Kommunikation mit Kollegen im zahnmedizinischen Team: Online-Quiz

Question 1

Wie würdest du einen Kollegen höflich um Unterstützung bei einer Aufgabe bitten?

Accepted Answer

Kannst du bitte kurz behilflich sein?

Answer

Hilfst du mir eben?

Answer

Mach' das jetzt mal flott!

Answer

Ich brauche sofort deine Unterstützung.

Question 2

Welcher Ausdruck wird verwendet, um eine Information klar zu bestätigen?

Accepted Answer

Ja, das ist korrekt.

Answer

Ich verstehe, was Sie sagen.

Answer

Okay, ich werde mich darum kümmern.

Answer

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten.

Question 3

Wie fragst du einen Kollegen höflich nach dem Röntgenbild?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte das Röntgenbild aushändigen?

Answer

Kannst du mir das Röntgenbild geben?

Answer

Hast du das Röntgenbild?

Answer

Wo ist das Röntgenbild?

Question 4

Welches Wort passt nicht in die Reihe?

Accepted Answer

Röntgengerät

Answer

Patient

Answer

Arzt

Answer

Kollegin

Question 5

Wie fragst du einen Kollegen höflich nach seinem Namen?

Accepted Answer

Wie heißen Sie?

Answer

Wie heißt du?

Answer

Wie ist dein Name?

Answer

Wer sind Sie?

Question 6

Welche Aussage ist nicht korrekt?

Accepted Answer

Zahnmedizinische Fachangestellte arbeiten weitgehend unabhängig von anderen Kollegen.

Answer

Im zahnmedizinischen Team ist eine gute Kommunikation unerlässlich.

Answer

Effektive Kommunikation kann Missverständnisse vermeiden.

Answer

Nonverbale Kommunikation spielt eine wichtige Rolle in der Zusammenarbeit.

Question 7

Wie gibst du einem Kollegen klare Anweisungen zur Sterilisation von Instrumenten?

Accepted Answer

Sterilisiere die Instrumente bitte im Autoklaven.

Answer

Die Instrumente müssen sterilisiert werden.

Answer

Kannst du die Instrumente sterilisieren?

Answer

Wo kann ich die Instrumente sterilisieren?

Question 8

Welche Aussage beschreibt eine effektive Kommunikationsstrategie im zahnmedizinischen Team?

Accepted Answer

Aktives Zuhören und Nachfragen

Answer

Verwendung von Fachbegriffen, die Patienten nicht verstehen

Answer

Unterbrechung von Kollegen beim Sprechen

Answer

Vermeidung von Augenkontakt

Question 9

Welche Rolle spielt Körpersprache in der Kommunikation mit Kollegen? Nenne drei konkrete nonverbale Hinweise, auf die geachtet werden sollte.

Accepted Answer

Zu beachtende nonverbale Hinweise sind Augenkontakt, Lächeln und offene Körperhaltung.

Answer

Körpersprache ist irrelevant für die Verständigung mit Kollegen.

Answer

Verschränkte Arme und gekreuzte Beine sind nonverbale Hinweise für Aufmerksamkeit und Bereitschaft.

Answer

Körpersprache ist nur in formellen Situationen von Bedeutung.

Question 10

Wie bittest du höflich einen Kollegen, dir ein Instrument zu reichen?

Accepted Answer

Kannst du mir bitte das Instrument reichen?

Answer

Reich mir das Instrument.

Answer

Ich benötige das Instrument.

Answer

Gib mir bitte das Instrument.

Question 11

Welche Begrüßungsformel ist für den Beginn eines Gesprächs mit einem Kollegen angebracht?

Accepted Answer

Guten Morgen.

Answer

Wie ist es dir?

Answer

Was machst du gerade?

Answer

Hast du schon Pause?

Question 12

Welche Information gibst du einem Patienten am besten über die Wartezeit?

Accepted Answer

Die Wartezeit beträgt etwa 30 Minuten.

Answer

Sie müssen etwas warten.

Answer

Sie sind der nächste Patient.

Answer

Ich weiß nicht, wie lange Sie warten müssen.

