Personalführung Grundlagen: Quiz für Hotelfachleute

Question 1

Welches primäre Ziel verfolgt die Personalführung im Hotelwesen?

Accepted Answer

Verbesserung der Hotelleistung

Answer

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Kostensenkung

Answer

Mitarbeiterrekrutierung und -einstellung

Question 2

Welche Aufgabe ist NICHT Teil der Kernaufgaben einer Führungskraft?

Accepted Answer

Kundenbetreuung und -beratung

Answer

Führung und Motivation von Mitarbeitern

Answer

Zielsetzung und -überwachung

Answer

Personalbeschaffung und -entlassung

Question 3

Welches Rechtsdokument regelt im Wesentlichen die Rechte und Pflichten von Arbeitnehmern und Arbeitgebern?

Accepted Answer

Arbeitsvertrag

Answer

Mitarbeiterhandbuch

Answer

Betriebsvereinbarung

Answer

Tarifvertrag

Question 4

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch ein hohes Maß an Mitarbeiterbeteiligung und Entscheidungsfreiheit aus?

Accepted Answer

Partizipativer Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Answer

Situativer Führungsstil

Question 5

Welches Führungsinstrument dient zur Vereinbarung von Zielen, zur Beurteilung der Leistung und zur Planung der Mitarbeiterentwicklung?

Accepted Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Feedbackbogen

Answer

Leistungsbeurteilungssystem

Answer

360-Grad-Feedback

Question 6

Welche Maslowsche Bedürfnisstufe beschreibt das Bedürfnis nach Schutz und Sicherheit?

Accepted Answer

Sicherheitsbedürfnisse

Answer

Physiologische Bedürfnisse

Answer

Soziale Bedürfnisse

Answer

Wertschätzungbedürfnisse

Question 7

Welche Führungstechnik zielt darauf ab, Mitarbeiter durch Anerkennung und positive Verstärkung zu motivieren?

Accepted Answer

Belohnung

Answer

Bestrafung

Answer

Kritik

Answer

Ermahnung

Question 8

Welche rechtliche Grundlage regelt die Arbeitszeiten und Ruhezeiten im deutschen Arbeitsrecht?

Accepted Answer

Arbeitszeitgesetz (ArbZG)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz (AGG)

Answer

Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG)

Question 9

Welches Element des Mitarbeitergesprächs dient dazu, die beruflichen Entwicklungsziele des Mitarbeiters zu besprechen und zu vereinbaren?

Accepted Answer

Zielvereinbarung

Answer

Feedback

Answer

Fortbildungsplanung

Answer

Konfliktlösung

Question 10

Welche Methode der Mitarbeiterbeurteilung erfasst die Leistung eines Mitarbeiters über einen längeren Zeitraum und ermöglicht eine kontinuierliche Leistungsbeurteilung?

Accepted Answer

Dauerbeurteilung

Answer

Einzelbeurteilung

Answer

Gruppenbeurteilung

Answer

Assessment-Center

Question 11

Welche Personalführungstechnik dient dazu, die Leistung von Mitarbeitern zu bewerten und zu verbessern?

Accepted Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Zielvereinbarung

Answer

Arbeitszeiterfassung

Answer

Lohnabrechnung

Question 12

Welcher Führungsansatz betont die Schaffung einer positiven und unterstützenden Arbeitsumgebung?

Accepted Answer

Transformationaler Führungsstil

Answer

Transaktionaler Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Question 13

Welches der folgenden ist ein Merkmal eines demokratischen Führungsstils?

Accepted Answer

Hohe Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Wenig Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Starke Hierarchie

Answer

Starke Kontrolle

Question 14

Welcher Ansatz zur Mitarbeiterführung konzentriert sich auf die Erfüllung der Bedürfnisse des Unternehmens?

Accepted Answer

Aufgabenorientierter Ansatz

Answer

Mitarbeiterorientierter Ansatz

Answer

Human-Relations-Ansatz

Answer

Systemtheorie-Ansatz

Question 15

Welche der folgenden Aussagen über Mitarbeitergespräche ist korrekt?

