Dienstleistungen in der Wirtschaft: Quizfragen und Lerninhalte

Question 1

Welches Merkmal ist zentral für den Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Hoher Arbeitsaufwand

Answer

Herstellung materieller Güter

Answer

Geringe Abhängigkeit von Technik

Answer

Geringe Anfälligkeit für Konjunkturschwankungen

Question 2

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung des Dienstleistungssektors in Deutschland zutreffend?

Accepted Answer

Er ist der größte Wirtschaftssektor und beschäftigt die meisten Menschen.

Accepted Answer

Er ist in den letzten Jahren stark gewachsen, während der Produktionssektor geschrumpft ist.

Answer

Er ist weniger wichtig als der Produktionssektor, da er keine materiellen Güter herstellt.

Answer

Er ist weniger anfällig für Wirtschaftskrisen als der Produktionssektor.

Question 3

Welches Merkmal beschreibt den Dienstleistungssektor am treffendsten?

Accepted Answer

Bereitstellung von Leistungen für andere

Answer

Produktion materieller Güter

Answer

Hoher Kapitalaufwand

Answer

Geringe Personalkosten

Question 4

Welches Merkmal trifft auf Dienstleistungen zu?

Accepted Answer

Sie können nicht gelagert werden.

Answer

Sie erzeugen materielle Güter.

Answer

Sie werden nicht auf Qualität geprüft.

Question 5

Welches Merkmal beschreibt Dienstleistungen am treffendsten?

Accepted Answer

Immateriellität

Answer

Sachlichkeit

Answer

Lagerfähigkeit

Answer

Wiederholbarkeit

Question 6

In welche Kategorie fallen Dienstleistungen wie Beratung, Bildung und Gesundheitswesen?

Accepted Answer

Soziale Dienstleistungen

Answer

Produzierende Dienstleistungen

Answer

Konsumdienstleistungen

Answer

Finanzdienstleistungen

Question 7

Welche Branche gehört zu den Wachstumsbranchen im Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Informationstechnologie

Answer

Einzelhandel

Answer

Landwirtschaft

Answer

Verarbeitendes Gewerbe

Question 8

Welcher Aspekt des Verbraucherschutzes ist im Dienstleistungsbereich besonders relevant?

Accepted Answer

Schutz vor mangelhaften Leistungen

Answer

Gesetzliche Vorschriften für alle Dienstleistungen

Answer

Eingeschränkte Vertragsfreiheit für Unternehmen

Answer

Fokus auf finanzielle Dienstleistungen

Question 9

Welches Merkmal ist zentral für Dienstleistungen?

Accepted Answer

Dienstleistungen werden gleichzeitig produziert und konsumiert.

Answer

Dienstleistungen sind greifbar.

Answer

Dienstleistungen können gelagert werden.

Answer

Dienstleistungen sind immer sichtbar.

Question 10

Welches wesentliche Merkmal unterscheidet Dienstleistungen von Waren?

Accepted Answer

Dienstleistungen werden immateriell erbracht.

Answer

Dienstleistungen sind greifbar.

Answer

Dienstleistungen entstehen nur in Fabriken.

Answer

Dienstleistungen sind für alle Kunden gleich.

Question 11

Zu welchem Sektor gehört die Branche Einzelhandel?

Accepted Answer

Dienstleistung

Answer

Herstellendes Gewerbe

Answer

Landwirtschaft

Answer

Bergbau

Question 12

Welche Dienstleistungsform ist durch ihre immaterielle Natur gekennzeichnet?

Accepted Answer

Finanzberatung

Answer

Haarschnitt

Answer

Autoreparatur

Answer

Zahnarztbesuch

Question 13

Was ist ein wichtiges Merkmal von Dienstleistungen?

Accepted Answer

Sie können nicht gelagert werden.

Answer

Sie sind greifbare Güter.

Answer

Sie sind immer personalisiert.

