Begrüßung und Vorstellung im Friseursalon: Lerne die wichtigsten Formeln und Floskeln

Question 1

Welche Frage ist passend, um ein Gespräch mit einem Kunden zu beginnen?

Accepted Answer

Was möchten Sie heute machen lassen?

Answer

Wie ist Ihr Name?

Answer

Haben Sie schon einen Termin?

Answer

Wie alt sind Sie?

Question 2

Welche Information darfst du einem Kunden nicht geben?

Accepted Answer

Ihre persönlichen Daten

Answer

Die Preise unserer Dienstleistungen

Answer

Das Wetter

Answer

Die Dauer des Haarschnitts

Question 3

Wie reagierst du, wenn ein Kunde unzufrieden ist?

Accepted Answer

Ich verstehe Ihren Unmut.

Answer

Es tut mir leid, aber ich kann Ihnen nicht helfen.

Answer

Sie hätten das vorher sagen müssen.

Answer

Ich bin nicht für Beschwerden zuständig.

Question 4

Wie reagierst du, wenn ein Kunde dir ein Trinkgeld gibt?

Accepted Answer

Danke, das ist sehr nett von Ihnen.

Answer

Kein Problem, dafür bin ich ja da.

Answer

Ich darf kein Trinkgeld annehmen.

Answer

Das ist nicht nötig, ich verdiene genug.

Question 5

Welche Aussage ist wahr über die Begrüßung im Friseursalon?

Accepted Answer

Die Begrüßung sollte individuell auf den Kunden abgestimmt sein.

Answer

Die Begrüßung sollte immer förmlich sein.

Answer

Es ist üblich, dem Kunden die Hand zu geben.

Answer

Die Begrüßung sollte kurz und knapp sein.

Question 6

Mit welcher Floskel begrüßen Sie einen Kunden im Friseursalon höflich?

Accepted Answer

Hallo, was kann ich für Sie tun?

Answer

Na, wie geht's?

Answer

Haben Sie schon einen Termin?

Answer

Was darf es sein?

Question 7

Wie bedanken Sie sich höflich für eine Dienstleistung im Friseursalon?

Accepted Answer

Danke vielmals.

Answer

Das war nett.

Answer

Kann ich Ihnen noch etwas anbieten?

Answer

Auf Wiedersehen.

Question 8

Welche der folgenden Aussagen verwendet den Konjunktiv im Friseursalon korrekt?

Accepted Answer

Ich würde Ihnen empfehlen, die Haare zu schneiden.

Answer

Sie sollten die Haare lieber färben.

Answer

Ich kann Ihnen leider nicht helfen.

Answer

Das ist mir zu kompliziert.

Question 9

Bei der höflichen Begrüßung einer Kundin im Friseursalon verwendest du die Floskel:

Accepted Answer

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Answer

Grüß Gott, was möchten Sie?

Answer

Hallo, was wollen Sie?

Question 10

Eine passende Smalltalk-Frage, um ein Gespräch mit einer Kundin zu beginnen, ist:

Accepted Answer

Wie geht es Ihnen heute?

Answer

Was haben Sie vormittags gemacht?

Answer

Welches Wetter hatten wir heute?

Question 11

Eine wichtige Regel der Gesprächsführung im Friseursalon ist:

Accepted Answer

Der Friseur sollte aktiv zuhören.

Answer

Der Kunde sollte immer das Gespräch führen.

Question 12

Welche der folgenden Begrüßungsformeln ist die höflichste?

Accepted Answer

Grüß Gott!

Answer

Wie geht's?

Answer

Darf ich Ihnen helfen?

Answer

Was wünschen Sie?

Question 13

Welche der folgenden Aussagen ist in einer Friseursalon-Begrüßung nicht angemessen?

Accepted Answer

Möchten Sie einen Kaffee?

Answer

Guten Morgen!

Answer

Willkommen bei uns!

Answer

Was kann ich für Sie tun?

Question 14

Wie begrüßt du eine Kundin, die zum ersten Mal in deinem Salon ist?

Accepted Answer

Hallo, herzlich willkommen!

Answer

Guten Tag, was darf es sein?

Answer

Sind Sie schon einmal bei uns gewesen?

Answer

Wie kann ich Ihnen helfen?

Question 15

Welche Antwort ist die höflichste und angemessenste Reaktion auf die Begrüßung "Guten Tag" im Friseursalon?

Accepted Answer

Guten Tag, auch Ihnen.

Answer

Hallo.

Answer

Tag.

Answer

Wie geht es Ihnen?

Question 16

Wie stellst du dich einem neuen Kunden am besten vor?

