Schadenaufnahme und -kalkulation für Kfz-Mechatronikerinnen: Online-Quiz

Question 1

Wie wird der Umfang des Schadens am Fahrzeug bezeichnet?

Accepted Answer

Schadenumfang

Answer

Schadensklasse

Answer

Schadenshöchstgrenze

Answer

Schadenwert

Question 2

Was versteht man unter einem Sachverständigengutachten?

Accepted Answer

Eine schriftliche Einschätzung des Schadens durch einen Kfz-Gutachter

Answer

Eine Aufstellung der Reparaturkosten

Answer

Ein Vergleichsangebot der Versicherung zur Schadensregulierung

Answer

Eine Auflistung der beschädigten Fahrzeugteile

Question 3

Was beinhaltet der Begriff "Betriebshaftpflichtversicherung"?

Accepted Answer

Versicherungsschutz für Schäden, die durch einen Betrieb oder dessen Beschäftigte verursacht werden

Answer

Versicherungsschutz für Schäden am eigenen Betrieb

Answer

Versicherungsschutz für Schäden an Fahrzeugen

Answer

Versicherungsschutz für Personenschäden

Question 4

Welche der folgenden Maßnahmen kann die Schadenhöhe bei einem Unfallschaden beeinflussen?

Accepted Answer

Alle der genannten Optionen

Answer

Umfang der beschädigten Teile

Answer

Alter und Zustand des Fahrzeugs

Answer

Eigenverschulden des Geschädigten

Question 5

Welches Dokument dient als Grundlage für die Abrechnung mit der Versicherung?

Accepted Answer

Schadenskalkulation

Answer

Schadenanzeige

Answer

Gutachten

Answer

Kostenvoranschlag

Question 6

Worin liegt der wesentliche Unterschied zwischen einem Kostenvoranschlag und einem Gutachten?

Accepted Answer

Ein Gutachten ist verbindlicher als ein Kostenvoranschlag.

Answer

Ein Kostenvoranschlag ist detaillierter als ein Gutachten.

Answer

Ein Kostenvoranschlag wird von einem Sachverständigen erstellt.

Answer

Ein Gutachten wird von einer Werkstatt erstellt.

Question 7

Welche Methode zur Berechnung von Arbeitskosten in der Schadenskalkulation basiert auf der tatsächlichen Arbeitszeit?

Accepted Answer

Arbeitszeiterfassung

Answer

Gemeinkostenzuschlag

Answer

Arbeitswertmesszahlverfahren

Answer

Pauschale Arbeitskosten

Question 8

Bei der Schadenaufnahme am Unfallort hat die Sicherheit aller Beteiligten oberste Priorität. Welcher der folgenden Faktoren ist daher am wichtigsten zu berücksichtigen?

Accepted Answer

Die Sicherheit aller Beteiligten

Answer

Die Identifizierung des Unfallverursachers

Answer

Die Schätzung der Reparaturkosten

Answer

Die Höhe der Versicherungssumme

Question 9

Welcher Posten stellt in der Regel die größten Kosten bei einer Schadenskalkulation dar?

Accepted Answer

Reparaturkosten

Answer

Abschleppkosten

Answer

Materialkosten

Answer

Gutachterkosten

Question 10

Welche Maßnahme kann dazu beitragen, den Schadensaufwand zu senken?

Accepted Answer

Digitalisierung der Schadenaufnahme

Answer

Ablehnung des Kostenvoranschlags

Answer

Verweigerung der Auskunft an die Versicherung

Answer

Verzicht auf die Erstellung eines Unfallhergangsberichts

Question 11

Welche rechtlichen Vorschriften regeln in Deutschland die Abwicklung von Verkehrsunfällen?

Accepted Answer

Straßenverkehrsgesetz (StVG) und Pflichtversicherungsgesetz (PflVG)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Question 12

Welche Angaben sind für eine vollständige Schadensmeldung an die Versicherung unerlässlich?

Accepted Answer

Name, Anschrift und Versicherungsnummer des Versicherungsnehmers, Unfallhergang, Schadenhöhe

Answer

Anzahl der beteiligten Personen, Zeugenaussagen, Fotos

Answer

Fahrzeugtyp, Kilometerstand, letzter TÜV-Termin

Question 13

Welche Aufgabe übernimmt ein Sachverständiger im Rahmen der Schadenregulierung?