Answer

Sie sind völlig unabhängig von materiellen Gütern.

Question 14

Welche Art von Wirtschaftssektor umfasst Tätigkeiten wie Beratung, Bildung und Gesundheitswesen?

Accepted Answer

Tertiärsektor

Answer

Primärsektor

Answer

Sekundärsektor

Answer

Quartärsektor

Question 15

Welcher Faktor trägt nicht zur Bedeutung des Dienstleistungssektors für die Volkswirtschaft bei?

Accepted Answer

Produktion von materiellen Gütern

Answer

Schaffung von Arbeitsplätzen

Answer

Wachstum des Bruttoinlandsprodukts (BIP)

Answer

Steigerung der Lebensqualität

Question 16

Welche Art von Dienstleistung zeichnet sich durch einen hohen Spezialisierungsgrad und individuelle Anpassung aus?

Accepted Answer

Professionelle Dienstleistung

Answer

Standarddienstleistung

Answer

Selbstbedienungsdienstleistung

Answer

Öffentliche Dienstleistung

Question 17

Was bedeutet der Begriff „Outsourcing“?

Accepted Answer

Auslagerung von Dienstleistungen an externe Unternehmen

Answer

Verlagerung von Dienstleistungen ins Ausland

Answer

Automatisierte Erbringung von Dienstleistungen

Answer

Standardisierung von Dienstleistungen

Question 18

Welches der folgenden Beispiele ist eine immaterielle Dienstleistung?

Accepted Answer

Softwareentwicklung

Answer

Friseurbesuch

Answer

Autoreparatur

Answer

Ärztliche Behandlung

Question 19

Welches Merkmal trifft auf Dienstleistungen zu?

Accepted Answer

Verbrauch nicht-physischer Leistungen

Answer

Herstellung materieller Güter

Answer

Lagerung von Produkten

Answer

Transport von Gütern

Question 20

Zu welchem Wirtschaftssektor gehört der Einzelhandel?

Accepted Answer

Tertiärer Sektor

Answer

Primärer Sektor

Answer

Sekundärer Sektor

Answer

Quartärer Sektor

Question 21

Welche Dienstleistungsart zeichnet sich durch einen hohen Grad an persönlicher Interaktion aus?

Accepted Answer

Gesundheitswesen

Answer

Freizeitaktivitäten

Answer

Fortbildung

Answer

Finanzdienstleistungen

Question 22

Welche Branche im Dienstleistungssektor gilt als Wachstumsbranche?

Accepted Answer

Informationstechnologie

Answer

Bauwesen

Answer

Landwirtschaft

Answer

Energieversorgung

Question 23

Welcher Vorteil von Dienstleistungen gegenüber materiellen Gütern ist zentral?

Accepted Answer

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Answer

Langlebigkeit und Beständigkeit

Answer

Einfache Lagerung und Transport

Answer

Niedrigere Produktionskosten

Question 24

Welche Maßnahme kann das Wachstum im Dienstleistungssektor fördern?

Accepted Answer

Sowohl (A) als auch (B)

Answer

Investitionen in Bildung und Qualifizierung

Answer

Abbau von Regulierungen

Answer

Subventionen für Dienstleistungsunternehmen

Question 25

Welche Aussage zur Internationalisierung von Dienstleistungen ist korrekt?

Accepted Answer

Sie eröffnet Unternehmen den Zugang zu neuen Märkten.

Answer

Sie führt zwangsläufig zu Wettbewerbsnachteilen.

Answer

Sie ist nur für multinationale Unternehmen relevant.

Answer

Sie ist für alle Dienstleistungsbranchen von Vorteil.

Question 26

Welche der folgenden Aussagen trifft auf den Dienstleistungssektor in Deutschland zu?

Accepted Answer

Er ist der größte Wirtschaftssektor.

Answer

Er ist weniger arbeitsintensiv als andere Sektoren.

Answer

Er umfasst nur digitale Dienstleistungen.

