Schriftliche Kommunikation im Hotelbetrieb: Online-Quiz für Berufsschüler

Question 1

Welches Zeichen wird verwendet, um eine E-Mail-Adresse zu trennen?

Accepted Answer

@

Answer

#

Answer

/

Answer

:

Question 2

Welches Satzzeichen wird verwendet, um einen Relativsatz einzuleiten?

Accepted Answer

der/die/das

Answer

,

Answer

.

Answer

:

Question 3

Welche der folgenden Ausdrücke gehört nicht in die Kategorie der "Höflichkeitsfloskeln"?

Accepted Answer

Hallo

Answer

Mit freundlichen Grüßen

Answer

Sehr geehrte/r

Answer

Vielen Dank

Question 4

Welches der folgenden Formate wird für die Angabe von Datum und Uhrzeit in Geschäftsbriefen in Deutsch verwendet?

Accepted Answer

15.03.2023, 13:30 Uhr

Answer

15/03/23, 13:30

Answer

15. März 2023, 13.30 Uhr

Answer

15/März/23, 1:30 PM

Question 5

Welches Satzzeichen steht am Ende eines Fragesatzes?

Accepted Answer

Fragezeichen

Answer

Punkt

Answer

Komma

Answer

Ausrufezeichen

Question 6

Welches Format ist für Geschäftsbriefe gemäß DIN-Norm zu verwenden?

Accepted Answer

DIN A4

Answer

DIN A5

Answer

DIN A3

Answer

DIN A6

Question 7

Welcher Inhalt ist für die Betreffzeile einer E-Mail unerlässlich?

Accepted Answer

Kurzbeschreibung des Themas

Answer

Name des Absenders

Answer

Datum

Answer

Anrede

Question 8

Welches Steuerzeichen dient in einem Fax zur Markierung eines Zeilenwechsels?

Accepted Answer

CRLF

Answer

CR

Answer

LF

Answer

NL

Question 9

Welcher Abschnitt in einem Brief dient in der Regel der Begründung oder Erläuterung des Anliegens?

Accepted Answer

Hauptteil

Answer

Einleitung

Answer

Schluss

Answer

Betreff

Question 10

Welche Informationen müssen in einer Faxkennung enthalten sein?

Accepted Answer

Alle genannten Informationen

Answer

Name des Absenders

Answer

Datum und Uhrzeit des Versands

Answer

Anzahl der Seiten

Question 11

Welche Anrede ist in einem förmlichen Hoteleinschreiben angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name des/der Empfänger:in]

Answer

Hallo [Name des/der Empfänger:in]

Answer

Sehr geehrte/r Empfänger/in

Answer

Liebe/r [Name des/der Empfänger:in]

Question 12

Was ist der vorrangige Zweck eines Faxanschreibens?

Accepted Answer

Übermittlung dringlicher Informationen

Answer

Bestätigung von telefonischen Bestellungen

Answer

Bereitstellung von Auskünften

Answer

Als Ersatz für E-Mail-Kommunikation

Question 13

Welches Zeichen wird in Geschäftsbriefen typischerweise verwendet, um eine Aufzählung darzustellen?

Accepted Answer

Alle genannten Zeichen

Answer

*

Answer

-

Answer

•

Question 14

Welches Dateiformat empfiehlt sich für die Übermittlung von Rechnungen per E-Mail?

Accepted Answer

PDF

Answer

Word

Answer

Excel

Answer

Alle genannten Formate

Question 15

Welche Formatierung ist für E-Mails im Hotelbetrieb am häufigsten üblich?

Accepted Answer

Listen mit Aufzählungspunkten

Answer

Fließtext ohne Absätze

Answer

Einzeilige Antworten

Answer

Tabellen für übersichtliche Darstellungen

Question 16

Welche Angaben sind für die korrekte Erstellung einer Rechnung unverzichtbar?

Accepted Answer

Alle genannten Angaben

Answer

Name und Anschrift des Rechnungsempfängers

Answer

Datum der Leistungserbringung

Answer

Anschrift des Rechnungsstellers

Question 17

Welcher der folgenden Sätze ist grammatikalisch korrekt geschrieben?

