Interkulturelle Kompetenz: Definition und Bedeutung für Verwaltungsfachangestellte

Question 1

Welche Aussage zur Entwicklung interkultureller Kompetenz ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann durch Kontakte mit Menschen anderer Kulturen und die Lektüre von Büchern über unterschiedliche Kulturen entwickelt werden.

Answer

Sie kann ausschließlich durch Auslandsaufenthalte und das Leben in fremden Ländern erworben werden.

Answer

Sie ist eine angeborene Fähigkeit und kann nicht erlernt werden.

Answer

Sie ist nur für Personen mit bestimmten Charaktereigenschaften möglich.

Question 2

Welche Aussage zu interkultureller Kompetenz ist falsch?

Accepted Answer

Sie kann nur durch eine formale Ausbildung erlangt werden.

Answer

Sie ist eine wesentliche Fähigkeit für Menschen, die in einer globalisierten Welt arbeiten.

Answer

Sie erfordert Selbstreflexion und die Bereitschaft, von anderen zu lernen.

Answer

Sie kann Unternehmen zu Wettbewerbsvorteilen verhelfen.

Question 3

Was ist die Definition von interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, mit Menschen aus anderen Kulturen effektiv zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten.

Answer

Die Fähigkeit, die eigene Kultur mit anderen Kulturen zu vergleichen.

Answer

Die Fähigkeit, die eigene Kultur gegenüber anderen Kulturen zu verteidigen.

Answer

Die Fähigkeit, andere Kulturen zu kritisieren.

Question 4

Warum ist interkulturelle Kompetenz im beruflichen Kontext so wichtig?

Accepted Answer

Weil man im Beruf häufig mit Menschen aus anderen Kulturen zusammenarbeitet.

Answer

Weil man dadurch im Beruf schneller Karriere machen kann.

Answer

Weil man dadurch im Beruf mehr Geld verdienen kann.

Answer

Weil man dadurch im Beruf leichter Freunde findet.

Question 5

Was ist Ethnozentrismus?

Accepted Answer

Die Überzeugung, dass die eigene Kultur die einzig richtige ist.

Answer

Die Fähigkeit, sich in andere Kulturen hineinzuversetzen.

Answer

Die Angst vor anderen Kulturen.

Answer

Die Ablehnung anderer Kulturen.

Question 6

Wie kann man sich in interkulturellen Situationen höflich und respektvoll verhalten?

Accepted Answer

Indem man den Gepflogenheiten der anderen Kultur folgt.

Answer

Indem man die eigenen Werte und Überzeugungen durchsetzt.

Answer

Indem man über andere Kulturen lacht.

Answer

Indem man andere Kulturen kritisiert.

Question 7

Welche der folgenden Aussagen über interkulturelle Konflikte ist richtig?

Accepted Answer

Interkulturelle Konflikte können auch konstruktiv sein.

Answer

Interkulturelle Konflikte sind immer destruktiv.

Answer

Interkulturelle Konflikte sollten vermieden werden.

Answer

Interkulturelle Konflikte sind ein Zeichen von schlechter Kommunikation.

Question 8

Wie können kulturelle Unterschiede in der nonverbalen Kommunikation zu Missverständnissen führen? Gib konkrete Beispiele.

Accepted Answer

Kulturelle Unterschiede in der nonverbalen Kommunikation können zu Verwirrung und Missverständnissen führen.

Answer

Nonverbale Signale wie Gesten und Körperhaltung werden in allen Kulturen gleich interpretiert.

Answer

Blickkontakt hat in allen Kulturen die gleiche Bedeutung.

Answer

Nonverbale Kommunikation spielt keine Rolle in der interkulturellen Kommunikation.

Question 9

Welche Aussage trifft auf die Bedeutung interkultureller Kompetenz für Verwaltungsfachangestellte zu?

Accepted Answer

Ermöglicht eine bessere Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Kulturen.

Answer

Garantiert die Lösung von Konflikten in interkulturellen Situationen.

Answer

Macht Verwaltungsfachangestellte zu Fachleuten für alle Kulturen.

Answer

Ist für Verwaltungsfachangestellte im Umgang mit Bürgern nicht relevant.

Question 10

Was versteht man unter interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, mit Menschen aus anderen Kulturen erfolgreich zu interagieren.