Accepted Answer

Erfordern sorgfältige Vorbereitung und Durchführung.

Answer

Sollten nur bei Bedarf durchgeführt werden.

Answer

Sollten immer nach einem festen Zeitplan durchgeführt werden.

Answer

Sind nicht für alle Mitarbeiter geeignet.

Question 16

Welche Führungstechnik beinhaltet die Zuweisung von Aufgaben an Mitarbeiter und die Überwachung ihres Fortschritts?

Accepted Answer

Delegation

Answer

Coaching

Answer

Mentoring

Answer

Counseling

Question 17

Was ist der Unterschied zwischen intrinsischer und extrinsischer Motivation? Erläutere, wie beide Arten die Motivation von Mitarbeitern beeinflussen.

Accepted Answer

Intrinsische Motivation entsteht aus der Freude an der Arbeit selbst, während extrinsische Motivation durch äußere Belohnungen wie Geld oder Beförderungen angetrieben wird.

Answer

Intrinsische Motivation ist immer stärker als extrinsische Motivation.

Answer

Extrinsische Motivation führt immer zu höherer Arbeitsleistung.

Question 18

Welcher Führungsstil zeichnete sich durch eine hohe Direktivität und gleichzeitig eine geringe Partizipation der Mitarbeiter aus?

Accepted Answer

Autokratischer Führungsstil

Answer

Situativer Führungsstil

Answer

Demokratischer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Question 19

Welches Führungsinstrument dient der systematischen Beurteilung der Leistung von Mitarbeitern?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeurteilungsgespräch

Answer

Zielvereinbarung

Answer

Personalbogen

Answer

Feedbackgespräch

Question 20

Welche Motivationsform appelliert an das Grundbedürfnis der Sicherheit?

Accepted Answer

Hygiene-Faktoren

Answer

Motivatoren

Answer

Intrinsische Motivation

Answer

Extrisische Motivation

Question 21

Welche Führungsaufgabe zielt darauf ab, ein Umfeld zu schaffen, in dem Mitarbeitende gern zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Teamführung

Answer

Leistungsführung

Answer

Zielführung

Question 22

Welches Instrument dient der systematischen Planung und Durchführung von Maßnahmen zur Entwicklung von Mitarbeitern?

Accepted Answer

Mitarbeiterentwicklungsplan

Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Personalbeurteilung

Answer

Personalbedarfsanalyse

Question 23

Welche Führungsmethode zeichnet sich durch die Einbeziehung von Mitarbeitern in Entscheidungsprozesse aus?

Accepted Answer

Partizipative Führung

Answer

Transaktionale Führung

Answer

Autokratische Führung

Answer

Delegative Führung

Question 24

Welches Personalinstrument dient der umfassenden Analyse von Fähigkeiten und Potential von Mitarbeitern?

Accepted Answer

Potenzialanalyse

Answer

Mitarbeiterbeurteilungsgespräch

Answer

Mitarbeiterentwicklungsplan

Answer

Feedbackgespräch

Question 25

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine starke Mitarbeiterorientierung, Partizipation und Konsensfindung aus?

Accepted Answer

Demokratisch

Answer

Laissez-faire

Answer

Autokratisch

Question 26

Welches Führungsinstrument dient der systematischen Erfassung und Bewertung der Mitarbeiterleistung?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeurteilung

Answer

Organigramm

Answer

Arbeitsanweisung

Answer

Mitarbeiterbefragung

Question 27

Welche Ebene der Maslow'schen Bedürfnishierarchie stellt die grundlegendsten physiologischen Bedürfnisse dar?

