E-Mails schreiben lernen: Online-Quiz für Steuerfachangestellte

Question 1

Welche Anrede ist in einer geschäftlichen E-Mail angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name]

Answer

Hallo [Name]

Answer

Lieber/e [Name]

Answer

Guten Tag [Name]

Question 2

Wie sollte der Betreff einer professionellen E-Mail formuliert sein?

Accepted Answer

Kurz und informativ

Answer

In Großbuchstaben und mit Sonderzeichen

Answer

Lang und ausschweifend

Answer

Ohne Betreffzeile

Question 3

Welche Schriftart ist für eine professionelle E-Mail geeignet?

Accepted Answer

Klar und leicht lesbar

Answer

Bunt und auffällig

Answer

Schwierig zu entziffernde Schriftart

Answer

Unterschiedliche Schriftgrößen zur Hervorhebung

Question 4

Welche Einleitung ist angemessen für eine E-Mail?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name], ich hoffe, diese E-Mail erreicht Sie gut.

Answer

Hey [Name], wie läuft's?

Answer

Hallo [Name], ich schreibe Ihnen hinsichtlich...

Answer

Guten Tag [Name], ich muss Sie über...

Question 5

Was ist wichtig beim Beantworten einer E-Mail?

Accepted Answer

Die ursprüngliche E-Mail zitieren

Answer

Eine neue Betreffzeile erstellen

Answer

Einen separaten Anhang hinzufügen

Answer

Die E-Mail an eine andere Person weiterleiten

Question 6

Welche Aussage zur E-Mail-Kommunikation ist richtig?

Accepted Answer

E-Mails sollten so kurz und prägnant wie möglich gehalten werden.

Answer

CC und BCC sollten immer verwendet werden.

Answer

Anhänge sollten stets gesendet werden.

Answer

E-Mails sollten niemals einen persönlichen Ton haben.

Question 7

Wie sollten Sie in einer E-Mail mit einem Vorgesetzten oder Kunden umgehen?

Accepted Answer

Höflich und respektvoll

Answer

Lässig und informell

Answer

Direkt und fordernd

Answer

Übermäßig formell und distanziert

Question 8

Wie sollte eine professionelle E-Mail abgeschlossen werden?

Accepted Answer

Mit einer höflichen Verabschiedung und Angabe Ihrer Kontaktdaten

Answer

Mit einer Handlungsaufforderung

Answer

Mit einer Liste offener Fragen

Answer

Mit einer Bitte um Bestätigung

Question 9

Welche Anrede ist in einer formellen E-Mail in deutscher Sprache angemessen?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren

Answer

Liebe Kollegen

Answer

Hallo!

Answer

Guten Tag

Question 10

Welche der folgenden Angaben sollte in der Betreffzeile einer E-Mail enthalten sein?

Accepted Answer

Hauptthema der E-Mail

Answer

Name des Absenders

Answer

Datum der E-Mail

Answer

Anhänge

Question 11

Welche Anrede sollte in einer formellen E-Mail an einen unbekannten Empfänger verwendet werden?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r <Nachname>

Answer

Hallo <Vorname>

Answer

Lieber/e <Vorname>

Answer

Guten Tag

Question 12

Wie sollte der Textkörper einer E-Mail strukturiert sein?

Accepted Answer

Einleitung, Hauptteil, Schluss

Answer

Schluss, Hauptteil, Einleitung

Answer

Hauptteil, Einleitung, Schluss

Answer

Einleitung, Schluss, Hauptteil

Question 13

Welche der folgenden Formulierungen ist für eine höfliche Anfrage zur Klärung geeignet?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte mitteilen...

Answer

Sagen Sie mir bitte...

Answer

Ich wollte Sie fragen...

Answer

Ich benötige eine Antwort auf...

Question 14

Welche der folgenden Begrüßungsformen ist in einer formellen E-Mail angemessener?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr <Nachname>

Answer

Hallo,<Vorname>

Answer

Liebe/r <Vorname>

Answer

Guten Morgen,<Name>

Question 15

Welche der folgenden Aussagen zur E-Mail-Etikette trifft zu?

Accepted Answer

Groß- und Kleinschreibung sollten beachtet werden.

Answer

Das Unterzeichnen der E-Mail ist nicht erforderlich.

Answer

Die Verwendung mehrerer Ausrufezeichen am Ende von Sätzen ist akzeptabel.

Answer

Die Verwendung von Emojis in formellen E-Mails ist angemessen.

Question 16

In welchem Abschnitt einer E-Mail wird üblicherweise der Handlungsaufruf platziert?