Answer

Eine hohe soziale Intelligenz.

Answer

Die Beherrschung mehrerer Sprachen.

Answer

Die Kenntnis globaler Kommunikationsstrategien.

Question 11

Welche Aussage über interkulturelle Kompetenz ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ist eine komplexe Fähigkeit, die Zeit und Mühe erfordert, um sie zu entwickeln.

Answer

Sie ist nur für Personen mit Auslandserfahrung relevant.

Answer

Sie ist eine angeborene Fähigkeit, die nicht erlernt werden kann.

Question 12

Welches Verhalten kennzeichnet interkulturell kompetente Fachkräfte?

Accepted Answer

Respekt für unterschiedliche Sichtweisen.

Answer

Intoleranz gegenüber anderen Kulturen.

Answer

Überlegenheitsgefühl gegenüber anderen Kulturen.

Answer

Ethnozentrismus.

Question 13

Was ist das Ziel affektiver interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Sich in andere Kulturen einzufühlen und ihre Werte zu verstehen.

Answer

Sprachkenntnisse zu verbessern.

Question 14

Welche Technik ist hilfreich für eine effektive interkulturelle Kommunikation?

Accepted Answer

Aktives Zuhören.

Answer

Unterbrechen.

Answer

Monologisieren.

Answer

Werten.

Question 15

Wie lässt sich interkulturelle Kompetenz zusammenfassen?

Accepted Answer

Eine wertvolle Fähigkeit, die Fachkräften hilft, in einer globalisierten Welt erfolgreich zu sein.

Answer

Sie ist wichtiger als Fachwissen.

Question 16

Wie kann interkulturelle Kompetenz entwickelt werden?

Accepted Answer

Durch Reisen, interkulturelle Begegnungen und Reflexion über diese Erfahrungen.

Answer

Nur durch formale Bildung.

Answer

Nur durch den Besuch exotischer Länder.

Question 17

Welches ist ein Merkmal einer effektiven interkulturellen Kommunikation?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Vermeidung von Konflikten

Answer

Dominantes Sprechen

Answer

Verwendung von Fachbegriffen

Question 18

Was ist kulturelle Intelligenz?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, in verschiedenen kulturellen Kontexten angemessen zu handeln.

Answer

Eine angeborene Eigenschaft, die nur wenige Menschen besitzen.

Answer

Eine Fähigkeit, die nur durch Reisen erworben werden kann.

Question 19

Wie kann man interkulturelle Kompetenz im Unterricht fördern?

Accepted Answer

Durch die Integration authentischer Materialien aus verschiedenen Kulturen.

Answer

Indem man sich ausschließlich auf die eigene Kultur konzentriert.

Answer

Indem man kulturelle Unterschiede ignoriert.

Question 20

Was ist ein Charakteristikum interkulturellen Lernens?

Accepted Answer

Es ist ein lebenslanger Prozess.

Answer

Es findet nur in formalen Bildungseinrichtungen statt.

Answer

Es ist nur für Menschen aus Minderheitskulturen relevant.

Question 21

Was ist ein Ziel von interkulturellen Kompetenztrainings?

Accepted Answer

Die Teilnehmer für ihre eigenen kulturellen Prägungen zu sensibilisieren.

Answer

Faktenwissen über verschiedene Kulturen zu vermitteln.

Answer

Eine neue Sprache zu erlernen.

Question 22

Was ist der Kern interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Die Fähigkeit zum effektiven Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturen

Answer

Das Wissen über diverse Religionen

Answer

Die Beherrschung einer Vielzahl von Sprachen

Question 23

Welcher Aspekt interkultureller Kompetenz wird hier beschrieben?

Accepted Answer

Verstehen verbaler und nonverbaler Kommunikation

Answer

Übernahme aller kulturellen Werte

Answer

Konfliktvermeidung mit Menschen aus anderen Kulturen

Question 24

Wie lässt sich interkulturelle Kompetenz fördern?

Accepted Answer

Reisen, Auseinandersetzung mit anderen Kulturen und Kontakt zu Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund

Answer

Lesen von Büchern über interkulturelle Kommunikation

Question 25

In welcher Situation ist interkulturelle Kompetenz gefragt?

