Historische Entwicklung des Qualitätsmanagements: Quiz und Übungen

Question 1

Als einer der Väter des modernen Qualitätsmanagements gilt:

Accepted Answer

Joseph M. Juran

Answer

Peter Drucker

Answer

Frederick Winslow Taylor

Answer

Henry Ford

Question 2

Das Hauptziel von Total Quality Management (TQM) ist:

Accepted Answer

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Answer

Senkung der Produktionskosten

Answer

Steigerung der Mitarbeiterproduktivität

Answer

Reduzierung von Fehlern

Question 3

Die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme ist:

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

IATF 16949

Answer

ASME B46.1

Answer

DIN EN ISO 14001

Question 4

Das "Null-Fehler-Prinzip" zielt darauf ab:

Accepted Answer

Fehler von vornherein zu vermeiden

Answer

Fehler zu akzeptieren und zu tolerieren

Answer

Fehler schnellstmöglich zu korrigieren

Answer

Fehler als Lernchancen zu nutzen

Question 5

Die Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA) ist eine Methode zur:

Accepted Answer

Analyse und Verbesserung von Prozessen

Answer

Optimierung von Produktionsanlagen

Answer

Schulung von Mitarbeitern

Answer

Planung von Wartungsarbeiten

Question 6

Die Qualitätsbewegung in Japan nach dem Zweiten Weltkrieg zielte darauf ab:

Accepted Answer

Die Exportfähigkeit japanischer Produkte zu steigern

Answer

Die Produktionskosten zu senken

Answer

Die Kundenzufriedenheit zu erhöhen

Answer

Neue Technologien zu entwickeln

Question 7

Ein Unternehmen, das für seine wegweisenden Ansätze im Qualitätsmanagement bekannt ist, ist:

Accepted Answer

Toyota

Answer

Siemens

Answer

General Electric

Answer

Boeing

Question 8

Der kontinuierliche Verbesserungsprozess (KVP) ist ein:

Accepted Answer

Schrittweiser Ansatz zur Qualitätsverbesserung

Answer

Einmaliger, großer Verbesserungssprung

Answer

Prozess, der nur in Krisenzeiten angewendet wird

Answer

Prozess, der nur für große, komplexe Organisationen geeignet ist

Question 9

Eine zutreffende Aussage über Qualitätsmanagement ist:

Accepted Answer

Es ist ein dynamisches Konzept, das sich ständig weiterentwickelt

Answer

Es ist ein statisches Konzept, das sich nicht ändert

Question 10

Welcher Ansatz gilt als Ursprung der modernen Qualitätsbewegung?

Accepted Answer

Shewhart-Kreislauf

Answer

Baldrige-Modell

Answer

Lean Manufacturing

Answer

Design for Six Sigma

Question 11

Welcher Qualitätsmanagement-Ansatz betont die Fehlervermeidung durch statistische Methoden?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

Lean Manufacturing

Answer

Agile

Answer

Lean Six Sigma

Question 12

Welches Qualitätsmanagementsystem wurde vom Internationalen Standardisierungsgremium entwickelt?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

EFQM-Modell

Answer

Juran-Modell

Answer

Baldrige-Modell

Question 13

Wer entwickelte das Konzept der „sieben Qualitätswerkzeuge“?

Accepted Answer

Kaoru Ishikawa

Answer

Shigeo Shingo

Answer

Genichi Taguchi

Answer

Taiichi Ohno

Question 14

Welches Qualitätsmanagementsystem hebt Kundenzufriedenheit und -erwartungen hervor?

Accepted Answer

Customer Relationship Management (CRM)

Answer

Supply Chain Management (SCM)

Answer

Human Capital Management (HCM)

Answer

Enterprise Resource Planning (ERP)

Question 15

Welche der folgenden Aussagen über die historische Entwicklung des Qualitätsmanagements trifft zu?

Accepted Answer

Der Schwerpunkt hat sich von reiner Fehlererkennung zu proaktiver Fehlervermeidung verlagert.