Answer

Er ist weniger produktiv als andere Sektoren.

Question 27

Welche Art von Dienstleistung wird durch die folgenden Aspekte gekennzeichnet: Immaterialität, schnelle Verfügbarkeit und kundenorientierter Charakter?

Accepted Answer

Online-Banking

Answer

Medizinische Behandlung

Answer

Rechtsberatung

Answer

Transportdienstleistungen

Question 28

Welche Rolle spielt die Digitalisierung im Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Sie ermöglicht die Automatisierung von Dienstleistungen.

Answer

Sie führt zu einem Rückgang der Beschäftigung.

Answer

Sie erschwert die Entwicklung neuer Dienstleistungen.

Answer

Sie hat keine Auswirkungen auf den Dienstleistungssektor.

Question 29

Nenne ein wesentliches Merkmal von Dienstleistungen.

Accepted Answer

Sie sind nicht lagerfähig.

Answer

Sie sind materiell.

Answer

Sie sind nicht kundenorientiert.

Answer

Sie sind immer mit einem Produkt verbunden.

Question 30

Welche Branche gehört NICHT zum Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Landwirtschaft

Answer

Handel

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Finanzen

Question 31

Welche Strategie hilft Unternehmen im Dienstleistungssektor, sich von der Konkurrenz abzuheben?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Standardisierung der Dienstleistungen

Answer

Auslagerung von Kernfunktionen

Answer

Senkung der Kundenerwartungen

Question 32

Welches Modell wird zur Darstellung der Wertschöpfungskette von Dienstleistungen verwendet?

Accepted Answer

Service-Profit-Chain

Answer

Porters Fünf-Kräfte-Modell

Answer

Balanced Scorecard

Answer

SWOT-Analyse

Question 33

Welche Branche gilt als Wachstumsbranche im Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Cloud Computing

Answer

Bergbau

Answer

Landwirtschaft

Answer

Stahlproduktion

Question 34

Welche Aussage zur Globalisierung des Dienstleistungssektors ist korrekt?

Accepted Answer

Sie ermöglicht es Unternehmen, Dienstleistungen weltweit anzubieten.

Answer

Sie hat den internationalen Handel verringert.

Answer

Sie hat die Nachfrage nach Dienstleistungen im Inland erhöht.

Answer

Sie hat den Wettbewerb im Dienstleistungssektor verringert.

Question 35

Welche der folgenden Aussagen beschreibt korrekt die Natur von Dienstleistungen?

Accepted Answer

Sie sind immateriell und nicht konsumierbar.

Answer

Sie sind stets an ein physisches Produkt gebunden.

Answer

Sie werden ausschließlich im öffentlichen Sektor angeboten.

Answer

Sie können nicht digital bereitgestellt werden.

Question 36

Welche Dienstleistungsart zeichnet sich durch eine hohe Arbeitsintensität und einen geringen Kapitaleinsatz aus?

Accepted Answer

Bildungsdienstleistungen

Answer

Finanzdienstleistungen

Answer

Produktionsdienstleistungen

Answer

Logistikdienstleistungen

Question 37

Welcher Sektor des Dienstleistungsbereichs gilt als Wachstumsbranche?

Accepted Answer

Gesundheitswesen

Answer

Landwirtschaft

Answer

Bauwesen

Answer

Bergbau

Question 38

Welche Aussage zur wirtschaftlichen Bedeutung des Dienstleistungssektors ist zutreffend?

Accepted Answer

Er ist in modernen Volkswirtschaften für den größten Teil der Wertschöpfung verantwortlich.

Answer

Er generiert nur einen geringen Anteil an Arbeitsplätzen.

Answer

Er ist hauptsächlich in Entwicklungsländern anzutreffen.

Answer

Er trägt nicht zum Wirtschaftswachstum bei.

Question 39

Welche der folgenden Optionen stellt keine Herausforderung für den Dienstleistungssektor dar?

