Qualitätskennzahlen und -messungen: Online-Quiz für Wirtschaftsingenieure

Question 1

Welche der folgenden Arten von Qualitätskennzahlen misst die Leistung in Bezug auf einen festgelegten Standard?

Accepted Answer

Konformitätskennzahlen

Answer

Effizienzkennzahlen

Answer

Effektivitätskennzahlen

Answer

Wirtschaftlichkeitskennzahlen

Question 2

Welches Diagramm eignet sich zur Visualisierung von zeitlichen Veränderungen eines Qualitätsmerkmals?

Accepted Answer

Regelkarte

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Scatterplot

Answer

Histogramm

Question 3

Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Kern des Pareto-Prinzips in Bezug auf Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

80 % der Qualitätsprobleme werden durch 20 % der Ursachen verursacht.

Answer

20 % der Qualitätsprobleme werden durch 80 % der Ursachen verursacht.

Answer

Die wichtigsten Ursachen für Qualitätsprobleme lassen sich immer leicht identifizieren.

Answer

Qualitätsmessungen sind unwirksam zur Identifizierung von Problemursachen.

Question 4

Welcher der folgenden Indikatoren dient der Messung der Kundenzufriedenheit?

Accepted Answer

Net Promoter Score (NPS)

Answer

Fehlerquote (FR)

Answer

Prozessfähigkeit (Cp)

Answer

Overall Equipment Effectiveness (OEE)

Question 5

Welches Diagramm wird verwendet, um Ursache-Wirkungs-Beziehungen von Qualitätsproblemen zu analysieren?

Accepted Answer

Ishikawa-Diagramm

Answer

Scatterplot

Answer

Regelkarte

Answer

Failure Mode and Effects Analysis (FMEA)

Question 6

Was ist der primäre Zweck einer Qualitätsaudit?

Accepted Answer

Überprüfung der Konformität mit Qualitätsstandards

Answer

Schulung von Mitarbeitern

Answer

Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten

Answer

Bestrafung von Fehlern

Question 7

Welcher Begriff beschreibt die Fähigkeit eines Prozesses, konsistente und vorhersehbare Ergebnisse zu liefern?

Accepted Answer

Prozessfähigkeit

Answer

Effizienz

Answer

Effektivität

Answer

Wirtschaftlichkeit

Question 8

Was ist die ISO 9001:2015?

Accepted Answer

Ein internationaler Standard für Qualitätsmanagementsysteme

Answer

Ein nationaler Standard für Qualitätsmanagement

Answer

Ein freiwilliger Standard für Qualitätsmanagement

Answer

Ein gesetzlich vorgeschriebener Standard für Qualitätsmanagement

Question 9

Welche Aussage zur Prozessqualität trifft zu?

Accepted Answer

Prozessqualität umfasst die Fähigkeit eines Prozesses, definierte Anforderungen zu erfüllen.

Answer

Prozessqualität bezieht sich nur auf die Einhaltung von Standards.

Answer

Prozessqualität kann ausschließlich durch Audits beurteilt werden.

Answer

Prozessqualität ist eine unveränderliche Größe, die sich im Zeitverlauf nicht ändert.

Question 10

Welches Diagramm eignet sich zur bildlichen Darstellung der Prozessleistung?

Accepted Answer

Alle genannten Diagramme

Answer

Streudiagramm

Answer

Histogramm

Answer

Pareto-Diagramm

Question 11

Welche Aufgaben gehören typischerweise zum Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Alle genannten Aufgaben

Answer

Überwachung von Prozessen

Answer

Durchführung von Audits

Answer

Entwicklung von Qualitätszielen

Question 12

Welche Kontrollkarte ist für die Überwachung der Prozessstabilität am geeignetsten?

Accepted Answer

x̄-Karte

Answer

p-Karte

Answer

np-Karte

Answer

R-Karte

Question 13

Welche Aussage beschreibt den Zusammenhang zwischen Qualität und Kundenzufriedenheit am besten?

Accepted Answer

Qualität ist ein wichtiger Faktor für die Kundenzufriedenheit.

Answer

Hohe Qualität garantiert immer hohe Kundenzufriedenheit.

Answer

Niedrige Qualität führt immer zu unzufriedenen Kunden.

Answer

Kundenzufriedenheit ist für die Qualität irrelevant.

Question 14

Welches Vorgehen ist bei Qualitätsmessungen korrekt?

Accepted Answer

Repräsentative Stichprobe für aussagekräftige Messungen verwenden

Answer

Qualitätsmessungen nur bei Problemen durchführen

Answer

Jeder Mitarbeiter kann Qualitätsmessungen durchführen

Question 15

Welche der folgenden Aussagen beschreibt Qualitätskennzahlen treffend?

Accepted Answer

Sie dienen zur Messung und Überwachung der Prozessleistung, um deren Qualität zu bewerten.

