Schriftliche Kommunikation für Bankkaufleute: Online-Quizze und Übungen

Question 1

Welche der folgenden Grußformeln ist in einem geschäftlichen Brief üblich?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren,

Answer

Liebe Kollegen,

Answer

Guten Tag, Herr/Frau [Name]

Answer

Hallo miteinander

Question 2

Welcher der folgenden Aufzählungspunkte ist korrekt formuliert?

Accepted Answer

- Neuauftrag

Answer

* Neuauftrag

Answer

. Neuauftrag

Answer

, Neuauftrag

Question 3

Welche Sprache sollte in einem Bericht verwendet werden?

Accepted Answer

Prägnant und klar

Answer

Umgangssprachlich

Answer

Mit vielen Fremdwörtern

Answer

Jugendsprache

Question 4

Welche der folgenden Aussagen über E-Mail-Betreffzeilen ist korrekt?

Accepted Answer

Sollten aussagekräftig und knapp sein

Answer

Sollten möglichst lang gehalten werden

Answer

Sollten wichtige Informationen enthalten

Answer

Sollten keinen Bezug zum E-Mail-Inhalt haben

Question 5

Welches der folgenden Satzzeichen wird verwendet, um einen Nebensatz einzuleiten?

Accepted Answer

Komma

Answer

Punkt

Answer

Fragezeichen

Answer

Ausrufezeichen

Question 6

Welcher Faktor ist bei der Gestaltung eines Protokolls nicht relevant?

Accepted Answer

Personalisierte Anrede

Answer

Der Zweck des Protokolls

Answer

Die Anzahl der Teilnehmer

Answer

Die Dringlichkeit des Themas

Question 7

Welche der folgenden Aussagen über die Sprache in einem Geschäftsbrief ist korrekt?

Accepted Answer

Sollte fehlerfrei sein

Answer

Sollte umgangssprachlich sein

Answer

Sollte möglichst viele Fachbegriffe enthalten

Answer

Sollte persönlich gehalten sein

Question 8

Welche der folgenden Anreden ist für einen förmlichen Geschäftsbrief angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name]

Answer

Hallo [Name]

Answer

Liebe/r [Name]

Answer

Guten Tag, [Name]

Question 9

Wie sollte der Betreff eines Geschäftsbriefes formuliert werden?

Accepted Answer

Kurze und prägnante Zusammenfassung des Inhalts

Answer

Lange und detaillierte Beschreibung des Themas

Answer

Nur das Wort "Betreff"

Answer

Keine Angabe zum Inhalt

Question 10

Welche Aussage zur E-Mail-Kommunikation im Geschäftsleben ist korrekt?

Accepted Answer

E-Mails können eine angemessene und höfliche Form der Kommunikation sein.

Answer

E-Mails sollten immer in Großbuchstaben geschrieben werden.

Answer

In E-Mails ist es üblich, keine Satzzeichen und Anrede zu verwenden.

Answer

E-Mails sollten möglichst viele Schriftarten und Farben enthalten.

Question 11

Was ist der Hauptzweck eines Protokolls?

Accepted Answer

Erstellung eines objektiven und detaillierten Berichts über eine Veranstaltung

Answer

Darstellung der persönlichen Meinung des Verfassers über eine Veranstaltung

Answer

Auflistung der wichtigsten Punkte einer Veranstaltung

Answer

Zusammenfassung der diskutierten Themen

Question 12

Welche Sprache sollte in einem Geschäftsbrief verwendet werden?

Accepted Answer

Formale und objektive Sprache

Answer

Informelle und umgangssprachliche Sprache

Answer

Emotionale und subjektive Sprache

Answer

Fachspezifische und technische Sprache

Question 13

Was ist der Hauptunterschied zwischen einem Protokoll und einem Bericht?

Accepted Answer

Ein Protokoll ist eine wörtliche Aufzeichnung, während ein Bericht eine Zusammenfassung ist.

Answer

Ein Bericht ist eine wörtliche Aufzeichnung, während ein Protokoll eine Zusammenfassung ist.

Answer

Ein Protokoll und ein Bericht sind dasselbe.

Answer

Ein Protokoll ist weniger detailliert als ein Bericht.

Question 14

Welche der folgenden Aussagen zur schriftlichen Kommunikation im Geschäftsleben ist falsch?

Accepted Answer

Die Verwendung von Umgangssprache und Abkürzungen ist akzeptabel.

Answer

Die Verwendung von Fachbegriffen ist angemessen.

Answer

Die Einhaltung von Rechtschreibungs- und Grammatikregeln ist unerlässlich.

Answer

Eine klare und prägnante Sprache ist wichtig.