Accepted Answer

Das Zimmer ist derzeit reserviert.

Answer

Das Zimmer ist zur Zeit reserviert.

Answer

Das Zimmer ist zurzeit reserviert.

Answer

Das Zimmer ist z.Zt. reserviert.

Question 18

Welche Abkürzung wird im Hotelbetrieb häufig verwendet?

Accepted Answer

VIP

Answer

HR

Answer

CEO

Answer

RSVP

Question 19

Welches Hilfsmittel eignet sich besonders gut für die Rechtschreibprüfung eines Textes?

Accepted Answer

Duden

Answer

Suchmaschine

Answer

Diktierfunktion

Answer

Übersetzungsdienst

Question 20

Welche Anrede ist für einen Geschäftsbrief an einen unbekannten Empfänger angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren

Answer

Sehr geehrte/r Herr/Frau [Name]

Answer

Sehr geehrtes Fräulein [Name]

Answer

Guten Tag, [Name]

Question 21

Welcher Satzteil sollte in der Betreffzeile einer E-Mail stehen?

Accepted Answer

Das Thema

Answer

Der Absender

Answer

Die Anrede

Answer

Die Grußformel

Question 22

Welche Grußformel ist für eine förmliche E-Mail üblich?

Accepted Answer

Mit freundlichen Grüßen

Answer

Viele Grüße

Answer

Schöne Grüße

Answer

Beste Grüße

Question 23

Welcher Stil ist für schriftliche Kommunikation im Hotelbetrieb geeignet?

Accepted Answer

Sachlich und höflich

Answer

Umgangssprachlich

Answer

Jugendlich

Answer

Dialektisch

Question 24

Welche Rechnung vereint alle Kosten für Speisen und Getränke eines Gastes oder einer Gruppe?

Accepted Answer

Sammelrechnung

Answer

Abschlagsrechnung

Answer

Gutschrift

Answer

Teilrechnung

Question 25

Welcher Briefteil enthält die Absenderadresse?

Accepted Answer

Briefkopf

Answer

Betreffzeile

Answer

Anrede

Question 26

Welche Anrede ist in einem formellen Geschäftsbrief an eine unbekannte Person angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name des Empfängers]

Answer

Liebe/r [Name des Empfängers]

Answer

Hallo [Name des Empfängers]

Question 27

Welche Aussage zur Gestaltung einer E-Mail ist korrekt?

Accepted Answer

Der Betreff sollte kurz und prägnant sein.

Answer

Es ist unnötig, eine Anrede zu verwenden.

Answer

Die E-Mail sollte komplett in Großbuchstaben geschrieben werden.

Question 28

Welche Aufgabe gehört zu den Verantwortlichkeiten einer/s Hotelfachmanns/-frau im Bereich schriftliche Kommunikation?

Accepted Answer

Erstellen von Briefen, E-Mails und Faxen

Answer

Durchführen von Telefongesprächen

Answer

Bedienen von Gästen an der Rezeption

Answer

Organisieren von Veranstaltungen

Question 29

Welche Aussage zur geschäftlichen Kommunikation in einem Hotelbetrieb ist korrekt?

Accepted Answer

Es ist wichtig, klar, prägnant und höflich zu kommunizieren.

Answer

Es ist akzeptabel, umgangssprachliche Ausdrücke zu verwenden.

Answer

Es ist nicht notwendig, Rechtschreibung und Grammatik zu beachten.

Question 30

Welche Eigenschaft ist für eine effektive schriftliche Kommunikation im Hotelbetrieb unerlässlich?

Accepted Answer

Professionell und kundenorientiert

Answer

Persönlich und emotional

Answer

Unterhaltsam und kreativ

Answer

Technisch und komplex

Question 31

Welche Anrede ist für einen förmlichen Geschäftsbrief angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name]

Answer

An den/die Verantwortliche/n

Answer

Liebe/r [Name],

Answer

Hallo [Name],

Question 32

Welches Satzzeichen leitet einen Nebensatz ein?

