Kommunikation lernen: Grundlagen für Industriekauffrauen

Question 1

Welches Kommunikationsmodell veranschaulicht den grundlegenden Informationsfluss zwischen einem Sender und einem Empfänger?

Accepted Answer

Shannon-Weaver-Modell

Answer

Lasswell-Modell

Answer

SMCR-Modell

Answer

5-W-Modell

Question 2

Welche Kommunikationsform ist asynchron?

Accepted Answer

E-Mail

Answer

Telefonat

Answer

Instant Messaging

Answer

Videokonferenz

Question 3

Welches Kommunikationsmittel eignet sich am besten, um detaillierte Informationen zu übermitteln?

Accepted Answer

Brief

Answer

E-Mail

Answer

Telefon

Answer

Instant Messaging

Question 4

Welche Aussage zur verbalen Kommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Sie spielt eine bedeutende Rolle in der zwischenmenschlichen Interaktion.

Answer

Sie ist immer klar und unmissverständlich.

Answer

Sie umfasst nur gesprochene Wörter.

Answer

Sie ist der effektivste Kommunikationsmodus für alle Situationen.

Question 5

Welche Körpersprachegeste drückt Zustimmung aus?

Accepted Answer

Nicken

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Gefaltete Hände

Answer

Kopfschütteln

Question 6

Welches Kommunikationsziel ist am komplexesten zu erreichen?

Accepted Answer

Inspirieren

Answer

Informieren

Answer

Überzeugen

Answer

Unterhalten

Question 7

Welche Kommunikationsbarriere ist eine interne Barriere?

Accepted Answer

Emotionen

Answer

Lärm

Answer

Sprachunterschiede

Answer

Kulturelle Differenzen

Question 8

Welcher Punkt gehört NICHT zum aktiven Zuhören?

Accepted Answer

Unterbrechungen

Answer

Augenkontakt herstellen

Answer

Nicken und Lächeln

Answer

Zusammenfassen des eigenen Verständnisses

Question 9

Welche Kommunikationsform ist am besten geeignet, um eine offizielle Beschwerde einzureichen?

Accepted Answer

Brief

Answer

Telefonat

Answer

E-Mail

Answer

Instant Messaging

Question 10

Was ist ein Beispiel für nonverbale Kommunikation?

Accepted Answer

Jemanden umarmen

Answer

Eine E-Mail schreiben

Answer

Jemanden anrufen

Question 11

Welche Strategie ist besonders wirkungsvoll, um Hindernisse in der Kommunikation zu überwinden und eine erfolgreiche Verständigung zu ermöglichen?

Accepted Answer

Aufmerksam zuhören.

Answer

Rückfragen zum Verständnis unterlassen.

Answer

Nur auf mündliche Kommunikation setzen.

Question 12

Welche Art der Kommunikation ist durch unmittelbaren, persönlichen Kontakt gekennzeichnet?

Accepted Answer

Mündliche Kommunikation

Answer

Schriftliche Kommunikation

Answer

Nonverbale Kommunikation

Answer

Elektronische Kommunikation

Question 13

Welches Kommunikationsmittel ist am besten geeignet, um komplexe technische Informationen zu vermitteln?

Accepted Answer

Präsentation

Answer

E-Mail

Answer

Telefon

Answer

Brief

Question 14

Welche Kommunikationsbarriere kann durch Rückfragen überwunden werden?

Accepted Answer

Sprachliche Barriere

Answer

Physische Barriere

Answer

Psychologische Barriere

Answer

Kulturelle Barriere

Question 15

Welche Kommunikationstechnik dient der Zusammenfassung und Hervorhebung wesentlicher Informationen?

Accepted Answer

Paraphrasieren

Answer

Aktives Zuhören

Answer

Spiegeln

Answer

Verbalisieren

Question 16

Was umfasst das Kommunikationsnetzwerk einer Organisation?

Accepted Answer

Alle offiziellen und inoffiziellen Kommunikationswege innerhalb der Organisation.

Answer

Nur die Kommunikationswege, die von der Führung vorgegeben werden.

Answer

Alle Personen, die innerhalb der Organisation miteinander kommunizieren.

Question 17

Welche Strategie ist für eine erfolgreiche interkulturelle Kommunikation besonders wichtig?

Accepted Answer

Anpassen an die kulturellen Gewohnheiten des Gegenübers

Answer

Vermeiden von Körpersprache

Answer

Übersetzen aller Wörter

Question 18

Welche Kommunikationsart kennzeichnet die direkte und persönliche Übermittlung einer Nachricht zwischen zwei oder mehr Personen?

