Betriebliche Funktionen und Prozesse: Online-Quiz für Industriekaufleute

Question 1

Welche Aussage zur Prozessanalyse trifft zu?

Accepted Answer

Sie hilft, unnötige Prozesse zu finden und zu entfernen.

Answer

Sie ist nur für große Unternehmen mit vielen Prozessen wichtig.

Answer

Sie dient nur dazu, Fehler in Prozessen zu finden.

Answer

Sie muss nur einmal durchgeführt werden.

Question 2

Die Betriebswirtschaftslehre beschäftigt sich vorrangig mit:

Accepted Answer

den wirtschaftlichen Vorgängen in Unternehmen

Answer

der Führung von Unternehmen

Answer

den Funktionen und Prozessen in Betrieben

Answer

dem Einsatz mathematischer Methoden in der Wirtschaft

Question 3

Welche Art von Prozess zeichnet sich durch hohe Abweichungen aus?

Accepted Answer

Ad-hoc-Prozess

Answer

Standardprozess

Answer

Kernprozess

Answer

Unterstützungsprozess

Question 4

Was ist der Hauptunterschied zwischen einem Standardprozess und einem Kernprozess?

Accepted Answer

Kernprozesse schaffen Wert, Standardprozesse nicht

Answer

Standardprozesse sind variabel, Kernprozesse sind stabil

Answer

Standardprozesse kommen häufig vor, Kernprozesse selten

Answer

Kernprozesse sind extern, Standardprozesse intern

Question 5

Nenne die beiden wichtigsten Prinzipien im Prozessmanagement.

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung und Kundenfokus

Answer

Standardisierung und Automatisierung

Answer

Dokumentation und Messung

Question 6

Welches Hauptziel verfolgt das Prozessmanagement?

Accepted Answer

Optimierung von Geschäftsprozessen

Answer

Reduzierung von Kosten

Answer

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Answer

Verbesserung der Mitarbeitermotivation

Question 7

Welche Abteilung ist verantwortlich für die Planung und Steuerung der Produktion?

Accepted Answer

Produktionsplanung und -steuerung

Answer

Einkauf

Answer

Personalabteilung

Answer

Qualitätsmanagement

Question 8

Welche Hauptaufgabe gehört zum Marketing?

Accepted Answer

Kundengewinnung und -bindung

Answer

Produktentwicklung

Answer

Personalbeschaffung

Answer

Finanzplanung

Question 9

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Rolle der Logistik in einem Unternehmen am besten?

Accepted Answer

Optimierung des Warenflusses

Answer

Reduzierung von Lagerkosten

Answer

Verbesserung der Kundenbeziehungen

Answer

Steigerung der Produktionseffizienz

Question 10

Welcher Grundsatz der Betriebswirtschaftslehre betont die Ausrichtung von Unternehmen auf die Bedürfnisse des Marktes?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Wirtschaftlichkeit

Answer

Effizienz

Answer

Langfristigkeit

Question 11

Welche Methode wird zur Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Geschäftsprozessmodellierung

Answer

Kosten-Nutzen-Analyse

Answer

Risikobewertung

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Question 12

**Aufgabe:** Nennen und erläutern Sie die Hauptabteilungen der Müller GmbH und ihre wichtigsten Aufgaben.

Accepted Answer

**Vertrieb:** Verantwortlich für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen und die Kundenbetreuung.

Accepted Answer

**Personal:** Zuständig für die Einstellung, Ausbildung und Entwicklung von Mitarbeitern.

Accepted Answer

**Einkauf:** Beschafft Waren und Dienstleistungen für das Unternehmen.

Accepted Answer

**Produktion:** Verarbeitet Rohstoffe in fertige Produkte oder Dienstleistungen.

Question 13

Welche Aussage zur Prozessoptimierung ist richtig?

Accepted Answer

Prozessoptimierung kann Kundenzufriedenheit und Unternehmenseffizienz verbessern.

Answer

Prozessoptimierung verursacht immer höhere Kosten.

Answer

Prozessoptimierung lohnt sich nur für große Firmen.

Answer

Mitarbeiter sollten nicht in die Prozessoptimierung einbezogen werden.