Accepted Answer

Komma

Answer

Ausrufezeichen

Answer

Fragezeichen

Answer

Punkt

Question 33

Welches Dokument enthält in der Regel Preise und Bedingungen für Waren oder Dienstleistungen?

Accepted Answer

Angebot

Answer

Lieferschein

Answer

Rechnung

Answer

Auftragsbestätigung

Question 34

Welches Stilmittel dient dazu, eine Übertreibung auszudrücken?

Accepted Answer

Hyperbel

Answer

Personifikation

Answer

Ironie

Answer

Metapher

Question 35

Welche Regel gilt für die Schreibung zusammengesetzter Hauptwörter?

Accepted Answer

Das erste Wort wird klein geschrieben, außer es ist ein Eigenname.

Answer

Es gibt keine festen Regeln für die Schreibung zusammengesetzter Hauptwörter.

Answer

Alle Wörter werden groß geschrieben.

Answer

Nur das letzte Wort wird klein geschrieben.

Question 36

Welcher der folgenden Sätze ist grammatisch korrekt?

Accepted Answer

Die Gäste wünschten sich ein Zimmer mit Blick auf den See.

Answer

Die Gäste wünschten sich einen Zimmer mit Blick auf den See.

Answer

Die Gästin wünscht sich ein Zimmer, mit Blick auf den See.

Question 37

Welche Aussage über Geschäftskommunikation ist falsch?

Accepted Answer

In Geschäftsbriefen sollte man sich einer saloppen Sprache bedienen.

Answer

Geschäftsbriefe sollten klar und prägnant formuliert sein.

Answer

Man sollte auf eine höfliche und respektvolle Sprache achten.

Question 38

Welches Kriterium ist für die Bewertung einer schriftlichen Arbeit besonders wichtig?

Accepted Answer

Inhaltliche Richtigkeit und sprachliche Korrektheit

Answer

Lediglich die sprachliche Korrektheit

Answer

Nur die inhaltliche Richtigkeit

Question 39

Welche der folgenden E-Mail-Adressen ist für eine formelle Kommunikation mit einem Geschäftspartner geeignet?

Accepted Answer

vorname.nachname@unternehmen.de

Answer

spitzname@gmail.com

Answer

vorname.nachname@web.de

Answer

ichbinhier@gmx.net

Question 40

Welcher der folgenden Textteile sollte in einem Fax an einen anderen Hotelbetrieb enthalten sein?

Accepted Answer

Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieses Faxes.

Answer

Mit freundlichen Grüßen

Answer

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Question 41

Welcher der folgenden Sätze ist beim Verfassen einer Rechnung korrekt?

Accepted Answer

Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt fällig.

Answer

Bitte zahlen Sie die Rechnung per Überweisung.

Answer

Wir bedanken uns für Ihre Buchung.

Question 42

Welcher der folgenden Punkte ist bei der Formatierung eines Geschäftsbriefes zu beachten?

Accepted Answer

Einheitliche Schriftart und -größe

Answer

Große Schriftzüge

Answer

Lebhafte Farben

Question 43

Welche der folgenden Anreden ist für einen Brief an einen unbekannten Geschäftspartner angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren,

Answer

Hallo zusammen,

Answer

An wen es betrifft:

Answer

Lieber Herr/Frau [Nachname],

Question 44

Welcher der folgenden Sätze ist eine höfliche Aufforderung zum Handeln in einer E-Mail?

Accepted Answer

Könnten Sie uns bitte die gewünschten Informationen zukommen lassen?

Answer

Senden Sie uns die Informationen sofort.

Answer

Wir benötigen die Informationen dringend.

Question 45

Welche der folgenden Anredeformen ist in einem förmlichen Geschäftsbrief korrekt?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r ...

Answer

Sehr geschätzte/r ...

Answer

Guten Tag, ...

Answer

Hallo ...

Question 46

Welcher Bestandteil ist für ein Angebot zwingend erforderlich?

Accepted Answer

Leistungsbeschreibung

Answer

Grußformel

Answer

Rechnungsnummer

Answer

Anrede

Question 47

Welcher Satz ist korrekt geschrieben?

Accepted Answer

Die Mitarbeiterin arbeitet seit 10 Jahren im Hotel.