Answer

Sie sind ausschließlich für die Prüfung von Endprodukten relevant.

Answer

Ihre Verwendung beschränkt sich auf die Automobilindustrie.

Question 16

Welcher Faktor sollte bei der Auswahl einer Qualitätskennzahl vorrangig berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Der beabsichtigte Zweck der Messung

Answer

Der Name des gemessenen Prozesses

Answer

Das Alter des gemessenen Prozesses

Answer

Die Verfügbarkeit von Daten

Question 17

Welches Diagramm eignet sich besonders gut zur Darstellung der Häufigkeitsverteilung von Qualitätsmerkmalen?

Accepted Answer

Histogramm

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Streudiagramm

Answer

Kreisdiagramm

Question 18

Welchem Zweck dient die Qualitätsprüfung?

Accepted Answer

Überprüfung der Übereinstimmung von Produkten oder Dienstleistungen mit festgelegten Anforderungen

Answer

Durchführung ausschließlich durch externe Prüfer

Question 19

Welche Kennzahl wird zur Messung der Zuverlässigkeit von Lieferungen herangezogen?

Accepted Answer

Lieferzeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Ausschussrate

Answer

Prozesskosten

Question 20

Welche Aussage zur Qualitätsverbesserung ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ist ein kontinuierlicher Prozess.

Answer

Sie wird nur in Krisensituationen angewendet.

Answer

Sie ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Mitarbeiterbeteiligung ist für sie nicht erforderlich.

Question 21

Welches Werkzeug wird zur Identifizierung potenzieller Qualitätsprobleme eingesetzt?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Marktforschung

Answer

Kosten-Nutzen-Analyse

Answer

Gantt-Diagramm

Question 22

Welche der folgenden Aussagen trifft auf Qualitätskennzahlen zu?

Accepted Answer

Sie dienen der Messung der Prozessleistung hinsichtlich spezifischer Qualitätsmerkmale.

Answer

Sie sind immer absolute Zahlenwerte.

Answer

Sie werden ausschließlich zur Bewertung der Produktqualität verwendet.

Question 23

Welche Art von Qualitätskennzahl misst die relative Häufigkeit von Fehlern?

Accepted Answer

Fehlerquote

Answer

Kundenzufriedenheitskennzahl

Answer

Effizienzkennzahl

Answer

Durchlaufzeitkennzahl

Question 24

Welches ist das primäre Ziel von Qualitätsmessungen?

Accepted Answer

Überwachung und Bewertung der Prozessleistung

Answer

Schulung von Mitarbeitern in Qualitätsmanagementtechniken

Answer

Entwicklung neuer Prozesse

Answer

Produktzertifizierung

Question 25

Welcher Schritt ist im Prozess der Qualitätsverbesserung anhand von Qualitätskennzahlen nicht enthalten?

Accepted Answer

Implementierung von Korrekturmaßnahmen ohne Datenanalyse

Answer

Analyse von Daten zur Identifizierung von Qualitätsproblemen

Answer

Entwicklung von Verbesserungsplänen

Question 26

Welches ist das Ziel der Six-Sigma-Methode?

Accepted Answer

Reduzierung der Fehlerquote auf 3,4 Defekte pro Million Möglichkeiten

Answer

Fokussierung auf Fehleranalyse

Answer

Anwendung ausschließlich in Produktionsumgebungen

Question 27

Welche Methode ermöglicht die Bewertung der Prozessleistung im Vergleich zu Benchmark-Standards?

Accepted Answer

Benchmarking

Answer

Statistische Versuchsplanung

Answer

Stichprobenprüfung

Answer

ISO-Zertifizierung

Question 28

Welche Aussage über die Verwendung statistischer Methoden bei Qualitätsmessungen ist nicht korrekt?

Accepted Answer

Statistische Methoden ermöglichen präzise Vorhersagen über die zukünftige Prozessleistung.

Answer

Statistische Methoden helfen bei der Identifizierung von Mustern und Trends in Qualitätsdaten.

Question 29

Welche Qualitätskennzahl wird zur Messung der Kundenzufriedenheit verwendet?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsindex (CSI)

Answer

Durchlaufzeit

Answer

Effizienzkennzahl

Answer

Fehlerquote

Question 30

Welche Aussage über Qualitätskennzahlen ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ermöglichen eine objektive Beurteilung der Prozessleistung.

Answer

Sie basieren ausschließlich auf subjektiven Einschätzungen.

Answer

Sie dienen lediglich der Fehlererkennung.

Question 31

Welche Art von Qualitätskennzahl misst die Anzahl fehlerhafter Einheiten pro Zeiteinheit?

Accepted Answer

Fehlerhäufigkeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Reklamationsquote

Answer

Ausschussrate

Question 32

Welches Diagramm dient der grafischen Darstellung der Qualitätsverteilung?

