Digitale Transformation: Definition und Ziele verstehen

Question 1

Welche der folgenden Definitionen beschreibt die digitale Transformation am besten?

Accepted Answer

Eine umfassende Veränderung der Geschäftsprozesse und -modelle durch digitale Technologien

Answer

Ein Prozess der technologischen Aufrüstung eines Unternehmens

Answer

Die Einführung neuer IT-Systeme zur Verbesserung der Effizienz

Answer

Die Automatisierung von Aufgaben mit Hilfe von Robotern

Question 2

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die digitale Disruption?

Accepted Answer

Eine plötzliche und disruptive Veränderung durch neue Technologien

Answer

Einen allmählichen Veränderungsprozess, der sich über Jahre erstreckt

Answer

Einen Prozess, der sich nur auf große Unternehmen auswirkt

Answer

Eine Veränderung, die nur in wenigen Branchen stattfindet

Question 3

Welche der folgenden Maßnahmen ist KEINE gängige Strategie für die digitale Transformation?

Accepted Answer

Beibehaltung des Status quo

Answer

Einführung von Cloud-Computing

Answer

Investition in Datenanalyse

Answer

Outsourcing von IT-Funktionen

Question 4

Welche der folgenden Aussagen zum digitalen Wandel ist korrekt?

Accepted Answer

Er ist ein fortlaufender Prozess, der ständige Anpassung erfordert

Answer

Er ist ein einmaliger Prozess, der mit der Einführung neuer Technologien abgeschlossen ist

Answer

Er betrifft nur große Unternehmen

Answer

Er ist nur in bestimmten Branchen relevant

Question 5

Was ist die zutreffendste Beschreibung der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Sie soll Unternehmen befähigen, sich an die sich verändernde digitale Landschaft anzupassen und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Answer

Sie beschränkt sich auf die Einführung einzelner Technologien in Unternehmen.

Answer

Sie folgt einem festgelegten, linearen Ablauf.

Question 6

Welche der folgenden Optionen stellt eine Herausforderung der digitalen Transformation für Unternehmen dar?

Accepted Answer

Mangelnde Fachkenntnisse

Answer

Erhöhte Effizienz

Answer

Geringere Kosten

Answer

Verbesserte Kundenbeziehungen

Question 7

Welches Unternehmen ist ein aktuelles Beispiel für eine erfolgreiche digitale Transformation? Analysiere die entscheidenden Faktoren, die zu seinem Erfolg beigetragen haben.

Accepted Answer

Zalando

Accepted Answer

Netflix

Answer

Kodak

Answer

Nokia

Question 8

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die entscheidende Rolle von Führungskräften bei der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Entwicklung einer klaren Vision und Strategie

Answer

Bereitstellung finanzieller Mittel

Answer

Schulung von Mitarbeitern in digitalen Technologien

Answer

Implementierung neuer Technologien

Question 9

Welche der folgenden Definitionen beschreibt digitale Transformation am zutreffendsten?

Accepted Answer

Die umfassende Integration digitaler Technologien in alle Geschäftsbereiche, die zu neuen Geschäftsmodellen, Produkten und Dienstleistungen führt.

Answer

Die Einführung eines neuen IT-Systems

Answer

Die Digitalisierung einzelner Prozesse

Question 10

Welches der folgenden Hauptziele verfolgt die digitale Transformation?

Accepted Answer

Die Verbesserung von Effizienz, Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit.

Answer

Die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Die Reduzierung von Kosten

Question 11

Welche der folgenden Aussagen zu den Vorteilen der digitalen Transformation ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ermöglicht die Automatisierung von Aufgaben und verbessert so die Effizienz.

Answer

Sie eliminiert die Notwendigkeit menschlicher Arbeitskräfte.

Answer

Sie führt immer zu einer Steigerung des Umsatzes.

Question 12

Welche der folgenden Herausforderungen ist mit der digitalen Transformation verbunden?

Accepted Answer

Widerstand von Mitarbeitern gegen Veränderungen, unzureichende Datensicherheit und fehlende Infrastruktur.

