Qualitätsmanagement in der Unternehmensführung: Quizfragen und Antworten

Question 1

Welches ist das vorrangige Ziel des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit maximieren

Answer

Produktionskosten minimieren

Answer

Produktionseffizienz steigern

Question 2

Welche Methode ermöglicht es Unternehmen, Fehler anhand vergangener Daten vorherzusagen und zu verhindern?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Six Sigma

Answer

ISO 9001

Answer

Plan-Do-Check-Act (PDCA)-Zyklus

Question 3

Welche der folgenden SÄULEN ist NICHT Bestandteil des EFQM-Modells?

Accepted Answer

Wirtschaftlichkeit

Answer

Führung

Answer

Personalpolitik und Ressourcen

Answer

Kundenorientierung

Question 4

Welche Norm bildet die Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme in der Automobilindustrie?

Accepted Answer

IATF 16949 (früher: ISO/TS 16949)

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 27001

Question 5

Was ist das Hauptziel des KVP-Ansatzes?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Fehlervermeidung

Answer

Kostensenkung

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 6

Welche der folgenden Aussagen beschreibt den PDCA-Zyklus korrekt?

Accepted Answer

Planen - Durchführen - Überprüfen - Handeln

Answer

Durchführen - Planen - Überprüfen - Handeln

Answer

Planen - Überprüfen - Durchführen - Handeln

Answer

Überprüfen - Planen - Durchführen - Handeln

Question 7

Welcher Qualitätsaspekt bezieht sich auf die Toleranz gegenüber Störungen und die Fähigkeit, auch unter veränderten Bedingungen Ergebnisse mit gleicher Qualität zu liefern?

Accepted Answer

Robustheit

Answer

Bedienfreundlichkeit

Answer

Ästhetik

Answer

Haltbarkeit

Question 8

Welche Norm spezifiziert Anforderungen an Umweltmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 14001

Answer

ISO 27001

Answer

ISO 9001

Answer

ISO 45001

Question 9

Welchen Zweck hat ein Qualitätshandbuch?

Accepted Answer

Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

Answer

Festlegung von Qualitätszielen

Answer

Überwachung von Qualitätsindikatoren

Answer

Schulung von Mitarbeitern

Question 10

Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements priorisiert die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Kostensenkung

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Question 11

Welche Qualitätsmanagement-Methode zielt darauf ab, durch schrittweise Verbesserungen eine kontinuierliche Steigerung der Qualität zu erreichen?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

ISO 9001

Answer

TOC

Question 12

Was ist das vorrangige Ziel eines Qualitätsmanagementsystems?

Accepted Answer

Sicherstellung der Konsistenz und Verbesserung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen

Answer

Steigerung der Produktivität

Answer

Erhöhung des Kundenzufriedenheit

Question 13

Welche Phase im PDCA-Zyklus beinhaltet die Festlegung von Zielen und Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung?

Accepted Answer

Planung

Answer

Aktion

Answer

Überprüfung

Question 14

Inwiefern unterscheiden sich Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle in ihrem Ansatz?

Accepted Answer

Qualitätssicherung zielt darauf ab, Fehler zu verhindern, während Qualitätskontrolle diese erkennt und behebt.

Answer

Qualitätssicherung ist für die Produktion verantwortlich, während Qualitätskontrolle für die Prüfung zuständig ist.

Question 15

Welcher Vorteil ist mit der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems verbunden?

Accepted Answer

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Answer

Reduzierter Personalbedarf

Answer

Geringere Produktivität

Answer

Erhöhte Produktionskosten

Question 16

Welche Funktion erfüllt eine Qualitätsrichtlinie?

Accepted Answer

Sie legt die Grundsätze, Ziele und Verantwortlichkeiten des Qualitätsmanagementsystems fest.

Answer

Sie dokumentiert die spezifischen Qualitätsanforderungen

Answer

Sie dient der Schulung von Mitarbeitern zu Qualitätsstandards

Question 17

Welche Aussage zur ISO 9001-Norm ist korrekt?

Accepted Answer

Es handelt sich um eine international anerkannte Norm, die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme definiert.

Answer

Sie ist speziell auf die Fertigungsindustrie ausgerichtet.

Answer

Sie gilt nur für große Unternehmen.

Question 18

Was ist der Hauptzweck eines Qualitätsaudits?