Accepted Answer

Unabhängige Begutachtung des Schadens und Erstellung eines Gutachtens

Answer

Vertretung des Geschädigten gegenüber der Versicherung

Answer

Durchführung der Reparaturarbeiten

Question 14

Welche der folgenden Maßnahmen kann zu einer Verzögerung bei der Schadenregulierung führen?

Accepted Answer

Fehlende oder unvollständige Angaben in der Schadensmeldung

Answer

Schnelle und reibungslose Kommunikation mit der Versicherung

Answer

Kooperation des Geschädigten mit dem Sachverständigen

Question 15

Welche Daten sind für die Schadenaufnahme eines Unfallschadens unerlässlich?

Accepted Answer

Fahrzeugdaten, Personendaten, Unfallhergang, Schadensbeschreibung

Answer

Wertminderung, Reparaturkosten, Unfallort, Versicherungspolice

Answer

Reparaturdauer, Schadenshöhe, Werkstattauslastung, Lackfarbe

Question 16

Welche Kalkulationsmethode wird für Bagatellschäden angewendet?

Accepted Answer

130 %-Regelung

Answer

Reparaturkalkulation

Answer

Gutachtenkalkulation

Answer

Wiederbeschaffungswert-Methode

Question 17

Welche Unterlagen benötigt der Kfz-Mechatroniker für die Abwicklung eines Versicherungsschadens?

Accepted Answer

Schadenanzeige, Schadenskalkulation, polizeilicher Unfallbericht

Answer

Werkstatttermin, Rechnung, Führerschein

Answer

Gutachten, Kostenvoranschlag, Fahrzeugbrief

Question 18

Welche Aufgaben übernimmt der Kfz-Mechatroniker bei der Schadenabwicklung mit Versicherungen?

Accepted Answer

Schadensaufnahme, Schadenskalkulation, Kontaktaufnahme zur Versicherung

Answer

Werkstattterminvereinbarung, Fahrzeugteilebestellung, Kundenberatung

Answer

Gutachtenerstellung, Reparaturdurchführung, Rechnungserstellung

Question 19

Welche Informationen enthält eine polizeiliche Unfallanzeige?

Accepted Answer

Unfallbeteiligte, Unfallort, Unfallhergang, Schadenshöhe

Answer

Fahrzeugdaten, Personendaten, Beschreibung der Schäden, Gutachter

Answer

Kostenvoranschlag, Wertminderung, Versicherungspolice, Reparaturdauer

Question 20

Welche Aufgabe hat der Sachverständige bei der Erstellung eines Fahrzeuggutachtens?

Accepted Answer

Schadensumfang feststellen, Reparaturkosten ermitteln, Wertminderung beurteilen

Answer

Schadenaufnahme durchführen, Schadenskalkulation erstellen, Rechnung schreiben

Answer

Werkstatttermin vereinbaren, Fahrzeugteile bestellen, Kunden beraten

Question 21

Welche Faktoren beeinflussen die Höhe der Reparaturkosten?

Accepted Answer

Schadensumfang, Ersatzteilkosten, Lohnkosten, Werkstattauslastung

Answer

Fahrzeughalter, Unfallhergang, Wertminderung, Lackfarbe

Answer

Fahreralter, Versicherungspolice, Reparaturdauer, Kilometerstand

Question 22

Welche Optionen bestehen für die Finanzierung einer Fahrzeugreparatur?

Accepted Answer

Barzahlung, Ratenzahlung, Leasing, Kredit

Answer

Unfallverursacher, Fahrzeughalter, Polizei, Abschleppdienst

Answer

Gutachten, Kostenvoranschlag, Rechnung, Reparaturbericht

Answer

Versicherung, Sachverständiger, Werkstatt, Teilehändler

Question 23

Welche Angaben sind bei der Schadenaufnahme unbedingt erforderlich?

Accepted Answer

Zeit und Ort des Unfalls, Beteiligte Personen und Fahrzeuge

Answer

Zeugenaussagen und Polizeiprotokoll

Answer

Versicherungsdaten und Werkstattauftrag

Answer

Fahrzeugtyp und Schadenhöhe

Question 24

Welche Kostenarten sind bei der Schadenskalkulation zu berücksichtigen?

Accepted Answer

Materialkosten, Lohnkosten, Nebenkosten

Answer

Entwicklungskosten, Verwaltungskosten, Vertriebskosten

Answer

Anschaffungskosten, Betriebskosten, Instandhaltungskosten

Answer

Fixkosten, variable Kosten, Gemeinkosten

Question 25

Welche Aufgabe hat ein Sachverständiger bei der Schadenabwicklung?