Accepted Answer

Schluss

Answer

Betreffzeile

Answer

Einleitung

Answer

Hauptteil

Question 17

Welche Anrede ist angemessen für eine formelle E-Mail an einen unbekannten Empfänger?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren

Answer

Hallo Herr/Frau

Answer

Guten Tag

Answer

Liebe/r

Question 18

Welche Aussage zur E-Mail-Formatierung ist korrekt?

Accepted Answer

Die Schriftgröße sollte zwischen 11 und 12 pt liegen.

Answer

Die Betreffzeile sollte in Großbuchstaben geschrieben werden.

Answer

Abstände zwischen Absätzen sollten vermieden werden.

Question 19

Welcher der folgenden Sätze ist für eine geschäftliche E-Mail unangemessen?

Accepted Answer

Ich hatte einen sehr schlechten Tag.

Answer

Vielen Dank für Ihre Zeit.

Answer

Ich hoffe, dass Sie mir bald antworten können.

Answer

Ich bin an weiteren Informationen zu diesem Thema interessiert.

Question 20

Welche der folgenden Informationen sollte in der Betreffzeile einer E-Mail enthalten sein?

Accepted Answer

Der Hauptzweck der E-Mail

Answer

Der Name des Empfängers

Answer

Ihre Telefonnummer

Answer

Ihr vollständiger Name

Question 21

Welche der folgenden Aussagen zum Beantworten von E-Mails ist falsch?

Accepted Answer

Auf E-Mails sollte immer so schnell wie möglich geantwortet werden.

Answer

Die Anfrage des Absenders sollte in der Antwort zusammengefasst werden.

Answer

Die E-Mail sollte sorgfältig gelesen werden, bevor geantwortet wird.

Answer

Es sollte höfliche und professionelle Sprache verwendet werden.

Question 22

Was ist der Hauptzweck einer E-Mail-Signatur?

Accepted Answer

Bereitstellung von Kontaktinformationen

Answer

Begrüßung des Empfängers

Answer

Formalisierung der E-Mail

Answer

Hinzufügen persönlicher Details

Question 23

Welche der folgenden Aussagen zur E-Mail-Sicherheit ist korrekt?

Accepted Answer

Öffnen Sie niemals Anhänge von unbekannten Absendern.

Answer

Klicken Sie auf alle Links in E-Mails, auch wenn Sie die Absender nicht kennen.

Answer

Verwenden Sie ein einfaches Passwort für Ihr E-Mail-Konto.

Question 24

Welches Programm wird verwendet, um E-Mails zu senden und zu empfangen?

Accepted Answer

E-Mail-Client

Answer

Dateimanager

Answer

Webbrowser

Answer

Textverarbeitungsprogramm

Question 25

Welches E-Mail-Format gilt als das professionellste?

Accepted Answer

Blockformat

Answer

Halbblockformat

Answer

Einzugsformat

Answer

Einzugsformat mit Hängeeinzug

Question 26

Beim Beantworten einer E-Mail ist es im Allgemeinen ratsam:

Accepted Answer

Den relevanten Teil der ursprünglichen E-Mail zu zitieren

Answer

Keinen Bezug auf die ursprüngliche E-Mail herzustellen

Answer

Die gesamte ursprüngliche E-Mail als Signatur zu verwenden

Answer

Die ursprüngliche E-Mail zu paraphrasieren

Question 27

Welche Satzstruktur ist für eine formelle E-Mail-Anfrage am besten geeignet?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen?

Answer

Ich benötige die angeforderten Informationen.

Answer

Ich möchte die folgenden Informationen anfordern:

Question 28

Beim Verfassen einer E-Mail-Betreffzeile ist es wichtig:

Accepted Answer

Sie prägnant und informativ zu halten

Answer

Großbuchstaben zu verwenden

Answer

Mehrere Themen in die Betreffzeile aufzunehmen

Question 29

Welche der folgenden Vorgehensweisen wird beim Erstellen einer E-Mail-Adresse NICHT empfohlen?

Accepted Answer

Persönliche Informationen einbeziehen

Answer

Kurz und einprägsam halten

Answer

Auf die Verwendung von Zahlen oder Symbolen verzichten

Answer

Einen professionellen Domainnamen verwenden

Question 30

Welche Anrede ist in einer geschäftlichen E-Mail in Deutschland angebracht?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name]

Answer

Hallo [Name]

Answer

Hey [Name]

Answer

Grüß Gott [Name]

Question 31

Welches Format wird für die Betreffzeile einer E-Mail empfohlen?

Accepted Answer

Kurz und prägnant, Schlüsselwörter verwenden

Answer

Keine Betreffzeile

Answer

Verwendung von Emojis oder Sonderzeichen

Answer

Lange und ausführliche Beschreibung des Themas

Question 32

Welche der folgenden Formulierungen ist eine höfliche Bitte in einer E-Mail?

