UX-Steuerung: Strukturen und Prozesse für UX-Qualität

Question 1

Welches Gremium trägt die Hauptverantwortung für die Festlegung der UX-Strategie in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Geschäftsführung

Answer

UX-Team

Answer

Produktteam

Answer

Marketingabteilung

Question 2

Welche der folgenden Maßnahmen kann zur Sicherstellung der UX-Qualität in einer Organisation beitragen?

Accepted Answer

Kombination der oben genannten Maßnahmen

Answer

Implementierung eines UX-Review-Prozesses

Answer

Schulung der Mitarbeiter zu UX-Prinzipien

Answer

Nutzung eines UX-Dashboards

Question 3

Was ist ein wesentlicher Bestandteil eines effektiven UX-Governance-Plans?

Accepted Answer

Kombination der oben genannten Elemente

Answer

Klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten

Answer

Einbeziehung von Stakeholdern aus verschiedenen Abteilungen

Answer

Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung

Question 4

Was ist das übergeordnete Ziel der UX-Governance?

Accepted Answer

Kombination der oben genannten Ziele

Answer

Verbesserung der Benutzererfahrung

Answer

Maximierung des Geschäftswerts

Answer

Optimierung der Prozesseffizienz

Question 5

Welches ist das primäre Ziel der UX-Steuerung?

Accepted Answer

Einheitliches und durchgängig positives Nutzererlebnis sicherstellen

Answer

Entwicklungszeit verkürzen und Projektkosten senken

Answer

Gesetzliche Bestimmungen einhalten

Answer

Nutzerzufriedenheit messen und überwachen

Question 6

Welches Hauptziel verfolgt die UX-Governance?

Accepted Answer

Verbesserung der Benutzerzufriedenheit

Answer

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Answer

Senkung der Entwicklungskosten

Answer

Steigerung der Markenbekanntheit

Question 7

Was ist das primäre Ziel der UX-Governance?

Accepted Answer

Etablierung eines gemeinsamen Rahmens für UX-Entscheidungen und -Praktiken

Answer

Sicherstellung einer konsistenten Nutzererfahrung auf allen Kanälen und Geräten

Answer

Förderung der Zusammenarbeit zwischen UX-Designern, Entwicklern und anderen Beteiligten

Answer

Reduzierung der Ausgaben für UX-Forschung und -Tests

Question 8

Welches Gremium ist in der Regel für die Gesamtverantwortung der UX-Steuerung in einer Organisation zuständig?

Accepted Answer

Lenkungsausschuss

Answer

Designteam

Answer

Produktmanagement

Answer

UX-Team

Question 9

Welche der folgenden Aufgaben zählt zu den Kernaufgaben eines UX-Governors?

Accepted Answer

Sicherstellung der strategischen Ausrichtung von UX-Initiativen und -Visionen

Answer

Entwicklung von Design-Prototypen

Answer

Durchführung von Usability-Tests

Question 10

Welches Dokument dient als zentraler Leitfaden für die UX-Steuerung in einer Organisation?

Accepted Answer

UX-Governance-Charta

Answer

Produktanforderungsdokument

Answer

Geschäftsplan

Answer

UX-Design-Handbuch

Question 11

Welche Maßnahme kann die Einhaltung der UX-Governance-Richtlinien fördern?

Accepted Answer

Regelmäßige Überprüfungen und Audits

Answer

Zufällige Audits

Answer

Optionale Schulungen

Question 12

Inwiefern kann UX-Governance die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen in einer Organisation verbessern?

Accepted Answer

Durch die Festlegung gemeinsamer Ziele, Verantwortlichkeiten und Priorisierung

Answer

Durch die Bereitstellung separater Budgets

Answer

Durch die Förderung interner Konkurrenz

Question 13

Welche Kennzahl kann zur Messung der Effektivität der UX-Governance herangezogen werden?

Accepted Answer

Zufriedenheit der Benutzer

Answer

Budgetüberschreitungen

Answer

Anzahl der abgeschlossenen Projekte

Answer

Anzahl der UX-Mitarbeiter

Question 14

Nennen Sie einen Vorteil der agilen UX-Governance.

Accepted Answer

Erhöhte Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen

Answer

Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten

Answer

Strikte Prozesse und Verfahren

Answer

Geringe Beteiligung der Stakeholder

Question 15

Auf welche Weise kann UX-Governance Unternehmen dabei unterstützen, einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen?