Answer

Die Mitarbeiterin arbeited seit 10 Jahre im Hotel.

Answer

Die Mitarbeiterin arbeitet seit 10 Johren im Hotel.

Question 48

Welcher Satz ist ein Beispiel für aktive Sprache?

Accepted Answer

Der Gast bestellt ein Getränk.

Answer

Ein Getränk wird bestellt.

Answer

Das Getränk wurde vom Gast bestellt.

Answer

Das Bestellen eines Getränks ist erfolgt.

Question 49

Welche Formulierung ist in einem Fax angebracht?

Accepted Answer

Bitte umgehende Rückmeldung

Answer

Ich erwarte Ihre baldige Antwort

Answer

Bitte rufen Sie mich sofort an

Answer

Antworten Sie bitte schnellstmöglich

Question 50

Welche Informationen gehören in eine professionelle E-Mail-Signatur?

Accepted Answer

Name, Position, E-Mail-Adresse

Answer

Persönliche Telefonnummer, Anschrift

Answer

IBAN, BIC

Answer

Hobbys, Interessen

Question 51

Welcher Abschnitt eines Geschäftsbriefes enthält die wesentlichen Informationen?

Accepted Answer

Briefkörper

Answer

Anrede

Answer

Betreff

Answer

Einleitung

Question 52

Welche Bezeichnung trifft auf eine schriftliche Auflistung von Waren und Preisen zu?

Accepted Answer

Angebot

Answer

Lieferschein

Answer

Rechnung

Answer

Quittung

Question 53

Welches Stilmittel dient dazu, eine Aussage zu betonen?

Accepted Answer

Superlativ

Answer

Personifikation

Answer

Simile

Answer

Metapher

Question 54

Welcher Faktor ist bei der Wahl des Schreibstils in Geschäftsbriefen entscheidend?

Accepted Answer

Zielgruppe

Answer

Wetterbedingungen

Answer

Persönliche Vorlieben

Answer

Tageszeit

Question 55

Welcher Satzteil ist ein Nebensatz?

Accepted Answer

der sich durch seine höfliche Form auszeichnet

Answer

Ein Geschäftsbrief

Answer

kann

Question 56

Welche Rechtschreibregel gilt für die Großschreibung von Substantiven?

Accepted Answer

Substantive werden großgeschrieben.

Answer

Substantive werden mit einem Bindestrich geschrieben.

Answer

Substantive werden klein geschrieben.

Question 57

Welches Satzzeichen beginnt eine Aufzählung?

Accepted Answer

Doppelpunkt

Answer

Komma

Answer

Strichpunkt

Question 58

Welches Schriftstück dient der Anfrage?

Accepted Answer

Brief

Answer

Rechnung

Answer

Fax

Answer

Protokoll

Question 59

Welche Abkürzung bezeichnet im Hotelfach die Zimmerkategorie?

Accepted Answer

EZ

Answer

VIP

Answer

HP

Question 60

Welcher Zweck steckt hinter einer Rechnung?

Accepted Answer

Dokumentation einer Transaktion

Answer

Mitteilung von Neuigkeiten

Answer

Anfrage einer Leistung

Answer

Bestätigung einer Buchung

Question 61

Was darf in einer E-Mail-Signatur nicht enthalten sein?

Accepted Answer

Private Telefonnummer

Answer

Firmenposition

Answer

Name

Answer

E-Mail-Adresse

Question 62

Welcher Satz ist im Aktiv formuliert?

Accepted Answer

Der Gast buchte das Zimmer.

Answer

Man buchte das Zimmer für den Gast.

Answer

Das Zimmer ist gebucht.

Answer

Das Zimmer wurde vom Gast gebucht.

Question 63

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Faxnutzung?

Accepted Answer

Schnelle, sichere Dokumentübermittlung

Answer

Umweltfreundlich

Answer

Einfach zu bedienen

Answer

Kostengünstig

Question 64

Worauf kommt es bei Hotelfach-Texten besonders an?

Accepted Answer

Klarheit und Kürze

Answer

Kreativität

Answer

Persönlicher Ton

Answer

Formelle Sprache