Zahlungsabwicklung im Hotelfach: Online-Quiz für Berufsschüler

Question 1

Welche Bedeutung hat die Abkürzung POS?

Accepted Answer

Point of Sale

Answer

Payment on Spot

Question 2

Welches Gerät wird zur Verarbeitung von Kreditkartenzahlungen eingesetzt?

Accepted Answer

Kreditkarten-Lesegerät

Answer

Geldautomat

Question 3

Was versteht man unter einem Split Bill?

Accepted Answer

Eine Rechnung, die auf mehrere Gäste aufgeteilt wird

Answer

Eine Rechnung, die vom Hotel storniert wurde

Answer

Eine Rechnung, die für eine Gruppe ausgestellt wird

Answer

Eine Rechnung, die vom Gast bar bezahlt wird

Question 4

Wie sollte Bargeld in einem Hotel sicher aufbewahrt werden?

Accepted Answer

In einem Safe

Answer

In der Kasse

Answer

Im Schreibtisch des Managers

Answer

In der Schublade des Rezeptionisten

Question 5

Was ist eine Stornogebühr?

Accepted Answer

Eine Gebühr für die Stornierung einer Reservierung

Answer

Eine Gebühr für die Reinigung des Zimmers

Answer

Eine Gebühr für die Nutzung der Minibar

Answer

Eine Gebühr für den Wäscheservice

Question 6

Was wird unter einer Autorisierung verstanden?

Accepted Answer

Die Prüfung der Kreditwürdigkeit eines Gastes

Answer

Die Reservierung eines Zimmers

Answer

Die Zahlung einer Rechnung

Answer

Die Stornierung einer Buchung

Question 7

Welche der folgenden Zahlungsarten ist in Hotels am häufigsten vertreten?

Accepted Answer

Kreditkarte

Answer

Bargeld

Answer

EC-Karte

Answer

Reisechecks

Question 8

Wie wird eine Kreditkartenzahlung im Hotel bearbeitet?

Accepted Answer

Durch Eingabe der Kartendaten in ein Terminal

Answer

Durch direktes Abziehen der Karte durch den Gast

Answer

Durch Vergleich der Unterschrift des Gastes mit der Unterschrift auf der Karte

Answer

Durch Überprüfung der PIN des Gastes

Question 9

Wie wird Trinkgeld im Gastgewerbe üblicherweise gehandhabt?

Accepted Answer

Es wird direkt an die Bedienung oder den Kellner übergeben.

Answer

Es wird automatisch auf die Rechnung aufgeschlagen.

Answer

Es wird in eine Trinkgeldkasse gelegt.

Answer

Es wird von Hotels nicht akzeptiert.

Question 10

Was bedeutet der Begriff "No-Show"?

Accepted Answer

Ein Gast, der seine Reservierung nicht absagt und nicht erscheint

Answer

Ein Gast, der seine Reservierung storniert, aber dennoch anreist

Answer

Ein Gast, der seine Reservierung bezahlt, aber nicht anreist

Answer

Ein Gast, der seine Reservierung verspätet storniert

Question 11

Welche Zahlungsart nutzen Geschäftsreisende am häufigsten?

Accepted Answer

Firmenkreditkarte

Answer

Bargeld

Answer

Kreditkarte

Answer

Reisechecks

Question 12

Wie kann ein Hotel die Effizienz der Zahlungsabwicklung verbessern?

Accepted Answer

Alle Optionen sind korrekt

Answer

Einsatz von kontaktlosen Zahlungstechnologien

Answer

Automatisierte Rechnungserstellung

Answer

Schulung des Personals zu sicheren Zahlungspraktiken

Question 13

Welches Dokument wird benötigt, um eine Kreditkartenzahlung zu bearbeiten?

Accepted Answer

Kreditkarte

Answer

Personalausweis

Answer

Reisepass

Answer

Buchungsbestätigung

Question 14

Welche Zahlungsart wird in der Hotelbranche immer beliebter?

Accepted Answer

Mobile Zahlungen

Answer

Bargeld

Answer

Schecks

Answer

Überweisungen

Question 15

How do financial reports support decision-making in the payment process of hotel management?

Accepted Answer

Providing data for revenue forecasting and expense control

Accepted Answer

Identifying areas of cost savings to improve efficiency

Answer

Simplifying the tracking of daily transactions

Answer

Eliminating the need for cash flow analysis

Question 16

Which of these is a payment method that requires cash?

Accepted Answer

Cash

Answer

Credit card

Answer

Debit card

Answer

Mobile payment

Question 17

Wie sollte Bargeld im Hotel aufbewahrt werden?

Accepted Answer

In einem abschließbaren Tresor

Answer

In einer Schublade

Answer

In einem offenen Safe

Answer

In einem Portemonnaie

Question 18

Welche Daten werden für eine Kreditkartenabrechnung benötigt?

Accepted Answer

Kartennummer, Gültigkeitsdatum, CVC-Code

Answer

Kontonummer, Bankleitzahl, IBAN

Answer

Name des Karteninhabers, Adresse, Telefonnummer

Answer

Geburtsdatum, Sozialversicherungsnummer, Reisepassnummer

Question 19

Was ist die Hauptfunktion einer Zimmerrechnung?