Answer

Unzureichende Datensicherheit

Answer

Fehlende Infrastruktur

Answer

Übermäßige Investitionskosten

Question 13

Welche Rolle spielt die Digitalisierung bei der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Sie bildet die Grundlage für die Integration digitaler Technologien in Unternehmensprozesse und Geschäftsmodelle.

Answer

Sie ist für die digitale Transformation nicht erforderlich.

Answer

Sie ist identisch mit der digitalen Transformation.

Question 14

Welche der folgenden Technologien ist maßgeblich für die digitale Transformation?

Accepted Answer

Cloud Computing, künstliche Intelligenz und Big Data

Answer

Aktenordner

Answer

Faxgeräte

Answer

Schreibmaschinen

Question 15

Wie unterscheidet sich die digitale Transformation von der Digitalisierung?

Accepted Answer

Die digitale Transformation umfasst organisatorische und kulturelle Veränderungen, während die Digitalisierung sich auf die Nutzung digitaler Technologien beschränkt.

Answer

Die digitale Transformation ist ein einmaliger Prozess.

Answer

Die digitale Transformation betrifft nur große Unternehmen.

Question 16

Welche der folgenden Aussagen zum Einfluss der digitalen Transformation auf die Geschäftsmodelle von Unternehmen ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann zu neuen Produkten, Dienstleistungen und Geschäftsfeldern führen und bestehende Geschäftsmodelle verändern.

Answer

Sie macht traditionelle Geschäftsmodelle überflüssig.

Answer

Sie hat keine Auswirkungen auf die Geschäftsmodelle.

Question 17

Wie kann die digitale Transformation die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens verbessern?

Accepted Answer

Durch Kostensenkung, Prozessbeschleunigung und die Schaffung neuer Produkte und Dienstleistungen.

Answer

Durch die Erhöhung der Anzahl der Mitarbeiter.

Answer

Durch die Verbesserung der Kundenbeziehungen.

Question 18

Welche der folgenden Maßnahmen ist für eine erfolgreiche digitale Transformation unerlässlich?

Accepted Answer

Eine klare digitale Strategie, die Ziele, Maßnahmen und Erfolgskriterien definiert.

Answer

Die Entlassung von Mitarbeitern

Answer

Eine vollständige Automatisierung aller Prozesse

Answer

Massive Investitionen in Technologie

Question 19

Was ist die prägnante Definition von "digitaler Transformation"?

Accepted Answer

Die tiefgreifende Integration digitaler Technologien in alle Unternehmensbereiche

Answer

Die einmalige Einführung neuer Technologien

Answer

Die punktuelle Umstellung auf digitale Arbeitsweisen

Question 20

Welcher der aufgeführten Vorteile ist eine direkte Folge der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Gesteigerte Innovationskraft

Answer

Abnehmende Wettbewerbsfähigkeit

Answer

Verringerte Flexibilität

Answer

Erhöhte Abhängigkeit von Technologie

Question 21

In welchem Bereich kann die digitale Transformation die Effizienz am deutlichsten verbessern?

Accepted Answer

Automatisierte Geschäftsprozesse

Answer

Personalbeschaffung und -verwaltung

Answer

Innovative Produktentwicklung

Answer

Komplexe Finanzverwaltung

Question 22

Welche Auswirkung hat die digitale Transformation auf die Arbeitswelt?

Accepted Answer

Zunehmende Automatisierung von Routineaufgaben

Answer

Verringerter Bedarf an qualifizierten Arbeitskräften

Answer

Keine Auslagerung von Arbeitsplätzen ins Ausland

Answer

Höhere Arbeitsplatzstabilität

Question 23

Was ist die empfohlene erste Maßnahme für Unternehmen, die sich auf die digitale Transformation vorbereiten?

Accepted Answer

Umfassende Bestandsaufnahme des digitalen Reifegrads

Answer

Erarbeitung einer umfassenden Digitalisierungsstrategie

Answer

Sofortige Einführung neuer Technologien

Question 24

Welche Definition beschreibt am besten den Begriff "digitale Transformation"?

