Betriebliche Funktionen und Prozesse: Online-Quiz für Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte

Question 1

Welche Aufgabe ist Teil der Beschaffung in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Planung und Steuerung der Materialwirtschaft

Answer

Bereitstellung von Personal

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Answer

Kontrolle der Finanzen

Question 2

Welcher Bereich eines Unternehmens ist für den Einkauf und die Verwaltung von Materialien zuständig?

Accepted Answer

Einkauf

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Finanzen

Question 3

Welche Aufgabe ist Teil der Personalabteilung?

Accepted Answer

Mitarbeiterrekrutierung

Answer

Produktentwicklung

Answer

Kundenbetreuung

Answer

Finanzbuchhaltung

Question 4

Mit welcher Kennzahl wird die Profitabilität eines Unternehmens gemessen?

Accepted Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Eigenkapitalquote

Answer

Mitarbeiterfluktuationsrate

Answer

Marktanteil

Question 5

Welcher Prozesstyp zielt darauf ab, existierende Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern?

Accepted Answer

Verbesserungsprozess

Answer

Innovationsprozess

Answer

Neugeschäftsprozess

Answer

Unterstützungsprozess

Question 6

Welches Hilfsmittel wird zur grafischen Darstellung von Prozessen verwendet?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Mindmap

Answer

Streudiagramm

Question 7

Welche Methode wird zur Identifizierung und Analyse von Prozessverschwendungen eingesetzt?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Gap-Analyse

Answer

Pareto-Analyse

Question 8

Welches Fachgebiet der Betriebswirtschaftslehre beschäftigt sich mit der Planung und Steuerung von Unternehmensprozessen?

Accepted Answer

Prozessmanagement

Answer

Marketing

Answer

Personalmanagement

Answer

Logistik

Question 9

Nenne und erläutere die wichtigsten Beschaffungsstrategien, die in Unternehmen häufig eingesetzt werden.

Accepted Answer

Mengenbündelung: Der Einkauf mehrerer Artikel beim selben Lieferanten, um Rabatte zu erhalten.

Accepted Answer

Just-in-Time-Beschaffung: Der Einkauf von Artikeln in kleinen Mengen, genau zum Zeitpunkt des Bedarfs.

Accepted Answer

Dual Sourcing: Der Einkauf von Artikeln bei mehreren Lieferanten, um das Risiko zu minimieren.

Accepted Answer

Einkauf von Eigenmarken: Der Kauf von Artikeln, die unter dem eigenen Markennamen des Unternehmens verkauft werden.

Question 10

Welche Faktoren müssen bei der Wahl des besten Vertriebskanals für ein Pharmaunternehmen berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Zielgruppe, Produkteigenschaften, Kosten und Wettbewerbsintensität

Answer

Standort, Lagerkapazitäten und Mitarbeiterqualifikationen

Answer

Unternehmensgröße, Umsatz und Marketingstrategie

Answer

Rechtsform, Branche und Wettbewerbsintensität

Question 11

Welche betriebliche Funktion ist für die Beschaffung von Materialien und Dienstleistungen verantwortlich?

Accepted Answer

Beschaffung

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Question 12

Was ist das primäre Ziel der Prozessorientierung in Unternehmen?

Accepted Answer

Steigerung von Effizienz und Effektivität

Answer

Reduzierung von Kosten

Answer

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Answer

Erhöhung der Mitarbeitermotivation

Question 13

Welche der folgenden Tätigkeiten ist Teil der Vertriebsfunktion?

Accepted Answer

Kundenbetreuung

Answer

Produktentwicklung

Answer

Warenproduktion

Answer

Personalführung

Question 14

Welche Funktion in einem Unternehmen zielt darauf ab, Mitarbeiter zu gewinnen und zu entwickeln?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Produktion

Answer

Finanzen

Answer

Marketing

Question 15

Welches der folgenden Prozessmodelle stellt einen linearen Ablauf von Aktivitäten dar?

Accepted Answer

Wasserfallmodell

Answer

Agiles Modell

Answer

BPMN-Modell

Answer

Wertstromanalyse

Question 16

Welche Strategie zielt auf die kontinuierliche Verbesserung der Leistung von Geschäftsprozessen ab?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Outsourcing

Answer

Downsizing

Answer

Fusion

Question 17

Welche Methode wird zur Prozessdokumentation eingesetzt?

Accepted Answer

Flussdiagramme

Answer

Datenbanken

Answer

Organigramme

Answer

Tabellenkalkulationen

Question 18

Welche Kennzahl dient der Messung der Effizienz eines Prozesses?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterproduktivität

Answer

Gewinnmarge

Question 19

Zu den betrieblichen Hauptfunktionen gehört NICHT:

Accepted Answer

Forschung und Entwicklung

Answer

Beschaffung

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Question 20

Welches ist das primäre Ziel der Prozessorientierung in Unternehmen?

