Verbraucherschutzrecht für Industriekauffrauen: Rechte und Pflichten von Verbrauchern

Question 1

Welche Aussage zur Produkthaftung ist korrekt?

Accepted Answer

Produkthaftung des Herstellers ohne Verschulden für fehlerbedingte Schäden

Answer

Beschränkung der Produkthaftung auf Personenschäden

Answer

Nachweispflicht des Geschädigten für den Produktfehler

Answer

Verjährung der Produkthaftung nach zehn Jahren

Question 2

Was versteht man unter einer Verbraucherschutzorganisation?

Accepted Answer

Verein, der Verbraucherinteressen vertritt

Answer

Behörde zur Unterstützung von Verbrauchern

Answer

Einrichtung zur Gewährleistungsabwicklung

Answer

Spezielles Beratungsunternehmen für Verbraucher

Question 3

Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Rücktritt?

Accepted Answer

Widerruf für Fernabsatzverträge, Rücktritt für Präsenzverträge

Answer

Kaufpreiserstattung beim Widerruf, nicht beim Rücktritt

Answer

Rücktritt nur bei Vertragsverletzungen

Answer

Kein Unterschied zwischen Widerruf und Rücktritt

Question 4

Welche Aufgabe hat die Wettbewerbszentrale?

Accepted Answer

Überwachung des Wettbewerbs und Verhinderung unlauterer Praktiken

Answer

Verbraucheraufklärung

Answer

Unterstützung von Unternehmen

Answer

Rechtsberatung für Unternehmen

Question 5

Welche Aussage zum Verbraucherschutzrecht ist korrekt?

Accepted Answer

Es regelt auch die Pflichten von Unternehmen gegenüber Verbrauchern.

Answer

Es umfasst ausschließlich die Rechte von Verbrauchern.

Answer

Es gilt nur für den Online-Handel.

Answer

Es ist nur für Privatpersonen relevant.

Question 6

Welches Gesetz bildet die rechtliche Grundlage des Verbraucherschutzrechts in Deutschland?

Accepted Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Answer

Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)

Question 7

Welche Aussage zur Gewährleistung ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie gibt dem Verbraucher das Recht, den Kaufpreis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten.

Answer

Sie umfasst nur Sachmängel.

Answer

Sie gilt nur für Neuwaren.

Answer

Sie ist zeitlich unbegrenzt.

Question 8

Wie kann ein Verbraucher seine Gewährleistungsansprüche geltend machen?

Accepted Answer

Alle genannten Formen

Answer

Schriftlich

Answer

Mündlich

Answer

Per E-Mail

Question 9

Welche Aussage zur Haftung des Unternehmers gegenüber dem Verbraucher ist korrekt?

Accepted Answer

Der Unternehmer haftet auch für Fahrlässigkeit.

Answer

Der Unternehmer haftet nur für Vorsatz.

Answer

Der Unternehmer haftet nur bei grober Fahrlässigkeit.

Answer

Der Unternehmer haftet nur, wenn der Verbraucher einen Schaden nachweisen kann.

Question 10

Welche Aussage zum Widerrufsrecht ist korrekt?

Accepted Answer

Es gibt dem Verbraucher das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Answer

Es gilt für alle Verträge.

Answer

Es gilt nur für Verträge, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden.

Answer

Es gilt nur für Verträge, die online geschlossen werden.

Question 11

Welche Behörde ist für die Überwachung des Verbraucherschutzes in Deutschland zuständig?

Accepted Answer

Alle genannten Behörden

Answer

Bundesministerium der Justiz

Answer

Bundeskartellamt

Answer

Verbraucherschutzverbände

Question 12

Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen Vorteil von Sammelklagen im Verbraucherschutz?

Accepted Answer

Sie ersparen einzelnen Verbrauchern kostspielige Gerichtsverfahren.

Answer

Sie sind in allen EU-Ländern erlaubt.

Answer

Sie erfordern immer die Unterstützung einer Verbraucherschutzorganisation.

Answer

Sie garantieren immer hohe Entschädigungszahlungen für Verbraucher.

Question 13

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher?

Accepted Answer

Sie beträgt immer mindestens 12 Monate.

Answer

Sie variiert je nach Art des Produkts.

Answer

Sie kann vom Verkäufer verkürzt werden.

Answer

Sie beginnt mit dem Datum des Kaufvertrags.