Accepted Answer

Die umfassende Integration digitaler Technologien in alle Unternehmensbereiche zur Verbesserung von Prozessen und zur Schaffung von Mehrwert.

Answer

Die Einführung spezifischer digitaler Tools zur Automatisierung von Aufgaben.

Answer

Die Digitalisierung einzelner Prozesse oder Abteilungen.

Question 25

Welches ist ein vorrangiges Ziel der digitalen Transformation für Unternehmen?

Accepted Answer

Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit durch Innovation und Anpassungsfähigkeit.

Answer

Reduzierung von Betriebskosten durch Rationalisierungen.

Answer

Verbesserung des Markenimages durch Social-Media-Präsenz.

Answer

Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit durch verbesserte Arbeitsbedingungen.

Question 26

Welche Technologie spielt eine zentrale Rolle als Enabler der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Cloud-Computing-Dienste, die Skalierbarkeit, Flexibilität und Datenzugriff ermöglichen.

Answer

Robotertechnik für die Automatisierung physischer Aufgaben.

Answer

Augmented-Reality-Anwendungen für die Verbesserung von Prozessen.

Answer

Blockchain-Technologie für sichere und transparente Transaktionen.

Question 27

Inwiefern beeinflusst die digitale Transformation Geschäftsmodelle?

Accepted Answer

Sie kann neue Geschäftsfelder erschließen, bestehende Modelle revolutionieren und Wertschöpfungsketten verändern.

Answer

Sie hat nur geringe Auswirkungen auf die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen.

Answer

Sie führt zwangsläufig zur Eliminierung traditioneller Geschäftsmodelle.

Question 28

Welcher Faktor ist entscheidend für eine nachhaltige digitale Transformation?

Accepted Answer

Eine umfassende kulturelle Transformation, die Anpassungsfähigkeit, Innovation und Kundenorientierung fördert.

Answer

Die Einstellung hochqualifizierter IT-Experten.

Answer

Die Anschaffung modernster digitaler Geräte.

Answer

Die strikte Einhaltung eines Projektplans.

Question 29

Was ist ein wesentliches Merkmal der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Sie ist ein kontinuierlicher Prozess, der sich an den sich verändernden Technologien und Marktbedingungen anpasst.

Answer

Sie konzentriert sich ausschließlich auf die Implementierung neuer Technologien.

Answer

Sie ist nur für große Unternehmen mit umfangreichen Ressourcen relevant.

Answer

Sie erfolgt in klar definierten Phasen mit einem festen Endpunkt.

Question 30

Welcher Vorteil ergibt sich für Unternehmen durch die Integration digitaler Technologien?

Accepted Answer

Verbesserte Datenerfassung und -analyse für fundierte Entscheidungsfindung.

Answer

Höhere Kosten durch Investitionen in neue Technologien.

Answer

Reduzierte Sicherheit durch erhöhte Anfälligkeit für Cyberangriffe.

Answer

Automatisierte Prozesse, die unweigerlich zu Arbeitsplatzverlusten führen.

Question 31

Wie sollte ein Unternehmen die digitale Transformation angehen?

Accepted Answer

Mit einer klaren Strategie, die eine schrittweise Implementierung, Mitarbeiterbeteiligung und kontinuierliche Anpassung umfasst.

Answer

Durch die abrupte Einführung aller verfügbaren digitalen Technologien.

Answer

Durch die ausschließliche Beauftragung externer Berater.

Question 32

Welches ist eine Grundvoraussetzung für eine erfolgreiche digitale Transformation?

Accepted Answer

Eine starke Führung mit einer klaren Vision für die Zukunft des Unternehmens im digitalen Zeitalter.

Answer

Ein hoher Investitionsgrad in digitale Infrastruktur.

Answer

Eine große Anzahl digitaler Technologien, die im gesamten Unternehmen eingesetzt werden.

Answer

Eine vollständig digitalisierte Belegschaft.

Question 33

Welches der folgenden ist die zutreffendste Definition für "digitale Transformation"?