Accepted Answer

Schaden begutachten und Gutachten erstellen

Answer

Versicherung vertreten und verhandeln

Answer

Schaden reparieren und Rechnung schreiben

Answer

Kunden beraten und informieren

Question 26

Welche Informationen sind in einem Schadensgutachten enthalten?

Accepted Answer

Fahrzeugdaten, Schadensbeschreibung, Reparaturkosten

Answer

Personendaten, Unfallhergang, Zeugenaussagen

Answer

Versicherungsdaten, Schadenshöhe, Rechtslage

Question 27

Welche Faktoren beeinflussen die Werkstattpreise?

Accepted Answer

Arbeitsaufwand, Materialkosten, Gemeinkosten

Answer

Kundenstamm, Standort, Ausstattung

Answer

Wetterbedingungen, Verkehrssituation, Auslastung

Answer

Saison, Tageszeit, Wochentag

Question 28

Welche rechtlichen Grundlagen sind bei der Schadenabwicklung relevant?

Accepted Answer

BGB, StVG, VVG

Answer

GG, HGB, AO

Answer

BetrVG, ArbSchG, JArbSchG

Answer

StGB, StPO, GwO

Question 29

Welches Dokument regelt die Zusammenarbeit zwischen Werkstatt und Versicherung?

Accepted Answer

Rahmenvertrag

Answer

Geschäftsordnung

Answer

Werkstattverordnung

Answer

Arbeitsvertrag

Question 30

Welche Kalkulationsmethode wird bei der Schadenkalkulation von Kfz-Schäden üblicherweise angewendet?

Accepted Answer

Zeitwertkalkulation

Answer

Wiederbeschaffungskostenkalkulation

Answer

Neuwertkalkulation

Answer

Differenzkalkulation

Question 31

Welche Parteien sind in den Prozess der Schadensabwicklung nach einem Kfz-Unfall involviert?

Accepted Answer

Geschädigter, Schädiger, Versicherung

Answer

Gutachter, Sachverständiger

Answer

TÜV, DEKRA

Answer

Polizei, Werkstatt, Anwalt

Question 32

Welche Aufgabe übernimmt der Sachverständige im Rahmen der Schadenabwicklung?

Accepted Answer

Schadenbegutachtung und Erstellung eines Gutachtens

Answer

Unfallhergang rekonstruieren und Zeugen befragen

Answer

Schadensumme ermitteln und Verhandlungen führen

Answer

Reparaturkosten verhandeln und Werkstätten beauftragen

Question 33

Welche Besonderheiten sind bei der Schadenabwicklung von Unfällen mit Personenschäden zu beachten?

Accepted Answer

Medizinische Versorgung, Schmerzensgeld, Verdienstausfall

Answer

Wertminderung, Restwert, Reparaturkosten

Answer

Haftpflichtversicherung, Vollkaskoversicherung

Question 34

Welche Optionen zur Streitbeilegung stehen bei Konflikten in der Schadenabwicklung zur Verfügung?

Accepted Answer

Verhandlung, Mediation, Schlichtung, Klage

Answer

Gutachten, Schätzung, Kalkulation

Answer

Schadenaufnahme, Schadenkalkulation, Schadenabwicklung

Answer

Anzeige erstatten, Versicherung informieren, Zeugen suchen

Question 35

Welche Maßnahmen sollten bei einem Parkrempler ergriffen werden?

Accepted Answer

Fotos anfertigen, Notiz hinterlassen, Polizei verständigen

Answer

Haftpflichtversicherung kontaktieren und Zeugen suchen

Answer

Reparaturwerkstatt beauftragen und Versicherung informieren

Answer

Schadenaufnahme durchführen und Gutachten erstellen lassen

Question 36

Welche Information ist bei der Aufnahme eines Unfallschadens **nicht** relevant?

Accepted Answer

Wetterbedingungen zum Zeitpunkt der Reparatur

Answer

Kontaktdaten aller beteiligten Personen

Answer

Datum, Uhrzeit und Ort des Unfalls

Question 37

Was ist der Unterschied zwischen einem Totalschaden und einem wirtschaftlichen Totalschaden?

Accepted Answer

Ein wirtschaftlicher Totalschaden liegt vor, wenn die Reparaturkosten den Wiederbeschaffungswert des Fahrzeugs übersteigen.

Answer

Ein Totalschaden liegt vor, wenn das Fahrzeug nicht mehr fahrtüchtig ist.

Question 38

Welche Methode wird üblicherweise zur Ermittlung des Fahrzeugwerts verwendet?