Question 14

Ab wann beginnt die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche?

Accepted Answer

Mit Übergabe der Kaufsache an den Verbraucher

Answer

Mit dem Zeitpunkt des Kaufvertrags

Answer

Mit dem Ablauf der Garantiezeit

Answer

Mit dem Auftreten des Mangels

Question 15

Was ist das Widerrufsrecht im Fernabsatzhandel?

Accepted Answer

Das Recht des Verbrauchers, einen Vertrag innerhalb einer bestimmten Frist ohne Angabe von Gründen zu widerrufen

Answer

Das Recht des Unternehmers, einen Vertrag vorzeitig zu beenden

Answer

Das Recht des Verbrauchers, gekaufte Waren zurückzugeben, auch wenn sie nicht mehr in einwandfreiem Zustand sind

Answer

Das Recht des Unternehmers, den Preis einer Ware zu erhöhen

Question 16

Was ist der Hauptunterschied zwischen einer Garantie und einer Gewährleistung?

Accepted Answer

Eine Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Verkäufers, während eine Gewährleistung ein gesetzlicher Anspruch des Verbrauchers ist.

Answer

Eine Garantie ist immer länger als eine Gewährleistung.

Answer

Eine Garantie gilt nur für neue Produkte.

Answer

Eine Gewährleistung kann vom Verkäufer ausgeschlossen werden.

Question 17

Für welche Art von Schäden haftet der Verkäufer im Verbraucherschutzrecht?

Accepted Answer

Auch für Mangelfolgeschäden

Answer

Nur für Schäden, die er vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat

Answer

Für alle Schäden, die der Verbraucher nachweisen kann

Answer

Für Schäden bis zur Höhe des Kaufpreises der Ware

Question 18

Welche Aussage zum Verbraucherschutzrecht ist zutreffend?

Accepted Answer

Verbraucherschutzrecht schützt Verbraucherinnen und Verbraucher vor unrechtmäßigen Praktiken.

Answer

Verbraucherschutzrecht gilt nur für Käufe ab einem bestimmten Betrag.

Answer

Verbraucherinnen und Verbraucher haben keine Rechte bei mangelhaften Produkten.

Question 19

Welches Recht ist ein zentrales Recht von Verbraucherinnen und Verbrauchern?

Accepted Answer

Das Recht auf Information

Answer

Das Recht auf eine Rechtsberatung

Answer

Das Recht auf eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen

Question 20

Welche Angabe ist keine Pflicht von Verbraucherinnen und Verbrauchern?

Accepted Answer

Ware pflichtgemäß zu verwenden

Answer

Kaufpreis zu zahlen

Answer

Mängel unverzüglich zu melden

Answer

Ware sorgsam zu behandeln

Question 21

Wie lange beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neue Waren?

Accepted Answer

2 Jahre

Answer

3 Jahre

Answer

5 Jahre

Answer

1 Jahr

Question 22

Wann beginnt die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Waren?

Accepted Answer

Mit der Übergabe der Ware an die Verbraucherin oder den Verbraucher

Answer

Mit dem Abschluss des Kaufvertrags

Answer

Mit der Zahlung des Kaufpreises

Answer

Mit der Lieferung der Ware

Question 23

Welche Aussage zur Haftung bei Personenschäden ist richtig?

Accepted Answer

Die Verkäuferin oder der Verkäufer haftet unabhängig von Verschulden.

Answer

Die Verkäuferin oder der Verkäufer haftet nur bei Vorsatz.

Answer

Die Verkäuferin oder der Verkäufer haftet nur bei grober Fahrlässigkeit.

Answer

Die Käuferin oder der Käufer haftet immer für Personenschäden.

Question 24

Wann kann eine Verbraucherin oder ein Verbraucher von einem Fernabsatzvertrag zurücktreten?

Accepted Answer

Innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen

Answer

Innerhalb von 30 Tagen nach Abschluss des Vertrags

Answer

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware

Answer

Eine Rückgabe bei Fernabsatzverträgen ist grundsätzlich nicht möglich

Question 25

Welche Angabe ist keine unlautere Geschäftspraktik?

Accepted Answer

Wahrheitsgemäße Angabe von Produktinformationen

Answer

Nötigung zum Vertragsabschluss

Answer

Irreführende Werbeslogans

Question 26

Wie lange beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für neu gekaufte Waren?