Accepted Answer

Verbesserung von Effizienz und Effektivität

Answer

Reduzierung von Kosten

Answer

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Answer

Motivation der Mitarbeiter

Question 21

Welches Dokument wird verwendet, um die Bedingungen einer Bestellung festzulegen?

Accepted Answer

Bestellschein

Answer

Lieferschein

Answer

Rechnung

Answer

Mahnung

Question 22

Welche Abteilung ist für die Sicherstellung der Qualität im Unternehmen verantwortlich?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Question 23

Was ist ein Hauptziel des Kundenservices?

Accepted Answer

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Answer

Unterstützung sowohl interner als auch externer Kunden

Answer

Ausschließliche Besetzung durch erfahrene Mitarbeiter

Answer

Relevanz nur für große Unternehmen

Question 24

Welche Abteilung ist für die Finanzbuchhaltung im Unternehmen zuständig?

Accepted Answer

Buchhaltung

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Question 25

Welche Unternehmensabteilung ist primär für die Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen verantwortlich?

Accepted Answer

Einkauf

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Answer

Personalwesen

Question 26

Welcher Unternehmensprozess fokussiert sich auf die Identifikation und Erfüllung von Kundenbedürfnissen?

Accepted Answer

Vertriebsprozess

Answer

Personalbeschaffungsprozess

Answer

Produktionsprozess

Answer

Finanzierungsprozess

Question 27

Welches Dokument veranschaulicht die sequenzielle Abfolge von Schritten in einem Geschäftsprozess?

Accepted Answer

Prozessablaufdiagramm

Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Answer

Organigramm

Answer

Geschäftsplan

Question 28

Welche Unternehmensabteilung ist für die Lagerung und den Versand von Waren zuständig?

Accepted Answer

Logistik

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Answer

Einkauf

Question 29

Welcher Begriff beschreibt die Gesamtheit der Aktivitäten, die zur Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung erforderlich sind?

Accepted Answer

Wertschöpfungsprozess

Answer

Vertriebsprozess

Answer

Innovationsprozess

Answer

Produktionsprozess

Question 30

Welche Unternehmensfunktion ist für die Gesamtplanung und -steuerung verantwortlich?

Accepted Answer

Geschäftsführung

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Question 31

Welches Tool wird verwendet, um die Kosten und den Nutzen eines Geschäftsprozesses zu bewerten?

Accepted Answer

Kosten-Nutzen-Analyse

Answer

Pareto-Diagramm

Answer

Balanced Scorecard

Answer

Prozessablaufdiagramm

Question 32

Welche Aufgabe fällt in den Verantwortungsbereich der Personalabteilung?

Accepted Answer

Mitarbeiterrekrutierung

Answer

Vertriebsunterstützung

Answer

Produktionsüberwachung

Answer

Finanzbuchhaltung

Question 33

Welcher Begriff beschreibt einen Geschäftsprozess, der kontinuierlich optimiert und verbessert wird?

Accepted Answer

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess

Answer

Produktionsfluss

Answer

Logistikkette

Answer

Wertschöpfungsprozess

Question 34

Welcher Unternehmensbereich ist primär für die Konzeption und Herstellung von Produkten zuständig?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Marketing

Answer

Verwaltung

Answer

Personal

Question 35

Welches sind entscheidende Vorteile der Prozessorientierung in Unternehmen?

Accepted Answer

Steigerung von Effizienz und Effektivität

Answer

Einschränkung der Flexibilität

Answer

Erhöhung der Kosten

Answer

Erhöhung des administrativen Aufwands

Question 36

Welcher Bereich ist für den Kundenkontakt und die Absatzförderung verantwortlich?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Verwaltung

Answer

Vertrieb

Answer

Finanzen

Question 37

Welcher Prozess umfasst die Planung, Durchführung, Überwachung und Steuerung von Aktivitäten zum Erreichen festgelegter Ziele?

Accepted Answer

Managementprozess

Answer

Vertriebsprozess

Answer

Logistikprozess

Answer

Produktionsprozess

Question 38

Welche Komponente eines Prozesses legt fest, wer für welche Aufgabe verantwortlich ist?

Accepted Answer

Verantwortlichkeit

Answer

Output

Answer

Input

Question 39

Welcher Bereich ist für die Verwaltung der Finanzen und der finanziellen Ressourcen des Unternehmens zuständig?

Accepted Answer

Finanzen

Answer

Personal

Answer

Marketing

Answer

Produktion

Question 40

Welche Kennzahl misst die Zeitspanne, die ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigt, um einen Kunden zu erreichen?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Lagerumschlagshäufigkeit

Answer

Produktivität

Answer

Rentabilität

Question 41

Welcher Prozess umfasst die Einstellung, Entwicklung und Entlassung von Mitarbeitern?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Finanzen

Answer

Produktion

Answer

Marketing

Question 42

Welcher Bereich ist für die Verwaltung und Instandhaltung von Gebäuden und Anlagen eines Unternehmens zuständig?

