Qualitätsmanagement in der Altenpflege: Online-Quizzes für Weiterbildung

Question 1

Welches Element ist unerlässlich für ein wirksames Qualitätsmanagementsystem in der Altenpflege?

Accepted Answer

Mitarbeiter-Feedback

Answer

Finanzielle Kennzahlen

Answer

Marketingpläne

Answer

Produktinnovation

Question 2

Welches Instrument des Qualitätsmanagements eignet sich optimal zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit?

Accepted Answer

Mitarbeiterbefragung

Answer

Qualitätszirkel

Answer

Beschwerdemanagement

Answer

Mystery Guesting

Question 3

Welches Prinzip ist ein Grundpfeiler des Qualitätsmanagements in der Altenpflege?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Autoritäre Führung

Answer

Rein gewinnorientiertes Handeln

Answer

Bestrafung von Fehlern

Question 4

Welche Methode ist für die Datenerhebung im Qualitätsmanagementprozess geeignet?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Zufallsprinzip

Answer

Intuition

Answer

Expertenrat

Question 5

Was ist das primäre Ziel eines Qualitätsindikators?

Accepted Answer

Quantifizierung und Beurteilung der Pflegequalität

Answer

Reduzierung von Pflegekosten

Answer

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Question 6

Welche Maßnahme stellt ein Beispiel für proaktives Qualitätsmanagement dar?

Accepted Answer

Schulung zur Optimierung von Pflegehandlungen

Answer

Überprüfung von Pflegeplänen

Answer

Fehleranalyse nach einem Pflegefehler

Answer

Bearbeitung von Beschwerden

Question 7

Was ist die hauptsächliche Aufgabe von Pflegefachkräften im Qualitätsmanagementprozess?

Accepted Answer

Implementierung von Qualitätsmaßnahmen und Rückmeldung von Verbesserungspotenzialen

Answer

Alleinige Verantwortung für die Gewährleistung der Pflegequalität

Answer

Kontrolle der Einhaltung von Vorschriften

Question 8

Welche Norm ist relevant für das Qualitätsmanagement in der Altenpflege?

Accepted Answer

DIN EN ISO 9001

Answer

HACCP

Answer

OHSAS 18001

Answer

ISO 14001

Question 9

Was ist ein wesentlicher Unterschied zwischen Qualitätsmanagement und Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement ist prozessorientiert, während Qualitätskontrolle ergebnisorientiert ist

Answer

Qualitätskontrolle ist aufwendiger als Qualitätsmanagement

Answer

Qualitätsmanagement ist nur für große Einrichtungen geeignet

Question 10

Welche Maßnahme ist ein Beispiel für kontinuierliche Verbesserung im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Regelmäßige Überprüfung und Anpassung von Pflegeprozessen

Answer

Durchführung interner Audits

Answer

Entwicklung eines Qualitätshandbuchs

Question 11

Was ist das Hauptziel eines Qualitätszirkels?

Accepted Answer

Gemeinsame Problemlösung und Verbesserung von Pflegeprozessen

Answer

Sanktionierung von Fehlern

Answer

Erstellung von Dokumentationen

Question 12

Welcher Faktor kann die Umsetzung von Qualitätsmanagement in der Altenpflege erschweren?

Accepted Answer

Widerstand gegen Veränderungen

Answer

Unterstützung durch die Leitung

Answer

Klar definierte Ziele

Answer

Verfügbarkeit von Ressourcen

Question 13

Welches der folgenden Prinzipien ist ein wesentlicher Bestandteil des Qualitätsmanagements in der Altenpflege?

Accepted Answer

Personenzentrierung

Answer

Gewinnorientierung

Answer

Wirtschaftlichkeit

Answer

Effizienz

Question 14

Welches Instrument dient der systematischen Messung und Bewertung der Pflegequalität?

Accepted Answer

Qualitätsindikatoren

Answer

Pflegedokumentation

Answer

Pflegepläne

Answer

Mitarbeiterbefragungen

Question 15

Welche der folgenden Maßnahmen trägt besonders zur Verbesserung der Pflegequalität bei?

Accepted Answer

Regelmäßige Fortbildungen des Pflegepersonals

Answer

Reduzierung der Mitarbeiterzahl

Answer

Verkürzung der Pflegezeiten

Answer

Verzicht auf Qualitätskontrollen

Question 16

Wie kann das Qualitätsmanagement dazu beitragen, die Zufriedenheit der Pflegebedürftigen zu erhöhen?

Accepted Answer

Indem ihre Wünsche, Bedürfnisse und Vorstellungen berücksichtigt werden

Answer

Indem die Anzahl der Pflegekräfte erhöht wird

Answer

Indem die Kosten der Pflege gesenkt werden

Question 17

Welche Person ist in der Regel für die Einführung und Umsetzung des Qualitätsmanagements in der Altenpflege verantwortlich?