Question 13

Wie bittest du einen Kollegen am besten um Hilfe bei einer Aufgabe?

Accepted Answer

Kannst du mir bitte helfen?

Answer

Hilf mir mal.

Answer

Ich brauche deine Hilfe.

Answer

Mach das für mich.

Question 14

Welche Formulierung ist geeignet, um einem Kollegen eine Auskunft zu geben?

Accepted Answer

Ja, gerne.

Answer

Ich glaube, ja.

Answer

Ich bin mir nicht sicher.

Answer

Nein, das geht nicht.

Question 15

Warum sind aktive Zuhörfähigkeiten in der Kommunikation mit Kollegen so wichtig?

Accepted Answer

Sie helfen, Missverständnisse zu vermeiden und die Zusammenarbeit zu verbessern.

Answer

Sie sind nur für Führungskräfte wichtig.

Answer

Sie bedeuten, ohne Unterbrechung zu sprechen.

Question 16

Welche Faktoren stellen in der Regel die größten kommunikativen Herausforderungen in multikulturellen zahnmedizinischen Teams dar?

Accepted Answer

Sprachliche Barrieren und kulturelle Unterschiede

Answer

Zeitdruck und Arbeitsbelastung

Answer

Technische Probleme

Answer

Persönliche Konflikte

Question 17

Welche Formulierung ist korrekt, um Informationen klar und prägnant an einen Kollegen weiterzugeben?

Accepted Answer

Der Patient ist bereit.

Answer

Der Patient scheint bereit zu sein.

Answer

Der Patient könnte eventuell bereit sein.

Answer

Der Patient ist wahrscheinlich bereit.

Question 18

Welche der folgenden Begrüßungsformen ist im Umgang mit Kollegen in einer Zahnarztpraxis angemessen?

Accepted Answer

Guten Morgen, Dr. Müller

Answer

Hallo John, wie geht es Ihnen?

Answer

Hey, was ist los?

Question 19

Wie lautet die korrekte Übersetzung von "dental assistant" ins Deutsche?

Accepted Answer

Zahnmedizinische/-r Fachangestellte/-r

Answer

Zahntechniker/-in

Answer

Zahnarzt/-ärztin

Answer

Zahnhygieniker/-in

Question 20

Welche der folgenden Fragen ist für die Anamnese eines Patienten am wichtigsten?

Accepted Answer

Alle angegebenen Optionen

Answer

Haben Sie Schmerzen?

Answer

Wann waren Sie das letzte Mal beim Zahnarzt?

Answer

Welche Medikamente nehmen Sie ein?

Question 21

Wie bittet man einen Patienten höflich, zum Röntgen zu gehen?

Accepted Answer

Würden Sie bitte zum Röntgen gehen?

Answer

Bitte kommen Sie für das Röntgen.

Answer

Sie müssen zum Röntgen.

Answer

Röntgen ist jetzt dran.

Question 22

Wie lautet die korrekte Übersetzung von "sterilization" ins Deutsche?

Accepted Answer

Sterilisation

Answer

Desinfektion

Answer

Impfung

Answer

Hygiene

Question 23

Welche der folgenden Informationen sind für die Terminvereinbarung unerlässlich?

Accepted Answer

Alle angegebenen Optionen

Answer

Name des Patienten

Answer

Grund des Termins

Answer

gewünschter Zeitpunkt

Question 24

Wie informiert man einen Patienten am besten über eine Verzögerung?

Accepted Answer

Es tut mir leid, der Arzt hat sich verspätet.

Answer

Der Arzt hat sich verspätet.

Answer

Sie müssen warten.

Answer

Der Arzt kommt gleich.

Question 25

Welche der folgenden Aufgaben gehört NICHT zu den Verantwortlichkeiten eines zahnmedizinischen Fachangestellten?

Accepted Answer

Durchführung von zahnärztlichen Behandlungen

Answer

Patientenberatung

Answer

Verwaltung von Medikamenten

Answer

Dokumentation von Behandlungen

Question 26

Wie lautet die korrekte Übersetzung von "dental hygiene" ins Deutsche?

