Kundenempfang und -beratung

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Fahrzeugannahme

62 Fragen

Fahrzeugübergabe

65 Fragen

Wartung nach Herstellervorgaben

37 Fragen

Inspektionen

66 Fragen

Fehlerdiagnose und -behebung

60 Fragen

Elektrische Anlagen

60 Fragen

Elektronische Systeme

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Diagnose und Reparatur von Beleuchtungsanlagen

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Motor und Antriebsstrang

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Fahrwerk und Lenkung

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Bremsanlagen

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Klimaanlagen

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Heizungsanlagen

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Reifenkunde

60 Fragen

Räder und Felgen

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Schadenaufnahme und -kalkulation

62 Fragen

Instandsetzung von Karosserieschäden

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Instandsetzung von Glasschäden

36 Fragen

Kundenbetreuung

68 Fragen

Kommunikation mit Kunden

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Beschwerdemanagement

63 Fragen