Accepted Answer

Pflegedienstleitung

Answer

Pflegefachkräfte

Answer

Pflegebedürftige

Answer

Verwaltung

Question 18

Was ist ein zentrales Ziel der kontinuierlichen Verbesserung im Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Schwache Punkte zu erkennen und Maßnahmen zu ihrer Behebung zu entwickeln

Answer

Kosten der Pflege zu reduzieren

Answer

Zufriedenheit der Pflegebedürftigen zu garantieren

Question 19

Welche der folgenden Maßnahmen entspricht NICHT den Aufgaben des Qualitätsmanagements in der Altenpflege?

Accepted Answer

Erstellung von Marketingmaterialien

Answer

Bewertung der Pflegeleistungen

Answer

Entwicklung von Qualitätsstandards

Answer

Schulung von Pflegekräften

Question 20

Wie kann die Beteiligung von Pflegebedürftigen und Angehörigen das Qualitätsmanagement unterstützen?

Accepted Answer

Indem sie ihre Erfahrungen, Perspektiven und Vorstellungen einbringen

Answer

Indem sie die Zahl der Pflegekräfte erhöhen

Answer

Indem sie die Kosten der Pflege senken

Question 21

Welches Dokument bildet eine wichtige Grundlage für das Qualitätsmanagement in der Altenpflege?

Accepted Answer

Pflegeleitbild

Answer

Jahresabschluss

Answer

Geschäftsplan

Answer

Mitarbeiterhandbuch

Question 22

Inwiefern kann die Nutzung von Technologie das Qualitätsmanagement in der Altenpflege fördern?

Accepted Answer

Sie automatisiert die Datenerfassung und -analyse

Answer

Sie garantiert die Zufriedenheit der Pflegebedürftigen

Answer

Sie reduziert die Kosten der Pflege

Question 23

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements in der Altenpflege ist besonders wichtig?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Vollständige Regeltreue

Answer

Höchste Qualitätsstandards

Answer

Minimale Kosten

Question 24

Mit welcher Methode des Qualitätsmanagements kann man die Zufriedenheit der Pflegebedürftigen messen?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Risikoabschätzung

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse

Answer

Statistische Prozesslenkung

Question 25

In welchem Dokument sind die Qualitätsziele und -standards einer Altenpflegeeinrichtung festgelegt?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Pflegeplan

Answer

Stellenbeschreibung

Answer

Leistungsvertrag

Question 26

Welche Tätigkeit gehört NICHT zu einem internen Audit?

Accepted Answer

Prüfung externer Dienstleister

Answer

Interviews mit Mitarbeitenden

Answer

Überprüfung von Dokumentationen

Answer

Beobachtung von Arbeitsabläufen

Question 27

Welches Gremium ist in der Regel für die Überwachung des Qualitätsmanagements in einer Altenpflegeeinrichtung verantwortlich?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement-Ausschuss

Answer

Pflegeausschuss

Answer

Personalrat

Answer

Heimfürsprecher*in

Question 28

Welche Aussage über Qualitätsindikatoren ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie messen den Erfolg bei der Zielerreichung.

Answer

Sie dienen ausschließlich externen Qualitätsprüfungen.

Answer

Sie sind immer quantitativ.

Answer

Sie bleiben unverändert.

Question 29

Welche Methode der Qualitätsverbesserung legt Wert auf die Einbeziehung aller Mitarbeitenden?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

LEAN

Answer

TQM

Answer

Six Sigma

Question 30

Welche Aussage zur externen Qualitätsprüfung ist korrekt?

Accepted Answer

Sie dient der unabhängigen Bewertung der Qualität einer Einrichtung.

Answer

Sie ist nur für Einrichtungen ab einer bestimmten Größe verpflichtend.

Answer

Sie wird ausschließlich von staatlichen Stellen durchgeführt.

Question 31

Was trägt zur Verbesserung der Qualität pflegerischer Leistungen bei?

Accepted Answer

Fortbildung des Personals

Answer

Erhöhung der Arbeitsbelastung

Answer

Beschleunigung des Pflegeprozesses

Answer

Einsparung von Personalkosten

Question 32

Welches der folgenden Prinzipien ist die Grundlage des Qualitätsmanagements in der Altenpflege?

Accepted Answer

Personenzentrierung

Answer

Standardisierung

Answer

Kosteneffizienz

Answer

Wirtschaftlichkeit

Question 33

Welche der folgenden Aufgaben obliegt dem Qualitätsbeauftragten in der Altenpflege?

Accepted Answer

Umsetzung und Überwachung von Qualitätsmaßnahmen

Answer

Personalführung

Answer

Pflegeplanung

Question 34

Was ist ein wesentliches Merkmal des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) in der Altenpflege?