Accepted Answer

2 Jahre

Answer

1 Jahr

Answer

6 Monate

Answer

3 Jahre

Question 27

Wann kann ein Verbraucher vom Widerrufsrecht Gebrauch machen?

Accepted Answer

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder Abschluss des Vertrags

Answer

Innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware

Answer

Nur, wenn der Kauf online erfolgt ist

Answer

Nur, wenn der Verkäufer dem Widerruf zustimmt

Question 28

Welcher der folgenden Faktoren hat KEINEN Einfluss auf die Höhe eines Schadensersatzes?

Accepted Answer

Das Einkommen des Verbrauchers

Answer

Die Schwere des Schadens

Answer

Die Höhe des Kaufpreises

Answer

Das Verschulden des Unternehmers

Question 29

Was ist die Hauptaufgabe der Verbraucherzentrale?

Accepted Answer

Beratung und Unterstützung von Verbrauchern bei Fragen zum Verbraucherschutzrecht

Answer

Verhängung von Strafen gegen Unternehmen, die gegen das Verbraucherschutzrecht verstoßen

Answer

Überwachung der Unternehmen auf Einhaltung des Verbraucherschutzrechts

Answer

Vertretung von Verbrauchern vor Gericht in Verbraucherschutzfällen

Question 30

Welcher der folgenden Verstöße gegen das Verbraucherschutzrecht kann mit einer Geldbuße geahndet werden?

Accepted Answer

Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen über Produkte

Answer

Unrechtmäßige Kündigung eines Vertrages durch ein Unternehmen

Answer

Verkauf mangelhafter Waren

Answer

Ablehnung der Gewährleistung durch ein Unternehmen

Question 31

Worin besteht der Unterschied zwischen einer Garantie und einer Gewährleistung?

Accepted Answer

Eine Garantie ist eine freiwillige Zusicherung des Verkäufers, während eine Gewährleistung gesetzlich vorgeschrieben ist

Answer

Eine Gewährleistung ist eine freiwillige Zusicherung des Verkäufers, während eine Garantie gesetzlich vorgeschrieben ist

Answer

Eine Garantie und eine Gewährleistung sind dasselbe

Question 32

Wann beginnt die Gewährleistungsfrist?

Accepted Answer

Mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher

Answer

Mit der Bezahlung der Ware

Answer

Mit der ersten Inbetriebnahme der Ware

Answer

Mit dem Kauf der Ware

Question 33

Was ist eine Obliegenheit?

Accepted Answer

Eine Verpflichtung des Verbrauchers, an der Schadensabwicklung mitzuwirken

Answer

Eine Strafe für Verstöße gegen das Verbraucherschutzrecht

Answer

Ein Recht des Unternehmers gegenüber dem Verbraucher

Answer

Eine Garantie des Unternehmers für die Qualität seiner Produkte

Question 34

Was ist das Ziel einer Widerrufsbelehrung?

Accepted Answer

Dem Verbraucher ein Widerrufsrecht vom Vertrag einzuräumen

Answer

Den Verkäufer vor unberechtigten Ansprüchen zu schützen

Answer

Den Verbraucher über seine Gewährleistungsrechte zu informieren

Question 35

Welche Gewährleistungsfrist gilt für neu hergestellte Waren?

Accepted Answer

2 Jahre

Answer

3 Monate

Answer

1 Jahr

Answer

6 Monate

Question 36

Was umfasst die Sachmängelhaftung eines Verkäufers?

Accepted Answer

Die Verpflichtung, für Mängel an der verkauften Ware einzustehen

Answer

Die Verpflichtung des Verbrauchers, Waren in einwandfreiem Zustand zurückzugeben

Answer

Die Haftung für Schäden, die durch die Ware verursacht werden

Question 37

Unter welchen Voraussetzungen kann ein Verbraucher vom Vertrag zurücktreten?

Accepted Answer

Wenn der Verkäufer die vereinbarte Leistung nicht oder nicht vertragsgemäß erbringt

Answer

Wenn der Verbraucher die Ware nicht mehr benötigt

Answer

Wenn der Verbraucher den Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen hat

Question 38

Was ist ein Verbrauchsgüterkauf?

