Kommunikation und Sprache
Direkter und indirekter Kommunikationsstil72High- und Low-Context-Kulturen105Nonverbale Kommunikation96Sprachliche Unterschiede53Interkulturelle Kommunikationstrainings99Sprachmittler und Dolmetscher66Aktives Zuhören30Fragetechniken102Feedback geben und empfangen100Ursachen interkultureller Konflikte82Konfliktlösungsstrategien108Prävention interkultureller Konflikte109
Kultur und Werte
Definition und Ziele interkultureller Kompetenz47Dimensionen interkultureller Kompetenz71Herausforderungen interkultureller Kommunikation109Hofstede-Modell kultureller Dimensionen86Trompenaars-Modell kultureller Dimensionen90Einfluss kultureller Werte auf Verhalten und Kommunikation97Verbale und nonverbale Kommunikation60Kommunikationsstile und -strategien80Missverständnisse und Konflikte in der interkulturellen Kommunikation92Herausforderungen und Chancen interkultureller Zusammenarbeit101Strategien für erfolgreiche interkulturelle Zusammenarbeit90Fallbeispiele interkultureller Zusammenarbeit105
Geschäftspraktiken und Etikette
Definition und Bedeutung interkultureller Kompetenz83Dimensionen interkultureller Kompetenz67Herausforderungen interkultureller Kommunikation68Verhandlungsstile in verschiedenen Kulturen57Präsentationstechniken in verschiedenen Kulturen68Umgang mit Hierarchien in verschiedenen Kulturen107Begrüßungs- und Verabschiedungsrituale94Tischmanieren in verschiedenen Kulturen69Geschenkübergabe in verschiedenen Kulturen99
Verhandlung und Konfliktlösung
Vorbereitung auf Verhandlungen62Verhandlungstechniken98Kulturelle Aspekte in Verhandlungen69Ursachen von Konflikten101Konfliktlösungsstrategien106Kommunikation in Konfliktsituationen63Kulturelle Unterschiede in Verhandlungsstilen76Kulturelle Herausforderungen in der Konfliktlösung60Strategien für interkulturelle Verhandlung und Konfliktlösung67
Diversity Management und Inklusion
Definition und Ziele des Diversity Managements62Vorteile und Herausforderungen des Diversity Managements82Rechtliche Rahmenbedingungen des Diversity Managements104Primäre und sekundäre Diversitätsdimensionen49Sichtbare und unsichtbare Diversitätsdimensionen107Intersektionalität und Mehrfachdiskriminierung36Definition und Ziele von Inklusion101Barrieren und Förderfaktoren der Inklusion105Exklusionsmechanismen und ihre Folgen108Diversity-Strategien und Maßnahmen98Diversity-Audits und Evaluation65Best-Practice-Beispiele für Diversity Management55
Interkulturelle Sensibilisierung und Training
Definition und Ziele interkultureller Sensibilisierung88Kulturelle Unterschiede und ihre Auswirkungen100Ethnozentrismus und kulturelle Vorurteile62Interkulturelle Kompetenz66Interkulturelles Training87Simulationen und Rollenspiele38Fallstudien und Erfahrungsberichte62Sprachtraining und kulturelles Eintauchen60Interkulturelle Kommunikation im Geschäftsleben95Interkulturelle Sensibilisierung im Bildungswesen102Interkulturelle Sensibilisierung im Gesundheitswesen72Interkulturelle Sensibilisierung im öffentlichen Sektor68