Accepted Answer

Durch die Bereitstellung eines differenzierten und herausragenden Kundenerlebnisses

Answer

Durch die Reduzierung der Entwicklungskosten

Answer

Durch die Steigerung des Marktanteils

Question 16

Welches Gremium ist in der Regel für die strategische Ausrichtung und Entscheidungsfindung in der UX-Governance zuständig?

Accepted Answer

Lenkungsausschuss

Answer

Nutzerforschungsteam

Answer

UX-Designteam

Question 17

Welche Aufgabe nimmt der UX-Champion im Rahmen der UX-Governance wahr?

Accepted Answer

Vertritt UX-Interessen und fördert deren Berücksichtigung in strategischen Entscheidungen

Answer

Erstellt UX-Dokumentationen und Richtlinien

Answer

Führt Nutzerinterviews und Usability-Tests durch

Answer

Leitet das UX-Designteam

Question 18

Welches Dokument definiert die übergeordneten UX-Ziele, -Prinzipien und -Strategien der Organisation?

Accepted Answer

UX-Strategie

Answer

Produktanforderungsdokument

Answer

UX-Styleguide

Answer

UX-Protokoll

Question 19

Welche Metrik wird häufig zur Messung der Effektivität und des Reifegrads der UX-Governance eingesetzt?

Accepted Answer

UX-Reifegradmodell

Answer

Anzahl der gemeldeten Fehler

Answer

Konversionsrate

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 20

Welches Instrument kann genutzt werden, um die Einhaltung von UX-Prinzipien und -Standards zu überprüfen und sicherzustellen?

Accepted Answer

UX-Audit

Answer

Usability-Test

Answer

Nutzerbefragung

Answer

A/B-Testing

Question 21

Wie kann sichergestellt werden, dass die UX-Governance flexibel und anpassungsfähig bleibt?

Accepted Answer

Regelmäßige Überprüfung, Anpassung und Verbesserung basierend auf Feedback und Erkenntnissen

Answer

Fokus auf langfristige Planung

Answer

Starre Richtlinien und Prozesse

Answer

Vermeidung von Nutzerfeedback

Question 22

Welche der folgenden Optionen ist KEINE Hauptaufgabe der UX-Governance?

Accepted Answer

Design von Benutzeroberflächen

Answer

Überprüfung der UX-Qualität

Answer

Festlegung von UX-Verantwortlichkeiten

Answer

Definition von UX-Standards

Question 23

Welche Rolle spielt die Geschäftsleitung in der UX-Governance typischerweise?

Accepted Answer

Überwachung und Lenkung der UX-Strategie

Answer

Durchführung von UX-Tests

Answer

Gestaltung von UX-Prototypen

Answer

Erstellung von UX-Design-Richtlinien

Question 24

Welche der folgenden Gruppen von Beteiligten sollte in die UX-Governance einbezogen werden?

Accepted Answer

Benutzer, Designer, Entwickler und Geschäftsleitung

Answer

Nur Geschäftsleitung und Entwickler

Answer

Nur Benutzer und Designer

Question 25

Welches Framework bildet eine solide Grundlage für eine effektive UX-Governance?

Accepted Answer

ISO 9241-210

Answer

Agile Scrum

Answer

Lean UX

Answer

Design Thinking

Question 26

Welche Aussage zur UX-Governance ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ist ein fortlaufender Prozess, der Anpassungen erfordert.

Answer

Es handelt sich um eine einmalige Aktivität, die abgeschlossen werden kann.

Answer

Sie ist nur für große Organisationen relevant.

Question 27

Welche Rolle spielen UX-Designer in der UX-Governance?

Accepted Answer

Unterstützung bei der Implementierung von UX-Standards und Best Practices

Answer

Keine Beteiligung an der UX-Governance

Answer

Alleinige Verantwortung für die gesamte UX-Strategie

Question 28

Welches Gremium ist in der Regel für die Überwachung und Lenkung der UX-Strategie verantwortlich?

Accepted Answer

UX-Lenkungsausschuss

Answer

Designbeirat

Answer

UX-Arbeitsgruppe

Question 29

Welches ist das übergeordnete Ziel der UX-Governance?