Accepted Answer

Physiologische Bedürfnisse

Answer

Sicherheitsbedürfnisse

Answer

Soziale Bedürfnisse

Answer

Selbstverwirklichungsbedürfnisse

Question 28

Welcher Führungsstil ist gekennzeichnet durch eine klare Entscheidungsstruktur, strenge Kontrolle und geringe Mitarbeiterbeteiligung?

Accepted Answer

Autokratisch

Answer

Demokratisch

Answer

Laissez-faire

Answer

Partizipativ

Question 29

Welche Aufgabe der Personalführung umfasst die Führung, Anleitung und Motivation von Mitarbeitern?

Accepted Answer

Personalführung

Answer

Personalentwicklung

Answer

Personalverwaltung

Answer

Personalgewinnung

Question 30

Welcher Mitarbeitertyp zeichnet sich durch hohe Motivation, Verantwortungsbereitschaft und Engagement für das Unternehmen aus?

Accepted Answer

High-Potential

Answer

Underachiever

Answer

Durchschnittsperformer

Answer

Low-Performer

Question 31

Welches Führungsinstrument beschreibt die Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten eines Mitarbeiters?

Accepted Answer

Stellenbeschreibung

Answer

Organigramm

Answer

Betriebsvereinbarung

Answer

Arbeitsvertrag

Question 32

Welche Aufgabe der Personalführung umfasst die Suche, Auswahl und Einstellung geeigneter Mitarbeiter?

Accepted Answer

Personalbeschaffung

Answer

Personalführung

Answer

Personalentwicklung

Answer

Personalverwaltung

Question 33

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine klare Hierarchie und eindeutige Anweisungen aus, bei dem die Mitarbeitenden wenig Spielraum für eigene Entscheidungen haben?

Accepted Answer

Autoritärer Führungsstil

Answer

Transformationaler Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Answer

Demokratischer Führungsstil

Question 34

Welche Aussage beschreibt am besten den transaktionalen Führungsstil?

Accepted Answer

Führungskräfte belohnen erwünschtes Verhalten und korrigieren Fehlverhalten.

Answer

Führungskräfte lassen ihren Mitarbeitenden größtmögliche Freiheit und delegieren Aufgaben.

Answer

Führungskräfte inspirieren ihre Mitarbeitenden, ihr Potenzial zu entfalten.

Question 35

Welche Maßnahme kann ein Hotelmanager als Führungsinstrument einsetzen, um die Motivation eines Mitarbeitenden zu steigern, der demotiviert ist und weniger effektiv arbeitet?

Accepted Answer

Ein vertrauliches Gespräch führen, um die Gründe für die Demotivation zu ermitteln und gemeinsam Lösungen zu finden.

Answer

Den Mitarbeitenden öffentlich für seine schlechte Leistung kritisieren.

Question 36

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung von Feedback für die Mitarbeitermotivation am besten?

Accepted Answer

Regelmäßiges und konstruktives Feedback ermöglicht es Mitarbeitenden, ihre Leistung einzuschätzen und sich weiterzuentwickeln.

Answer

Feedback ist unnötig, da Mitarbeitende ihre Leistung selbstständig beurteilen können.

Question 37

Welche Maßnahme trägt zur Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit in einem Hotel bei?

Accepted Answer

Die Einführung eines Belohnungssystems für besondere Leistungen und Engagement.

Answer

Die Reduzierung der Gehälter der Mitarbeitenden.

Answer

Die Verlängerung der Arbeitszeit ohne zusätzliche Vergütung.

Question 38

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung von Delegation für die Personalführung am besten?

Accepted Answer

Delegation ermöglicht es Führungskräften, Aufgaben zu verteilen und Mitarbeitenden mehr Verantwortung zu übertragen.

Answer

Delegation bedeutet, dass Führungskräfte ihre Aufgaben an Mitarbeitende abgeben und sich selbst aus der Verantwortung ziehen.

Question 39

Welches Element gehört NICHT zu einem erfolgreichen Mitarbeitergespräch?

Accepted Answer

Öffentliche Kritik des Mitarbeitenden vor Kollegen.