Accepted Answer

Regelmäßige Überprüfung und Anpassung von Maßnahmen

Answer

Verantwortlichkeitsfestlegung für Verbesserungen

Answer

Einmalige Umsetzung von Verbesserungen

Question 35

Welche der folgenden Maßnahmen kann zur Steigerung der Kundenzufriedenheit in der Altenpflege beitragen?

Accepted Answer

Einbeziehung von Bewohnern und Angehörigen in Entscheidungsprozesse

Answer

Reduzierung des Personalschlüssels

Answer

Standardisierung aller Pflegeprozesse

Question 36

Was ist ein Vorteil der Verwendung von Qualitätsindikatoren in der Altenpflege?

Accepted Answer

Messung und Vergleich von Pflegeergebnissen

Answer

Reduzierung von Pflegekosten

Answer

Motivation des Personals

Answer

Vereinfachung der Pflegeplanung

Question 37

Was ist das Ziel des Risikocontrollings in der Altenpflege?

Accepted Answer

Identifizierung und Bewertung von Risiken sowie Ableitung von Maßnahmen zu ihrer Minimierung

Answer

Reduzierung des Pflegebedarfs

Answer

Erhöhung der Pflegekosten

Question 38

Welche der folgenden Maßnahmen kann zur Verbesserung der Fehlerkultur in der Altenpflege beitragen?

Accepted Answer

Offene Kommunikation und gegenseitige Unterstützung

Answer

Verschweigen von Fehlern

Answer

Bestrafung von Fehlern

Question 39

Welches der folgenden Prinzipien stellt eine tragende Säule des Qualitätsmanagements in der Altenpflege dar?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Maximierung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen

Answer

Abschaffung einer Fehlerkultur

Answer

Alleinige Fokussierung auf Mitarbeiterzufriedenheit

Question 40

Welche der genannten Maßnahmen zählt zu den gängigen Methoden der Qualitätssicherung in der Altenpflege?

Accepted Answer

Regelmäßige Durchführung interner Audits

Answer

Unbegrenzte Verlängerung der Betreuungszeiten

Answer

Einstellung von Pflegekräften ohne entsprechende Qualifikation

Answer

Minimierung des Dokumentationsaufwands auf ein absolutes Minimum

Question 41

Welches der folgenden Modelle hat im Qualitätsmanagement der Altenpflege eine besondere Bedeutung erlangt?

Accepted Answer

EFQM-Modell

Answer

ISO-9001

Answer

Six Sigma

Answer

Balanced Scorecard

Question 42

Welche Aufgabe zählt zu den zentralen Verantwortlichkeiten eines Qualitätsmanagementbeauftragten in der Altenpflege?

Accepted Answer

Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards

Answer

Übernahme von Führungsaufgaben im Pflegeteam

Answer

Ausübung direkter Pflege

Answer

Übernahme buchhalterischer Tätigkeiten

Question 43

Worin liegt die wesentliche Bedeutung eines systematischen Qualitätsmanagements in der Altenpflege begründet?

Accepted Answer

Es trägt maßgeblich zur Steigerung der Lebensqualität der Pflegebedürftigen bei.

Answer

Es erhöht die Gewinne des Pflegeheims.

Answer

Es reduziert den Arbeitsaufwand für das Pflegepersonal.

Question 44

Welcher Grundsatz steht im Mittelpunkt der Kundenorientierung im Qualitätsmanagement der Altenpflege?

Accepted Answer

Die Bedürfnisse und Wünsche der Pflegebedürftigen haben höchste Priorität.

Answer

Die Anliegen der Angehörigen stehen an erster Stelle.

Answer

Die Zufriedenheit des Pflegepersonals ist von größter Bedeutung.

Question 45

Welches Instrument wird häufig zur Messung der Kundenzufriedenheit in der Altenpflege eingesetzt?

Accepted Answer

Befragung mittels standardisierter Fragebögen

Answer

Mitarbeitergespräche

Answer

Mystery Shopping

Answer

Zeit- und Bewegungsstudien

Question 46

Welche Rolle spielt die Leitung einer Einrichtung im Qualitätsmanagement der Altenpflege?

Accepted Answer

Sie trägt die Gesamtverantwortung für Aufbau und Aufrechterhaltung eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems.

Answer

Die Leitung ist von der Verantwortung für die Pflegequalität freigestellt.

Question 47

Welcher Aussage zur Zertifizierung im Qualitätsmanagement der Altenpflege kann zugestimmt werden?

Accepted Answer

Eine Zertifizierung kann die Qualität der Pflege nachweislich verbessern.

Answer

Eine Zertifizierung ist nur für große Pflegeeinrichtungen sinnvoll.