Accepted Answer

Facility Management

Answer

Finanzen

Answer

Marketing

Answer

Produktion

Question 43

Bitte geben Sie an, welche Aussage die Funktion des Einkaufs in einem Unternehmen am treffendsten beschreibt:

Accepted Answer

Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen für die betriebliche Tätigkeit

Answer

Entwicklung und Produktion neuer Waren

Answer

Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen an Kunden

Question 44

Welcher der aufgeführten Geschäftsprozesse leistet den direktesten Beitrag zur Wertschöpfung innerhalb eines Unternehmens?

Accepted Answer

Herstellung

Answer

Personalwesen

Answer

Vertrieb

Answer

Finanzwesen

Question 45

Nennen Sie einen Faktor, der die Effizienz eines Unternehmensprozesses negativ beeinflussen kann:

Accepted Answer

Fehlende Standardisierung

Answer

Effektive Kommunikation

Answer

Hohe Mitarbeitermotivation

Answer

Fortschrittliche Technologie

Question 46

Welche der folgenden Aufgaben ist Bestandteil des Qualitätsmanagements?

Accepted Answer

Sicherung der Produktqualität

Answer

Rekrutierung von Personal

Answer

Erstellung von Finanzberichten

Answer

Beschaffung von Rohstoffen

Question 47

Welcher Ansatz zielt darauf ab, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Kostensenkung

Answer

Prozessoptimierung

Question 48

Welcher der folgenden Schritte gehört zum Planungszyklus?

Accepted Answer

Definition von Zielen

Answer

Überwachung des Fortschritts

Answer

Durchführung von Maßnahmen

Answer

Bewertung von Ergebnissen

Question 49

Welches Konzept beschreibt die Strukturierung eines Unternehmens in verschiedene Abteilungen?

Accepted Answer

Aufbauorganisation

Answer

Personalorganisation

Answer

Ablauforganisation

Question 50

Welcher Faktor kann die Effektivität der Unternehmenskommunikation beeinträchtigen?

Accepted Answer

Mangelnde Klarheit

Answer

Rückmeldung vom Empfänger

Answer

Schnelle Informationsvermittlung

Answer

Auswahl geeigneter Kommunikationskanäle

Question 51

Welcher Begriff bezeichnet das gesamte System zur Steuerung und Kontrolle von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Controlling

Answer

Management

Answer

Buchhaltung

Answer

Marketing

Question 52

Welches Prinzip ist ein wesentlicher Bestandteil der Prozessorientierung in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Kundenfokus

Answer

Zentrale Entscheidungsfindung

Answer

Funktionale Spezialisierung

Answer

Hierarchische Struktur

Question 53

Welcher Funktionsbereich ist für die Beschaffung von Rohstoffen und Materialien zuständig?

Accepted Answer

Einkauf/Beschaffung

Answer

Produktion

Answer

Finanzen

Answer

Vertrieb

Question 54

Welche Art von Prozess zeichnet sich durch hohe Wiederholbarkeit und Standardisierung aus?

Accepted Answer

Routineprozess

Answer

Verwaltungsprozess

Answer

Innovationsprozess

Answer

Entwicklungsprozess

Question 55

Welches Ziel steht im Fokus der Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Verbesserung von Effizienz und Effektivität

Answer

Fehlervermeidung

Answer

Kostensenkung

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 56

Mit welcher Methode lassen sich Prozesse übersichtlich grafisch darstellen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Mindmap

Answer

Tabelle

Answer

Organigramm

Question 57

Welche Aussage zu Prozesskennzahlen trifft zu?

Accepted Answer

Sie dienen der Prozessanalyse und als Grundlage für Verbesserungsmaßnahmen.

Answer

Sie sind für alle Prozesse identisch.

Answer

Sie werden ausschließlich extern erhoben.

Question 58

Welche Abteilung ist für die Konzeption und Durchführung von Marketingkampagnen zuständig?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Produktion

Answer

Kundenservice

Answer

Vertrieb

Question 59

Was ist die zentrale Aufgabe der Funktion Forschung und Entwicklung?

Accepted Answer

Entwicklung neuer Produkte und Prozesse

Answer

Personalbeschaffung

Answer

Finanzmanagement

Answer

Kundenservice

Question 60

Welcher Faktor kann die Effizienz eines Prozesses negativ beeinflussen?

Accepted Answer

Mangelnde Kommunikation

Answer

Qualifikation der Mitarbeiter

Answer

Technische Ausstattung

Answer

Verfügbarkeit von Ressourcen

Question 61

Welches Instrument wird eingesetzt, um Schnittstellen zwischen Prozessen zu identifizieren und zu analysieren?

Accepted Answer

Prozesslandkarte

Answer

Organigramm

Answer

Flussdiagramm

Answer

Checkliste