Answer

Qualitätsstandards sind im Laufe der Zeit unverändert geblieben.

Answer

Das Qualitätsmanagement hat sich nur in der Fertigungsindustrie entwickelt.

Question 16

Als "Vater der modernen Qualitätsbewegung" wird gemeinhin angesehen:

Accepted Answer

W. Edwards Deming

Answer

Philip B. Crosby

Answer

Armand V. Feigenbaum

Answer

Joseph M. Juran

Question 17

Welcher Qualitätsmanagement-Ansatz zielt darauf ab, alle Mitarbeiter in die kontinuierliche Verbesserung einzubeziehen?

Accepted Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Answer

ISO 9001

Question 18

Welche Hauptaufgabe hatten Qualitätszirkel in der Deming-Philosophie?

Accepted Answer

Probleme am Arbeitsplatz identifizieren und lösen

Answer

Reklamationen bearbeiten

Answer

Zertifizierungen vorbereiten

Answer

Schulungen durchführen

Question 19

Welcher Bestandteil der Juran-Trilogie steht für die Messung und Kontrolle von Prozessen?

Accepted Answer

Kontrolle

Answer

Prävention

Answer

Verbesserung

Answer

Planung

Question 20

Welcher Qualitätsguru betonte das "Null-Fehler-Prinzip"?

Accepted Answer

Philip B. Crosby

Answer

Joseph M. Juran

Answer

W. Edwards Deming

Answer

Kaoru Ishikawa

Question 21

Was ist die zentrale Idee hinter dem Konzept des Kaizen?

Accepted Answer

Ständige Verbesserung durch kleine, inkrementelle Schritte

Answer

Umfassende Qualitätskontrollsysteme

Answer

Radikale Prozessänderungen

Question 22

In welchem Jahrhundert entstand das Konzept der Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

19. Jahrhundert

Answer

17. Jahrhundert

Answer

20. Jahrhundert

Answer

18. Jahrhundert

Question 23

Wer prägte den Begriff "Total Quality Management"?

Accepted Answer

Armand V. Feigenbaum

Answer

Joseph M. Juran

Answer

W. Edwards Deming

Answer

Philip B. Crosby

Question 24

Welcher Qualitätsstandard ist speziell auf das Management von Lebensmittelsicherheit ausgerichtet?

Accepted Answer

ISO 22000

Answer

Six Sigma

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 9001

Question 25

Was ist das Hauptziel des EFQM-Modells für Business Excellence?

Accepted Answer

Organisationen durch Selbstbewertung und Benchmarking zu verbessern

Answer

Kundenzufriedenheit zu maximieren

Answer

Fehler zu reduzieren

Answer

Zertifizierungen zu erlangen

Question 26

Welcher Qualitätsansatz basiert auf der Annahme der fortlaufenden Verbesserung aller Prozesse und Bereiche einer Organisation?

Accepted Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

ISO 9001

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Question 27

Welcher Qualitätsguru betonte die Bedeutung der Kundenzufriedenheit als oberste Priorität?

Accepted Answer

Philip Crosby

Answer

Joseph Juran

Answer

Armand Feigenbaum

Answer

W. Edwards Deming

Question 28

Welcher Qualitätsansatz verwendet statistische Methoden zur Prozessoptimierung und Fehlerreduzierung?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

TQM

Answer

Lean Management

Answer

EFQM

Question 29

Welches Qualitätsmanagementsystem konzentriert sich in erster Linie auf die Erfüllung von Kundenanforderungen und -erwartungen?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

Six Sigma

Answer

EFQM

Answer

TQM

Question 30

Welcher Qualitätsansatz basiert auf der Idee des kontinuierlichen Lernens und der schrittweisen Verbesserung?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

BPR (Business Process Reengineering)

Answer

TQM

Question 31

Zu welchem Zeitpunkt lassen sich die Ursprünge des Qualitätsmanagements zurückverfolgen?