Accepted Answer

Histogramm

Answer

Kontrollkarte

Answer

Streudiagramm

Answer

Pareto-Diagramm

Question 33

Welche der folgenden Maßnahmen zielt auf die Verbesserung der Prozessfähigkeit ab?

Accepted Answer

Statistische Prozessregelung

Answer

Kundenzufriedenheitsbefragung

Answer

Fehlervermeidungsstrategie

Answer

Total Quality Management

Question 34

Was ist der primäre Zweck einer Qualitätsbewertung?

Accepted Answer

Zu ermitteln, ob die Prozessleistung den Anforderungen entspricht

Answer

Neue Qualitätsstandards zu entwickeln

Answer

Die Kundenzufriedenheit zu messen

Question 35

Welche Art von Qualitätsmessung basiert auf der Erhebung und Analyse von Kundenfeedback?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsmessung

Answer

Statistische Prozessregelung

Answer

Stichprobenprüfung

Answer

Inspektion

Question 36

Was ist das Ziel einer Prozessfähigkeitsanalyse?

Accepted Answer

Zu bestimmen, ob ein Prozess konsistent innerhalb der Spezifikationsgrenzen arbeiten kann

Answer

Kundenerwartungen zu ermitteln

Answer

Prozessvariabilität zu identifizieren

Question 37

Welche Aussage zur Anwendung von Qualitätskennzahlen ist korrekt?

Accepted Answer

Sie sollten regelmäßig überwacht und analysiert werden.

Answer

Sie dienen ausschließlich der Fehlererkennung.

Answer

Sie können nur zur Beurteilung abgeschlossener Prozesse eingesetzt werden.

Question 38

Wie berechnet man die Fehlerhäufigkeit in Prozent?

Accepted Answer

Anzahl fehlerhafter Einheiten / Gesamtzahl der Einheiten * 100

Answer

Gesamtzahl der Einheiten / Anzahl fehlerhafter Einheiten * 100

Answer

Anzahl fehlerhafter Einheiten / Anzahl fehlerfreier Einheiten * 100

Question 39

Welche der folgenden Kennzahlen misst die Häufigkeit von Fehlern pro Einheit?

Accepted Answer

Fehleranzahl pro Einheit

Answer

Mitarbeiterfluktuation

Answer

Durchlaufzeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 40

Welcher Diagrammtyp eignet sich am besten für die kontinuierliche Überwachung von Prozessdaten?

Accepted Answer

Regelkarte

Answer

Histogram

Answer

Balkendiagramm

Answer

Scatterplot

Question 41

Welche Methode ist geeignet, um Feedback von Kunden einzuholen?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Experteninterview

Answer

Dokumentenanalyse

Answer

Beobachtung

Question 42

Welcher Faktor ist von entscheidender Bedeutung für die Zuverlässigkeit von Messungen?

Accepted Answer

Kalibrierung der Messmittel

Answer

Umgebungsbedingungen

Answer

Probenahmeverfahren

Answer

Mitarbeitermotivation

Question 43

Welche Maßnahme trägt zur Verbesserung der Prozessqualität bei?

Accepted Answer

Ursachenanalyse

Answer

Bestrafung von Fehlern

Answer

Reduzierung der Arbeitsstunden

Answer

Erhöhung der Produktionsmenge

Question 44

Welche Kennzahl gibt den Anteil fehlerhafter Produkte an der Gesamtproduktion an?

Accepted Answer

Ausschussrate

Answer

Durchlaufzeit

Answer

Mitarbeiterfluktuation

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 45

Welcher Ansatz zur Qualitätsmessung konzentriert sich auf die Erfüllung von Kundenerwartungen?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsmessung

Answer

Fehlerzählung

Answer

Prozessanalyse

Answer

Benchmarking

Question 46

Welche Art von Qualitätskennzahlen ist am schwierigsten zu messen?

Accepted Answer

Subjektive Kennzahlen

Answer

Quantitative Kennzahlen

Answer

Schwellenwertkennzahlen

Answer

Objektive Kennzahlen

Question 47

Welche der folgenden Aussagen zur Rolle von Qualitätskennzahlen trifft zu?

Accepted Answer

Sie dienen der messbaren und regelmäßigen Überwachung der Prozessleistung.

Answer

Sie sollten nur gelegentlich überprüft werden.

Answer

Sie sind ausschließlich für die Endproduktbewertung relevant.

Question 48

Welcher der folgenden Kriterien ist maßgeblich für die Auswahl geeigneter Qualitätskennzahlen?

Accepted Answer

Relevanz für die Prozessziele

Answer

Beliebtheit bei der Geschäftsführung

Answer

Geringe Kosten bei der Datenerhebung

Question 49

Welche Kennzahl gibt die Anzahl der aufgetretenen Fehler pro produzierter Einheit an?