Accepted Answer

Bewertung der Wirksamkeit und Angemessenheit eines Qualitätsmanagementsystems

Answer

Schulung von Mitarbeitern zu Qualitätsstandards

Answer

Sanktionierung von Unternehmen bei Qualitätsmängeln

Question 19

Welche Definition beschreibt den Begriff "Qualität" am treffendsten?

Accepted Answer

Erfüllung der Anforderungen und Erwartungen von Kundinnen und Kunden

Answer

Einhaltung interner Normen

Answer

Perfektion in allen Aspekten

Answer

Freiheit von Mängeln

Question 20

Welches Qualitätsmanagement-Werkzeug dient zur Analyse von Problemursachen?

Accepted Answer

Ishikawa-Diagramm (Fischgrätendiagramm)

Answer

Statistische Prozesskontrolle (SPC)

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Pareto-Diagramm

Question 21

Welches Element ist ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven Qualitätsmanagementsystems?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Geringe Produktionskosten

Answer

Moderne Technologie

Answer

Umfassende Dokumentation

Question 22

Welche Aussage beschreibt die Rolle der Führung im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Etablierung einer Qualitätskultur im Unternehmen

Answer

Schulung von Mitarbeitenden in Qualitätsmethoden

Answer

Überwachung von Qualitätskennzahlen

Answer

Durchführung von Qualitätsprüfungen

Question 23

Welcher Qualitätsmanagementstandard konzentriert sich auf das Risikomanagement von Medizinprodukten?

Accepted Answer

ISO 13485

Answer

ISO 9001

Answer

AS 9100

Answer

IATF 16949

Question 24

Welche Aussage beschreibt die Zielsetzung eines Audits im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Bewertung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems

Answer

Vergabe von Zertifikaten

Answer

Bestrafung von Fehlern

Question 25

Welche der folgenden Normen ist die international anerkannte Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

OHSAS 18001

Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 14001

Question 26

Welche der folgenden Aussagen zu Qualitätszirkeln ist korrekt?

Accepted Answer

Sie sind Teams von Mitarbeitern, die regelmäßig zusammenkommen, um Qualitätsprobleme zu lösen und Verbesserungen vorzuschlagen.

Answer

Sie konzentrieren sich ausschließlich auf Produktionsfehler.

Answer

Sie werden vom Management geleitet.

Question 27

Welcher der folgenden Ansätze ist ein wesentlicher Bestandteil von Lean Management?

Accepted Answer

Verschwendung beseitigen

Answer

Fehler tolerieren

Answer

Produkte mit möglichst vielen Funktionen herstellen

Answer

Kundenzufriedenheit priorisieren

Question 28

Welche der folgenden Aussagen zur Six Sigma-Methode ist korrekt?

Accepted Answer

Sie zielt darauf ab, Fehler und Abweichungen zu reduzieren.

Answer

Sie konzentriert sich ausschließlich auf Produktfehler.

Answer

Sie ist nur für die Fertigungsprozesse geeignet.

Question 29

Welches wesentliche Merkmal kennzeichnet Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Profitmaximierung

Answer

Steuersenkung

Answer

Massenfabrikation

Question 30

Welche Qualitätsmanagement-Methode dient der Optimierung von Prozessen?

Accepted Answer

Six-Sigma

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Benchmarking

Answer

Balanced Scorecard

Question 31

Welche international anerkannte Norm legt Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme fest?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

EMAS

Answer

OHSAS 18001

Answer

ISO 14001

Question 32

Welcher Begriff bezeichnet die Messung der Kundenzufriedenheit?

Accepted Answer

Kundenfeedback

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Finanzkennzahlen

Answer

Produktionskennzahlen

Question 33

Welche Aussage zu Qualitätskosten ist zutreffend?

Accepted Answer

Qualitätskosten entstehen durch Vermeidung und Behebung von Fehlern.

Answer

Qualitätskosten sind stets höher als Produktionskosten.

Answer

Qualitätskosten sind nicht messbar.

Question 34

Welcher Bereich gehört nicht zum Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Personalmanagement

Answer

Kundenbetreuung

Answer

Produktentwicklung

Answer

Prozessverbesserung

Question 35

Welche Aussage zu Prozessaudits ist korrekt?

Accepted Answer

Prozessaudits dienen der Überprüfung der Einhaltung von Qualitätsstandards.

Answer

Prozessaudits werden ausschließlich von externen Gutachtern durchgeführt.

