Methoden der Ablauforganisation: Online-Quiz für Betriebswirtschaftslehre (Master)

Question 1

Welche Methode der Ablauforganisation dient der Erfassung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Business Process Reengineering (BPR)

Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Six Sigma

Answer

Activity-Based Costing (ABC)

Question 2

Was ist das primäre Ziel der Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Geschäftsprozesse in Bezug auf Kosten, Qualität und Zeit verbessern

Answer

Prozesse so ineffizient wie möglich gestalten

Answer

Nur einzelne Prozessschritte betrachten

Answer

Prozessoptimierung ist ein einmaliger Vorgang

Question 3

Welche Methode dient der systematischen Erfassung und Auswertung von Prozessdaten zur Optimierung?

Accepted Answer

Prozessbeobachtung

Answer

Benchmarking

Answer

Geschäftsprozessmodellierung

Answer

Prozesssimulation

Question 4

Stellen Sie die grundlegenden Prinzipien des Lean Managements dar und erläutern Sie deren Anwendung bei der Prozessoptimierung.

Accepted Answer

Verschwendungsbeseitigung, kontinuierliche Verbesserung, Standardisierung

Answer

Autonomation, Zentralisierung, Arbeitsteilung

Answer

Kundenorientierung, Qualitätskontrolle, Prozessoptimierung

Question 5

Welche der folgenden Methoden dient zur detaillierten Analyse des Ist-Zustandes eines Geschäftsprozesses?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

Prozesslandkarte

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

SWOT-Analyse

Question 6

Welcher Vorteil ist mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen verbunden?

Accepted Answer

Potenzielle Kosteneinsparungen

Answer

Vollständige Eliminierung menschlicher Eingriffe

Answer

Garantierte Verbesserung der Prozesseffizienz

Answer

Keine der oben genannten

Question 7

Welches Primärziel wird mit der Prozessoptimierung verfolgt?

Accepted Answer

Erhöhung der Effizienz

Answer

Kostenreduzierung

Answer

Steigerung der Kundenzufriedenheit

Answer

Verbesserung der Qualität

Question 8

Welche Funktion erfüllt die Prozessorientierung in der Organisationslehre maßgeblich?

Accepted Answer

Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung

Answer

Basis für die Gestaltung der Organisationsstruktur

Answer

Voraussetzung für den Einsatz innovativer Technologien

Answer

Mittel zur Förderung positiver Unternehmenskultur

Question 9

Welches Instrument ist unabdingbar für die Überwachung und Steuerung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Kennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs)

Answer

Prozesslandkarte

Answer

Prozesshandbuch

Answer

Kundenbefragungen

Question 10

Welches ist das Hauptziel der Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Vereinfachung von Prozessen und Beseitigung von Verschwendung

Answer

Reduzierung von Kosten

Answer

Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Automatisierung aller Prozesse

Question 11

Wie trägt die Informationstechnologie (IT) zur Optimierung von Geschäftsprozessen in Unternehmen bei?

Accepted Answer

Sie automatisiert Abläufe und reduziert manuelle Tätigkeiten.

Answer

Sie macht menschliche Interaktion in Prozessen überflüssig.

Answer

Sie ersetzt die Prozessdokumentation.

Answer

Sie spielt keine Rolle in der Ablauforganisation.

Question 12

Welche Methode zur Prozessanalyse und -optimierung erstellt eine grafische Darstellung des Ablaufs von Prozessen?

Accepted Answer

Prozesslandkarte

Answer

ABC-Analyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Balanced Scorecard

Question 13

Welche Aussage zur Prozessoptimierung ist korrekt?

Accepted Answer

Prozessoptimierung muss kontinuierlich und regelmäßig erfolgen.

Answer

Prozessoptimierung sollte nur bei kritischen Prozessen mit hoher Auswirkung erfolgen.

Answer

Prozessoptimierung ist nur durch den Einsatz von IT-Systemen möglich.

Answer

Prozessoptimierung sollte primär auf Kostensenkung abzielen.

Question 14

Welche Rolle hat der Process Owner im Prozessmanagement?

Accepted Answer

Schnittstelle zwischen Prozess und Management, Sicherstellung der Einbindung aller Beteiligten

Answer

Direkte Durchführung des Prozesses und Sicherstellung der Einhaltung von Standards

Answer

Analyse und Optimierung des Prozesses sowie Überwachung der Einhaltung von Standards

Answer

Überwachung des Prozesses und Sicherstellung der Einhaltung von Standards

Question 15

Welche Methode ist NICHT für die Prozessdokumentation geeignet?