Question 15

Welches Satzzeichen steht im Geschäftsbrief am Beginn einer Aufzählung?

Accepted Answer

-

Answer

+

Answer

*

Answer

*

Question 16

Was bezeichnet den schriftlichen Inhalt einer Besprechung?

Accepted Answer

Protokoll

Answer

Bericht

Answer

Zusammenfassung

Answer

Referat

Question 17

Welche Anrede wird in Geschäftsbriefen genutzt, wenn man den Empfänger nicht kennt?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr

Answer

Lieber/Liebe

Answer

Name des Empfängers

Answer

An wen es betrifft

Question 18

Welcher Schritt ist beim Schreiben eines Berichts nicht erforderlich?

Accepted Answer

Fachbegriffe vermeiden

Answer

Informationen sammeln

Answer

Gliederung erstellen

Answer

Schreibstil anpassen

Question 19

Welche Aussage zur Sprache in Geschäftsbriefen ist korrekt?

Accepted Answer

Die Sprache sollte förmlich und sachlich sein.

Answer

Die Sprache sollte bildhaft und kreativ sein.

Answer

Die Sprache sollte umgangssprachliche Ausdrücke verwenden.

Answer

Die Sprache sollte möglichst viele Fremdwörter enthalten.

Question 20

Was ist eine zusammenfassende Darstellung der wichtigsten Punkte eines Berichts?

Accepted Answer

Abstract

Answer

Schlussfolgerung

Answer

Anhang

Answer

Inhaltsverzeichnis

Question 21

Welches Schreiben dient dazu, eine fehlende Lieferung zu reklamieren?

Accepted Answer

Reklamationsschreiben

Answer

Auftragsbestätigung

Answer

Lieferschein

Question 22

Was ist der Zweck einer Einleitung in einem Bericht?

Accepted Answer

Orientierung des Lesers

Answer

Zusammenfassung der Ergebnisse

Answer

Ausführliche Beschreibung der Methoden

Answer

Bewertung der Ergebnisse

Question 23

Welche Reihenfolge ist für die Teile eines Geschäftsbriefes korrekt: Anrede, Einleitung, Hauptteil, Schluss?

Accepted Answer

Anrede, Einleitung, Hauptteil, Schluss

Answer

Einleitung, Hauptteil, Schluss, Anrede

Answer

Hauptteil, Einleitung, Schluss, Anrede

Answer

Schluss, Einleitung, Hauptteil, Anrede

Question 24

Welche sprachliche Besonderheit ist typisch für Protokolle?

Accepted Answer

Wiedergabe in direkter Rede

Answer

Emotionale Sprache

Answer

Bildhafte Sprache

Answer

Umgangssprachliche Ausdrücke

Question 25

Welcher Bestandteil fehlt in einem Geschäftsbrief?

Accepted Answer

Anhang

Answer

Absender

Answer

Betreff

Answer

Datum

Question 26

Welche Anrede ist für eine formelle E-Mail angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r

Answer

Hallo

Answer

Hi

Answer

Liebe/r

Question 27

Was ist das primäre Ziel eines Berichts?

Accepted Answer

Sachliche und objektive Darstellung von Informationen

Answer

Unterhaltung der Leserschaft

Answer

Verbreitung von Meinungen und Spekulationen

Answer

Werbung für ein Produkt oder eine Dienstleistung

Question 28

Welche Schriftart eignet sich nicht für Geschäftsdokumente?

Accepted Answer

Comic Sans MS

Answer

Arial

Answer

Calibri

Answer

Times New Roman

Question 29

Was unterscheidet eine E-Mail von einem Brief?

Accepted Answer

E-Mails werden elektronisch versendet, Briefe per Post.

Answer

E-Mails sind formeller als Briefe.

Answer

Briefe sind kürzer als E-Mails.

Answer

Briefe haben eine höhere rechtliche Verbindlichkeit als E-Mails.

Question 30

Was bedeutet die Abkürzung "CC" in einer E-Mail?

Accepted Answer

Carbon Copy

Answer

Copy Closed

Answer

Closed Circuit

Answer

Copy Check

Question 31

Welches Merkmal kennzeichnet einen klassischen Geschäftsbrief?

Accepted Answer

Einheitliches Layout mit Briefkopf und Standardformatierung

Answer

Persönliche Anrede und handschriftliche Unterschrift

Answer

Farbige Schriftart und individuelle Gestaltung

Answer

Einsatz von umgangssprachlichen Formulierungen

Question 32

Was ist der Hauptzweck eines Protokolls?