Answer

Prozessaudits sind immer kritisch.

Question 36

Welcher Faktor ist für den Erfolg eines Qualitätsmanagementsystems entscheidend?

Accepted Answer

Mitarbeiterpartizipation

Answer

Hohe Investitionen in Technologie

Answer

Strenge Regelungen

Answer

Umfangreiche Dokumentation

Question 37

Welche international anerkannte Norm ist die Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ÖNORM S 9001 (österreichische Norm für Qualitätsmanagement)

Answer

DIN EN ISO 14001 (Umweltmanagementsystem)

Answer

HACCP (Lebensmittelsicherheit)

Question 38

Welche Methode dient der systematischen Fehleranalyse und -bewertung?

Accepted Answer

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

Answer

SWOT-Analyse (Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken)

Answer

QFD (Quality Function Deployment)

Answer

Benchmarking (Vergleich mit anderen Unternehmen)

Question 39

Was ist das primäre Ziel des Qualitätsregelkreises?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Fehlervermeidung

Answer

Kostensenkung

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 40

Welche Aussage zur Qualitätsprüfung ist korrekt?

Accepted Answer

Sie dient der Überwachung und Bewertung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen.

Answer

Sie ist nur für die Endprüfung von Produkten relevant.

Answer

Sie kann nur von externen Prüfern durchgeführt werden.

Question 41

Was ist das Ziel eines Qualitätsaudits?

Accepted Answer

Bewertung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems und Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten

Answer

Zertifizierung des Unternehmens

Question 42

Welche Aussage zu Qualitätskosten ist richtig?

Accepted Answer

Qualitätskosten umfassen alle Kosten, die im Zusammenhang mit Qualität entstehen, einschließlich der Kosten für Fehlervermeidung, -erkennung und -behebung.

Answer

Qualitätskosten können nicht reduziert werden.

Answer

Qualitätskosten sind nur für Unternehmen relevant, die physische Produkte herstellen.

Question 43

Definieren Sie den Begriff "Null-Fehler-Toleranz" im Qualitätsmanagement.

Accepted Answer

Das beständige Streben danach, Fehler vollständig zu vermeiden, um Ausschuss und Nacharbeit zu minimieren.

Answer

Die Behebung von Fehlern, sobald sie auftreten.

Answer

Die Akzeptanz einer gewissen Fehlerquote, um Kosten zu senken.

Question 44

Welche Methode zur Qualitätsprüfung beinhaltet die systematische Untersuchung von Prozessen und Produkten, um mögliche Fehlerursachen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Benchmarking

Answer

Statistische Prozesskontrolle (SPC)

Answer

Pareto-Analyse

Question 45

Welches Ziel ist KEINE Hauptzielsetzung des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Maximierung des Gewinns durch Reduzierung der Qualitätskosten.

Answer

Verbesserung der Prozesseffizienz.

Answer

Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Question 46

Nennen Sie den Hauptgrund für die Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems nach ISO 9001 in einem Unternehmen.

Accepted Answer

Die Verbesserung der internen Prozesse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch ein strukturiertes Qualitätsmanagementsystem.

Answer

Die Erhöhung des Marktwerts durch die Zertifizierung nach ISO 9001.

Question 47

Beschreiben Sie den Kern des "Plan-Do-Check-Act"-Zyklus (PDCA) im Qualitätsmanagement.

Accepted Answer

Ein iterativer Prozess zur kontinuierlichen Verbesserung durch Planung, Umsetzung, Überprüfung und Anpassung.

Answer

Ein einmaliger Prozess zur Analyse und Behebung von Qualitätsproblemen.

Question 48

Erläutern Sie den Unterschied zwischen "Qualitätssicherung" und "Qualitätskontrolle".

Accepted Answer

Qualitätssicherung konzentriert sich auf die Verhinderung von Fehlern, während sich Qualitätskontrolle auf die Überprüfung der Qualität nach Abschluss der Produktion konzentriert.

Answer

Qualitätssicherung umfasst alle Aktivitäten zur Qualitätsverbesserung, während Qualitätskontrolle sich nur auf die Prüfung von Produkten bezieht.

Question 49

Welches Verfahren eignet sich am besten, um die Qualität eines Produkts vor der Markteinführung zu bewerten?

Accepted Answer

Beta-Testing

Answer

Statistische Prozesskontrolle (SPC)

Answer

Benchmarking

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)