Accepted Answer

Interpersonelle Kommunikation

Answer

Gruppenkommunikation

Answer

Organisationskommunikation

Answer

Massenkommunikation

Question 19

Welches Kommunikationsmittel ermöglicht die Echtzeit-Übermittlung von Nachrichten über weite Entfernungen?

Accepted Answer

Telefon

Answer

Fax

Answer

Brief

Answer

E-Mail

Question 20

Welche Aussage zur nonverbalen Kommunikation ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann bewusst und unbewusst eingesetzt werden

Answer

Sie ist ausschließlich in persönlichen Gesprächen anwendbar

Answer

Sie ist stets wichtiger als verbale Kommunikation

Question 21

Welche Form von Kommunikationshindernissen entsteht, wenn Sender und Empfänger unterschiedliche kulturelle Hintergründe besitzen?

Accepted Answer

Kulturelle Barrieren

Answer

Physische Barrieren

Answer

Sprachbarrieren

Answer

Psychologische Barrieren

Question 22

Auf welche Weise kann aktives Zuhören die Effektivität von Kommunikation steigern?

Accepted Answer

Es signalisiert Respekt und Interesse gegenüber dem Sprecher

Answer

Es macht den Zuhörer zum Hauptthema des Gesprächs

Answer

Es führt dazu, dass wesentliche Informationen übersehen werden

Answer

Es verkürzt die Dauer der Unterhaltung

Question 23

Welcher Kommunikationsstil zeichnet sich durch Offenheit, Aufrichtigkeit und direkte Ansprache aus?

Accepted Answer

Assertiv

Answer

Aggressiv

Answer

Passiv

Answer

Manipulativ

Question 24

Welche Methode zur Rückmeldung ist besonders geeignet, um konstruktive Kritik zu äußern?

Accepted Answer

Sandwich-Methode

Answer

Indirekte Hinweise

Answer

Beschämung

Answer

Direkte Konfrontation

Question 25

Welches Kommunikationsziel strebt eine Veränderung des Verhaltens oder der Einstellungen des Empfängers an?

Accepted Answer

Überzeugend

Answer

Informativ

Answer

Beschreibend

Answer

Unterhaltend

Question 26

Welche der folgenden Aussagen zur zwischenmenschlichen Kommunikation ist korrekt?

Accepted Answer

Sie basiert auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt

Answer

Sie ist nur im Kontext persönlicher Beziehungen relevant

Answer

Sie beschränkt sich ausschließlich auf Interaktionen zwischen zwei Personen

Question 27

Welcher der folgenden Schritte ist **nicht** Teil des Kommunikationsprozesses?

Accepted Answer

Datenspeicherung

Answer

Decodierung

Answer

Verschlüsselung

Answer

Codierung

Question 28

Welche der folgenden Kommunikationsarten ist **einseitig**?

Accepted Answer

Monolg

Answer

Dialog

Answer

Gruppendiskussion

Answer

Briefwechsel

Question 29

Was ist das **primäre** Ziel effektiver Kommunikation?

Accepted Answer

Verständnis

Answer

Unterhaltung

Answer

Überzeugung

Answer

Manipulation

Question 30

Was ist das Ziel **aktiven Zuhörens**?

Accepted Answer

Verstehen der Botschaft des Sprechers

Answer

Ein Urteil über den Sprecher fällen

Answer

Eigenen Standpunkt vertreten

Answer

Antworten vorbereiten

Question 31

Welche der folgenden Rückmeldeformen ist **konstruktiv**?

Accepted Answer

Spezifisch, beobachtbar, nicht wertend

Answer

Subjektiv, interpretation

Answer

Verallgemeinernd, wertend

Answer

Emotional, angreifend

Question 32

Welche Kommunikationsform eignet sich am besten zur detaillierten Erläuterung komplexer Sachverhalte?

Accepted Answer

schriftliche Kommunikation

Answer

nonverbale Kommunikation

Answer

mündliche Kommunikation

Answer

visuelle Kommunikation

Question 33

Welches Merkmal ist wesentlich für eine effektive Kommunikation?

Accepted Answer

Klarheit und Prägnanz

Answer

Lange und komplexe Formulierungen

Answer

Übermäßiger Gebrauch von Emojis

Answer

Verwendung von Fachjargon

Question 34

Welche Kommunikationsmethode ist für die schnelle Rückmeldung von mehreren Personen am besten geeignet?