Accepted Answer

Festhalten wichtiger Inhalte einer Unterhaltung oder Zusammenkunft zur späteren Verwendung

Answer

Korrespondenz mit externen Geschäftspartnern führen

Answer

Ergebnisse einer Studie oder Analyse präsentieren

Answer

Reklamationen von Kunden bearbeiten

Question 33

Welcher Schreibstil ist für E-Mails im Geschäftsverkehr angemessen?

Accepted Answer

Sachlich, prägnant und höflich

Answer

Ausschweifend, detailliert und persönlich

Answer

Mit Fachbegriffen überladen und komplex

Answer

Sehr umgangssprachlich und salopp

Question 34

Was ist ein wesentliches Merkmal von Berichten?

Accepted Answer

Strukturierte und informative Darstellung von Sachverhalten

Answer

Verwendung von Fachjargon und technischen Begriffen

Answer

Gestaltung mit Bildern und Grafiken im Vordergrund

Answer

Persönliche Meinungsäußerungen und emotionale Sprache

Question 35

Welches Kommunikationsziel verfolgt eine Beschwerde-E-Mail?

Accepted Answer

Aufzeigen eines Problems oder Fehlers und Forderung einer Lösung

Answer

Einladung zu einem Termin

Answer

Einholung von Informationen oder Beratung

Answer

Bewerbung auf eine Stelle

Question 36

Welches Kommunikationsmittel ist besonders geeignet, um wichtige oder dringende Informationen schnell zu übermitteln?

Accepted Answer

Telefon oder Messenger

Answer

Protokoll oder Bericht

Answer

Fax oder Telex

Answer

E-Mail oder Brief

Question 37

Welche Art von Geschäftsbrief dient dazu, eine Anfrage zu stellen?

Accepted Answer

Anfragebrief

Answer

Reklamationsschreiben

Answer

Auftragsbestätigung

Answer

Bericht

Question 38

Welche der folgenden Angaben gehört in die Betreffzeile einer E-Mail?

Accepted Answer

Kurzgefasste Zusammenfassung des Inhalts

Answer

Anrede

Answer

Datum

Answer

Persönliche Grüße

Question 39

Was ist das Ziel eines Protokolls?

Accepted Answer

Festhalten der wesentlichen Inhalte einer Besprechung oder Sitzung

Answer

Vorstellung eines Produkts

Answer

Ankündigung einer Veranstaltung

Question 40

Welche Anredeform wird in einem Geschäftsbrief an einen unbekannten Empfänger verwendet?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren

Answer

Lieber/e [Name]

Answer

Hallo

Answer

Guten Tag

Question 41

Was ist die Aufgabe eines Einleitungssatzes in einem Geschäftsbrief?

Accepted Answer

Klare Darlegung des Anliegens

Answer

Begrüßung des Empfängers

Answer

Formulierung einer Bitte

Answer

Vorstellung des Schreibenden

Question 42

Welche der folgenden Formulierungen ist eine höfliche Art, eine Ablehnung auszudrücken?

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrem Antrag nicht entsprechen können.

Answer

Das ist nicht möglich.

Answer

Nein, das geht nicht.

Question 43

Welche der folgenden Aussagen zur Sprache in Geschäftsbriefen ist korrekt?

Accepted Answer

Sachlich, prägnant und auf das Wesentliche beschränkt

Answer

Sollte möglichst viele Fremdwörter verwenden

Answer

Sollte umgangssprachliche Ausdrücke enthalten

Answer

Sollte möglichst emotional sein

Question 44

Welches Element gehört NICHT zu den typischen Bestandteilen eines formalen Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Emojis

Answer

Datum

Answer

Anrede

Answer

Betreff

Question 45

Welche Anrede verwendet man in einem Geschäftsbrief, wenn man den Empfänger nicht persönlich kennt?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren,

Answer

Liebe/r,

Answer

Sehr geehrte/r,

Answer

Hallo,

Question 46

Was ist der Hauptzweck eines Protokolls?

Accepted Answer

Dokumentation von Besprechungen und getroffenen Entscheidungen

Answer

Persönliche Meinungen äußern

Answer

Werbung für Produkte oder Dienstleistungen

Answer

Einladung zu einem Meeting

Question 47

Welche Aussage über E-Mails im Geschäftsleben ist korrekt?

Accepted Answer

E-Mails sollten kurz, prägnant und relevant sein.

Answer

Es ist nicht notwendig, auf E-Mails zeitnah zu antworten.

Answer

Die Betreffzeile ist optional.

Answer

Emojis und Abkürzungen sind in Geschäfts-E-Mails immer akzeptabel.

Question 48

Was ist ein entscheidender Aspekt bei der Erstellung eines Berichts?