Accepted Answer

Mündliche Beschreibung

Answer

Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Answer

Swimlane Diagramm

Answer

Flussdiagramm

Question 16

Welche Aussage zum Prozessmanagement ist richtig?

Accepted Answer

Prozessmanagement ist ein fortlaufender und nie abgeschlossener Verbesserungsprozess.

Answer

Prozessmanagement konzentriert sich ausschließlich auf operative Prozesse.

Answer

Prozessmanagement ist nur für Unternehmen mit komplexen Prozessen relevant.

Answer

Prozessmanagement kann erfolgreich ohne die Beteiligung und das Engagement der Mitarbeiter umgesetzt werden.

Question 17

Welche Methode eignet sich zur Identifizierung von Engpässen in Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

Benchmarking

Answer

Six Sigma

Answer

Total Quality Management

Question 18

Welche Methode dient der grafischen Darstellung von Geschäftsprozessen und ermöglicht es, den Ablauf von Tätigkeiten, Entscheidungen und Informationsflüssen darzustellen?

Accepted Answer

Ablaufdiagramme

Answer

UML-Diagramme

Answer

Gantt-Diagramme

Answer

Mindmaps

Question 19

Welcher Schritt im Prozess der Ablauforganisation zielt darauf ab, kritische Schwachstellen und Verbesserungspotenziale zu identifizieren?

Accepted Answer

Prozessanalyse

Answer

Prozessoptimierung

Answer

Prozessimplementierung

Answer

Prozesskontrolle

Question 20

Welche Kennzahl spiegelt die Zeitspanne zwischen dem Eingang einer Anfrage und dem Abschluss einer Aufgabe oder eines Prozesses wider?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Fehlerquote

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterkosten

Question 21

Welcher Optimierungsansatz verfolgt das Ziel, Verschwendung in allen Bereichen des Prozesses zu eliminieren?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

Business Process Reengineering

Question 22

Welcher Ansatz zeichnet sich durch einen radikalen Wandel von Geschäftsprozessen aus?

Accepted Answer

Business Process Reengineering

Answer

Inkrementelle Prozessverbesserung

Answer

Prozessdokumentation

Answer

Kontinuierliche Prozessoptimierung

Question 23

Was ist der Hauptzweck des Stakeholder-Managements bei der Umsetzung von Prozessänderungen?

Accepted Answer

Berücksichtigung der Interessen aller Beteiligten

Answer

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Answer

Planung effizienter Projektzeitpläne

Question 24

Welche zwei Methoden werden zur Bewertung von Prozessverbesserungen eingesetzt?

Accepted Answer

Benchmarking

Accepted Answer

Kosten-Nutzen-Analyse

Answer

Wertstromanalyse

Answer

SWOT-Analyse

Question 25

Wie trägt die Datenanalyse zur Optimierung von Geschäftsprozessen bei?

Accepted Answer

Ermöglicht die Identifizierung von Prozessengpässen und Verbesserungsmöglichkeiten

Answer

Dient ausschließlich der Überprüfung von Optimierungsmaßnahmen

Answer

Ist nur für komplexe Prozesse relevant

Answer

Macht die Einbeziehung menschlicher Expertise überflüssig

Question 26

Welche der folgenden Maßnahmen dient der präventiven Minimierung von Prozessstörungen?

Accepted Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Wertstromanalyse

Answer

Schwacke-Analyse

Answer

Fehlerursachenanalyse

Question 27

Welches Diagramm eignet sich zur Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Organigramm

Answer

Gantt-Diagramm

Question 28

Welche Kennzahl misst die Effizienz eines Prozesses?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Fehlerquote

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Question 29

Welches Konzept fokussiert auf die Identifizierung und Beseitigung von Verschwendung in Prozessen?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Six Sigma

Answer

Agile Management

Question 30

Mit welcher Methode werden Prozessverbesserungsmaßnahmen identifiziert und priorisiert?

Accepted Answer

Pareto-Analyse

Answer

Fehlerbaumanalyse

Answer

Benchmarking

Answer

Wertstromanalyse

Question 31

Was ist das oberste Ziel des Prozessmanagements?