Accepted Answer

Zahnhygiene

Answer

Zahnprophylaxe

Answer

Zahnpflege

Answer

Mundhygiene

Question 27

Wie begrüßen Sie Ihre Kollegen zu Beginn des Arbeitstages?

Accepted Answer

Guten Morgen, Sarah. Wie geht es Ihnen heute?

Answer

Es tut mir leid, ich kann Ihnen dabei nicht helfen.

Answer

Können Sie mir bitte die Zahnseide reichen?

Question 28

Welche Begrüßungsformel ist in einer Zahnarztpraxis **üblich**?

Accepted Answer

Guten Morgen, Herr Dr. Müller

Answer

Tagchen

Answer

Hallo, Müller

Answer

Hi, Doc

Question 29

Wie geben Sie einer Kollegin **höflich** Anweisungen zum Vorbereiten eines Behandlungszimmers?

Accepted Answer

Bitte bereiten Sie Behandlungszimmer 2 für eine Zahnreinigung vor.

Answer

Can you prepare treatment room 2?

Answer

Bereite Behandlungszimmer 2 vor, schnell!

Question 30

Welcher Ausdruck ist geeignet, um einen Kollegen **höflich** um Hilfe zu bitten?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte dabei helfen?

Answer

Ich brauche Hilfe.

Answer

Hilfe!

Answer

Mach das mal für mich.

Question 31

Wie fragen Sie einen Kollegen **nach dem Status** eines Patienten?

Accepted Answer

Wie geht es Patientin Müller?

Answer

Was ist mit Patientin Müller?

Answer

Wie ist der Zustand von Müller?

Answer

Wo ist Patientin Müller?

Question 32

Welcher Ausdruck ist **angemessen**, um einen Kollegen auf einen Fehler aufmerksam zu machen?

Accepted Answer

Ich glaube, da ist ein kleiner Fehler.

Answer

Das ist falsch!

Answer

Hast du das nicht richtig gemacht?

Answer

Fehler!

Question 33

Wie reagieren Sie **kollegial** auf eine Anfrage eines Kollegen, Ihnen bei einer Aufgabe zu helfen?

Accepted Answer

Natürlich, gerne.

Answer

Das ist nicht mein Job.

Answer

Ich habe gerade keine Zeit.

Answer

Ich weiß nicht, wie ich das machen soll.

Question 34

Welche der folgenden Formulierungen ist eine höfliche Art, eine Anweisung an einen Kollegen zu geben?

Accepted Answer

Könnten Sie bitte ...?

Answer

Sofort erledigen!

Answer

Ich brauche das jetzt.

Answer

Das muss sofort passieren.

Question 35

Welche der folgenden Fragen ist eine höfliche Art, Informationen von einem Kollegen anzufordern?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte sagen, wo ... ?

Answer

Gib mir das mal.

Answer

Wo ist das denn?

Answer

Ich brauche das jetzt!

Question 36

Welche der folgenden Formulierungen ist geeignet, um die Dringlichkeit einer Aufgabe zu betonen?

Accepted Answer

Das ist sehr wichtig und muss heute noch erledigt werden.

Answer

Das kann warten.

Answer

Das ist nicht so wichtig.

Question 37

Wie würden Sie einem Kollegen höflich mitteilen, dass Sie mit seiner Arbeit nicht zufrieden sind?

Accepted Answer

Ich habe Ihre Arbeit durchgesehen und habe ein paar Verbesserungsvorschläge.

Answer

Ich bin damit nicht einverstanden.

Answer

Das ist nicht gut genug.

Question 38

Welche der folgenden Formulierungen ist angemessen, um einen Kollegen um Unterstützung bei einer Aufgabe zu bitten?

Accepted Answer

Würden Sie mir bitte dabei helfen?

Answer

Ich brauche Ihre Hilfe.

Answer

Mach das mal für mich.

Answer

Sie müssen mir jetzt helfen.

Question 39

Welche der folgenden Formulierungen ist eine geeignete Antwort auf die Bitte eines Kollegen um Unterstützung?

Accepted Answer

Natürlich, ich helfe Ihnen gerne.

