Begrüßung und Beratung im Friseursalon: Englisch lernen für Friseurinnen

Question 1

Wie begrüßen Sie einen Kunden höflich auf Deutsch?

Accepted Answer

Guten Tag

Answer

Hallo

Answer

Danke

Answer

Tschüss

Question 2

Welche der folgenden Fragen dient dazu, die Wünsche des Kunden zu ermitteln?

Accepted Answer

Was kann ich für Sie tun?

Answer

Wie geht es Ihnen?

Answer

Haben Sie einen Termin?

Answer

Wie viel Zeit haben Sie?

Question 3

Welches deutsche Wort bedeutet "Haarschnitt"?

Accepted Answer

Schneiden

Answer

Waschen

Answer

Föhnen

Answer

Färben

Question 4

Wie würden Sie einen Kunden im Friseursalon auf Deutsch begrüßen?

Accepted Answer

Guten Tag, was kann ich für Sie tun?

Answer

Hallo, wie geht es Ihnen?

Answer

Willkommen, möchten Sie einen Termin vereinbaren?

Answer

Was wünschen Sie?

Question 5

Welches Werkzeug wird zum Schneiden von Haaren verwendet?

Accepted Answer

Schere

Answer

Kamm

Answer

Föhn

Answer

Waschbecken

Question 6

Welche der folgenden Begrüßungsformeln ist im Friseursalon angemessen und höflich?

Accepted Answer

Guten Tag, was kann ich für Sie tun?

Answer

Yo, was geht ab?

Answer

Hallo, ist hier noch ein Platz frei?

Question 7

Welche der folgenden Vokabeln beschreibt eine Haarfarbe?

Accepted Answer

Braun

Answer

Schere

Answer

Föhn

Question 8

Wie bitten Sie einen Kunden höflich, Platz zu nehmen?

Accepted Answer

Bitte nehmen Sie Platz.

Answer

Setz dich mal hin.

Answer

Kommen Sie herein.

Question 9

Welche der folgenden Aussagen ist bei der Kundenberatung besonders wichtig?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Schnelle Abfertigung

Answer

Aufdrängung von Produkten

Question 10

Welche Begrüßungsformel ist im Friseursalon angemessen?

Accepted Answer

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Answer

Hey, was brauchst du?

Answer

Tag, was soll's denn sein?

Answer

Hallo, was möchten Sie?

Question 11

Welche folgende Frage ist die höflichste Bitte nach einem Wunschtermin?

Accepted Answer

Wann hätten Sie Zeit für einen Termin?

Answer

Wann können Sie kommen?

Answer

Wann wollen Sie einen Termin?

Answer

Wann brauchen Sie einen Termin?

Question 12

Wie lautet die korrekte Bestätigung eines Termins?

Accepted Answer

Ihr Termin ist am [Datum] um [Uhrzeit] bestätigt.

Answer

Sie haben einen Termin am [Datum] um [Uhrzeit].

Answer

Der Termin ist am [Datum] um [Uhrzeit].

Answer

Sie sind am [Datum] um [Uhrzeit] dran.

Question 13

Wer ist die Person, die im Friseursalon bedient wird?

Accepted Answer

Kunde

Answer

Friseur

Answer

Stylist

Answer

Gast

Question 14

Welches Werkzeug wird zum Schneiden von Haaren verwendet?

Accepted Answer

Schere

Answer

Föhn

Answer

Glätteisen

Answer

Kamm

Question 15

Welche Frage ist die höflichste, um einen Termin zu bestätigen?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte bestätigen, ob Ihnen dieser Termin passt?

Answer

Passt Ihnen dieser Termin?

Answer

Möchten Sie diesen Termin buchen?

Answer

Wann möchten Sie vorbeikommen?

Question 16

Welche Eigenschaften haben feines, mittleres und dickes Haar?

Accepted Answer

Feines Haar: dünn, wenig Volumen und anfällig für Haarbruch.

Accepted Answer

Mittleres Haar: ausgewogene Textur, hält Frisuren gut und ist relativ pflegeleicht.

Accepted Answer

Dickes Haar: grob, oft schwer zu stylen und neigt zu Frizz.

