E-Commerce Grundlagen: Online-Quiz für Verkäuferinnen

Question 1

Was ist die prägnanteste Definition von E-Commerce?

Accepted Answer

Elektronischer Handel, der über das Internet abgewickelt wird

Answer

Elektronischer Austausch von Waren und Dienstleistungen

Answer

Elektronische Verwaltung von Kundenbeziehungen

Answer

Elektronische Datenverarbeitung im Einzelhandel

Question 2

Welche Aufzählung beschreibt die Kategorien von E-Commerce zutreffend?

Accepted Answer

B2B, B2C und C2C

Answer

Online-Banking, Online-Shopping und E-Learning

Answer

Großhandel, Einzelhandel und Versandhandel

Answer

Import, Export und Transit

Question 3

Welches Gesetz bildet den rechtlichen Rahmen für E-Commerce in Deutschland?

Accepted Answer

Telemediengesetz (TMG)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Gewerbeordnung (GewO)

Question 4

Welche Aussage über E-Commerce-Transaktionen ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie können sowohl digitale als auch physische Güter umfassen.

Answer

Sie finden ausschließlich online statt.

Answer

Sie erfordern immer eine physische Lieferung.

Answer

Sie unterliegen nicht dem Verbraucherschutzrecht.

Question 5

Welche Methoden werden eingesetzt, um die Sicherheit von E-Commerce-Transaktionen zu gewährleisten?

Accepted Answer

Alle genannten Methoden

Answer

Verschlüsselung

Answer

Authentifizierung

Answer

Autorisierung

Question 6

Worin besteht der wesentliche Unterschied zwischen B2C- und C2C-E-Commerce?

Accepted Answer

B2C umfasst Transaktionen zwischen Unternehmen und Verbrauchern, während C2C Transaktionen zwischen Verbrauchern beinhaltet.

Answer

C2C umfasst Transaktionen zwischen Unternehmen, während B2C Transaktionen zwischen Verbrauchern beinhaltet.

Answer

Es besteht kein Unterschied zwischen B2C und C2C.

Answer

B2C umfasst Transaktionen von Unternehmen zu Einzelhändlern, während C2C Transaktionen von Einzelhändlern zu Verbrauchern beinhaltet.

Question 7

Was ist die korrekte Definition von E-Commerce?

Accepted Answer

Der elektronische Handel mit Waren und Dienstleistungen.

Answer

Nur für große Unternehmen geeignet.

Answer

Beschränkt sich auf den Verkauf physischer Produkte.

Question 8

Welche Datenschutzgesetze gelten für Unternehmen, die in Deutschland im E-Commerce tätig sind?

Accepted Answer

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

General Data Protection Regulation (GDPR) und California Consumer Privacy Act (CCPA)

Answer

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) und Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA)

Question 9

Wie beeinflusst E-Commerce den Einzelhandel?

Accepted Answer

Geringere Preise und mehr Auswahl für Kund*innen

Answer

Höhere Preise und weniger Auswahl für Kund*innen

Answer

Keine Auswirkungen auf den Einzelhandel

Question 10

Welche der folgenden Punkte stellt eine rechtliche Herausforderung für Online-Händler dar?

Accepted Answer

Einhaltung von Datenschutzbestimmungen

Answer

Unterschiedliche Steuersätze in verschiedenen Ländern

Answer

Geringere Versandkosten als im stationären Handel

Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Question 11

Nenne die Vor- und Nachteile des E-Commerce für die Kundenzufriedenheit.

Accepted Answer

Vorteile: Bequemlichkeit, größere Auswahl; Nachteile: Weniger persönliche Interaktion, mögliche Lieferverzögerungen

Answer

Vorteile: Personalisierte Empfehlungen; Nachteile: Datenschutzbedenken

Answer

Vorteile: Günstigere Preise; Nachteile: Fehlende Beratung durch Fachpersonal

Question 12

Wie hat E-Commerce den Einzelhandel verändert?

Accepted Answer

Er hat die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, revolutioniert.

Answer

Er ist nur für große Unternehmen geeignet.

Answer

Er hat keine nennenswerten Auswirkungen auf die Wirtschaft.

Answer

Er hat den traditionellen Einzelhandel ersetzt.

Question 13

Welche Auswirkung hatte E-Commerce auf den Vertriebsweg im Einzelhandel?

Accepted Answer

Rückgang der Bedeutung von Ladengeschäften

Answer

Mehr kleine Einzelhändler als große Ketten

Answer

Komplettes Verschwinden von Ladengeschäften

Answer

Keine nennenswerten Auswirkungen

Question 14

Welche Art des E-Commerce beschreibt den direkten Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen von Unternehmen an Verbraucher?