Accepted Answer

Die durchgreifende Integration digitaler Technologien in alle Geschäftsbereiche, um Werte zu schaffen.

Answer

Die Einführung digitaler Marketingkanäle zur Kundengewinnung.

Answer

Der Einsatz von Computern und Software zur Rationalisierung von Geschäftsprozessen.

Question 34

Welches der folgenden ist KEIN Ziel der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Verringerung der betrieblichen Effizienz.

Answer

Schaffung neuer Geschäftsmodelle.

Answer

Steigerung der Innovation.

Answer

Verbesserung des Kundenerlebnisses.

Question 35

Welche der folgenden Technologien ist von zentraler Bedeutung für die digitale Transformation?

Accepted Answer

Cloud-Computing.

Answer

Traditionelle Datenbanken.

Answer

Faxgeräte.

Answer

Großrechner.

Question 36

Welcher der folgenden Vorteile ist mit der digitalen Transformation verbunden?

Accepted Answer

Verbesserte Entscheidungsfindung durch Echtzeitdaten.

Answer

Geringere Kundenzufriedenheit.

Answer

Veraltete Geschäftsmodelle.

Question 37

Welche der folgenden bewährten Verfahren ist für eine erfolgreiche digitale Transformation unerlässlich?

Accepted Answer

Die Einbindung aller Beteiligten in den Prozess.

Answer

Die Vernachlässigung der Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter.

Answer

Die Erwartung sofortiger Ergebnisse.

Answer

Die ausschließliche Konzentration auf die neuesten Technologien.

Question 38

Welche der folgenden Herausforderungen ist mit der digitalen Transformation verbunden?

Accepted Answer

Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes.

Answer

Geringere IT-Kosten.

Answer

Keine Herausforderungen.

Answer

Erhöhte Mitarbeitermotivation.

Question 39

Welche Rolle spielt das Management bei der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Bereitstellung von Vision und Führung.

Answer

Ausführung technischer Aufgaben.

Answer

Verhinderung von Veränderungen.

Question 40

Welche der folgenden Aussagen zur digitalen Transformation ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ist ein fortlaufender Prozess, kein einmaliges Ereignis.

Answer

Sie ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Sie erfordert keine Investitionen in Technologie.

Question 41

Welche der folgenden Definitionen beschreibt am besten den Begriff "digitale Transformation"?

Accepted Answer

Ein umfassender Prozess, bei dem Unternehmen ihre Geschäftsmodelle und -prozesse mithilfe digitaler Technologien grundlegend neu gestalten.

Answer

Die alleinige Einführung neuer Technologien in Unternehmen.

Answer

Die ausschließliche Fokussierung auf die Automatisierung von Geschäftsabläufen.

Question 42

Welches ist ein Hauptziel der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des Kundenerlebnisses.

Answer

Beschleunigung des Produktentwicklungszyklus ohne Rücksicht auf die Marktanforderungen.

Answer

Erhöhung des Marktanteils um jeden Preis.

Answer

Reduzierung von Kosten, unabhängig von den Auswirkungen auf die Qualität.

Question 43

Welcher der folgenden Vorteile ist mit digitaler Transformation verbunden?

Accepted Answer

Personalisierte Kundenerlebnisse durch die Sammlung und Analyse von Kundendaten.

Answer

Geringere Innovationskosten durch die Vernachlässigung von Forschung und Entwicklung.

Answer

Reduzierte Umweltbelastung durch den vermehrten Einsatz von Papier und anderen physischen Ressourcen.

Answer

Verbesserte Datensicherheit durch die Einführung komplexer, aber unhandlicher Sicherheitssysteme.

Question 44

Welche digitale Technologie ist ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Cloud Computing, das flexible und skalierbare Ressourcenbereitstellung ermöglicht.

Answer

Internet der Dinge, das die Vernetzung aller Geräte ermöglicht, unabhängig von ihrer Relevanz.

Answer

Blockchain, die die sichere und unveränderliche Aufzeichnung von Transaktionen ermöglicht, auch wenn sie für das Unternehmen nicht relevant ist.