Answer

Klare Formulierung von Zielen und Erwartungen.

Answer

Offene und ehrliche Kommunikation über die Leistung des Mitarbeitenden.

Question 40

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung von Teamarbeit für die Personalführung am besten?

Accepted Answer

Teamarbeit fördert die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen, was zu innovativen Lösungen und gesteigerter Effizienz führt.

Answer

Teamarbeit ist nicht erforderlich, da Mitarbeitende ihre Aufgaben eigenständig erledigen können.

Question 41

Wie sollte ein Hotelmanager als Führungskraft auf die Beschwerde eines Gastes reagieren?

Accepted Answer

Dem Gast zuhören, seine Beschwerde ernst nehmen und eine Lösung finden, die den Gast zufriedenstellt.

Answer

Den Gast ignorieren und hoffen, dass er von selbst wieder geht.

Question 42

Welcher Führungsstil zeichnet sich dadurch aus, dass die Mitarbeitenden in die Entscheidungsfindung einbezogen werden und viel Mitspracherecht haben?

Accepted Answer

Partizipativer Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Answer

Transaktionaler Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Question 43

Welches Führungsinstrument dient der regelmäßigen Beurteilung der Leistungen und der Zielerreichung der Mitarbeitenden?

Accepted Answer

Leistungsbeurteilung

Answer

Arbeitsanweisung

Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Betriebsvereinbarung

Question 44

Welche der folgenden Maßnahmen zählt zu den materiellen Formen der Mitarbeitermotivation?

Accepted Answer

Gehaltserhöhung

Answer

Flexible Arbeitszeiten

Answer

Lob und Anerkennung

Question 45

Welcher Faktor beeinflusst den Führungserfolg am stärksten?

Accepted Answer

Persönlichkeit der Führungskraft

Answer

Branche des Unternehmens

Answer

Wirtschaftliche Lage

Answer

Größe des Teams

Question 46

Wann ist es angebracht, einen autokratischen Führungsstil zu wählen?

Accepted Answer

In Krisensituationen oder bei dringenden Entscheidungen, die keine Zeit für Konsultationen lassen

Answer

Bei komplexen Aufgaben, die hohe Kreativität erfordern

Answer

Zur Förderung des Teamgeists und der Zusammenarbeit

Question 47

Welches Führungsinstrument regelt die Rechte und Pflichten von Arbeitgeber und Arbeitnehmern?

Accepted Answer

Arbeitsvertrag

Answer

Betriebsordnung

Answer

Mitarbeiterhandbuch

Question 48

Welche Aussage zur Mitarbeitermotivation ist zutreffend?

Accepted Answer

Mitarbeitermotivation ist ein vielschichtiger Prozess, der von verschiedenen Faktoren wie Bedürfnissen, Zielen und Werten beeinflusst wird

Answer

Motivierte Mitarbeitende sind immer hochzufrieden mit ihrer Arbeit

Answer

Mitarbeitermotivation kann ausschließlich durch finanzielle Anreize erreicht werden

Question 49

Was ist das vorrangige Ziel eines Mitarbeitergesprächs?

Accepted Answer

Die Stärken und Entwicklungsbedarfe der Mitarbeitenden zu identifizieren und zu fördern

Answer

Konflikte zwischen Mitarbeitenden zu lösen

Answer

Die Arbeitsleistung der Mitarbeitenden zu bewerten

Question 50

Welcher Führungsstil legt großen Wert auf Regeln, Strukturen und klare Anweisungen?

Accepted Answer

Bürokratischer Führungsstil

Answer

Situativer Führungsstil

Answer

Charismatischer Führungsstil

Answer

Transformationaler Führungsstil

Question 51

Welche Voraussetzung ist für eine effektive Personalführung unerlässlich?