Accepted Answer

Business-to-Consumer (B2C)

Answer

Business-to-Business (B2B)

Answer

Consumer-to-Consumer (C2C)

Answer

Government-to-Consumer (G2C)

Question 15

Welche der folgenden Aussagen definiert E-Commerce am treffendsten?

Accepted Answer

Der Austausch von Waren und Dienstleistungen über elektronische Netzwerke wie das Internet

Answer

Der Einsatz von Computern in der Geschäftsführung

Answer

Das Betreiben von Geschäften ausschließlich online

Question 16

Welches Gesetz ist in Deutschland für die rechtliche Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs maßgeblich?

Accepted Answer

Telemediengesetz (TMG)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Question 17

Welches Merkmal ist für E-Commerce charakteristisch?

Accepted Answer

Transaktionen können rund um die Uhr abgewickelt werden

Answer

Persönlicher Kundenkontakt

Answer

Niedrige Versandkosten

Question 18

Welche der folgenden Optionen ist eine bedeutende Herausforderung im E-Commerce?

Accepted Answer

Gewährleistung der Datensicherheit

Answer

Mangel an qualifiziertem Personal

Answer

Hohe Kundennachfrage

Answer

Einfache Rückgabe von Produkten

Question 19

Welche Entwicklung hat maßgeblich zum Aufschwung des E-Commerce beigetragen?

Accepted Answer

Zunehmende Verbreitung von Smartphones und Tablets

Answer

Schließung stationärer Geschäfte

Answer

Verschärfung von Datenschutzbestimmungen

Question 20

Welches Element ist für eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie entscheidend?

Accepted Answer

Suchmaschinenoptimierung (SEO) der Website

Answer

Häufige Nutzung von Pop-up-Werbung

Answer

Zusätzliche Einstellung von Kundensupport-Mitarbeitern

Question 21

Welcher Faktor ist für die Kundenzufriedenheit im E-Commerce besonders wichtig?

Accepted Answer

Schnelle und zuverlässige Lieferung

Answer

Günstige Produktpreise

Answer

Große Produktauswahl

Answer

Personalisierte Produktempfehlungen

Question 22

Welche der folgenden Begriffsbestimmungen beschreibt E-Commerce am treffendsten?

Accepted Answer

Elektronische Abwicklung von Geschäftsprozessen über Netzwerke

Answer

Ausschließlich Verkauf von Waren über das Internet

Answer

Verwaltung von Geschäftsdaten mithilfe von Computern

Question 23

Welche Art von E-Commerce bezeichnet den direkten Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Endverbraucher?

Accepted Answer

Business-to-Consumer (B2C)

Answer

Business-to-Business (B2B)

Answer

Government-to-Business (G2B)

Answer

Consumer-to-Consumer (C2C)

Question 24

Welches deutsche Gesetz regelt den Datenschutz im E-Commerce?

Accepted Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

Telemediengesetz (TMG)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Urheberrechtsgesetz (UrhG)

Question 25

Welche Sicherheitsmaßnahme ist für die sichere Übertragung von Daten im E-Commerce unerlässlich?

Accepted Answer

Verschlüsselung

Answer

Optimierung

Answer

Authentifizierung

Answer

Komprimierung

Question 26

Welches Zahlungsverfahren ermöglicht im E-Commerce Sofortüberweisungen und ist weit verbreitet?

Accepted Answer

PayPal

Answer

Rechnung

Answer

Lastschrift

Answer

Kreditkarte

Question 27

Welche Metrik misst im E-Commerce den Anteil der Website-Besucher, die zu zahlenden Kunden werden?

Accepted Answer

Conversion Rate

Answer

Average Time on Page

Answer

Bounce Rate

Answer

Page Views

Question 28

Welches System hilft E-Commerce-Unternehmen bei der Pflege und Analyse von Kundenbeziehungen?

Accepted Answer

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Answer

Supply Chain Management (SCM)

Answer

Business Intelligence (BI)

Answer

Enterprise Resource Planning (ERP)

Question 29

Welche besondere Herausforderung stellt sich für Einzelhändler, die vom stationären Handel auf E-Commerce umsteigen?

Accepted Answer

Fehlende persönliche Kundeninteraktion

Answer

Höhere Betriebskosten

Answer

Begrenzte Produktpalette

Answer

Geringeres Kundenvertrauen

Question 30

Was ist eine zentrale Aufgabe des E-Commerce?

Accepted Answer

Den Kauf und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen online zu ermöglichen

Answer

Soziale Netzwerke zu betreiben

Answer

Online-Banking durchzuführen

Question 31

Welches deutsche Gesetz regelt den E-Commerce?