Accepted Answer

Verbesserung der Prozesseffizienz und -effektivität

Answer

Optimierung des Kundenerlebnisses

Answer

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Reduzierung der Prozesskosten

Question 32

Welche Maßnahme dient der reaktiven Behebung von Prozessstörungen?

Accepted Answer

Fehlerursachenanalyse

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Answer

Wertstromanalyse

Answer

Schwacke-Analyse

Question 33

Welches Werkzeug wird zur Simulation und Optimierung von Geschäftsprozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Prozesssimulationssoftware

Answer

Datenanalysesoftware

Answer

Flussdiagrammsoftware

Answer

Projektmanagementsoftware

Question 34

Welche Eigenschaft zeichnet agile Prozesse aus?

Accepted Answer

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit

Answer

Umfassende Planung

Answer

Lange Entscheidungswege

Answer

Hohe Formalität

Question 35

Welches Werkzeug unterstützt die Zusammenarbeit und den Informationsaustausch in Prozessteams?

Accepted Answer

Kooperative Prozesssoftware

Answer

Whiteboard

Answer

E-Mail

Answer

Intranet

Question 36

Welche der folgenden Methoden basiert auf Ereignissen und dient der Analyse von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Answer

Geschäftsprozessmodellierung (BPM)

Answer

Wertstromanalyse (VSA)

Answer

Schnelleinsatzunterstützung (SEU)

Question 37

Welches Diagrammtyp visualisiert die zeitliche Abfolge von Aktivitäten in einem Geschäftsprozess?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Organigramm

Answer

Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Answer

Gantt-Diagramm

Question 38

Welche Technik zielt darauf ab, Verschwendung in Geschäftsprozessen zu identifizieren und zu beseitigen?

Accepted Answer

Wertstromanalyse (VSA)

Answer

Schnelleinsatzunterstützung (SEU)

Answer

Geschäftsprozessbenchmarking

Answer

Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Question 39

Was ist das primäre Ziel von Geschäftsprozessbenchmarking?

Accepted Answer

Vergleich der eigenen Prozesse mit denen führender Unternehmen

Answer

Erstellung detaillierter Prozessdokumentationen

Answer

Optimierung von Geschäftsprozessen durch Simulation

Question 40

Welche der folgenden Methoden dient zur Messung der Leistung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Key Performance Indicators (KPIs)

Answer

Ereignisgesteuerte Prozesskette (EPK)

Answer

Flussdiagramm

Question 41

Nennen Sie den wesentlichen Unterschied zwischen Geschäftsprozessoptimierung (BPO) und Geschäftsprozessrestrukturierung (BPR).

Accepted Answer

BPO zielt auf inkrementelle Verbesserungen ab, während BPR umfassende Änderungen beinhaltet.

Answer

BPO benötigt weniger Ressourcen als BPR.

Answer

BPO ist kostengünstiger als BPR.

Question 42

Welche Rolle ist für die Umsetzung einer neuen Geschäftsprozesslösung verantwortlich?

Accepted Answer

Projektleiter

Answer

IT-Spezialist

Answer

Geschäftsprozessanalyst

Answer

Mitarbeiter des Change Managements

Question 43

Nennen Sie einen entscheidenden Vorteil von Geschäftsprozessmodellen.

Accepted Answer

Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit

Answer

Beschleunigte Implementierung

Answer

Höhere Kundenzufriedenheit

Answer

Geringere Kosten

Question 44

Welches Diagramm eignet sich am besten zur Visualisierung des Workflows eines Prozesses und zur Identifizierung von Engpässen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Organigramm (OrgChart)

Question 45

Welche Methode verfolgt einen prozessorientierten Ansatz, der auf eine grundlegende Neugestaltung von Geschäftsprozessen abzielt?

Accepted Answer

Business Process Reengineering (BPR)

Answer

Kaizen

Answer

Total Quality Management (TQM)

Answer

Six Sigma

Question 46

Welche Methode zielt in erster Linie darauf ab, Verschwendung in Prozessen zu eliminieren?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Agile Entwicklung

Answer

Scrum

Answer

Kanban

Question 47

Was ist das Hauptziel der Wertstromanalyse?

Accepted Answer

Identifizierung und Reduzierung von Verschwendung in einem Prozess

Answer

Verbesserung der Kommunikation zwischen Abteilungen

Answer

Automatisierung von Prozessen

Answer

Erstellung detaillierter Ablaufpläne

Question 48

Welche Methode setzt auf die Annahme, dass Mitarbeiter die beste Quelle für Prozessverbesserungen sind und auf kontinuierliche Verbesserung setzt?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Lean Management

Answer

Business Process Reengineering (BPR)

Answer

Six Sigma

Question 49

Welchen Zweck erfüllt ein Prozessmodell?