Accepted Answer

Mein Name ist [Name] und ich bin Ihr/e Friseur/in für heute.

Answer

Ich bin die/der Neue hier und werde Sie bedienen.

Answer

Ich bin von der Rezeption und zeige Ihnen Ihren Platz.

Question 17

Welche der folgenden Fragen ist für eine Kundenbefragung im Friseursalon sinnvoll?

Accepted Answer

Wie zufrieden waren Sie mit unserem Service?

Answer

Wie alt sind Sie?

Answer

Wie viel verdienen Sie?

Answer

Woher kommen Sie?

Question 18

Welche der folgenden Begrüßungsformeln ist im Friseursalon üblich?

Accepted Answer

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Answer

Servus, was brauchst du?

Answer

Hallo, ich möchte meine Haare waschen lassen.

Answer

Grüß Gott, ich habe einen Termin.

Question 19

Was ist das Wichtigste bei der Begrüßung im Friseursalon?

Accepted Answer

Freundlichkeit und Respekt

Answer

Kompetenz

Answer

Schnelligkeit

Answer

Professionalität

Question 20

Wie sollten Sie sich bei Ihrer Vorstellung im Friseursalon verhalten?

Accepted Answer

Selbstbewusst und höflich

Answer

Unsicher und ängstlich

Answer

Arrogant und überheblich

Answer

Schüchtern und zurückhaltend

Question 21

Welche der folgenden Aussagen ist keine Regel für Smalltalk im Friseursalon?

Accepted Answer

Man sollte nur über oberflächliche Themen sprechen.

Answer

Man sollte die Privatsphäre des Kunden respektieren.

Answer

Man sollte auf die Interessen des Kunden eingehen.

Question 22

Welche Begrüßungsformel ist im Friseursalon angemessen?

Accepted Answer

Guten Tag, herzlich willkommen!

Answer

Tagchen!

Answer

Was wollen Sie?

Answer

Hallo, was geht?

Question 23

Wie stellen Sie sich einem Kunden vor?

Accepted Answer

Mein Name ist [Ihr Name].

Answer

Ich bin die Friseurin.

Answer

Was kann ich für Sie tun?

Answer

Ich bin Praktikantin.

Question 24

Wie beantworten Sie die Frage nach Ihrem Befinden höflich?

Accepted Answer

Danke, mir geht es gut.

Answer

Das geht Sie nichts an.

Answer

Ich bin müde.

Answer

Nicht so gut.

Question 25

Wie beenden Sie ein Gespräch mit einem Kunden höflich?

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihren Besuch. Auf Wiedersehen!

Answer

Bis bald!

Answer

Das war's für heute.

Answer

Tschüss, bis nie wieder!

Question 26

Wie entschuldigen Sie sich bei einem Kunden für eine Verspätung?

Accepted Answer

Es tut mir leid, dass ich Sie warten lassen musste.

Answer

Kein Problem.

Answer

Das ist nicht meine Schuld.

Question 27

Welche Frage stellen Sie, um die Bedürfnisse eines Kunden zu ermitteln?

Accepted Answer

Was kann ich für Sie tun?

Answer

Was haben Sie vor?

Answer

Wie geht es Ihnen?

Answer

Sind Sie das erste Mal hier?

Question 28

Wie antworten Sie auf ein Kompliment eines Kunden?

Accepted Answer

Danke, das freut mich.

Answer

Ja, schon klar.

Answer

Das ist mir egal.

Answer

Ach, Quatsch.

Question 29

Wie **stellst** du dich im Friseursalon vor?

Accepted Answer

Mein Name ist [Name] und ich bin Auszubildende.

Answer

Ich bin hier, um ein Praktikum zu absolvieren.

Answer

Ich bin Friseurin.

Answer

Ich bin hier der Chef.

Question 30

Welche der folgenden Aussagen ist **keine** Smalltalk-Frage?

Accepted Answer

Wie lange arbeiten Sie schon als Friseurin?

Answer

Haben Sie Urlaubspläne?

Answer

Welches Wetter mögen Sie am liebsten?

Answer

Wie geht es Ihnen?

Question 31

Wie reagierst du auf das Kompliment "Sie sehen heute aber **hübsch** aus."?

Accepted Answer

Vielen Dank, das ist lieb von Ihnen.

Answer

Ich weiß, ich bin einfach ein hübscher Mensch.

Answer

Ja, ich habe heute Morgen viel Zeit mit meinem Make-up verbracht.

Answer

Ach, das ist doch nichts Besonderes.

Question 32

Standardmäßig begrüßt man einen Kunden im Friseursalon mit:

Accepted Answer

Guten Tag, was kann ich für Sie tun?