Accepted Answer

Sicherstellung der UX-Qualität während des gesamten Produkt- oder Servicelebenszyklus

Answer

Beschleunigung der Markteinführungszeit

Answer

Reduzierung der Entwicklungskosten

Question 30

Welches ist das übergeordnete Ziel der UX-Governance?

Accepted Answer

Sicherstellung der UX-Qualität in allen Phasen des Produktentwicklungsprozesses

Answer

Verbesserung der Kundenbindung durch Optimierung der UX von Produkten und Dienstleistungen

Answer

Nachverfolgung von Website-Analysen zur Optimierung der UX

Answer

Reduzierung der Entwicklungszeit durch Vereinfachung von UX-Prozessen

Question 31

Welche Struktur ist in der Regel für die Entscheidungsfindung und Überwachung in der UX-Governance verantwortlich?

Accepted Answer

UX-Lenkungsausschuss

Answer

UX-Design-Abteilung

Answer

Produktentwicklungs-Team

Answer

Kundensupport-Team

Question 32

Wer ist in der Regel für die Festlegung von UX-Standards und Richtlinien innerhalb einer Organisation verantwortlich?

Accepted Answer

UX Lead

Answer

Geschäftsführer

Answer

Produktmanager

Question 33

Welche Aussage zur UX-Governance ist korrekt?

Accepted Answer

Sie sollte in die Gesamtstrategie des Unternehmens integriert werden, um eine durchgängige UX-Erfahrung zu gewährleisten.

Answer

Sie kann vollständig an externe Berater ausgelagert werden.

Answer

Sie ist nur für große Unternehmen relevant.

Question 34

Welche Rolle übernimmt die obere Führungsebene in der UX-Governance?

Accepted Answer

Definition der strategischen Richtung für UX und Sicherstellung der Unterstützung der UX-Vision

Answer

Durchführung von UX-Audits und Usability-Tests

Answer

Entwicklung von UX-Designs und Prototypen

Answer

Bereitstellung von direktem Feedback von Benutzern

Question 35

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten den Kern der UX-Governance?

Accepted Answer

Strukturen, Prozesse und Verantwortlichkeiten zur Steuerung der UX-Qualität in einer Organisation

Answer

Die ausschließliche Zuständigkeit eines bestimmten Teams für UX-Entscheidungen

Answer

Gelegentliche Treffen von Interessengruppen zur Erörterung von UX-Themen

Question 36

Welche Rolle spielt das obere Management bei der Förderung einer effektiven UX-Governance?

Accepted Answer

Festlegung klarer Ziele, Bereitstellung von Ressourcen und Sicherstellung der Rechenschaftspflicht

Answer

Tägliche Überwachung der UX-Aktivitäten

Answer

Übernahme der Verantwortung für die UX-Strategieentwicklung

Question 37

Welches der folgenden Tools ist am besten geeignet, um eine konsistente und einheitliche UX über verschiedene Teams hinweg sicherzustellen?

Accepted Answer

UX-Governance-Framework

Answer

Spontane Brainstorming-Sitzungen

Answer

User-Story-Mapping

Answer

Ad-hoc-Kommunikationskanäle

Question 38

Welche der folgenden Metriken ist für die Messung der Wirksamkeit der UX-Governance am aussagekräftigsten?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit und Engagement

Answer

Zugewiesenes Budget für UX-Initiativen

Answer

Anzahl der abgeschlossenen UX-Projekte

Question 39

Was ist die Hauptfunktion eines UX-Governance-Ausschusses?

Accepted Answer

Überwachung der UX-Strategie und Gewährleistung der Rechenschaftspflicht aller Beteiligten

Answer

Durchführung von Usability-Tests

Answer

Entwurf von Wireframes und Prototypen

Question 40

Wie kann eine Organisation sicherstellen, dass UX-Überlegungen in allen Phasen des Produktentwicklungsprozesses berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Einbindung von UX-Experten in multidisziplinäre Teams

Answer

Delegierung der UX-Verantwortung an das Entwicklungsteam

Answer

Abhaltung separater UX-Überprüfungstreffen

Question 41

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Hauptaufgabe eines UX-Governance-Beauftragten am besten?

Accepted Answer

Förderung der Zusammenarbeit und Abstimmung zwischen UX-Teams und anderen Abteilungen

Answer

Entwicklung technischer Spezifikationen

Answer

Durchführung von Benutzerinterviews

Question 42

Welches der folgenden Frameworks bietet eine umfassende Anleitung zur Implementierung einer effektiven UX-Governance?