Accepted Answer

Zusammenarbeit mit einem Kollegen aus einem anderen Land

Answer

Erstellung einer Präsentation für rein deutsches Publikum

Answer

Entgegennahme eines Anrufs von einem Kunden aus demselben Ort

Question 26

Welche Einstellung bildet ein Hindernis für interkulturelle Kompetenz?

Accepted Answer

Ethnozentrismus

Answer

Empathie

Answer

Offenheit gegenüber anderen Kulturen

Answer

Neugier

Question 27

Welcher Schritt ist der Ausgangspunkt für den Aufbau interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Bewusstheit der eigenen kulturellen Werte und Annahmen

Answer

Auslandsreise

Answer

Kontakt zu Menschen aus anderen Kulturen

Question 28

Welches Verhalten drückt interkulturelle Kompetenz aus?

Accepted Answer

Respekt gegenüber anderen Kulturen

Answer

Dominanz in Gesprächen

Answer

Über andere Kulturen spotten

Answer

Ablehnung gegensätzlicher Ansichten

Question 29

Was ist das übergeordnete Ziel interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Effektive Kommunikation und Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Kulturen

Answer

Konfliktvermeidung mit Menschen aus anderen Kulturen

Answer

Vollständige Anpassung an alle Kulturen

Question 30

Was versteht man unter interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, effektiv mit Menschen aus anderen Kulturen zu kommunizieren und zu interagieren

Answer

Die fließende Beherrschung einer Fremdsprache

Answer

Das Wissen über verschiedene Kulturen und ihre Bräuche

Question 31

Welche der folgenden Aussagen beschreibt KEINE Komponente der interkulturellen Kompetenz?

Accepted Answer

Ethnozentrismus

Answer

Kommunikationsfähigkeit

Answer

Empathie

Question 32

Welches ist ein Vorteil interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Verbesserte Problemlösungskompetenz

Answer

Höhere Produktivität

Answer

Weniger Stress

Answer

Mehr Freizeit

Question 33

Welche Formulierung beschreibt interkulturelle Kompetenz treffend?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, angemessen in verschiedenen Kulturen zu kommunizieren und zu handeln.

Answer

Die Fähigkeit, fremde Kulturen zu werten und zu kritisieren.

Answer

Die Fähigkeit, fließend mehrere Sprachen zu sprechen.

Question 34

Welche Fähigkeit ist KEINE Komponente interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Kritik an anderen Kulturen üben.

Answer

Kulturelle Unterschiede verstehen und akzeptieren.

Answer

Flexibel und anpassungsfähig in interkulturellen Situationen sein.

Answer

Empathie für andere Kulturen zeigen.

Question 35

Warum ist interkulturelle Kompetenz für den beruflichen Kontext wichtig?

Accepted Answer

Sie ermöglicht effektive Zusammenarbeit und Kommunikation in einem globalisierten Arbeitsumfeld.

Answer

Sie hilft, kulturelle Unterschiede zu ignorieren und sich auf die Arbeit zu konzentrieren.

Answer

Sie erleichtert die Jobsuche im Ausland.

Question 36

In welcher Situation ist interkulturelle Kompetenz besonders relevant?

Accepted Answer

In einem Meeting mit internationalen Kunden.

Answer

In einer Besprechung mit Teamkollegen aus dem gleichen Team.

Answer

In einem Anruf mit einem Kunden aus der gleichen Stadt.

Answer

In einer E-Mail an einen Kollegen im selben Unternehmen.

Question 37

Welches Konzept beschreibt die Fähigkeit, die Perspektive einer anderen Kultur einzunehmen?

Accepted Answer

Kulturrelativismus

Answer

Ethnozentrismus

Answer

Kulturuniversalismus

Answer

Kulturchauvinismus

Question 38

Welches Verhalten ist ein Zeichen von Ethnozentrismus?

Accepted Answer

Die eigene Kultur als überlegen gegenüber anderen Kulturen zu betrachten.

Answer

Die eigene Kultur als gleichwertig zu anderen Kulturen zu sehen.

Answer

Die eigene Kultur zu hinterfragen und andere Perspektiven zu respektieren.

Question 39

Wie kann interkulturelle Kompetenz in der Ausbildung von Verwaltungsfachangestellten eingesetzt werden?