Question 14

Welcher Prozess hat zum Ziel, die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen zu gewährleisten?

Accepted Answer

Qualitätsmanagementprozess

Answer

Planungsprozess

Answer

Führungsprozess

Answer

Beschaffungsprozess

Question 15

Welche der folgenden Aussagen zum Prozessmanagement ist **richtig**?

Accepted Answer

Prozessmanagement dient dazu, Prozesse zu optimieren und zu vereinfachen.

Answer

Prozesse sind immer linear und sequenziell.

Answer

Prozesse können nicht an sich ändernde Umstände angepasst werden.

Answer

Prozesse spielen keine Rolle für die Effizienz eines Unternehmens.

Question 16

Welche der folgenden Methoden eignet sich zur Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Portfolioanalyse

Answer

Balanced Scorecard

Question 17

Welcher Funktionsbereich ist für die Einstellung und Entwicklung von Mitarbeitern **zuständig**?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Marketing

Answer

Finanzen

Answer

Produktion

Question 18

Welcher Prozess ist eine wesentliche Voraussetzung für eine effektive Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Prozessanalyse

Answer

Prozessplanung

Answer

Prozessimplementierung

Answer

Prozessüberwachung

Question 19

Welche der folgenden Aussagen zur Prozessüberwachung ist **wahr**?

Accepted Answer

Prozessüberwachung erfolgt kontinuierlich.

Answer

Prozessüberwachung ist nur für große Unternehmen relevant.

Answer

Prozessüberwachung dient nur der Fehlersuche.

Answer

Prozessüberwachung ist nicht notwendig.

Question 20

Welches Ziel verfolgt die Funktion Logistik in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Sicherstellung des Warenflusses

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Answer

Abschluss von Verträgen

Answer

Beratung von Kunden

Question 21

Welche der folgenden Kennzahlen ist ein Indikator für die Effizienz eines Produktionsprozesses?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Kundenbindung

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Umsatzrendite

Question 22

Welche Aufgabe gehört NICHT zur Betriebswirtschaftslehre?

Accepted Answer

Analyse von gesellschaftlichen Zusammenhängen

Answer

Planung von Betriebsabläufen

Answer

Prüfung von Investitionen

Answer

Verbesserung von Geschäftsprozessen

Question 23

Welche der folgenden Aussagen beschreibt betriebliche Funktionen korrekt?

Accepted Answer

Sie sind voneinander abhängig und arbeiten zusammen.

Answer

Sie sind voneinander unabhängig.

Answer

Sie existieren nur in kleinen Unternehmen.

Answer

Sie existieren nur in großen Unternehmen.

Question 24

Welcher Funktionsbereich ist für die Herstellung von Produkten oder die Erbringung von Dienstleistungen verantwortlich?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Marketing

Answer

Personalwesen

Question 25

Was ist die Definition eines Prozesses?

Accepted Answer

Eine Abfolge von Aktivitäten, die zu einem Ergebnis führen.

Answer

Eine zufällige Reihe von Ereignissen.

Answer

Ein unveränderliches Element innerhalb eines Unternehmens.

Answer

Eine Aufgabe, die nur einmal ausgeführt wird.

Question 26

Welcher Schritt ist der erste im Prozessmanagement?

Accepted Answer

Definition des Prozesses

Answer

Implementierung des Prozesses

Answer

Optimierung des Prozesses

Answer

Überwachung des Prozesses

Question 27

Welche Methode wird zur Optimierung von Prozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Kanban

Answer

Mindmapping

Answer

Brainstorming

Answer

Projektmanagement

Question 28

Welcher Funktionsbereich ist für die Kommunikation mit Kunden und die Pflege von Kundenbeziehungen verantwortlich?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Answer

Finanzen

Question 29

Welcher der folgenden Prozesse ist ein Beispiel für einen Kernprozess?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Marketing

Answer

Buchhaltung

Answer

Kundendienst

Question 30

Wie kann Prozessmanagement die Effizienz bestimmter Geschäftsfunktionen wie Vertrieb oder Kundenservice verbessern?