Answer

Das ist nicht mein Job.

Answer

Ich habe keine Zeit.

Answer

Ich bin zu beschäftigt.

Question 40

Welche der folgenden Formulierungen ist eine respektvolle Art, einen Kollegen zu unterbrechen?

Accepted Answer

Entschuldigung, darf ich Sie kurz unterbrechen?

Answer

Hey, hör mal zu.

Answer

Das ist wichtig, also hör mir zu.

Answer

Ich muss dich jetzt unterbrechen.

Question 41

Wie würden Sie einem Kollegen höflich mitteilen, dass Sie dessen Meinung nicht teilen?

Accepted Answer

Ich verstehe Ihren Standpunkt, aber ich sehe das etwas anders.

Answer

Ich bin anderer Meinung.

Answer

Das ist falsch.

Question 42

Welche der folgenden Formulierungen ist eine geeignete Art, ein Gespräch mit einem Kollegen höflich zu beenden?

Accepted Answer

Ich muss jetzt los, aber es war mir eine Freude, mit Ihnen zu reden.

Answer

Ich muss jetzt gehen.

Answer

Ich habe keine Zeit mehr.

Question 43

Welcher Satz ist die höflichste Art, eine Anfrage an einen Kollegen zu stellen?

Accepted Answer

Entschuldigen Sie, könnten Sie mir bitte dabei helfen?

Answer

Hilf mir mal!

Answer

Mach das für mich!

Answer

Könnten Sie das bitte für mich erledigen?

Question 44

Wie kann man höflich auf eine Bitte eines Kollegen reagieren, wenn man keine Zeit hat?

Accepted Answer

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen im Moment leider nicht helfen, da ich gerade sehr beschäftigt bin.

Answer

Nein, das kann ich nicht.

Answer

Frag jemand anderen.

Question 45

Welche Anweisung ist am klarsten und prägnantesten?

Accepted Answer

Bitte bereiten Sie die Instrumente für die nächste Behandlung vor.

Answer

Mach die Instrumente fertig.

Answer

Bereite die Instrumente auf irgendwas vor.

Question 46

Wie fragt man am besten nach Informationen von einem Kollegen?

Accepted Answer

Entschuldigen Sie, könnten Sie mir bitte sagen, wo die Patientenakte von Herrn Müller ist?

Answer

Gib mir die Akte.

Answer

Wo ist die Akte?

Question 47

Welche Antwort ist die professionellste, wenn ein Kollege einen Fehler macht?

Accepted Answer

Ich glaube, da hat sich ein kleiner Fehler eingeschlichen. Dürfte ich Sie bitten, das zu überprüfen?

Answer

Das ist ja ein Blödsinn!

Answer

Du hast etwas falsch gemacht!

Question 48

Wie kann man Lob für die Arbeit eines Kollegen ausdrücken?

Accepted Answer

Ihre Arbeit ist wirklich hervorragend! Vielen Dank dafür!

Answer

Nicht schlecht.

Answer

Du bist der Beste.

Answer

Gut gemacht!

Question 49

Welcher Satz ist eine angemessene Bitte um Unterstützung?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte mit dem Röntgengerät helfen? Ich habe gerade alle Hände voll zu tun.

Answer

Kannst du das mal eben übernehmen?

Answer

Ich brauche Hilfe.

Answer

Mach du das!

Question 50

Wie beantwortet man am besten einen Anruf von einem Patienten?

Accepted Answer

Zahnarztpraxis Müller, [Ihr Name] am Apparat. Wie kann ich Ihnen helfen?

Answer

Ja, bitte.

Answer

Hier ist die Praxis Müller.

Question 51

Welche Aussage ist eine effektive Art, Missverständnisse zu vermeiden?

Accepted Answer

Ich möchte nur sicherstellen, dass ich alles richtig verstanden habe. Könnten wir die wichtigsten Punkte noch einmal zusammenfassen?

Answer

Ich verstehe sowieso alles.

Answer

Ich wiederhole nur, was Sie gesagt haben.

Question 52

Wie beendet man ein Gespräch mit einem Kollegen höflich?