Accepted Answer

Beginnend mit der industriellen Revolution

Answer

In der Renaissance

Answer

Im antiken Griechenland

Answer

Im Mittelalter

Question 32

Wer gilt als Begründer der modernen Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Walter A. Shewhart

Answer

Edward Deming

Answer

Joseph Juran

Answer

Philip Crosby

Question 33

Welcher Ansatz betont die Beteiligung des gesamten Unternehmens an der Qualitätsverbesserung?

Accepted Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

ISO 9000

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Manufacturing

Question 34

Welcher Qualitätsmanagement-Experte legte den Schwerpunkt auf kontinuierliche Verbesserungsprozesse?

Accepted Answer

Edward Deming

Answer

Philip Crosby

Answer

Kaoru Ishikawa

Answer

Joseph Juran

Question 35

Welche Organisation ist federführend bei der Entwicklung und Veröffentlichung der ISO 9000-Normen?

Accepted Answer

Internationale Organisation für Normung (ISO)

Answer

European Organization for Quality (EOQ)

Answer

Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ)

Answer

American Society for Quality (ASQ)

Question 36

Welcher Qualitätsmanagement-Ansatz konzentriert sich auf die Minimierung von Abweichungen und Fehlern?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

Lean Manufacturing

Answer

TQM

Answer

ISO 9000

Question 37

Welcher Qualitätsmanagement-Experte prägte den Begriff "Null-Fehler-Prinzip"?

Accepted Answer

Philip Crosby

Answer

Joseph Juran

Answer

Genichi Taguchi

Answer

Edward Deming

Question 38

Welche Aussage zu modernen Qualitätsmanagement-Prinzipien trifft zu?

Accepted Answer

Qualität ist eine Aufgabe für alle Beteiligten im Unternehmen.

Answer

Qualität ist zu kostspielig.

Answer

Qualität wird ausschließlich durch Inspektion sichergestellt.

Answer

Qualität ist nur für die Produktionsabteilung relevant.

Question 39

Welcher Ansatz im Qualitätsmanagement zielt auf kontinuierliche Verbesserung durch kleine, schrittweise Änderungen ab?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

ISO 9000

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Manufacturing

Question 40

Als Beginn des Qualitätsmanagements gilt die:

Accepted Answer

Industrielle Revolution und die damit verbundene Massenproduktion

Answer

Aufklärung

Answer

Zweiter Weltkrieg

Answer

Renaissance

Question 41

Als 'Vater des Qualitätsmanagements' wird bezeichnet:

Accepted Answer

W. Edwards Deming

Answer

Philip Crosby

Answer

Armand Feigenbaum

Answer

Joseph Juran

Question 42

Welcher Qualitätsmanagementansatz betont die Einbeziehung aller Mitarbeiter in den Prozess der kontinuierlichen Verbesserung?

Accepted Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Lean Manufacturing

Answer

Quality Control

Answer

Six Sigma

Question 43

Welches der folgenden Werkzeuge wird im Qualitätsmanagement zur grafischen Darstellung von Fehlerhäufigkeiten verwendet?

Accepted Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Mindmap

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

SWOT-Analyse

Question 44

Welche Norm legt weltweit anerkannte Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme fest?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ASME B1.1

Answer

ANSI/ASQ Z1.4

Answer

IEC 60812

Question 45

Welches Qualitätswerkzeug kann verwendet werden, um die Ursachen von Problemen visuell darzustellen und zu analysieren?

Accepted Answer

Ishikawa-Diagramm

Answer

Design of Experiments

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Answer

Kontrollkarte

Question 46

Welcher Qualitätsguru erhielt die renommierte 'National Medal of Technology and Innovation' für seine Beiträge zum Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

W. Edwards Deming

Answer

Joseph Juran

Answer

Philip Crosby

Question 47

Welche Branche spielte eine Vorreiterrolle in der Entwicklung und Anwendung von Qualitätsmanagementkonzepten?

Accepted Answer

Fertigungsindustrie

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Bildungswesen

Answer

Dienstleistungsindustrie

Question 48

Welcher Ansatz gilt als Beginn des modernen Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Six Sigma

Answer

Stichprobenprüfungen

Answer

Statistische Prozesslenkung

Question 49

Wer gilt als Vater der statistischen Prozesslenkung?