Accepted Answer

Telemediengesetz (TMG)

Answer

Strafgesetzbuch (StGB)

Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Question 32

Was ist ein Vorteil des E-Commerce für Verbraucherinnen und Verbraucher?

Accepted Answer

Bequemes Einkaufen von Zuhause aus

Answer

Höhere Preise als im stationären Handel

Answer

Eingeschränkte Produktauswahl

Answer

Lange Lieferzeiten

Question 33

Worauf kommt es beim Kundenservice im E-Commerce besonders an?

Accepted Answer

Auf schnelle und effektive Bearbeitung von Kundenanfragen

Answer

Auf ein luxuriöses Angebot an Zusatzleistungen

Answer

Auf die strikte Einhaltung von Geschäftszeiten

Question 34

Was ist ein Vorteil des E-Commerce für Unternehmen?

Accepted Answer

Erweiterung des Kundenkreises

Answer

Erhöhte Gemeinkosten

Answer

Geringere Gewinnspannen

Answer

Höherer logistischer Aufwand

Question 35

Welche der folgenden Definitionen beschreibt den E-Commerce am treffendsten?

Accepted Answer

Elektronischer Handel mit Waren und Dienstleistungen über digitale Netzwerke

Answer

Einsatz von Computern und Software im stationären Einzelhandel

Answer

Verkauf von Produkten und Dienstleistungen ausschließlich über das Internet

Question 36

Welche gesetzliche Grundlage regelt den E-Commerce in Deutschland maßgeblich?

Accepted Answer

Telemediengesetz (TMG)

Answer

Strafgesetzbuch (StGB)

Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

Urheberrechtsgesetz (UrhG)

Question 37

Welche Technologie spielt eine entscheidende Rolle bei der sicheren Datenübertragung im E-Commerce?

Accepted Answer

SSL

Answer

HTTP

Answer

CSS

Answer

HTML

Question 38

Welcher Vorteil für Kunden zeichnet den E-Commerce besonders aus?

Accepted Answer

Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit

Answer

Höhere Preise

Answer

Eingeschränkte Produktauswahl

Answer

Lange Lieferfristen

Question 39

Welche Herausforderung bringt der E-Commerce für Unternehmen mit sich?

Accepted Answer

Intensiver Wettbewerb

Answer

Fehlende Kundenbindung

Answer

Sinkende Nachfrage

Answer

Unverhältnismäßig hohe Versandkosten

Question 40

Welches Zahlungsmittel ist im E-Commerce weit verbreitet?

Accepted Answer

Kreditkarte

Answer

Scheck

Answer

Bargeld

Question 41

Welche Maßnahme trägt wesentlich zur Kundenzufriedenheit im E-Commerce bei?

Accepted Answer

Vereinfachter Bestellprozess

Answer

Eingeschränkter Kundensupport

Answer

Erhöhte Versandkosten

Answer

Verzögerte Lieferungen

Question 42

Welcher Faktor beeinflusst maßgeblich die Akzeptanz des E-Commerce durch Verbraucher?

Accepted Answer

Vertrauen in die Sicherheit

Answer

Begrenztes Angebot

Answer

Lange Lieferzeiten

Answer

Günstige Preise

Question 43

Welche der folgenden Definitionen beschreibt E-Commerce am treffendsten?

Accepted Answer

Der elektronische Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen über Netzwerke wie das Internet

Answer

Der Einsatz von Computern in der Fertigung

Answer

Die Verwendung von elektronischen Geräten für Bildungszwecke

Question 44

Welches E-Commerce-Modell beinhaltet den direkten Verkauf von Waren vom Hersteller an den Endverbraucher?

Accepted Answer

Business-to-Consumer (B2C)

Answer

Business-to-Business (B2B)

Answer

Consumer-to-Consumer (C2C)

Question 45

Welches Gesetz bildet die rechtliche Grundlage für den elektronischen Geschäftsverkehr in Deutschland?

Accepted Answer

Telemediengesetz (TMG)

Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Question 46

Welche der folgenden Vorteile bietet E-Commerce?

Accepted Answer

Erweiterung der Marktpräsenz

Answer

Höhere Preise

Answer

Eingeschränkter Kundenservice

Answer

Begrenzte Produktauswahl

Question 47

Welches Element ist unerlässlich für eine nutzerfreundliche E-Commerce-Website?

Accepted Answer

Intuitives Design

Answer

Komplizierter Bestellprozess

Answer

Ausgefallenes Logo

Answer

Viele Pop-ups

Question 48

Welche der folgenden Zahlungsmethoden wird im E-Commerce häufig eingesetzt?