Accepted Answer

Schwacke-Liste

Answer

TÜV-Bericht

Answer

Fahrzeugschein

Answer

Unfallbericht

Question 39

Was ist ein Gutachten und wer erstellt es?

Accepted Answer

Ein Gutachten ist eine unabhängige Beweissicherung und Bewertung des Schadens, erstellt von einem zertifizierten Kfz-Sachverständigen.

Answer

Ein Gutachten ist eine Rechnung über die Reparaturkosten, erstellt von der Werkstatt.

Question 40

Welche Aussage zur 130%-Grenze ist korrekt?

Accepted Answer

Übersteigen die Reparaturkosten 130% des Wiederbeschaffungswertes, liegt in der Regel ein wirtschaftlicher Totalschaden vor.

Answer

Die Versicherung zahlt maximal 130% des Wiederbeschaffungswertes an die geschädigte Person.

Question 41

Was ist der Unterschied zwischen Reparaturkosten und Wiederbeschaffungswert?

Accepted Answer

Reparaturkosten beziehen sich auf die Kosten für die Reparatur des Fahrzeugs, während der Wiederbeschaffungswert den Preis eines vergleichbaren Fahrzeugs auf dem Markt angibt.

Answer

Reparaturkosten und Wiederbeschaffungswert sind dasselbe.

Question 42

Welche Position gehört **nicht** zu den typischen Bestandteilen einer Schadenkalkulation?

Accepted Answer

Kosten für die Anmietung eines Ersatzwagens durch den Geschädigten

Answer

Kosten für Ersatzteile

Answer

Kosten für Arbeitszeit

Question 43

Was versteht man unter einer fiktiven Abrechnung?

Accepted Answer

Die Abrechnung der Reparaturkosten auf Basis des Gutachtens, ohne dass die Reparatur tatsächlich durchgeführt wurde.

Answer

Die Abrechnung der Reparaturkosten mit der Versicherung des Unfallverursachers.

Question 44

Welches Dokument benötigt die Versicherung zur Bearbeitung eines Schadenfalls?

Accepted Answer

Schadenanzeige

Answer

Fahrzeugschein

Answer

TÜV-Bericht

Answer

Kaufvertrag des Fahrzeugs

Question 45

Wie sollte man mit der Versicherung nach einem Unfall kommunizieren?

Accepted Answer

Sachlich und korrekt bleiben, alle relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß angeben.

Answer

Die Schuld auf den Unfallgegner schieben, auch wenn man selbst Schuld trägt.

Answer

Den Schaden möglichst hoch ansetzen, um eine höhere Entschädigung zu erhalten.

Question 46

Ein Kunde bringt sein Fahrzeug mit einem sichtbaren Schaden an der linken Fahrzeugseite zur Reparatur. Welche Schritte sind bei der Schadenaufnahme **unbedingt** notwendig?

Accepted Answer

Fotos des Schadens machen, den Schaden genau beschreiben, mit dem Kunden die Reparatur besprechen, das Fahrzeug auf weitere Schäden untersuchen

Answer

Kostenvoranschlag erstellen, Teile bestellen, Reparatur durchführen

Question 47

Welche Informationen sind für eine **korrekte** Schadenskalkulation **unbedingt** erforderlich?

Accepted Answer

Art und Umfang des Schadens, Preise für Ersatzteile, Arbeitszeitaufwand, mögliche Zusatzkosten

Answer

Datum des Unfalls, Unfallort, Unfallhergang

Answer

Name des Kunden, Fahrzeugtyp, Versicherungsnummer

Question 48

Welche Arten von Kosten können in einer Schadenskalkulation berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Reparaturkosten, Kosten für Ersatzteile, Lackierkosten, Arbeitszeitkosten, Transportkosten, Kosten für einen Mietwagen

Answer

Nur die Kosten für die Reparatur der beschädigten Teile

Question 49

Welche Aspekte sind bei der Kommunikation mit der Versicherung **besonders wichtig**?

Accepted Answer

Den Schaden klar und präzise beschreiben, Fachbegriffe korrekt verwenden, die Versicherung rechtzeitig über Änderungen informieren

Answer

Freundlichkeit und Höflichkeit, schnelle Bearbeitung, schnelle Bezahlung

Question 50

Wie kann die Genauigkeit der Schadenskalkulation **verbessert werden**?