Accepted Answer

Durch Identifizierung und Behebung von Engpässen

Answer

Durch Umstrukturierung von Abteilungen

Answer

Durch Investition in neue Technologien

Answer

Durch Einstellung neuer Mitarbeiter

Question 31

Wie trägt die Prozessüberwachung zur kontinuierlichen Verbesserung von Geschäftsprozessen bei?

Accepted Answer

Ermöglicht die Erkennung von Verbesserungspotenzialen

Answer

Senkt die Prozesskosten

Answer

Optimiert Prozesse selbstständig

Answer

Ersetzt menschliche Mitarbeiter

Question 32

Welcher Funktionsbereich eines Unternehmens ist für die Herstellung von Produkten verantwortlich?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Finanzen

Answer

Personalwesen

Answer

Vertrieb

Question 33

Welcher Prozess umfasst die gesamte Abfolge von Schritten von der Beschaffung der Rohstoffe bis zur Auslieferung des fertigen Produkts?

Accepted Answer

Produktionsprozess

Answer

Personalbeschaffungsprozess

Answer

Verkaufsprozess

Answer

Reklamationsprozess

Question 34

Welches Konzept beschreibt die Aufteilung eines Prozesses in kleinere, überschaubare Abschnitte?

Accepted Answer

Modularisierung

Answer

Automatisierung

Answer

Outsourcing

Answer

Standardisierung

Question 35

Welche Methode wird verwendet, um die Leistung eines Prozesses anhand bestimmter Indikatoren zu messen?

Accepted Answer

Key Performance Indicators (KPIs)

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Benchmarking

Answer

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Question 36

Welcher Funktionsbereich ist für die Rekrutierung, Entwicklung und Verwaltung von Mitarbeitern verantwortlich?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Answer

Marketing

Question 37

Welches Konzept steht für die Ausrichtung von Prozessen an den Bedürfnissen und Anforderungen der Kunden?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Prozessstandardisierung

Answer

Prozesseffizienz

Answer

Prozesstransparenz

Question 38

Welche Funktion befasst sich mit der Vermarktung und dem Verkauf von Produkten?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Personalwesen

Answer

Finanzen

Answer

Produktion

Question 39

Welche Methode dient zur Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Portfolioanalyse

Answer

Gap-Analyse

Question 40

Welche Funktion ist zuständig für die Kontrolle der finanziellen Ressourcen?

Accepted Answer

Finanzen

Answer

Produktion

Answer

Personalwesen

Answer

Marketing

Question 41

Wozu dient ein Prozessdiagramm?

Accepted Answer

Darstellung des Ablaufs eines Prozesses

Answer

Dokumentation von Wissen

Answer

Erkennung von Engpässen

Answer

Berechnung von Prozesskosten

Question 42

Welche Funktion ist verantwortlich für Mitarbeiterführung und -entwicklung?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Produktion

Answer

Marketing

Answer

Finanzen

Question 43

Welche Kennzahl misst die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung?

Accepted Answer

Reklamationen

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Deckungsbeitrag

Answer

Marktanteil

Question 44

Wie misst man Kundenzufriedenheit?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Gap-Analyse

Question 45

Wo liegt der Hauptunterschied zwischen Hauptprozessen und Unterstützungsprozessen?

Accepted Answer

Hauptprozesse schaffen direkten Mehrwert, Unterstützungsprozesse indirekten

Answer

Hauptprozesse dauern länger als Unterstützungsprozesse

Question 46

Welche der folgenden Aussagen zu den betrieblichen Kernfunktionen eines Unternehmens ist richtig?

Accepted Answer

Sie sind die wesentlichen Bereiche, die für die Wertschöpfung im Unternehmen verantwortlich sind.

Answer

Sie umfassen nur die Bereiche Produktion, Vertrieb und Marketing.

Answer

Sie sind immer gleich in allen Unternehmen.

Question 47

Welche der folgenden Aussagen zur Beschaffung beschreibt deren Hauptziel nicht?

Accepted Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Sicherstellung der benötigten Ressourcen zu optimalen Konditionen

Answer

Reduzierung der Produktionskosten

Question 48

Welche der folgenden Prozessarten kennzeichnet sich durch eine parallele Abfolge von Aktivitäten?