Answer

Schön, dass Sie da sind.

Answer

Hallo, was hast du vor?

Answer

Tag auch, was wollen Sie?

Question 33

Um sich einem Kunden vorzustellen, sagt man:

Accepted Answer

Mein Name ist [Name].

Answer

Ich bin hier, um Ihnen zu helfen.

Answer

Überlassen Sie mir Ihre Haare.

Answer

Ich bin die Friseurin.

Question 34

Auf die Frage "Wie geht es Ihnen?" antwortet man höflich mit:

Accepted Answer

Danke, gut.

Answer

Es geht so.

Answer

Nicht so gut.

Answer

Was geht Sie das an?

Question 35

Um einen Kunden auf einen Termin hinzuweisen, sagt man:

Accepted Answer

Rufen Sie uns an, um einen Termin zu vereinbaren.

Answer

Wir haben keine Termine mehr frei.

Answer

Kommen Sie einfach vorbei.

Answer

Sie können auch online einen Termin buchen.

Question 36

Aktives Zuhören bedeutet unter anderem:

Accepted Answer

Ich verstehe, dass Sie einen kurzen Haarschnitt wünschen.

Answer

Ja, ich verstehe.

Answer

Was wollen Sie?

Question 37

Um einen Kunden zu ermutigen, seine Wünsche zu äußern, fragt man:

Accepted Answer

Können Sie mir bitte beschreiben, was Sie sich wünschen?

Answer

Was wollen Sie?

Answer

Was soll ich mit Ihren Haaren machen?

Question 38

Welche Begrüßungsformel ist für den Morgen angemessen?

Accepted Answer

Guten Morgen

Answer

Gute Nacht

Answer

Hallo

Answer

Auf Wiedersehen

Question 39

Welche Frage ist im Friseursalon kein übliches Smalltalk-Thema?

Accepted Answer

Wie hoch ist Ihr Gehalt?

Answer

Welche Frisur wünschen Sie sich?

Answer

Wie geht es Ihnen heute?

Answer

Haben Sie schon Urlaubspläne?

Question 40

Wie reagierst du höflich auf ein Kompliment zu deinem Haarschnitt?

Accepted Answer

Vielen Dank, das freut mich.

Answer

Ich weiß.

Answer

Ach, wirklich?

Answer

Das kann ja jeder.

Question 41

Welche Begrüßung ist im Friseursalon am höflichsten?

Accepted Answer

Guten Tag, herzlich willkommen!

Answer

Servus, wie geht's?

Answer

Tag, was wollen Sie?

Answer

Hallo, was kann ich für Sie tun?

Question 42

Welche Floskel eignet sich am besten, um einen Kunden zu verabschieden?

Accepted Answer

Auf Wiedersehen, einen schönen Tag noch!

Answer

Ciao, bis bald!

Answer

Baba, mach's gut!

Answer

Tschüss, bis die Tage!

Question 43

Wie stellst du dich als Friseurin einem neuen Kunden vor?

Accepted Answer

Guten Tag, mein Name ist [Name], ich bin Ihre Friseurin für heute.

Answer

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Answer

Hallo, ich bin [Name], ich schneide Ihnen die Haare.

Question 44

Welche Frage ist beim Smalltalk im Friseursalon nicht angebracht?

Accepted Answer

Wie alt sind Sie?

Answer

Woher kommen Sie?

Answer

Was machen Sie beruflich?

Answer

Wie gefällt Ihnen die neue Haarfarbe?

Question 45

Wie antwortest du am höflichsten auf die Frage „Wie geht es Ihnen?"

Accepted Answer

Mir geht es gut, danke.

Answer

Nicht schlecht.

Answer

Könnte besser sein.

Answer

So lala.

Question 46

Was ist die beste Vorgehensweise, wenn ein Kunde einen Termin absagen muss?

Accepted Answer

Einen neuen Termin vereinbaren und sich für die Absage entschuldigen.

Answer

Den Kunden darauf hinweisen, dass er seinen Termin nicht vergessen sollte.

Answer

Sich ärgern und den Kunden tadeln.

Question 47

Wie solltest du dich im Friseursalon gegenüber Kunden verhalten?

Accepted Answer

Freundlich, zuvorkommend und professionell.

Answer

Unhöflich, arrogant und desinteressiert.

Answer

Übertrieben nett und aufdringlich.

Answer

Gleichgültig und distanziert.

Question 48

Welche Begrüßungsform ist im Friseursalon am angemessensten?

Accepted Answer

Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Answer

Hey, was geht?

Answer

Mahlzeit!

Answer

Grüß Gott, ich möchte einen Termin vereinbaren.