Accepted Answer

Online-Umfrage

Answer

Präsentation

Answer

Telefonanruf

Answer

Brief

Question 35

Welches der folgenden Beispiele ist ein Merkmal nonverbaler Kommunikation?

Accepted Answer

Lächeln

Answer

Präsentation halten

Answer

Telefonieren

Answer

E-Mail schreiben

Question 36

Wie können Sie die Klarheit und Verständlichkeit Ihrer schriftlichen Kommunikation sicherstellen?

Accepted Answer

Verwenden Sie einfache Sprache und kurze Sätze.

Answer

Verwenden Sie reichlich Adjektive und Adverbien.

Answer

Verwenden Sie möglichst viel Fachterminologie.

Answer

Schreiben Sie lange und verworrene Sätze.

Question 37

Welche Kommunikationsform ist für ein persönliches Gespräch am besten geeignet?

Accepted Answer

mündliche Kommunikation

Answer

schriftliche Kommunikation

Answer

visuelle Kommunikation

Answer

nonverbale Kommunikation

Question 38

Welche Kommunikationsstrategie ist besonders wichtig für die Lösung von Konflikten?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Passive Kommunikation

Answer

Manipulation

Answer

Aggressive Kommunikation

Question 39

Welche der folgenden Optionen ist KEIN Bestandteil einer effektiven Präsentation?

Accepted Answer

mangelnde Vorbereitung

Answer

klare Struktur des Inhalts

Answer

visuelle Hilfsmittel

Answer

Einbeziehung des Publikums

Question 40

Wie können Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern?

Accepted Answer

Einholen und Berücksichtigen von regelmäßigem Feedback

Answer

Verwenden Sie immer nur eine Kommunikationsform

Answer

Kommunizieren Sie nur mit Personen mit ähnlichen Ansichten

Answer

Vermeiden Sie es, Ihre Meinung zu äußern

Question 41

Welches der folgenden Elemente ist NICHT Teil des Kommunikationsprozesses?

Accepted Answer

Zielgruppe

Answer

Sender

Answer

Empfänger

Answer

Medium

Question 42

Welche Art der Kommunikation zeichnet sich durch eine direkte Übermittlung der Botschaft aus?

Accepted Answer

Mündliche Kommunikation

Answer

Nonverbale Kommunikation

Answer

Visuelle Kommunikation

Answer

Schriftliche Kommunikation

Question 43

Welches der folgenden Kommunikationsmittel eignet sich am besten für die Übermittlung komplexer Informationen?

Accepted Answer

Geschäftsbrief

Answer

Telefon

Answer

E-Mail

Question 44

Welche der folgenden Aussagen zur nonverbalen Kommunikation ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann sowohl bewusst als auch unbewusst erfolgen.

Answer

Sie wird nur in informellen Situationen verwendet.

Answer

Sie ist immer zuverlässiger als verbale Kommunikation.

Question 45

Welches der folgenden Prinzipien ist für eine effektive Kommunikation unerlässlich?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Dominanz im Gespräch

Answer

Vielreden

Answer

Schnelle Reaktionen

Question 46

Welche Art von Kommunikationsbarriere entsteht, wenn der Sender und der Empfänger unterschiedliche Sprachen sprechen?

Accepted Answer

Sprachbarriere

Answer

Technische Barriere

Answer

Persönliche Barriere

Answer

Kulturelle Barriere

Question 47

Welches der folgenden Kommunikationstechniken kann dazu beitragen, Missverständnisse zu vermeiden?

Accepted Answer

Paraphrasieren

Answer

Übertreiben

Answer

Generalisieren

Question 48

Welche der folgenden Aussagen zur schriftlichen Kommunikation ist falsch?

Accepted Answer

Sie ist immer formeller als mündliche Kommunikation.

Answer

Sie kann leicht archiviert werden.

Answer

Sie ermöglicht eine sorgfältige Überlegung der Botschaft.

Question 49

Welcher der folgenden Faktoren kann die Effektivität der Kommunikation in einer Gruppe beeinträchtigen?

Accepted Answer

Mangelnde Zusammenarbeit

Answer

Klare Ziele

Answer

Großzügige Größe

Question 50

Welche der folgenden Kommunikationsformen eignet sich am besten für die Übermittlung dringender Informationen?

Accepted Answer

Telefon

Answer

Brief

Answer

E-Mail

Answer

Soziale Medien