Accepted Answer

Den Schaden detailliert analysieren, aktuelle Preislisten verwenden, mögliche Sonderkosten einberechnen

Answer

Auf Erfahrungswerte vertrauen, die Kosten schätzen, auf eine detaillierte Kalkulation verzichten

Question 51

Welche Möglichkeiten gibt es, um die Abwicklung eines Schadens mit der Versicherung **zu beschleunigen**?

Accepted Answer

Sorgfältige und vollständige Dokumentation, Anfragen schnell bearbeiten, Fragen zeitnah beantworten

Answer

Druck auf die Versicherung ausüben, Reklamationen einreichen, Drohungen aussprechen

Question 52

Welche **gesetzlichen Grundlagen** sind für die Schadenaufnahme und -kalkulation **besonders relevant**?

Accepted Answer

StVO, BGB, VVG, Kfz-Haftpflichtgesetz, ADAC-Richtlinien

Answer

Steuerrecht, Handelsrecht, Gesellschaftsrecht

Answer

Arbeitszeitgesetz, Datenschutzgesetz, Umweltschutzgesetz

Question 53

Ein Kunde möchte einen Schaden an seinem Fahrzeug reparieren lassen, der **nicht** durch eine Versicherung abgedeckt ist. Welche Möglichkeiten hat die Werkstatt?

Accepted Answer

Einen Kostenvoranschlag erstellen, die Reparatur nur nach schriftlicher Zustimmung des Kunden durchführen, die Zahlung vom Kunden einfordern

Answer

Die Reparatur ohne Zustimmung des Kunden durchführen, die Kosten der Versicherung in Rechnung stellen

Question 54

Welche der folgenden Informationen ist **NICHT** relevant für die Erstellung einer Schadenskalkulation?

Accepted Answer

Die Farbe des Fahrzeugs

Answer

Die Ersatzteilkosten

Answer

Der Umfang des Schadens

Answer

Die Art des Schadens

Question 55

Welche Art von Schaden ist am häufigsten bei einem Verkehrsunfall?

Accepted Answer

Blechschaden

Answer

Motorschaden

Answer

Getriebeschaden

Answer

Airbag-Auslösung

Question 56

Ein Kunde berichtet von einem Unfall mit einem anderen Fahrzeug. Welche Informationen müssen Sie unbedingt von ihm erfragen?

Accepted Answer

Alle oben genannten

Answer

Die Umstände des Unfalls

Answer

Die Kontaktdaten des anderen Fahrzeughalters

Answer

Die Art des Schadens

Question 57

Ein Kunde möchte seinen beschädigten Kotflügel reparieren lassen. Welche Kosten müssen in die Schadenskalkulation einbezogen werden?

Accepted Answer

Alle oben genannten

Answer

Kosten für das Ersatzteil

Answer

Kosten für die Arbeitszeit

Answer

Kosten für die Lackierung

Question 58

Welche Dokumente sind für die Abwicklung eines Schadens mit der Versicherung notwendig?

Accepted Answer

Schadenmeldung, Schadenskalkulation, Unfallbericht

Answer

Fahrzeugbrief, Führerschein, Personalausweis

Answer

Reparaturrechnung, Zahlungsbeleg, Garantiezertifikat

Answer

Gutachten, Protokoll, Versicherungsschein

Question 59

Wie hoch ist der Selbstbehalt bei einer Teilkaskoversicherung in der Regel?

Accepted Answer

150 - 300 Euro

Answer

500 - 1000 Euro

Answer

1000 - 2000 Euro

Answer

50 - 100 Euro

Question 60

Welche der folgenden Aussagen zu einem Gutachten ist FALSCH?

Accepted Answer

Ein Gutachten muss immer von einem unabhängigen Sachverständigen erstellt werden.

Answer

Ein Gutachten dient der objektiven Bewertung des Schadens.

Answer

Ein Gutachten kann für die Versicherung und den Kunden verbindlich sein.

Question 61

Welche der folgenden Maßnahmen ist NICHT geeignet, um den Schaden an einem Fahrzeug nach einem Unfall zu minimieren?

Accepted Answer

Die Batterie abklemmen.

Answer

Erste Hilfe leisten.

Answer

Das Fahrzeug absichern.

Answer

Den Unfallort absichern.

Question 62

Ein Kunde möchte seinen beschädigten Scheinwerfer austauschen. Welche der folgenden Informationen ist NICHT relevant für die Auswahl des richtigen Scheinwerfers?

Accepted Answer

Die Farbe des Fahrzeugs

Answer

Die Bauart des Scheinwerfers

Answer

Die Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN)

Answer

Das Baujahr des Fahrzeugs