Question 49

Wie stellst du dich als neue Auszubildende im Friseursalon vor?

Accepted Answer

Guten Tag, mein Name ist [dein Name], ich bin die neue Auszubildende.

Answer

Hallo, ich bin [dein Name].

Answer

Ich bin hier, um zu arbeiten.

Question 50

Welche Frage eignet sich am besten, um ein Gespräch mit einem Kunden höflich zu beginnen?

Accepted Answer

Wie geht es Ihnen heute?

Answer

Was haben Sie für eine Frisur?

Answer

Was ist Ihr Lieblingshobby?

Answer

Haben Sie schon Pläne für das Wochenende?

Question 51

Wie würdest du auf die Frage "Wie heißt du?" antworten?

Accepted Answer

Mein Name ist [Ihr Name].

Answer

Ich bin Friseurin.

Answer

Ich arbeite hier.

Answer

Ich weiß nicht.

Question 52

Welche Aussage ist eine höfliche Art, ein Gespräch im Friseursalon zu beenden?

Accepted Answer

Vielen Dank für Ihre Zeit. Auf Wiedersehen!

Answer

Bis später!

Answer

Ich muss jetzt gehen.

Answer

Tschüss!

Question 53

Wie fragst du höflich nach dem Namen eines Kunden?

Accepted Answer

Wie darf ich Sie nennen?

Answer

Was ist Ihr Name?

Answer

Sagen Sie mir Ihren Namen.

Answer

Wie heißen Sie?

Question 54

Welche Floskel ist eine höfliche Art, ein Gespräch im Friseursalon fortzuführen?

Accepted Answer

Was darf ich für Sie tun?

Answer

Was wollen Sie?

Answer

Was wünschen Sie sich?

Answer

Was ist los?

Question 55

Wie würdest du auf die Frage "Woher kommst du?" antworten?

Accepted Answer

Ich komme aus [Ihr Herkunftsort].

Answer

Das ist privat.

Answer

Ich möchte nicht antworten.

Answer

Ich arbeite hier.

Question 56

Welche Begrüßungsformel ist im beruflichen Kontext am wenigsten angemessen?

Accepted Answer

Moin,moin!

Answer

Guten Morgen!

Answer

Hallo!

Answer

Guten Tag!

Question 57

Wie stellst du dich einem neuen Kunden im Friseursalon vor?

Accepted Answer

Guten Tag, mein Name ist [Ihr Name]. Ich werde Sie heute bedienen.

Answer

Hallo, ich bin [Ihr Name].

Answer

Ich bin Ihre Friseurin.

Answer

Ich arbeite hier.

Question 58

Welche Begrüßungsformel ist am formellsten?

Accepted Answer

Guten Tag, Frau Müller.

Answer

Hallo, Frau Müller.

Answer

Servus, Frau Müller.

Answer

Hi, Frau Müller.

Question 59

Wie stellst du dich einem Kunden im Friseursalon vor?

Accepted Answer

Guten Tag, ich bin [Ihr Name] und werde Sie heute bedienen.

Answer

Hi, ich bin [Ihr Name]. Was kann ich für Sie tun?

Answer

Hallo, ich bin [Ihr Name].

Answer

Hallo, ich bin [Ihr Name]. Schön, Sie kennenzulernen!

Question 60

Welche Frage ist im Friseursalon üblich, um ein Gespräch zu beginnen?

Accepted Answer

Was darf es für Sie sein?

Answer

Wünschen Sie einen Termin?

Answer

Welche Farbe möchten Sie?

Answer

Wie lange sind Sie schon Kunde hier?

Question 61

Wie kannst du höflich fragen, ob der Kunde zufrieden mit dem Haarschnitt ist?

Accepted Answer

Sind Sie mit dem Haarschnitt zufrieden?

Answer

Sieht der Haarschnitt gut aus?

Answer

Gefällt dir der Haarschnitt?

Answer

Ist alles in Ordnung?

Question 62

Welche Aussage ist eine höfliche Bitte um Feedback?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte sagen, ob Ihnen der Haarschnitt gefällt?

Answer

Gefällt Ihnen der Haarschnitt?

Answer

Sagen Sie mir, ob Ihnen der Haarschnitt gefällt.

Question 63

Wie verabschiedest du dich höflich von einem Kunden?

Accepted Answer

Auf Wiedersehen, Frau Müller, bis zum nächsten Mal!

Answer

Ciao, Frau Müller!

Answer

Tschüss, Frau Müller!

Question 64

Welches Wort ist ein Synonym für „vorstellen“?

Accepted Answer

Präsentieren

Answer

Verabschieden

Answer

Begrüßen

Answer

Fragen