Accepted Answer

Ich würde es begrüßen, wenn Sie ...

Answer

Sofort ausführen!

Answer

Sie müssen ...

Answer

Erledigen Sie dies bitte

Question 33

In welchen Situationen ist es angebracht, in einer E-Mail die Anrede "Du" zu verwenden?

Accepted Answer

Wenn Sie den Empfänger gut kennen und eine persönliche Beziehung haben

Answer

Immer, um eine informelle Atmosphäre zu schaffen

Answer

Niemals, in geschäftlichen Situationen ist nur "Sie" angemessen

Question 34

Was ist der Zweck des CC-Feldes in einer E-Mail?

Accepted Answer

Kopien an zusätzliche Empfänger senden, die über die E-Mail informiert werden sollen

Answer

Die E-Mail gleichzeitig an mehrere Personen senden

Answer

Empfänger verbergen, die nicht direkt angesprochen werden sollen

Question 35

Welche Aussage über das Beantworten von E-Mails ist UNzutreffend?

Accepted Answer

Es ist in Ordnung, mehrere Tage mit der Beantwortung einer E-Mail zu warten

Answer

Die Antwort sollte professionell und höflich sein

Answer

Es ist wichtig, die E-Mail des Absenders aufmerksam zu lesen und zu verstehen

Question 36

Welche Anrede eignet sich für eine E-Mail an einen Kunden?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r [Name]

Answer

Liebe/r [Name]

Answer

Guten Tag [Name]

Answer

Hallo [Name]

Question 37

Nennen Sie einen Vorteil der Verwendung von E-Mail-Vorlagen.

Accepted Answer

Zeitersparnis und Sicherstellung der Konsistenz

Answer

Sie erschweren die individuelle Anpassung von E-Mails

Answer

Sie sind unprofessionell

Answer

Sie können zu Missverständnissen führen

Question 38

Welches Dateiformat eignet sich am besten, um Dokumente an eine E-Mail anzuhängen?

Accepted Answer

PDF

Answer

DOCX

Answer

JPG

Answer

TXT

Question 39

Was sollten Sie tun, wenn Sie eine E-Mail erhalten, die verdächtig oder betrügerisch erscheint?

Accepted Answer

Öffnen Sie keine Anhänge und klicken Sie nicht auf Links

Answer

Antworten Sie mit Ihren persönlichen Daten

Answer

Leiten Sie die E-Mail an Ihren IT-Support weiter

Question 40

Was ist das wichtigste Element, das in einer Betreffzeile einer geschäftlichen E-Mail enthalten sein sollte?

Accepted Answer

Eine klare und prägnante Beschreibung des Zwecks der E-Mail

Answer

Ein einprägsamer Satz, um die Aufmerksamkeit des Empfängers zu erregen

Answer

Der Name und die Berufsbezeichnung des Absenders

Question 41

Welche der folgenden Optionen ist KEINE empfohlene Vorgehensweise für das Verfassen professioneller E-Mails auf Deutsch?

Accepted Answer

Verwendung von umgangssprachlichen oder informellen Ausdrücken

Answer

Aufnahme einer klaren und prägnanten Handlungsaufforderung

Answer

Sorgfältiges Korrekturlesen auf Grammatik- und Rechtschreibfehler

Answer

Verwendung eines formalen Tons und respektvoller Sprache

Question 42

Was ist der beste Weg, um beim Antworten auf eine E-Mail den Kontext für den Empfänger aufrechtzuerhalten?

Accepted Answer

Zitieren Sie relevante Teile der ursprünglichen E-Mail

Answer

Ignorieren Sie die ursprüngliche Nachricht vollständig

Answer

Beginnen Sie Ihre E-Mail einfach mit 'Re: [Originalbetreff]'

Question 43

Welche der folgenden Anreden gilt als förmliche Anrede für eine geschäftliche E-Mail auf Deutsch?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name]

Answer

Guten Tag [Name]

Answer

Liebe/r [Name]

Answer

Hallo [Name]

Question 44

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Anfrage nach Informationen. Wie antworten Sie am besten?

Accepted Answer

Bestätigen Sie die Anfrage, stellen Sie die Informationen bereit und bieten Sie bei Bedarf weitere Unterstützung an

Answer

Antworten Sie mit einem kurzen 'Okay' oder 'Verstanden'

Answer

Ignorieren Sie die Anfrage und hoffen Sie, dass sie verschwindet

Question 45

Welcher der folgenden E-Mail-Anhänge wird am ehesten als unprofessionell angesehen?

Accepted Answer

Ein persönliches Foto oder Selfie

Answer

Ein Dokument mit einer Zusammenfassung der wichtigsten Punkte der E-Mail

Answer

Eine Tabelle mit relevanten Daten

Answer

Eine Präsentation mit einem Vorschlag

Question 46

Was ist der Hauptzweck der Verwendung von BCC (Blind Carbon Copy) in einer E-Mail?