Answer

Künstliche Intelligenz, die die Entscheidungsfindung automatisiert, auch wenn sie nicht auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist.

Question 45

Welches ist eine Herausforderung, die mit digitaler Transformation verbunden ist?

Accepted Answer

Widerstand gegen Veränderungen bei Mitarbeitern, die von neuen Technologien und Prozessen betroffen sind.

Answer

Hohe Investitionskosten, auch wenn sie sich nicht langfristig amortisieren.

Answer

Fehlende qualifizierte Arbeitskräfte, auch wenn sie nicht für die spezifischen Anforderungen der digitalen Transformation benötigt werden.

Answer

Mangelnde Zugänglichkeit zu Technologien, auch wenn sie für das Unternehmen nicht relevant sind.

Question 46

Welche der folgenden Branchen ist besonders stark von digitaler Transformation betroffen?

Accepted Answer

Finanzindustrie, die von neuen Technologien und digitalen Finanzdienstleistungen geprägt wird.

Answer

Einzelhandel, der nur geringfügig von Online-Shopping und E-Commerce betroffen ist.

Answer

Fertigung, die nicht von Automatisierung, Robotik und digitaler Fertigung betroffen ist.

Answer

Gesundheitswesen, das kaum von telemedizinischen Dienstleistungen und digitalen Gesundheitslösungen betroffen ist.

Question 47

Welches ist eine Best Practice für die digitale Transformation?

Accepted Answer

Einbeziehung der Mitarbeiter in den Prozess, um Widerstand zu minimieren und Akzeptanz zu fördern.

Answer

Übernahme von Technologien von Wettbewerbern, ohne ihre Eignung für das eigene Unternehmen zu prüfen.

Answer

Schnelle Implementierung neuer Technologien, ohne die Auswirkungen auf das Unternehmen zu berücksichtigen.

Answer

Fokussierung auf kurzfristige Ergebnisse, die möglicherweise nicht nachhaltig sind.

Question 48

Welche Rolle spielen Daten in der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Sie ermöglichen datengesteuerte Entscheidungsfindung und liefern wertvolle Einblicke in Kundenverhalten und Markttrends.

Answer

Sie ersetzen menschliche Arbeitsplätze und führen zu weit verbreiteter Arbeitslosigkeit.

Answer

Sie garantieren den Erfolg digitaler Transformationsprojekte, unabhängig von anderen Faktoren.

Question 49

Welches ist ein erwarteter langfristiger Effekt digitaler Transformation?

Accepted Answer

Erhöhte Produktivität und Effizienz durch die Automatisierung von Aufgaben und die Optimierung von Prozessen.

Answer

Veraltete Geschäftsmodelle, da Unternehmen nicht in der Lage sind, sich anzupassen.

Answer

Geringere Wettbewerbsfähigkeit, da Unternehmen den Anschluss an die digitale Entwicklung verlieren.

Answer

Verringerte Innovation, da sich Unternehmen auf die Implementierung neuer Technologien konzentrieren.

Question 50

Welcher der folgenden Schritte ist nicht Teil des Prozesses der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Abschluss aller bestehenden Projekte, da dies den Fokus vom eigentlichen Transformationsprozess ablenkt.

Answer

Schulung von Mitarbeitern, um sie auf neue Technologien und Prozesse vorzubereiten.

Answer

Implementierung digitaler Technologien, um Geschäftsmodelle und -prozesse zu transformieren.

Answer

Erstellung einer digitalen Roadmap, um die Richtung und den Umfang der Transformation zu skizzieren.

Question 51

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die digitale Transformation am treffendsten?

Accepted Answer

Die tiefgreifende Veränderung von Geschäftsmodellen, Prozessen und Strukturen durch die Nutzung digitaler Technologien.

Answer

Die Einführung neuer Softwarelösungen in einem Unternehmen.

Question 52

Welche der folgenden Optionen ist KEIN typischer Vorteil der digitalen Transformation für Unternehmen?