Accepted Answer

Ein Kaufvertrag zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer über eine bewegliche Sache

Answer

Ein Mietvertrag für eine Wohnung

Answer

Ein Kaufvertrag zwischen zwei Unternehmern

Question 39

Welche Pflicht hat ein Unternehmer gegenüber Verbrauchern vor Vertragsschluss?

Accepted Answer

Aufklärungspflicht

Answer

Gewährleistungspflicht

Answer

Haftungspflicht

Answer

Lieferpflicht

Question 40

Was ist der Unterschied zwischen einem Mangel und einem Schaden?

Accepted Answer

Ein Mangel ist ein Fehler an der Ware, während ein Schaden eine Beeinträchtigung des Verbrauchers ist

Answer

Ein Mangel ist immer ein Schaden

Question 41

Welche Rechte hat ein Verbraucher bei einem Sachmangel?

Accepted Answer

Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Schadensersatz

Answer

Umtausch, Reparatur, Rückgabe

Answer

Preisminderung, Ersatzlieferung, Gutschrift

Question 42

Was ist eine arglistige Täuschung?

Accepted Answer

Eine vorsätzliche falsche Aussage, um den Verbraucher zum Vertragsschluss zu bewegen

Answer

Eine unbeabsichtigte falsche Aussage

Answer

Eine fahrlässige falsche Aussage

Question 43

Welches Gesetz dient dem Schutz der Verbraucher vor unlauteren Geschäftspraktiken?

Accepted Answer

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Answer

Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen (GWB)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Question 44

Welche Rechte haben Verbraucher bei mangelhaften Waren?

Accepted Answer

Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt, Schadenersatz

Answer

Rückerstattung, Entschädigung, Gutschrift

Answer

Wandlung, Ersatzlieferung, Nachbesserung

Answer

Umtausch, Reparatur, Garantie

Question 45

Wie lange beträgt die Gewährleistungsfrist bei neuen Waren?

Accepted Answer

2 Jahre

Answer

1 Jahr

Answer

3 Jahre

Answer

5 Jahre

Question 46

Welche Pflicht haben Unternehmen gegenüber Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen?

Accepted Answer

Widerrufsrecht

Answer

Rückgaberecht

Answer

Garantie

Answer

Umtauschrecht

Question 47

Welches Gesetz regelt die Rechte und Pflichten aus Kaufverträgen?

Accepted Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Handelsgesetzbuch (HGB)

Answer

Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)

Answer

Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG)

Question 48

Was ist ein Widerruf?

Accepted Answer

Erklärung des Verbrauchers, durch die er einen Vertrag ohne Angabe von Gründen auflöst

Answer

Aufhebung eines Vertrages durch eine Behörde

Answer

Kündigung eines Vertrages durch eine Partei

Question 49

Welche Angaben müssen Unternehmer in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) machen?

Accepted Answer

Name, Anschrift, Kontaktmöglichkeiten, Preise

Answer

Geschäftszweck, Umsatzsteuer-ID, Bankverbindung

Answer

Haftungsausschluss, Gerichtsstand, Salvatorische Klausel

Answer

Garantien, Rückgaberecht, Lieferzeiten

Question 50

Welches Ziel verfolgt das Verbraucherschutzrecht?

Accepted Answer

Schutz der Verbraucher vor unzulässigen und missbräuchlichen Geschäftspraktiken

Answer

Sicherung des Wirtschaftswachstums

Answer

Förderung von Wettbewerb und Innovation

Question 51

Welche der folgenden Voraussetzungen müssen für einen Widerruf eines Fernabsatzvertrages erfüllt sein?

Accepted Answer

Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen erklärt werden und bedarf keiner Angabe von Gründen.

Answer

Der Widerruf ist nur schriftlich oder per E-Mail möglich.

Answer

Ein Widerruf ist nur bei Verträgen über Waren, nicht aber über Dienstleistungen zulässig.

Question 52

Wie lange beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist für bewegliche Güter?

Accepted Answer

2 Jahre

Answer

3 Jahre

Answer

1 Jahr

Answer

5 Jahre

Question 53

Welche der folgenden Pflichten trifft den Verkäufer gegenüber dem Verbraucher beim Kauf eines Verbrauchsgutes?

Accepted Answer

Lieferung der Ware frei von Sach- und Rechtsmängeln

Answer

Rücknahme der Ware auch ohne Angabe von Gründen

Answer

Gewährung einer Garantie für die Ware

Answer

Kostenlose Lieferung der Ware

Question 54

Was versteht man unter dem Begriff "arglistige Täuschung" im Sinne des Verbraucherschutzrechts?