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung. Ich melde mich, wenn ich weitere Fragen habe.

Answer

Bis später.

Answer

Tschüss.

Question 53

Welche Phrase ist am besten geeignet, um höflich um Hilfe bei der Behandlung eines Patienten zu bitten?

Accepted Answer

Könntest du mir bitte bei diesem Patienten helfen?

Answer

Hilf mir mit diesem Patienten!

Answer

Ich kann diesen Patienten nicht alleine behandeln.

Question 54

Sie benötigen dringend mehr Anästhesie für einen Patienten. Wie würden Sie einen Kollegen im Behandlungszimmer nebenan um Hilfe bitten?

Accepted Answer

Entschuldigung, könntest du mir etwas Anästhesie geben? Uns ist die ausgegangen.

Answer

Wir haben ein Problem. Wir brauchen deine Anästhesie.

Answer

Hey, wir brauchen mehr Anästhesie! Kannst du etwas bringen?

Question 55

Ein Kollege fragt Sie: "Hast du mit dem Autoklaven fertig?" Was ist die beste Antwort, wenn Sie es noch nicht getan haben?

Accepted Answer

Noch nicht, ich sollte in etwa 15 Minuten fertig sein.

Answer

Ich weiß es nicht.

Answer

Vielleicht später.

Answer

Nein, warum?

Question 56

Sie bemerken, dass ein Kollege einen Fehler bei der Vorbereitung eines Instruments gemacht hat. Wie weisen Sie ihn am besten darauf hin?

Accepted Answer

Entschuldigung, ich glaube, du solltest dieses Instrument nochmal überprüfen.

Answer

Das ist falsch! Du musst es nochmal machen.

Answer

Hey, du hast einen Fehler gemacht!

Question 57

Welche Formulierung ist am besten geeignet, um einem Kollegen für seine Hilfe zu danken?

Accepted Answer

Danke für deine Hilfe, ich schätze es wirklich.

Answer

Ja, danke.

Answer

Du wurdest sowieso gezwungen, mir zu helfen.

Answer

Es war dein Job, mir zu helfen.

Question 58

Ein neuer Kollege beginnt heute und Sie sollen ihn einarbeiten. Wie begrüßen Sie ihn am besten?

Accepted Answer

Willkommen im Team! Ich bin [Ihr Name] und zeige dir heute alles.

Answer

Hallo, du musst der Neue sein.

Answer

Also, du bist der Neue? Viel Glück!

Question 59

Sie müssen einem Kollegen eine wichtige Nachricht über einen Patienten mitteilen. Wie stellen Sie sicher, dass er die Nachricht erhalten und verstanden hat?

Accepted Answer

Könntest du die Informationen bitte wiederholen, damit ich sicher bin, dass du alles verstanden hast?

Answer

Merk dir das einfach, okay?

Answer

Ich habe es dir einmal gesagt, das reicht.

Question 60

Ein Kollege bittet Sie um Ihre Meinung zu einem schwierigen Patientenfall. Sie sind sich nicht sicher, was zu tun ist. Was sagen Sie?

Accepted Answer

Ich bin mir nicht sicher, aber vielleicht könnten wir das mit Dr. [Name des Zahnarztes] besprechen.

Answer

Ich weiß es nicht, das ist dein Problem.

Answer

Mach einfach, was du für richtig hältst.

Question 61

Was sollten Sie vermeiden, wenn Sie mit einem Kollegen über einen Patienten sprechen?

Accepted Answer

Persönliche Meinungen oder Gerüchte über den Patienten zu teilen.

Answer

Klar und prägnant zu sprechen.

Answer

Medizinische Fachbegriffe zu verwenden.

Question 62

Welche dieser Aussagen ist ein Beispiel für konstruktive Kritik?

Accepted Answer

Mir ist aufgefallen, dass die Instrumente nicht sofort nach dem letzten Patienten sterilisiert wurden. Vielleicht könnten wir ein System entwickeln, um sicherzustellen, dass das konsequent passiert.

Answer

Du vergisst immer, die Instrumente zu sterilisieren!