Accepted Answer

Rohstoffknappheit

Answer

Globalisierung

Answer

Digitalisierung

Answer

Urbanisierung

Question 40

Welche Maßnahme kann dazu beitragen, die Wettbewerbsfähigkeit von Dienstleistungsunternehmen zu stärken?

Accepted Answer

Investitionen in Bildung und Weiterbildung

Answer

Erhöhung der Steuern

Answer

Beschränkungen für ausländische Dienstleistungsanbieter

Answer

Subventionen für inländische Dienstleistungsunternehmen

Question 41

Welche Art von Dienstleistung kann einen positiven Einfluss auf die Lebensqualität haben?

Accepted Answer

Gesundheitsdienstleistungen

Answer

Friseurdienstleistungen

Answer

Finanzdienstleistungen

Answer

Reinigungsdienstleistungen

Question 42

Welche Aussage zur staatlichen Regulierung des Dienstleistungssektors ist korrekt?

Accepted Answer

Sie zielt darauf ab, Wettbewerb und Verbraucherschutz zu fördern.

Answer

Sie ist in allen Ländern gleich streng.

Answer

Sie ist immer zum Vorteil von Dienstleistungsunternehmen.

Answer

Sie ist für alle Arten von Dienstleistungen unerlässlich.

Question 43

Welche Aussage zur Bedeutung von Innovation im Dienstleistungssektor ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann zu neuen Dienstleistungen und Geschäftsmodellen führen.

Answer

Sie ist nur in technologieorientierten Unternehmen möglich.

Answer

Sie ist nur für den Erfolg von großen Dienstleistungsunternehmen entscheidend.

Answer

Sie findet ausschließlich in wirtschaftlichen Aufschwungphasen statt.

Question 44

Welche der folgenden Dienstleistungen ist ein Beispiel für den tertiären Wirtschaftssektor?

Accepted Answer

Arztbesuch

Answer

Autowaschen

Answer

Getreideanbau

Answer

Goldminenbetrieb

Question 45

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten eine wesentliche Eigenschaft von Dienstleistungen im Vergleich zu materiellen Gütern?

Accepted Answer

Dienstleistungen sind immaterielle Leistungen, während materielle Güter greifbare Objekte sind.

Answer

Dienstleistungen können im Gegensatz zu materiellen Gütern gelagert werden.

Answer

Dienstleistungen werden in der Regel über Zwischenhändler vertrieben, während materielle Güter direkt vom Hersteller an den Kunden verkauft werden.

Answer

Dienstleistungen sind in der Regel teurer als materielle Güter.

Question 46

Welcher der folgenden Sektoren fällt NICHT unter den Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Bauindustrie

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Einzelhandel

Answer

Finanzwesen

Question 47

Welche der aufgeführten Branchen gehört NICHT zum Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Fertigung

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Einzelhandel

Answer

Tourismus

Question 48

Welche Wachstumsbranche im Dienstleistungssektor wird durch den zunehmenden Einsatz von Technologie und Automatisierung vorangetrieben?

Accepted Answer

Informations- und Kommunikationstechnologie

Answer

Bildung

Answer

Gastgewerbe

Answer

Krankenpflege

Question 49

Welche der folgenden Aufgaben hat für ein Dienstleistungsunternehmen höchste Priorität?

Accepted Answer

Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen

Answer

Optimierung von Produktionsprozessen

Answer

Beschaffung von Rohstoffen

Answer

Lagerhaltung

Question 50

Welches der aufgeführten Kriterien ist bei der Beurteilung der Qualität einer Dienstleistung NICHT relevant?

Accepted Answer

Ressourceneinsatz

Answer

Zuverlässigkeit

Answer

Geschwindigkeit

Answer

Kundenorientierung

Question 51

Welche Art der Dienstleistungserstellung ermöglicht eine hohe Anpassung an individuelle Kundenbedürfnisse?