Accepted Answer

Die angefallenen Kosten eines Gastes aufzuführen

Answer

Die Reservierung eines Gastes zu bestätigen

Answer

Die Verfügbarkeit von Zimmern anzuzeigen

Answer

Als Zahlungsbeleg zu dienen

Question 20

Welche der folgenden Aufgaben ist NICHT Teil der Zahlungsabwicklung?

Accepted Answer

Die Reinigung der Zimmer

Answer

Die Ausstellung von Rechnungen

Answer

Die Ablage von Quittungen

Answer

Die Entgegennahme von Zahlungen

Question 21

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Verwendung eines elektronischen Kassensystems?

Accepted Answer

Automatische Berechnung des Wechselgelds

Answer

Geräuschreduzierung

Answer

Bessere Ästhetik

Answer

Mehr Stauraum für Bargeld

Question 22

Was versteht man unter einem Split Pay?

Accepted Answer

Die Aufteilung einer Rechnung auf mehrere Zahlungsarten

Answer

Ein Rabatt für Barzahlung

Answer

Eine zusätzliche Gebühr für die Nutzung einer Kreditkarte

Question 23

Welches Dokument muss beim Check-out eines Gastes vorgelegt werden?

Accepted Answer

Die Zimmerrechnung

Answer

Der Führerschein

Answer

Der Reisepass

Answer

Die Kreditkarte

Question 24

Welches Dokument ist bei der Kreditkartenabrechnung zwingend erforderlich?

Accepted Answer

Unterschrift des Gastes

Answer

Personalausweis des Gastes

Answer

Rechnung des Hotels

Answer

Voucher des Reiseveranstalters

Question 25

Welche Aufgaben fallen beim Umgang mit Bargeld im Hotel an?

Accepted Answer

Geldwechsel und Kassenabrechnung

Answer

Kreditkartenabrechnung

Answer

Zimmerreservierung

Answer

Rechnungsstellung

Question 26

Welchem Zweck dient ein Kassenbericht?

Accepted Answer

Zusammenstellung aller Bargeldtransaktionen

Answer

Übersicht über Kreditkartenabrechnungen

Answer

Planung des Personaleinsatzes

Answer

Auflistung der offenen Rechnungen

Question 27

Welche Angaben sind zwingend auf einer Quittung enthalten?

Accepted Answer

Name des Hotels, Rechnungsbetrag, Datum

Answer

Zimmernummer des Gastes

Answer

Name des Gastes

Question 28

Welche Maßnahme dient der erhöhten Sicherheit bei der Bargeldaufbewahrung?

Accepted Answer

Regelmäßige Kassenabrechnung und Tresoraufbewahrung

Answer

Übergabe des Geldes an einen Vorgesetzten

Answer

Aufbewahrung des Geldes in der Hotelrezeption

Question 29

Was ist das Ziel einer Inventur?

Accepted Answer

Feststellung der tatsächlichen Bestände

Answer

Erstellung eines Kassenberichtes

Answer

Abrechnung von Kreditkarten

Answer

Buchung von Rechnungen

Question 30

Welche Aufgabe zählt zum Zahlungsverkehr im Hotel?

Accepted Answer

Annahme und Bearbeitung von Zahlungen

Answer

Reinigung von Gästezimmern

Answer

Erstellung von Speisekarten

Answer

Planung von Veranstaltungen

Question 31

Welche der folgenden Zahlungsarten ist im Hotel am häufigsten verwendet?

Accepted Answer

Bargeld

Answer

Elektronische Rechnung

Answer

Lastschrift

Answer

Überweisung

Question 32

Wie wird der Begriff 'point of sale' (POS) im Hotelkontext verwendet?

Accepted Answer

Der Ort, an dem Zahlungen abgewickelt werden

Answer

Ein Bereich, in dem das Hotelpersonal arbeitet

Answer

Ein Ort, an dem Speisen und Getränke serviert werden

Answer

Ein Ort, an dem Gäste einchecken

Question 33

Was ist der Unterschied zwischen einer Belastung und einer Gutschrift auf einer Kreditkartenabrechnung?

Accepted Answer

Eine Belastung erhöht den Betrag, der dem Gast geschuldet wird, während eine Gutschrift ihn reduziert.

Answer

Eine Belastung ist eine Zahlung des Gastes, während eine Gutschrift eine Zahlung des Hotels ist.

Question 34

Wie wird eine EC-Karte im Hotel verwendet?

Accepted Answer

Sie wird in ein Kartenlesegerät gesteckt und eine PIN eingegeben.

Answer

Sie wird in ein Kartenlesegerät gesteckt und der Gast gibt einen Code ein.

Answer

Sie wird wie eine Kreditkarte verwendet und die Unterschrift des Gastes ist erforderlich.

Question 35

Wie sollten Trinkgelder im Hotel gehandhabt werden?

Accepted Answer

Sie sollten diskret behandelt und korrekt dokumentiert werden.

Answer

Sie sollten sofort an die Mitarbeiter ausgezahlt werden.

Answer

Sie sollten vom Rechnungsbetrag abgezogen werden.