Accepted Answer

Eine Kopie der E-Mail an zusätzliche Empfänger senden, ohne dass ihre E-Mail-Adressen für andere Empfänger sichtbar sind

Answer

Eine vertrauliche E-Mail senden, die nur der Absender und der beabsichtigte Empfänger sehen können

Question 47

Was ist der wichtigste Faktor, der bei der Erstellung einer E-Mail an einen potenziellen Kunden zu berücksichtigen ist?

Accepted Answer

Der Ton und der Stil der Nachricht, die professionell und ansprechend sind

Answer

Die Anzahl der in der E-Mail verwendeten Wörter

Answer

Die spezifische Formatierung der E-Mail

Question 48

What is the best way to ensure that your email is read and understood by the recipient?

Accepted Answer

Use clear and concise language, short paragraphs, and bullet points for important information

Answer

Use complex sentence structures and technical jargon

Answer

Include as much information as possible in the email

Question 49

What is the most appropriate salutation for a formal business email in German?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name]

Answer

Hallo [Name]

Answer

Guten Tag

Answer

Liebe/r [Name]

Question 50

Which of these is NOT a recommended practice for writing a professional email subject line?

Accepted Answer

Using all caps for emphasis

Answer

Keeping it brief and concise

Answer

Being specific about the email's purpose

Answer

Including keywords for easy search

Question 51

You receive an email from a client requesting information about a specific product. Which of these is the most appropriate response?

Accepted Answer

Thank you for your inquiry. I will provide you with the requested information shortly.

Answer

Sure, no problem.

Answer

Okay, I'll send you the info.

Question 52

What is the purpose of using a professional email signature?

Accepted Answer

To provide contact information and a professional closing

Answer

To include a personal quote or saying

Answer

To make the email look more formal

Question 53

You need to send a confidential email with sensitive information. What is the most appropriate action?

Accepted Answer

Use a secure email service and encrypt the message.

Answer

Call the recipient and discuss the information over the phone.

Answer

Send the email as a regular message.

Question 54

Which of these is the most appropriate way to address a colleague in a formal business email?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name]

Answer

Guten Tag

Answer

Hallo [Name]

Answer

Liebe/r [Name]

Question 55

What is the appropriate closing for a formal business email in German?

Accepted Answer

Mit freundlichen Grüßen

Answer

Viele Grüße

Answer

Beste Grüße

Answer

Liebe Grüße

Question 56

What is the best way to ensure your email is read and responded to by the recipient?

Accepted Answer

Keep the message concise and clear, with a clear call to action.

Answer

Use all caps for emphasis.

Answer

Send the email multiple times until you receive a response.

Question 57

Which of these is NOT a common email communication mistake?

Accepted Answer

Using a clear and concise subject line

Answer

Sending emails in all caps

Answer

Using excessive exclamation points

Answer

Replying to all when only one person needs to be informed.

Question 58

What is the most common subject line format for a business email in Germany?

Accepted Answer

Short and descriptive, summarizing the email's purpose

Answer

Long and detailed, providing all necessary information

Answer

Informal and playful, using slang or humor

Question 59

You receive an email from a colleague asking for an update on a project. What is the most appropriate way to respond?

Accepted Answer

Acknowledge the request, provide a brief update, and state a timeline for completion.

Answer

Forward the email to your manager without responding.

Answer

Ignore the email and respond later.

Question 60

You need to send a follow-up email after a meeting with a client. What should you include in the email?

Accepted Answer

Summarize key points discussed, confirm any agreed actions, and express gratitude for the meeting.

Answer

Only mention the next meeting date and time.

Answer

Ask for feedback on the meeting without providing any details.

Question 61

What is the purpose of using a professional email signature in a business context?

Accepted Answer

To provide contact information and enhance professionalism.

Answer

To add a personal touch and share personal hobbies.

Answer

To include a long list of qualifications and achievements.

Question 62

Which of the following is the most appropriate way to address a potential employer in an email application for a job in Germany?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr [Name],

Answer

To Whom It May Concern

Answer

Hi [Name]

Answer

Dear Sir/Madam

Question 63

You receive an email with a large attachment. What is the most appropriate action to take?

Accepted Answer

Ask the sender to compress the attachment or send it via a file transfer service.

Answer

Ignore the email and hope the sender will resend a smaller attachment.

Answer

Download the attachment without asking.

Question 64

What is the main purpose of using BCC (Blind Carbon Copy) in an email?

Accepted Answer

To send a copy of the email to additional recipients without their email addresses being visible to other recipients.

Answer

To prevent the recipient from replying to the email.