Accepted Answer

Um Bürger aus verschiedenen kulturellen Hintergründen besser zu verstehen und ihnen effektiv zu helfen.

Answer

Um die Effizienz im Büroalltag zu steigern.

Question 40

Welcher Aussage zur Bedeutung interkultureller Kompetenz für die Gesellschaft ist zuzustimmen?

Accepted Answer

Sie fördert Toleranz, Verständnis und ein friedliches Zusammenleben in einer zunehmend multikulturellen Gesellschaft.

Answer

Sie erleichtert die Integration von Einwanderern in die Gesellschaft.

Question 41

Was ist interkulturelle Kompetenz?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, erfolgreich mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen zu interagieren.

Answer

Umfassendes Wissen über verschiedene Länder und Kulturen zu besitzen.

Answer

Fließend mehrere Sprachen zu beherrschen.

Question 42

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung interkultureller Kompetenz im beruflichen Kontext am besten?

Accepted Answer

Sie unterstützt effektive Kommunikation und Zusammenarbeit in internationalen Teams.

Answer

Sie macht Sprachkenntnisse überflüssig.

Answer

Sie ermöglicht es, in jedem Land der Welt erfolgreich Geschäfte zu tätigen.

Question 43

Welche der folgenden Eigenschaften ist NICHT Teil der interkulturellen Kompetenz?

Accepted Answer

Perfekte Sprachkenntnisse in der Sprache des Gegenübers.

Answer

Offenheit für andere Kulturen.

Answer

Fähigkeit zur Perspektivübernahme.

Question 44

Wie können Sie Ihre eigene interkulturelle Kompetenz am besten weiterentwickeln?

Accepted Answer

Durch aktives Auseinandersetzen mit anderen Kulturen, z.B. durch Reisen, Sprachkurse oder den Kontakt mit Menschen aus anderen Kulturkreisen.

Answer

Indem Sie sich mit Menschen aus Ihrem eigenen Kulturkreis umgeben.

Answer

Indem Sie Bücher über interkulturelle Kommunikation lesen.

Question 45

Was versteht man unter einem Stereotyp?

Accepted Answer

Eine verallgemeinernde Annahme über eine Gruppe von Menschen.

Answer

Eine positive Eigenschaft einer Person.

Answer

Ein individuelles Merkmal eines Menschen.

Question 46

Warum ist es wichtig, kulturelle Unterschiede im Berufsleben zu kennen und zu berücksichtigen?

Accepted Answer

Um Missverständnisse zu vermeiden und eine erfolgreiche Zusammenarbeit zu ermöglichen.

Answer

Um sich an die eigene Kultur anzupassen.

Answer

Um andere Kulturen zu bewerten.

Question 47

Welche der folgenden Aussagen trifft auf die deutsche Kultur zu?

Accepted Answer

Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit werden großgeschrieben.

Answer

Direkte Kritik wird positiv aufgenommen.

Answer

Man vermeidet es, klare Ansagen zu machen.

Question 48

Was ist der erste Schritt, um Missverständnisse in der interkulturellen Kommunikation zu vermeiden?

Accepted Answer

Sich seiner eigenen kulturellen Prägung bewusst werden.

Answer

Sich an die Kultur des Gegenübers anpassen.

Answer

Die Sprache des Gegenübers perfekt beherrschen.

Question 49

Welche der folgenden Situationen erfordert besondere interkulturelle Sensibilität?

Accepted Answer

Die Verhandlung eines wichtigen Vertragsabschlusses mit Geschäftspartnern aus einem anderen Kulturkreis.

Answer

Ein Telefongespräch mit einem Kollegen aus der Nachbarabteilung.

Question 50

Welcher der folgenden Aspekte ist KEIN Merkmal interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Ablehnung anderer Kulturen.

Answer

Offenheit.

Answer

Empathie.

Answer

Flexibilität.

Question 51

Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Begriff interkulturelle Kompetenz am besten?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, effektiv mit Menschen aus unterschiedlichen kulturellen Hintergründen zu interagieren.

Answer

Die Kenntnis verschiedener Sprachen und Kulturen.

Question 52

Welche der folgenden Verhaltensweisen ist ein Beispiel für interkulturelle Kompetenz?

Accepted Answer

Andere Verhaltensweisen und Überzeugungen respektieren, auch wenn sie von den eigenen abweichen.