Question 17

Wie begrüßen Sie einen Kunden im Friseursalon angemessen?

Accepted Answer

Guten Tag!

Answer

Moin!

Answer

Hallöchen!

Question 18

Welcher Satz ist unangemessen in der Beratung eines Kunden?

Accepted Answer

Das geht Ihnen gar nicht.

Answer

Dieser Schnitt betont Ihre Vorzüge.

Answer

Das passt gut zu Ihrer Gesichtsform.

Answer

Diese Farbe bringt Ihre Augen zum Strahlen.

Question 19

Was ist der Hauptunterschied zwischen einer Dauerwelle und einer Glättung?

Accepted Answer

Bei einer Dauerwelle werden die Haare gelockt, bei einer Glättung geglättet.

Answer

Bei einer Dauerwelle werden die Haare gefärbt, bei einer Glättung nicht.

Answer

Bei einer Dauerwelle werden die Haare geglättet, bei einer Glättung gelockt.

Question 20

Welcher Haartyp ist in der Regel am pflegeintensivsten?

Accepted Answer

Trockenes Haar

Answer

Fettige Haare

Answer

Gelocktes Haar

Answer

Normale Haare

Question 21

Was versteht man unter einem Undercut?

Accepted Answer

Einen Haarschnitt, bei dem die Seiten und der Hinterkopf rasiert oder sehr kurz sind und das Deckhaar länger bleibt.

Answer

Einen Haarschnitt, bei dem das Haar gleichmäßig lang ist.

Answer

Einen Haarschnitt, bei dem das Haar Stufen hat.

Question 22

Welche Begrüßungsformel ist im Friseursalon angemessen, um einen Kunden zu begrüßen?

Accepted Answer

Guten Tag, herzlich willkommen.

Answer

Moin, moin.

Answer

Hallo, was geht?

Answer

Tach auch.

Question 23

Wie erkundigen Sie sich höflich nach dem Befinden des Kunden?

Accepted Answer

Wie geht es Ihnen heute?

Answer

Wie ist die Lage?

Answer

Was machen Sie so?

Answer

Na, alles klar?

Question 24

Welcher Satz ist eine höfliche Aufforderung, Platz zu nehmen?

Accepted Answer

Bitte nehmen Sie Platz.

Answer

Kommen Sie rein.

Answer

So, und jetzt los.

Answer

Setzen Sie sich hin.

Question 25

Welches Wort beschreibt das Beratungsgespräch im Friseursalon?

Accepted Answer

Haarkonsultation

Answer

Schnittbesprechung

Answer

Haartherapie

Answer

Stylingsitzung

Question 26

Welche Frage stellen Sie dem Kunden, um seine Frisurwünsche zu erfragen?

Accepted Answer

Welche Frisur stellen Sie sich vor?

Answer

Welche Farbe bevorzugen Sie?

Answer

Wie kurz sollen die Haare sein?

Answer

Welche Produkte verwenden Sie?

Question 27

Wo notieren Sie die Vorlieben des Kunden?

Accepted Answer

In der Kundenkartei

Answer

In der Terminverwaltung

Answer

Im Kalender

Answer

Auf einem Notizblock

Question 28

Welcher Satz ist eine höfliche Ablehnung eines Termins?

Accepted Answer

Zu diesem Zeitpunkt ist leider kein Termin frei.

Answer

Ich habe keine Zeit für Sie.

Answer

Kommen Sie doch einfach vorbei.

Answer

Rufen Sie später nochmal an.

Question 29

Welches Wort beschreibt die zeitliche Abfolge im Salon?

Accepted Answer

Terminplan

Answer

Tagesordnung

Answer

Zeitmanagement

Answer

Stundenplan

Question 30

Welche Formulierung ist höflich, um die Wünsche eines Kunden zu erfragen?

Accepted Answer

Was dürfen wir heute für Sie tun?

Answer

Was soll ich Ihnen machen?

Answer

Was wollen Sie?

Question 31

Wie reagieren Sie angemessen auf einen Kunden, der keine konkreten Vorstellungen äußert?

Accepted Answer

Kein Problem, gemeinsam finden wir etwas Passendes.

Answer

Dann können wir Ihnen nicht helfen.