Accepted Answer

PayPal

Answer

Scheck

Answer

Nachnahme

Answer

Bargeld

Question 49

Welche Aussage zur Logistik im E-Commerce ist zutreffend?

Accepted Answer

Effiziente Logistik ist entscheidend für Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

Answer

Lange Lieferzeiten sind für Kunden akzeptabel

Answer

Logistik spielt im E-Commerce keine Rolle

Question 50

Welcher Trend beeinflusst die Zukunft des E-Commerce?

Accepted Answer

Personalisierung

Answer

Aussterben des Einzelhandelsgeschäfts

Answer

Rückgang des mobilen Handels

Answer

Stagnation des Online-Shoppings

Question 51

Welche der folgenden Maßnahmen kann Unternehmen bei der Bewältigung von Herausforderungen im E-Commerce unterstützen?

Accepted Answer

Investitionen in Kundenservice und Support

Answer

Ignorieren von Kundenbeschwerden

Answer

Preiserhöhungen

Answer

Aufgabe des E-Commerce-Geschäfts

Question 52

Welche Aussage beschreibt E-Commerce am besten?

Accepted Answer

Elektronischer Handel über das Internet

Answer

Handel in Ladengeschäften

Answer

Austausch von Waren über soziale Netzwerke

Answer

Verkauf von Produkten per Telefon

Question 53

Welche Form des E-Commerce umfasst den direkten Verkauf von Waren vom Hersteller an den Kunden?

Accepted Answer

B2C (Business-to-Consumer)

Answer

B2A (Business-to-Administration)

Answer

B2B (Business-to-Business)

Answer

C2C (Consumer-to-Consumer)

Question 54

Welches Gesetz regelt den elektronischen Geschäftsverkehr in Deutschland?

Accepted Answer

Telemediengesetz (TMG)

Answer

Verbraucherinformationsgesetz (VIG)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Question 55

Nennen Sie einen Vorteil des E-Commerce.

Accepted Answer

Erweiterte Reichweite für Unternehmen

Answer

Begrenzte Produktauswahl

Answer

Höhere Kosten für Kunden

Answer

Lange Lieferzeiten

Question 56

Welche Funktion erfüllt ein Warenkorb im E-Commerce?

Accepted Answer

Sammlung ausgewählter Produkte für einen späteren Kauf

Answer

Abwicklung des Bezahlvorgangs

Answer

Anzeige des vollständigen Produktkatalogs

Question 57

Was ist ein Cookie im Kontext von E-Commerce?

Accepted Answer

Eine kleine Textdatei, die auf dem Computer des Benutzers die Präferenzen verfolgt.

Answer

Eine Funktion, die Benutzerdaten verschlüsselt.

Question 58

Welche Technologie gewährleistet sichere Online-Transaktionen?

Accepted Answer

SSL (Secure Sockets Layer)

Answer

IP (Internet Protocol)

Answer

VPN (Virtual Private Network)

Answer

HTML (Hypertext Markup Language)

Question 59

Welcher Schritt ist entscheidend für die Entwicklung eines E-Commerce-Shops?

Accepted Answer

Erstellung eines Geschäftsplans

Answer

Gestaltung des Shop-Logos

Answer

Erwerb einer Domain

Question 60

Welche Rolle spielen soziale Medien im E-Commerce?

Accepted Answer

Verbesserung der Kundenbindung und -reichweite

Answer

Ersetzung physischer Geschäfte

Answer

Ermöglichung ausschließlich von Online-Zahlungen

Question 61

Was ist eine treffende Definition von E-Commerce?

Accepted Answer

Elektronischer Handel über das Internet und andere digitale Kanäle

Answer

Handel mit Waren und Dienstleistungen in Geschäften

Answer

Vertrieb von Produkten über Social-Media-Plattformen

Answer

Austausch von Informationen und Waren zwischen Unternehmen

Question 62

Welche E-Commerce-Art beschreibt den Verkauf von Waren und Dienstleistungen zwischen Unternehmen?

Accepted Answer

Business-to-Business (B2B)

Answer

Government-to-Consumer (G2C)

Answer

Business-to-Consumer (B2C)

Answer

Consumer-to-Consumer (C2C)

Question 63

Welche technische Komponente gewährleistet die sichere Datenübertragung im E-Commerce?

Accepted Answer

SSL-Zertifikat

Answer

Firewall

Answer

Proxy-Server

Question 64

Welches Zahlungsverfahren ist im E-Commerce weit verbreitet?

Accepted Answer

PayPal

Answer

Überweisung

Answer

Barzahlung

Answer

EC-Karte