Accepted Answer

Offene und vertrauensvolle Kommunikation

Answer

Größe des Unternehmens

Answer

Junges Alter der Mitarbeitenden

Answer

Hohe fachliche Qualifikation der Führungskraft

Question 52

Welcher Führungsstil ist durch eine hohe Aufgaben- und Beziehungsorientierung sowie eine inspirierende Vision gekennzeichnet?

Accepted Answer

Transformationaler Führungsstil

Answer

Transaktionaler Führungsstil

Answer

Laissez-faire-Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Question 53

Welches Führungsinstrument dient dazu, Mitarbeitern regelmäßig Feedback zu geben und ihre Leistung zu evaluieren?

Accepted Answer

Mitarbeitergespräch

Answer

Zielvereinbarung

Answer

Personaleinsatzplanung

Answer

Berichtswesen

Question 54

Welche Maßnahme der Mitarbeitermotivation zielt darauf ab, den Arbeitsinhalt abwechslungsreicher und herausfordernder zu gestalten?

Accepted Answer

Arbeitsgestaltung

Answer

Teambuilding

Answer

Weiterbildung

Answer

Leistungsentlohnung

Question 55

Welches Ziel verfolgen Maßnahmen zur Mitarbeiterentwicklung?

Accepted Answer

Die systematische Verbesserung von Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter

Answer

Die Reduzierung der Personalkosten

Answer

Die kurzfristige Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Question 56

Welches Merkmal ist typisch für eine partizipative Führung?

Accepted Answer

Einbeziehung der Mitarbeiter in Entscheidungsfindungen und Zielsetzungen

Answer

Strenge Hierarchien und klare Anweisungen

Answer

Geringe Autonomie der Mitarbeiter

Question 57

Welche Aufgabe hat das Personalcontrolling?

Accepted Answer

Die Überwachung und Steuerung der Wirksamkeit von Personalmaßnahmen

Answer

Die Schulung von Führungskräften

Answer

Die Entwicklung von Personalführungskonzepten

Question 58

Welcher Führungsstil zeichnet sich durch eine hohe Entscheidungsfreiheit und Verantwortung der Mitarbeiter aus?

Accepted Answer

Delegativer Führungsstil

Answer

Partizipativer Führungsstil

Answer

Dialogischer Führungsstil

Answer

Autokratischer Führungsstil

Question 59

Welches Führungsinstrument wird eingesetzt, um Mitarbeiter anhand verschiedener Kriterien wie Leistung und Verhalten zu beurteilen?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeurteilungsgespräch

Answer

Zielvereinbarung

Answer

Personalentwicklungsplan

Answer

Organigramm

Question 60

Welche Motivationstheorie basiert auf der Annahme, dass Menschen unterschiedliche Bedürfnisse haben, die von niederen zu höheren Stufen hierarchisch geordnet sind?

Accepted Answer

Bedürfnishierarchie nach Maslow

Answer

Equity-Theorie

Answer

Zwei-Faktoren-Theorie

Answer

Zielsetzungstheorie

Question 61

Welcher Begriff beschreibt die Fähigkeit, die eigenen Emotionen und die Emotionen anderer zu erkennen, zu verstehen und zu regulieren?

Accepted Answer

Emotionale Intelligenz

Answer

Soziale Kompetenz

Answer

Führungskompetenz

Question 62

Welches Personalentwicklungsinstrument unterstützt Mitarbeiter bei der Identifizierung ihrer Stärken und Entwicklungsfelder?

Accepted Answer

Potenzialanalyse

Answer

Coaching

Answer

Mentoring

Answer

Training

Question 63

Welche Führungsaufgabe zielt darauf ab, Konflikte im Team zu lösen?

Accepted Answer

Konfliktmanagement

Answer

Motivation

Answer

Kommunikation

Answer

Delegation

Question 64

Welche Methode zur Mitarbeiterführung basiert auf dem Prinzip der partizipativen Entscheidungsfindung?

Accepted Answer

Teamführung

Answer

Direktive Führung

Answer

Einzelcoaching

Answer

Mentoring