Accepted Answer

Walter A. Shewhart

Answer

Philip B. Crosby

Answer

Joseph M. Juran

Answer

Armand V. Feigenbaum

Question 50

Welcher US-amerikanische Qualitätsguru prägte das Konzept des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)?

Accepted Answer

Edward Deming

Answer

Philip B. Crosby

Answer

Kaoru Ishikawa

Answer

Joseph M. Juran

Question 51

Was ist das zentrale Ziel des Total Quality Managements (TQM)?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung

Answer

Kostensenkung

Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Fehlervermeidung

Question 52

Welche der folgenden Aussagen beschreibt das Prinzip von "Zero Defects" präzise?

Accepted Answer

Ziel ist die Herstellung fehlerfreier Produkte oder Dienstleistungen.

Answer

Defekte können durch Endkontrolle verhindert werden.

Answer

Defekte sind ein unvermeidbarer Teil des Herstellungsprozesses.

Answer

Defekte werden toleriert, wenn sie geringfügig sind.

Question 53

Welcher der folgenden Ansätze konzentriert sich auf die kontinuierliche Verbesserung bestehender Prozesse?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Answer

Business Process Reengineering

Question 54

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Bedeutung der ISO 9000-Normenreihe für das Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Sie bietet einen international anerkannten Rahmen für die Implementierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen.

Answer

Sie ist nur für große Unternehmen relevant.

Question 55

Als Vorreiter des modernen Qualitätsmanagements gilt:

Accepted Answer

W. Edwards Deming

Answer

Frederick Winslow Taylor

Answer

Joseph M. Juran

Answer

Eli Whitney

Question 56

Die Ära des Qualitätsmanagements, die durch die Einführung von statistischer Prozesskontrolle gekennzeichnet ist, wird bezeichnet als:

Accepted Answer

Statistische Qualitätskontrolle (SQC)

Answer

Six Sigma

Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Qualitätssicherung (QA)

Question 57

Welches Konzept, das ein zentraler Bestandteil von Total Quality Management (TQM) ist, betont die kontinuierliche Verbesserung aller Unternehmensprozesse?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Kanban

Answer

5S

Answer

Lean Manufacturing

Question 58

Wer entwickelte die berühmten "14 Punkte für Total Quality Management"?

Accepted Answer

W. Edwards Deming

Answer

Philip Crosby

Answer

Armand Feigenbaum

Answer

Joseph M. Juran

Question 59

Welches Qualitätsmanagement-Modell legt den Schwerpunkt auf Fehlerprävention und die Anwendung statistischer Methoden zur Qualitätsverbesserung?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

ISO 9001

Answer

Agile Quality Management

Answer

Lean Six Sigma

Question 60

Wer prägte den Begriff "Zero Defects" und betonte die Bedeutung von Fehlerprävention?

Accepted Answer

Philip Crosby

Answer

W. Edwards Deming

Answer

Armand Feigenbaum

Answer

Genichi Taguchi

Question 61

Welche Organisation entwickelte die ersten Standards für Qualitätsmanagementsysteme, die bis heute weit verbreitet sind?

Accepted Answer

International Organization for Standardization (ISO)

Answer

American Society for Quality (ASQ)

Answer

International Electrotechnical Commission (IEC)

Question 62

Die weltweit am weitesten verbreitete Norm für Qualitätsmanagementsysteme ist:

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 31000

Answer

ISO 27001

Answer

ISO 14001

Question 63

Welcher Qualitätsmanagement-Ansatz konzentriert sich darauf, die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und Kundenzufriedenheit zu erreichen?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Produktqualität

Answer

Prozessqualität

Question 64

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements unterstreicht die Bedeutung der Beteiligung aller Mitarbeiter an der Verbesserung von Prozessen und Produkten?

Accepted Answer

Teamwork

Answer

Datenanalyse

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Fehlerprävention