Answer

Das ist schade.

Question 32

Welche Frage ist relevant, um die Haarstruktur eines Kunden einzuschätzen?

Accepted Answer

Sind Ihre Haare fein, mittel oder dick?

Answer

Wie oft waschen Sie Ihre Haare?

Answer

Welche Haarprodukte verwenden Sie?

Answer

Wie oft lassen Sie sich die Haare schneiden?

Question 33

Welche Verhaltensweise ist bei der Kundenberatung unangebracht?

Accepted Answer

Den Kunden zu unterbrechen

Answer

Fragen stellen

Answer

Aktiv zuhören

Answer

Ein freundliches Lächeln zeigen

Question 34

Wie reagieren Sie angemessen auf einen unzufriedenen Kunden?

Accepted Answer

Ich verstehe, dass Sie unzufrieden sind. Lassen Sie uns gemeinsam eine Lösung finden.

Answer

Sie hätten uns vorher sagen müssen, was Sie wollten.

Answer

Das tut mir leid, aber wir können nichts dagegen tun.

Question 35

Welcher Begriff bezeichnet einen Kunden, der regelmäßig den Friseursalon besucht?

Accepted Answer

Stammkunde

Answer

Laufkunde

Answer

Gelegenheitskunde

Answer

Neukunde

Question 36

Welche der folgenden Begrüßungen ist im deutschsprachigen Friseursalon üblich?

Accepted Answer

Guten Tag, was kann ich für Sie tun?

Answer

Hello, nice to see you!

Answer

Bonjour, comment ça va?

Answer

Ciao, come va?

Question 37

Wie stellen Sie sicher, dass Sie die Wünsche Ihres Kunden richtig verstanden haben?

Accepted Answer

Ich fasse Ihre Wünsche noch einmal zusammen.

Answer

Ich nicke zustimmend.

Answer

Ich schreibe alles auf.

Answer

Ich frage nach einem Foto Ihrer Wunschfrisur.

Question 38

Welche der folgenden Aussagen zur Beratungsqualität ist korrekt?

Accepted Answer

Eine gute Beratung berücksichtigt die individuellen Bedürfnisse des Kunden.

Answer

Eine gute Beratung ist immer kurz und knapp.

Answer

Eine gute Beratung konzentriert sich nur auf die neuesten Trends.

Question 39

Wie reagieren Sie auf einen unzufriedenen Kunden?

Accepted Answer

Ich entschuldige mich und biete an, das Problem zu lösen.

Answer

Ich streite mit dem Kunden.

Answer

Ich ignoriere den Kunden.

Question 40

Welche der folgenden Verhaltensweisen ist für eine erfolgreiche Kundenberatung unerlässlich?

Accepted Answer

Empathie und Einfühlungsvermögen

Answer

Dominanz und Durchsetzungsvermögen

Answer

Überheblichkeit und Arroganz

Answer

Passivität und Zurückhaltung

Question 41

Wie können Sie sicherstellen, dass der Kunde mit dem Beratungsergebnis zufrieden ist?

Accepted Answer

Ich frage den Kunden nach seinem Feedback.

Answer

Ich mache keine Rückfragen.

Answer

Ich treffe alle Entscheidungen selbst.

Answer

Ich überlasse dem Kunden die Entscheidung.

Question 42

Wie begrüßen Sie einen Kunden, der den Friseursalon betritt?

Accepted Answer

Guten Tag, willkommen bei uns!

Answer

Hallo, was möchten Sie?

Answer

Bitte nehmen Sie Platz.

Answer

Was kann ich für Sie tun?

Question 43

Wie vereinbaren Sie einen Termin?

Accepted Answer

Wann hätten Sie denn Zeit?

Answer

Bitte nehmen Sie Platz.

Answer

Wie können wir Ihnen helfen?

Answer

Welche Frisur möchten Sie?

Question 44

Was beschreibt dieses Wort: Ein Gerät zum Schneiden von Haaren?

Accepted Answer

Schere

Answer

Föhn

Answer

Rasierer

Answer

Kamm

Question 45

Welches Wort bedeutet "to cut"?

Accepted Answer

schneiden

Answer

föhnen

Answer

kämmen