Accepted Answer

ISO 9241-210

Answer

Design Thinking

Answer

Agile UX

Answer

Lean UX

Question 43

Welche der folgenden Maßnahmen trägt am ehesten zur Sicherstellung der Rechenschaftspflicht für UX-Ergebnisse bei?

Accepted Answer

Festlegung klarer Leistungskennzahlen und regelmäßige Überprüfung des Fortschritts

Answer

Gewährung von Boni für gute UX-Leistung

Answer

Zentralisierung aller UX-bezogenen Aktivitäten

Question 44

Welcher der folgenden Vorteile ist ein wesentlicher Aspekt der Implementierung einer UX-Governance-Struktur?

Accepted Answer

Verbesserte strategische Entscheidungsfindung auf Basis von Nutzerforschung

Answer

Schnellere Markteinführung

Answer

Reduzierter Kundensupport

Answer

Geringere Entwicklungskosten

Question 45

Welche zentrale Rolle übernimmt ein UX-Vorstand in einer UX-Governance-Struktur?

Accepted Answer

Überwachung und Steuerung der UX-Strategie und -Initiativen auf Unternehmensebene

Answer

Durchführung regelmäßiger UX-Tests zur Qualitätssicherung

Answer

Erstellung detaillierter UX-Dokumentationen

Answer

Entwicklung und Implementierung spezifischer UX-Lösungen

Question 46

Welcher der folgenden Prozesse ist ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven UX-Governance?

Accepted Answer

UX-Strategieplanung unter Berücksichtigung von Nutzerbedürfnissen und Unternehmenszielen

Answer

Produktentwicklung ohne Einbeziehung von UX-Überlegungen

Answer

Kundenbetreuung ohne Bezug zu UX-Prinzipien

Answer

Marketingkampagnen ohne Fokus auf Nutzererfahrung

Question 47

Welches der folgenden Tools kann zur Unterstützung der UX-Governance eingesetzt werden?

Accepted Answer

UX-Reifegradmodell zur Bewertung des UX-Status und zur Identifizierung von Verbesserungspotenzialen

Answer

User-Story-Mapping ohne Berücksichtigung von UX-Aspekten

Answer

Entwicklungsumgebung, die ausschließlich für die technische Umsetzung von UX-Designs gedacht ist

Answer

Versionskontrollsystem, das nur für die Verwaltung von Quellcode verwendet wird

Question 48

Auf welche Weise kann eine UX-Governance-Struktur die Produktqualität verbessern?

Accepted Answer

Durch die systematische Integration von nutzerzentrierten Überlegungen in alle Phasen des Produktentwicklungszyklus

Answer

Ausschließlich durch Reduzierung der Entwicklungskosten

Question 49

Welcher Ansatz wird allgemein als Best Practice für die Implementierung einer UX-Governance empfohlen?

Accepted Answer

Iterativer Ansatz, der eine schrittweise Einführung und kontinuierliche Verbesserung ermöglicht

Answer

Big-Bang-Ansatz, der eine umfassende Implementierung auf einmal vorsieht

Answer

Top-Down-Ansatz, der von der Unternehmensleitung verordnet wird

Question 50

Inwiefern kann UX-Governance die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen innerhalb eines Unternehmens fördern?

Accepted Answer

Durch die Etablierung einer gemeinsamen Sprache und eines gemeinsamen Verständnisses von UX als entscheidender Faktor für den Unternehmenserfolg

Answer

Ausschließlich durch die Reduzierung der Abhängigkeit von externen UX-Anbietern

Answer

Durch die Zentralisierung aller UX-Entscheidungen in einer einzigen Abteilung

Question 51

Wie kann UX-Governance die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens stärken?

Accepted Answer

Durch die Differenzierung der Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens durch herausragende Benutzererlebnisse, die Kunden begeistern und binden

Answer

Ausschließlich durch die Reduzierung der Kosten für Kundensupport

Question 52

Welche Rolle ist zentral für die UX-Governance und sorgt für die Ausrichtung von UX-Zielen mit den Geschäftszielen?

Accepted Answer

UX-Governance-Board

Answer

Produktmanager

Answer

UX-Designer

Answer

Entwicklungsteam

Question 53

Welcher Prozess ist entscheidend, um die UX-Qualität in Unternehmen sicherzustellen?