Accepted Answer

Personalisierung

Answer

Massenproduktion

Answer

Selbstbedienung

Answer

Standardisierung

Question 52

Welche der aufgeführten Herausforderungen ist für Dienstleistungsunternehmen besonders relevant?

Accepted Answer

Fluktuierende Nachfrage

Answer

Hohe Investitionskosten

Answer

Lange Produktionszeiten

Answer

Abhängigkeit von Rohstoffen

Question 53

Welche der folgenden Aussagen zur Rolle von Dienstleistungen in der modernen Wirtschaft ist korrekt?

Accepted Answer

Dienstleistungen sind für das Wirtschaftswachstum unerlässlich.

Answer

Dienstleistungen schaffen die meisten Arbeitsplätze.

Answer

Dienstleistungen sind weniger wertvoll als Güter.

Answer

Dienstleistungen sind nur für wohlhabende Gesellschaften relevant.

Question 54

Welcher Sektor verzeichnete in Deutschland in den letzten Jahrzehnten das höchste Wachstum?

Accepted Answer

Dienstleistungen

Answer

Landwirtschaft

Answer

Industrie

Answer

Bauwesen

Question 55

Welche Art von Dienstleistung umfasst die Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten?

Accepted Answer

Professionelle Dienstleistungen

Answer

Öffentliche Dienstleistungen

Answer

Persönliche Dienstleistungen

Answer

Soziale Dienstleistungen

Question 56

Nennen Sie einen zentralen Unterschied zwischen Konsumgütern und Dienstleistungen:

Accepted Answer

Lagermöglichkeit von Konsumgütern

Answer

Längere Haltbarkeit von Dienstleistungen

Answer

Größere wirtschaftliche Bedeutung von Dienstleistungen

Answer

Importorientiertheit von Konsumgütern

Question 57

Welche Branche ist ein Beispiel für ein wachstumsstarkes Segment im Dienstleistungssektor?

Accepted Answer

Softwareentwicklung

Answer

Einzelhandel

Answer

Landwirtschaft

Answer

Bergbau

Question 58

Welche Aussage beschreibt ein Merkmal von Dienstleistungen?

Accepted Answer

Sie werden typischerweise nicht gelagert.

Answer

Sie sind materielle Güter.

Answer

Sie erfordern immer einen persönlichen Kontakt.

Answer

Sie sind wirtschaftlich irrelevant.

Question 59

In welchen Wirtschaftssektor fallen Krankenhäuser, Schulen und Banken?

Accepted Answer

Tertiärer Sektor

Answer

Primärer Sektor

Answer

Sekundärer Sektor

Answer

Quartärer Sektor

Question 60

Welche Wachstumsbranche im Dienstleistungssektor nutzt vorrangig digitale Technologien?

Accepted Answer

Informationstechnologie

Answer

Logistik

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Tourismus

Question 61

Welche Branche des Dienstleistungssektors konzentriert sich auf die Bereitstellung von Bildung und Ausbildung?

Accepted Answer

Bildung

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Finanzdienstleistungen

Answer

Tourismus

Question 62

Welche Form der Dienstleistung wird direkt an den Endverbraucher geliefert?

Accepted Answer

Business-to-Consumer-Dienstleistungen

Answer

Business-to-Business-Dienstleistungen

Answer

Government-to-Business-Dienstleistungen

Answer

Non-Profit-Dienstleistungen

Question 63

Welches Konzept beschreibt die zunehmende Bedeutung von Dienstleistungen in den Geschäftsmodellen von Unternehmen?

Accepted Answer

Dienstleistungsorientierung

Answer

Wertschöpfungskette

Answer

Outsourcing

Answer

Globalisierung

Question 64

Welche Branche des Dienstleistungssektors besitzt ein hohes Potenzial für zukünftiges Wachstum?

Accepted Answer

Gesundheitswesen

Answer

Einzelhandel

Answer

Transportwesen

Answer

Landwirtschaft