Accepted Answer

Parallelprozess

Answer

Kreislaufprozess

Answer

Hybrider Prozess

Answer

Linearer Prozess

Question 49

Was ist das Hauptziel der Prozessoptimierung NICHT?

Accepted Answer

Erhöhung des Marktanteils

Answer

Fehlerreduzierung

Answer

Effizienzsteigerung

Question 50

Welche der folgenden Methoden wird zur Prozessanalyse NICHT verwendet?

Accepted Answer

Portfoliomanagement

Answer

Wertstromanalyse

Answer

Benchmarking

Answer

SWOT-Analyse

Question 51

Welcher der folgenden Faktoren beeinflusst die Höhe des Lagerbestands nicht?

Accepted Answer

Produktionskosten

Answer

Lieferantenleistung

Answer

Lagerkapazität

Answer

Nachfrageprognosen

Question 52

Was ist der Hauptzweck der Produktions- und Betriebsplanung?

Accepted Answer

Optimierung der Produktionsprozesse und effektive Ressourcennutzung

Answer

Marketing und Vertrieb

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Question 53

Welche der folgenden Aussagen zum Ziel der Qualitätssicherung ist falsch?

Accepted Answer

Reduzierung der Produktionskosten

Answer

Sicherstellung, dass Produkte und Dienstleistungen den Kundenanforderungen entsprechen

Answer

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Question 54

Welche Abteilung ist für Vertrieb und Marketing im Unternehmen verantwortlich?

Accepted Answer

Vertriebsabteilung

Answer

Buchhaltungsabteilung

Answer

Produktionsabteilung

Question 55

Welches Tool wird verwendet, um die Reihenfolge und Abhängigkeit von Aktivitäten in einem Prozess visuell darzustellen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

PERT-Diagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Swimlane-Diagramm

Question 56

Was ist das Hauptziel der Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Prozesse effizienter und effektiver gestalten

Answer

Nur für große Unternehmen relevant sein

Answer

Mitarbeiter von der Optimierung auszuschließen

Question 57

Welche Abteilung im Unternehmen ist für die Entwicklung und Herstellung von Produkten zuständig?

Accepted Answer

Produktionsabteilung

Answer

Buchhaltungsabteilung

Answer

Personalabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Question 58

Welcher der folgenden Vorteile ist mit der Prozessdokumentation verbunden?

Accepted Answer

Verbesserte Transparenz und Kommunikation

Answer

Nur für komplexe Prozesse erforderlich

Answer

Kann zu unübersichtlichen Informationen führen

Answer

Erschwert Änderungen an Prozessen

Question 59

Welche Abteilung ist für die Verwaltung der Finanzen und Ressourcen eines Unternehmens verantwortlich?

Accepted Answer

Buchhaltungsabteilung

Answer

Produktionsabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Answer

Personalabteilung

Question 60

Was ist ein Hauptziel der Prozessanalyse?

Accepted Answer

Engpässe und Schwachstellen in Prozessen identifizieren

Answer

Kann von einer einzelnen Person durchgeführt werden

Answer

Geeignet nur für große und komplexe Prozesse

Question 61

Welche Abteilung ist für die Rekrutierung und Verwaltung von Mitarbeitern zuständig?

Accepted Answer

Personalabteilung

Answer

Buchhaltungsabteilung

Answer

Produktionsabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Question 62

Welches Merkmal ist für einen gut definierten Prozess unerlässlich?

Accepted Answer

Klare Eingaben, Ausgaben und Verantwortlichkeiten

Answer

Komplex und zeitaufwändig

Answer

Unveränderlich

Question 63

Welche Abteilung ist maßgeblich an der Entwicklung innovativer Produkte und Lösungen beteiligt?

Accepted Answer

Forschung und Entwicklung (F&E)

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Question 64

Welche Art von Prozess zielt darauf ab, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern?

Accepted Answer

Geschäftsprozess

Answer

Fertigungsprozess

Answer

Verwaltungsprozess

Answer

Lagerprozess