Accepted Answer

Reduzierte Mitarbeitermotivation

Answer

Flexiblere Arbeitsweise

Answer

Beschleunigte Innovationen

Answer

Verbesserte Kundenkommunikation

Question 53

Ein Unternehmen möchte mithilfe der digitalen Transformation neue Zielgruppen erreichen. Welches Ziel steht hier im Vordergrund?

Accepted Answer

Erschließung neuer Märkte

Answer

Reduzierung von Risiken

Answer

Verbesserung der Kundenbindung

Answer

Steigerung der Effizienz

Question 54

Welches der folgenden Szenarien ist ein Beispiel für die digitale Transformation?

Accepted Answer

Ein Unternehmen implementiert ein Online-Bestellsystem, um den Kundenservice zu verbessern.

Answer

Ein Unternehmen verwendet eine neue Software für die Finanzbuchhaltung.

Answer

Ein Unternehmen rüstet seine Büros mit neuen Computern aus.

Question 55

Welche der folgenden Technologien spielt eine zentrale Rolle bei der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Cloud Computing

Answer

Faxgeräte

Answer

Schreibmaschinen

Answer

Festnetztelefone

Question 56

Warum ist die digitale Transformation für Unternehmen in der heutigen Zeit so wichtig?

Accepted Answer

Um im Wettbewerb zu bestehen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen.

Answer

Um die Umwelt zu schützen.

Answer

Um den Mitarbeitern mehr Freizeit zu ermöglichen.

Question 57

Welche der folgenden Aussagen ist FALSCH in Bezug auf die digitale Transformation?

Accepted Answer

Die digitale Transformation ist ein einmaliger Prozess, der einmalig abgeschlossen wird.

Answer

Die digitale Transformation kann zu neuen Wettbewerbern und Geschäftsmodellen führen.

Answer

Die digitale Transformation erfordert Anpassungsfähigkeit und Flexibilität.

Question 58

Welche der folgenden Faktoren ist NICHT relevant für den Erfolg der digitalen Transformation in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Die Anzahl der Mitarbeiter im Unternehmen.

Answer

Die Bereitstellung von Ressourcen und Technologien.

Answer

Die Unternehmenskultur und -strategie.

Answer

Die Qualifikation der Mitarbeiter.

Question 59

Ein Unternehmen plant die Einführung eines neuen digitalen Produkts. Welches Ziel der digitalen Transformation verfolgt das Unternehmen in diesem Fall?

Accepted Answer

Erschließung neuer Geschäftsmodelle

Answer

Reduzierung von Risiken

Answer

Steigerung der Effizienz

Answer

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Question 60

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die digitale Transformation am besten?

Accepted Answer

Ein tiefgreifender Wandel in Unternehmen, der durch die Integration digitaler Technologien in alle Geschäftsbereiche stattfindet.

Answer

Die Einführung neuer Softwarelösungen in einem Unternehmen.

Question 61

Welches der folgenden Ziele ist KEIN zentrales Ziel der digitalen Transformation für Unternehmen?

Accepted Answer

Steigerung der Komplexität von Geschäftsprozessen.

Answer

Optimierung der Kundenerfahrung.

Answer

Verbesserung der Effizienz und Produktivität.

Answer

Erschließung neuer Geschäftsmodelle und Märkte.

Question 62

Welche der folgenden Technologien spielt eine KEY-Rolle in der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Cloud Computing.

Answer

Schreibmaschinen.

Answer

Faxgeräte.

Answer

Handys mit Festnetzanschluss.

Question 63

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Nutzung von Big Data im Kontext der digitalen Transformation?

Accepted Answer

Bessere Entscheidungsfindung durch datenbasierte Erkenntnisse.

Answer

Vereinfachung der Datenverwaltung.

Answer

Reduzierung der Datenmenge.

Question 64

Ein Unternehmen möchte durch die digitale Transformation seine Kundenbeziehungen verbessern. Welche Maßnahme könnte dabei helfen?

Accepted Answer

Einführung einer personalisierten Kundenkommunikation durch Chatbots.

Answer

Versendung von Massenmails.

Answer

Einstellung eines Callcenter-Teams.