Accepted Answer

Fehlerquote (Fehlerrate)

Answer

Prozessausbeute

Answer

Liefertermintreue

Answer

Kundenzufriedenheitsindex

Question 50

Welche der folgenden Methoden ist zur Erhebung von Daten für die Kundenzufriedenheitsmessung geeignet?

Accepted Answer

Kundenbefragungen

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Answer

Benchmark-Vergleiche

Answer

Interne Audits

Question 51

Welches Diagrammtyp ist zur visuellen Darstellung der Häufigkeitsverteilung von Daten geeignet?

Accepted Answer

Histogramm

Answer

Balkendiagramm

Answer

Kreisdiagramm

Answer

Streudiagramm

Question 52

Welche Maßnahme dient der kontinuierlichen Verbesserung der Prozessqualität?

Accepted Answer

Reduzierung von Prozessabweichungen (Variationen)

Answer

Vergrößerung der Stichprobenumfänge

Answer

Änderung der Spezifikationsgrenzwerte

Question 53

Was ist die Kernaussage zum Begriff "Qualitätsmessung"?

Accepted Answer

Umfasst die systematische Erfassung und Auswertung von Daten zur Beurteilung der Prozessleistung.

Answer

Ist ein intuitiver Prozess, der auf subjektiven Einschätzungen beruht.

Answer

Sollte ausschließlich von externen Prüfern durchgeführt werden.

Question 54

In welcher Branche werden typischerweise Qualitätskennzahlen wie "Leistungseffizienz" oder "Ausschussquote" angewandt?

Accepted Answer

Fertigungsindustrie

Answer

Bildungswesen

Answer

Gesundheitswesen

Answer

Dienstleistungssektor

Question 55

Wer trägt in der Regel die Verantwortung für die Auswahl und Implementierung von Qualitätskennzahlen?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement-Beauftragte

Answer

Lieferanten

Answer

Kunden

Answer

Mitarbeiter

Question 56

Welche Aussage zur Rolle des Prozessverantwortlichen im Kontext der Qualitätsmessung ist richtig?

Accepted Answer

Ist verantwortlich für die Festlegung und Überwachung geeigneter Qualitätskennzahlen.

Answer

Hat keine Verantwortung für die Qualitätsmessung.

Answer

Darf Qualitätskennzahlen nur auf Anweisung des Qualitätsmanagements überwachen.

Question 57

Welche Qualitätskennzahl misst die Zeitspanne, die ein Produkt benötigt, um einen Produktionsprozess zu durchlaufen?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Anzahl der Reklamationen

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Liefertermin-Einhaltung

Question 58

Welches Vorgehen ist zur Identifizierung der Ursache für einen Anstieg defekter Produkte in einem Produktionsabschnitt am besten geeignet?

Accepted Answer

Durchführung einer Fehleranalyse

Answer

Schulung der Mitarbeiter

Answer

Verbesserung der Kommunikation

Answer

Einführung neuer Qualitätsrichtlinien

Question 59

Welche Aussage zu Qualitätskennzahlen ist nicht zutreffend?

Accepted Answer

Qualitätskennzahlen sind ausschließlich für den internen Gebrauch bestimmt.

Answer

Qualitätskennzahlen können zur Prozessoptimierung verwendet werden.

Answer

Qualitätskennzahlen tragen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei.

Question 60

Welche Messung ist zur Bewertung der Kundenzufriedenheit mit Produkten am besten geeignet?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsbefragungen

Answer

Liefertermin-Einhaltung

Answer

Anzahl der Reklamationen

Answer

Durchlaufzeit

Question 61

Welche Aussage zu Qualitätsmessungen ist zutreffend?

Accepted Answer

Qualitätsmessungen sollten objektiv und nachvollziehbar sein.

Answer

Qualitätsmessungen erfordern stets einen hohen Aufwand und Kosten.

Answer

Qualitätsmessungen sollten ausschließlich von Fachleuten durchgeführt werden.

Question 62

Welche Kennzahl ist geeignet, um den Erfolg von Maßnahmen zur Reduzierung defekter Produkte in einem Produktionsabschnitt zu messen?

Accepted Answer

Anzahl defekter Produkte pro produzierter Einheit

Answer

Kundenzufriedenheitsbefragungen

Answer

Liefertermin-Einhaltung

Question 63

Welche Kennzahl misst die Zuverlässigkeit eines Lieferanten bei der Einhaltung von Lieferterminen?

Accepted Answer

Liefertermin-Einhaltung

Answer

Anzahl der Reklamationen

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Durchlaufzeit

Question 64

Welches Element ist nicht Bestandteil eines Qualitätsmanagementsystems?

Accepted Answer

Marketingstrategie

Answer

Qualitätsziele

Answer

Qualitätsprüfungen

Answer

Qualitätspolitik