Accepted Answer

Klare und objektive Darstellung von Fakten und Daten

Answer

Verwendung von Umgangssprache und informellen Ausdrücken

Answer

Einbeziehung persönlicher Meinungen und Vermutungen

Question 49

Welches Thema ist NICHT geeignet für einen Geschäftsbericht in der Bankenbranche?

Accepted Answer

Die neuesten Modetrends

Answer

Entwicklung des Zinssatzes

Answer

Analyse der Finanzmärkte

Answer

Kundenzufriedenheit im Bankwesen

Question 50

Was bedeutet „CC“ beim Versenden einer E-Mail?

Accepted Answer

Carbon Copy – Eine Kopie der E-Mail wird an eine zusätzliche Adresse gesendet.

Answer

Contact Center – Die E-Mail wird an ein Callcenter weitergeleitet.

Answer

Confidential Copy – Die E-Mail wird vertraulich behandelt.

Question 51

Welches Satzzeichen folgt in einem formalen Geschäftsbrief direkt auf die Anrede?

Accepted Answer

Komma

Answer

Ausrufezeichen

Answer

Punkt

Answer

Fragezeichen

Question 52

Was ist der Hauptunterschied zwischen einem Protokoll und einem Bericht?

Accepted Answer

Ein Protokoll dokumentiert eine Besprechung, ein Bericht analysiert ein Thema.

Answer

Ein Protokoll ist länger als ein Bericht.

Answer

Ein Protokoll ist informeller als ein Bericht.

Question 53

Was bedeutet „leserorientierte Gestaltung“ im Kontext der schriftlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Den Text an die Bedürfnisse und Erwartungen des Lesers anpassen.

Answer

Den Text möglichst kurz und knapp halten, unabhängig vom Inhalt.

Answer

Möglichst viele Fachbegriffe verwenden, um Kompetenz zu demonstrieren.

Question 54

Welcher Teil eines Geschäftsbriefes enthält die Anrede und die Eingangsformel?

Accepted Answer

Briefanfang

Answer

Briefkopf

Answer

Briefschluss

Answer

Briefhauptteil

Question 55

Welcher Geschäftsbrief dient dazu, Informationen oder Anweisungen zu übermitteln?

Accepted Answer

Informationsbrief

Answer

Auftragsbestätigung

Answer

Angebotsschreiben

Answer

Reklamationsschreiben

Question 56

Welches Satzzeichen steht am Ende einer Frage?

Accepted Answer

Fragezeichen

Answer

Punkt

Answer

Ausrufezeichen

Answer

Komma

Question 57

Was beschreibt die Gestaltung und das Layout eines Briefes?

Accepted Answer

Briefgestaltung

Answer

Briefform

Answer

Briefsprache

Answer

Briefinhalt

Question 58

Welcher Schritt ist der erste bei der Erstellung eines Protokolls?

Accepted Answer

Festlegung der Tagesordnung

Answer

Einberufung der Teilnehmer

Answer

Erstellung des endgültigen Protokolls

Answer

Verteilung der Aufgaben

Question 59

Welche Aussage über die E-Mail-Kommunikation ist richtig?

Accepted Answer

E-Mails sollten formal und höflich verfasst werden.

Answer

E-Mails sind immer vertraulich.

Answer

E-Mails sollten niemals Anhänge enthalten.

Answer

E-Mails können in einem informellen Stil geschrieben werden, wenn die Empfänger dies wünschen.

Question 60

Welcher Satz ist ein Beispiel für klare und prägnante Sprache in der schriftlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Bitte senden Sie uns die Unterlagen bis Freitag.

Answer

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Unterlagen bis Freitag zusenden würden.

Answer

Es wäre großartig, wenn Sie uns die Unterlagen bis Freitag zukommen lassen könnten.

Question 61

Was beschreibt die Art und Weise, wie Informationen in einem Text strukturiert und präsentiert werden?

Accepted Answer

Textstruktur

Answer

Textlayout

Answer

Textaufbau

Answer

Textinhalt

Question 62

Welche Aussage über die schriftliche Kommunikation im Geschäftsleben ist falsch?

Accepted Answer

Geschäftsbriefe sollten immer in handschriftlicher Form verfasst werden.

Answer

Geschäftsbriefe sollten fehlerfrei sein.

Answer

Geschäftsbriefe sollten einen professionellen Ton aufweisen.

Answer

Geschäftsbriefe sollten klare und prägnante Sprache verwenden.

Question 63

Welcher Faktor ist am wichtigsten für die Verständlichkeit eines Textes?

Accepted Answer

Klare und prägnante Sprache

Answer

Länge des Textes

Answer

Seitengestaltung

Answer

Schriftgröße