Accepted Answer

Darstellung des Workflows eines Prozesses und Identifizierung von Verbesserungspotenzial

Answer

Erstellung von Arbeitsanweisungen

Answer

Vorhersage zukünftiger Prozessleistungen

Question 50

Welche Kennzahl misst die zeitliche Verfügbarkeit von Ressourcen?

Accepted Answer

Kapazitätsauslastung

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Fehlerrate

Answer

Durchlaufzeit

Question 51

Welche Methode ist am besten geeignet, um Schwachstellen in einem Geschäftsprozess zu identifizieren und deren Auswirkungen zu quantifizieren?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

PERT-Diagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

ABC-Analyse

Question 52

Welche Aussage beschreibt die Methode des Business Process Reengineerings am besten?

Accepted Answer

Grundlegende Überarbeitung und Neudefinition von Geschäftsprozessen, um sie grundlegend zu verändern und zu optimieren.

Answer

Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen durch kleine, schrittweise Änderungen.

Answer

Schrittweise Verbesserung von Prozessen durch die Identifizierung und Beseitigung von Schwachstellen.

Question 53

Welche Methode konzentriert sich auf die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen durch kleine, schrittweise Änderungen, die von allen Beteiligten im Unternehmen eingebracht werden?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Business Process Reengineering

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Question 54

Welche Methode zielt auf die systematische Eliminierung von Fehlern und die Reduzierung von Abweichungen von Sollwerten ab, um eine nahezu fehlerfreie Prozessausführung zu erreichen?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

Business Process Reengineering

Answer

Lean Management

Answer

Kaizen

Question 55

Welche Methode dient der systematischen Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, indem sie sich auf die Wertschöpfung für den Kunden konzentriert und unnötige Schritte eliminiert?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

ABC-Analyse

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

PERT-Methode

Question 56

Welche der folgenden Methoden eignet sich am besten zur Visualisierung komplexer Abläufe und zur Darstellung von Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Aufgaben in einem Geschäftsprozess?

Accepted Answer

BPMN (Business Process Model and Notation)

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Fishbone-Diagramm

Answer

Checkliste

Question 57

Welche Methode ist besonders hilfreich bei der Identifizierung von Engpässen in einem Produktionsablauf, die die Gesamtproduktivität beeinträchtigen?

Accepted Answer

Bottleneck-Analyse

Answer

Portfolio-Analyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

PESTEL-Analyse

Question 58

Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Zweck von Prozessmanagement korrekt?

Accepted Answer

Prozessmanagement zielt darauf ab, Geschäftsprozesse zu definieren, zu optimieren und zu kontrollieren, um die Effizienz, Effektivität und die Qualität der Prozesse zu verbessern.

Answer

Prozessmanagement befasst sich ausschließlich mit der Automatisierung von Geschäftsprozessen.

Question 59

Ein Unternehmen möchte ein neues Projektmanagement-System implementieren. Welche Methode eignet sich am besten zur Planung und Steuerung des Einführungsprozesses?

Accepted Answer

Projektmanagementmethoden (z.B. PRINCE2, Agile)

Answer

ABC-Analyse

Answer

Kaizen

Answer

Benchmarking

Question 60

Welche Methode ist am besten geeignet, um die Ursache-Wirkungs-Beziehungen von Problemen in einem Geschäftsprozess zu analysieren und somit die Ursachen für Fehler zu identifizieren?

Accepted Answer

Fishbone-Diagramm (Ishikawa-Diagramm)

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Checkliste

Answer

Gantt-Diagramm

Question 61

Welche Methode wird typischerweise zur Analyse der Wichtigkeit und Häufigkeit von Fehlern in einem Prozess verwendet?

Accepted Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Fishbone-Diagramm

Answer

PERT-Methode

Answer

Wertstromanalyse

Question 62

Welche der folgenden Aussagen zu Prozessoptimierung ist falsch?

Accepted Answer

Prozessoptimierung sollte immer auf maximale Automatisierung abzielen, um menschliche Fehler zu minimieren.

Answer

Prozessoptimierung kann zu einer höheren Effizienz und Produktivität führen.