Accepted Answer

UX-Review-Prozess

Answer

UX-Forschungsprozess

Answer

UX-Entwicklungsprozess

Answer

UX-Planungsprozess

Question 54

Welches Modell beschreibt einen Ansatz zur UX-Governance, der die Beteiligung aller relevanten Stakeholder betont?

Accepted Answer

Partizipatives UX-Governance-Modell

Answer

Hybrid-UX-Governance-Modell

Answer

Bottom-up-UX-Governance-Modell

Answer

Top-down-UX-Governance-Modell

Question 55

Welche Aussage über die Rolle von Führungskräften in der UX-Governance ist korrekt?

Accepted Answer

Führungskräfte müssen UX als strategischen Vorteil erkennen und fördern.

Answer

Führungskräfte sollten sich nicht in UX-Entscheidungen einmischen.

Answer

Führungskräfte sollten die alleinige Entscheidungsbefugnis über UX-Angelegenheiten haben.

Question 56

Welcher Faktor trägt zur Wirksamkeit der UX-Governance bei?

Accepted Answer

Klare Definition von UX-Zielen und -Metriken

Answer

Häufige Änderungen der UX-Governance-Struktur

Answer

Ein großes UX-Team

Answer

Einsatz fortschrittlicher UX-Tools

Question 57

Welches Konzept beschreibt das Verständnis von Nutzerbedürfnissen und -erwartungen als Basis für UX-Entscheidungen?

Accepted Answer

UX-Empathie

Answer

UX-Prozess

Answer

UX-Heuristik

Answer

UX-Ergonomie

Question 58

Welche Aussage über die Verbindung von UX-Governance und Kundenzufriedenheit ist korrekt?

Accepted Answer

Effektive UX-Governance führt zu höherer Kundenzufriedenheit.

Answer

UX-Governance hat keinen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Answer

Gute Kundenzufriedenheit ist eine direkte Folge von UX-Governance.

Question 59

Was ist das Hauptziel von UX-Governance?

Accepted Answer

Sicherstellen der UX-Qualität und Konsistenz in allen digitalen Produkten und Services

Answer

Erstellung einer einheitlichen Design-Bibliothek ohne Rücksicht auf die Nutzerbedürfnisse

Answer

Reduzierung der Anzahl der UX-Designer in einem Unternehmen

Question 60

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die Rolle eines UX-Leiters in einem Unternehmen mit zentralisierter UX-Governance?

Accepted Answer

Festlegen von UX-Richtlinien und -Standards für das gesamte Unternehmen

Answer

Entwicklung von detaillierten UI-Spezifikationen für jedes einzelne Produkt

Answer

Durchführung von Usability-Tests für alle Produkte und Services

Question 61

Welche der folgenden Methoden ist am besten geeignet, um die UX-Reife einer Organisation zu bewerten?

Accepted Answer

Durchführung eines UX-Audits anhand eines etablierten Reifegradmodells

Answer

Zählen der Anzahl der UX-Designer im Unternehmen

Answer

Ermitteln des Budgets, das für UX-Aktivitäten ausgegeben wird

Question 62

Ein Unternehmen möchte seine UX-Governance verbessern. Welcher erste Schritt ist am wichtigsten?

Accepted Answer

Definieren einer klaren UX-Vision und -Strategie

Answer

Einstellung eines externen UX-Beraters

Answer

Schulung aller Mitarbeiter in UX-Design-Prinzipien

Answer

Einführung eines Design-Systems mit vorgefertigten UI-Elementen

Question 63

Welches der folgenden Beispiele ist ein typisches Element eines UX-Styleguides?

Accepted Answer

Richtlinien zur Verwendung von Schriftarten, Farben und Layouts

Answer

Detaillierte User Personas für alle Zielgruppen

Answer

Ergebnisse von Usability-Tests für ein bestimmtes Produkt

Question 64

Was ist ein wichtiger Vorteil einer dezentralisierten UX-Governance?

Accepted Answer

Ermöglicht schnellere und flexiblere Entscheidungen in Bezug auf UX

Answer

Reduziert den Kommunikationsaufwand zwischen den Teams

Answer

Sorgt für eine einheitliche User Experience über alle Produkte hinweg