Accepted Answer

Eine vorsätzliche Täuschung über eine wesentliche Eigenschaft des Produkts, um den Verbraucher zu einem Vertragsschluss zu bewegen.

Answer

Eine unzutreffende Angabe über den Preis des Produkts

Answer

Eine bloße Übertreibung der Produktvorteile

Question 55

Welche der folgenden Diskriminierungsmerkmale sind im Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG) enthalten?

Accepted Answer

Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion und Behinderung

Answer

Politische Überzeugung und sexuelle Orientierung

Answer

Beruf und Einkommen

Question 56

Welcher Zweck liegt dem Fernabsatzgesetz zugrunde?

Accepted Answer

Regulierung der Rechte und Pflichten von Verbrauchern bei Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden.

Answer

Schutz von Verbrauchern vor unlauteren Geschäftspraktiken im Internet

Answer

Förderung des elektronischen Geschäftsverkehrs

Question 57

Welche Aussage zum Widerrufsrecht bei Online-Käufen ist richtig?

Accepted Answer

Der Käufer hat in der Regel 14 Tage Zeit, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Answer

Das Widerrufsrecht gilt nur für Käufe über 100 Euro.

Answer

Das Widerrufsrecht gilt nur für Waren, nicht für digitale Inhalte.

Answer

Der Käufer muss einen Grund für den Widerruf angeben.

Question 58

Ein Kunde reklamiert einen Mangel an einem Produkt. Innerhalb welcher Frist muss der Händler grundsätzlich Abhilfe schaffen?

Accepted Answer

Innerhalb einer angemessenen Frist.

Answer

Innerhalb von 14 Tagen.

Answer

Es gibt keine feste Frist.

Answer

Innerhalb von 30 Tagen.

Question 59

Welche Aussage zur Produkthaftung ist FALSCH?

Accepted Answer

Der Hersteller haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

Answer

Die Produkthaftung dient dem Schutz von Verbrauchern vor Schäden durch fehlerhafte Produkte.

Answer

Der Hersteller kann für Schäden haftbar gemacht werden, die durch einen Produktfehler entstehen.

Answer

Der Hersteller haftet auch bei leichter Fahrlässigkeit.

Question 60

Ein Händler wirbt mit irreführenden Angaben für ein Produkt. Welches Recht kann der Verbraucher in diesem Fall geltend machen?

Accepted Answer

Unterlassungsklage

Answer

Schadensersatzanspruch

Answer

Rückgaberecht

Answer

Widerrufsrecht

Question 61

Welche Behörde ist in Deutschland für die Überwachung des Verbraucherschutzes zuständig?

Accepted Answer

Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL)

Answer

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie

Answer

Bundeskartellamt

Answer

Bundesamt für Justiz

Question 62

Ein Kunde kauft ein fehlerhaftes Produkt und erleidet dadurch einen Schaden. Welche Voraussetzung muss erfüllt sein, damit der Verkäufer für den Schaden haftet?

Accepted Answer

Der Verkäufer muss den Mangel bekannt gewesen sein oder er hätte ihm bekannt sein müssen.

Answer

Der Kunde muss den Schaden beim Kauf des Produkts erkannt haben.

Answer

Der Schaden muss durch den Gebrauch des Produkts entstanden sein.

Answer

Der Schaden muss durch den Verkäufer vorsätzlich herbeigeführt worden sein.

Question 63

Ein Online-Händler schickt einem Kunden Waren, die dieser nicht bestellt hat. Wie wird diese Praxis im Verbraucherschutzrecht bezeichnet?

Accepted Answer

Lieferung unbestellter Ware

Answer

Koppelgeschäft

Answer

Haustürgeschäft

Answer

Fernabsatzvertrag

Question 64

Welche Vertragsklausel ist im Verbraucherschutzrecht grundsätzlich unwirksam?

Accepted Answer

Eine Klausel, die die Haftung des Verkäufers für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit ausschließt.

Answer

Eine Klausel, die die Gewährleistung für das Produkt auf ein Jahr begrenzt.

Answer

Eine Klausel, die die Versandkosten für den Käufer regelt.

Answer

Eine Klausel, die dem Käufer ein Widerrufsrecht von 14 Tagen einräumt.