Answer

Sich für die eigene Kultur einsetzen.

Answer

Menschen anderer Kulturen meiden.

Question 53

Welches Modell beschreibt den Prozess der Entwicklung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Das Vier-Stufen-Modell von Bennett

Answer

Das Sieben-Stufen-Modell von Kohlberg

Answer

Das Dreistufenmodell von Piaget

Answer

Das Fünf-Phasen-Modell von Kübler-Ross

Question 54

Was ist das Hauptziel des interkulturellen Lernens?

Accepted Answer

Die Entwicklung einer positiven Einstellung gegenüber anderen Kulturen.

Answer

Die Aneignung von Sprachkenntnissen

Answer

Die Vorbereitung auf Auslandsreisen

Question 55

Welche der folgenden Aussagen über interkulturelle Kompetenz ist wahr?

Accepted Answer

Sie ist eine lebenslange Reise, die ständige Anpassung und Lernen erfordert.

Answer

Sie kann nur durch einen Auslandsaufenthalt erworben werden.

Answer

Sie ist nur für Menschen mit bestimmten Persönlichkeitsmerkmalen möglich.

Question 56

Welches der folgenden ist KEINE wesentliche Fähigkeit im Rahmen der interkulturellen Kompetenz?

Accepted Answer

Einhaltung von Fristen

Answer

Kommunikation

Answer

Empathie

Question 57

Warum ist interkulturelle Kompetenz im beruflichen Kontext so wichtig?

Accepted Answer

Sie ermöglicht eine effektive Zusammenarbeit mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.

Answer

Sie hilft, Konflikte zu vermeiden.

Answer

Sie steigert die Produktivität des Unternehmens.

Question 58

Welche der folgenden Aussagen über die Bedeutung von Sprache im interkulturellen Kontext ist korrekt?

Accepted Answer

Sprachkenntnisse sind essenziell für die interkulturelle Kommunikation.

Answer

Nonverbale Kommunikation ist wichtiger als verbale Kommunikation.

Answer

Sprachbarrieren können überwunden werden, ohne die Sprache des anderen zu lernen.

Question 59

Was ist ein Stereotyp?

Accepted Answer

Eine verallgemeinerte und unzutreffende Annahme über eine Gruppe von Menschen.

Answer

Eine genaue Beschreibung einer Gruppe von Menschen.

Answer

Eine persönliche Meinung über eine Gruppe von Menschen.

Question 60

Welche der folgenden Verhaltensweisen ist typisch für eine Person mit hoher interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Sie ist aufgeschlossen gegenüber anderen Kulturen und tolerant gegenüber Unterschieden.

Answer

Sie hat eine starke Meinung zu anderen Kulturen.

Answer

Sie vermeidet den Kontakt mit Menschen aus anderen Kulturen.

Question 61

Welcher der folgenden Faktoren hat KEINEN Einfluss auf die Entwicklung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Genetische Veranlagung

Answer

Kontakt mit Menschen aus anderen Kulturen

Answer

Reisen und internationale Erfahrungen

Answer

Bildung und Spracherwerb

Question 62

Was ist der beste Weg, um Ihre interkulturelle Kompetenz zu verbessern?

Accepted Answer

Setzen Sie sich mit anderen Kulturen auseinander und reflektieren Sie Ihre eigenen Erfahrungen.

Answer

Besuchen Sie interkulturelle Trainings

Answer

Lesen Sie Bücher über interkulturelle Kommunikation.

Question 63

Welche der folgenden Situationen ist ein Beispiel für interkulturelle Missverständnisse?

Accepted Answer

Ein Deutscher schüttelt einem Araber nicht die Hand, weil er glaubt, es sei unhöflich.

Answer

Ein Amerikaner spricht mit einem Chinesen über das Wetter.

Answer

Ein Spanier isst mit einem Franzosen ein gemeinsames Mittagessen.

Question 64

Welcher der folgenden Kulturdimensionen nach Geert Hofstede bezieht sich auf das Ausmaß, in dem eine Gesellschaft soziale Ungleichheit akzeptiert?

Accepted Answer

Machtdistanz

Answer

Maskulinität

Answer

Unsicherheitsvermeidung

Answer

Individualismus