Answer

Eine Zertifizierung garantiert eine durchgängig hohe Pflegequalität.

Question 48

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements fordert die Beteiligung aller Mitarbeitenden an Verbesserungsvorschlägen?

Accepted Answer

Partizipation

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Kundenorientierung

Answer

Führung

Question 49

Welche Aussage über Qualitätsmanagement in der Altenpflege ist zutreffend?

Accepted Answer

Es ist ein integraler Bestandteil der alltäglichen Praxis.

Answer

Es wird nur in ausgewählten Einrichtungen durchgeführt.

Answer

Es ist nur für Führungskräfte relevant.

Question 50

Welches Werkzeug des Qualitätsmanagements wird zur systematischen Erfassung und Analyse von Fehlern genutzt?

Accepted Answer

Fehlermeldesystem

Answer

Mitarbeiterbefragung

Answer

Risikoanalyse

Answer

Kundenbefragung

Question 51

Welche Maßnahme ist eine Möglichkeit zur Verbesserung der Qualität in der Altenpflege?

Accepted Answer

Schulung der Mitarbeitenden

Answer

Reduzierung des Personals

Answer

Abbau von bürokratischen Anforderungen

Answer

Kürzung der finanziellen Mittel

Question 52

Welcher Begriff beschreibt das Ausmaß der Übereinstimmung zwischen den Erwartungen der Bewohner und den tatsächlichen Leistungen?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Qualitätsstandard

Answer

Kundenorientierung

Question 53

Welches Modell des Qualitätsmanagements basiert auf dem Prinzip des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses?

Accepted Answer

PDCA-Zyklus

Answer

Balanced Scorecard

Answer

ISO 9001

Answer

Six Sigma

Question 54

Welcher Aspekt des Qualitätsmanagements zielt auf die Identifizierung und Minimierung von Risiken ab?

Accepted Answer

Risikomanagement

Answer

Kundenbefragung

Answer

Fehleranalyse

Question 55

Welche Aussage zur externen Qualitätszertifizierung ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann Glaubwürdigkeit und Wettbewerbsvorteile schaffen.

Answer

Sie ist für alle Einrichtungen der Altenpflege verpflichtend.

Answer

Sie garantiert immer eine hohe Qualität der Dienstleistungen.

Question 56

Welches Prinzip bildet die Grundlage für erfolgreiches Qualitätsmanagement in der Altenpflege?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Hierarchische Entscheidungsstrukturen

Answer

Strikte Regelbefolgung

Answer

Extern gesteuerte Qualitätsstandards

Question 57

Welches Dokument enthält die grundlegende Qualitätspolitik einer Einrichtung der Altenpflege?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Qualitätsbericht

Answer

Qualitätsplan

Answer

Qualitätsziele

Question 58

Was ist ein entscheidendes Merkmal von effektiven Qualitätsmanagementsystemen in der Altenpflege?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Strikte Hierarchien

Answer

Bürokratische Prozesse

Answer

Einhaltung von Vorschriften

Question 59

Welches Prinzip ist für die kontinuierliche Verbesserung im Qualitätsmanagement der Altenpflege unerlässlich?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Isolierte Verbesserungsmaßnahmen

Answer

Statische Kontrolle

Answer

Zufallsbasierte Überprüfungen

Question 60

Welche Methode wird im Qualitätsmanagement der Altenpflege eingesetzt, um die Zufriedenheit der Bewohner zu messen?

Accepted Answer

Beschwerdemanagement

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Fehlerbaumanalyse (FTA)

Answer

Statistische Prozesskontrolle (SPC)

Question 61

Welches Dokument ist ein zentraler Bestandteil eines Qualitätsmanagementsystems in der Altenpflege?

Accepted Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Mitarbeiterhandbuch

Answer

Arbeitsanweisungen

Answer

Checklisten

Question 62

Was ist ein wichtiges Ziel des Qualitätsmanagements in der Altenpflege?

Accepted Answer

Verbesserung der Lebensqualität der Bewohner

Answer

Erhöhung der Wirtschaftlichkeit

Answer

Reduzierung der Personalkosten

Answer

Minimierung des Haftungsrisikos

Question 63

Welche Maßnahme unterstützt die kontinuierliche Verbesserung im Qualitätsmanagement der Altenpflege?

Accepted Answer

Regelmäßige interne Audits

Answer

Einmalige externe Zertifizierungen

Answer

Gelegentliche Kundenbefragungen

Answer

Jahresendberichte

Question 64

Welche Verantwortung hat die Qualitätsmanagementbeauftragte in der Altenpflege?

Accepted Answer

Überwachung der Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems

Answer

Durchführung von Qualitätskontrollen

Answer

Entwicklung von Qualitätsstandards

Answer

Bereitstellung von Schulungen für das Personal