Organisation und Ablauf im Bankbetrieb: Lerne online mit interaktiven Quizzes

Question 1

Welche Abteilung in einer Bank ist für die Vergabe von Krediten verantwortlich?

Accepted Answer

Kreditabteilung

Answer

Betriebsabrechnung

Answer

Personalabteilung

Answer

Marketingabteilung

Question 2

Wer steht in einer Bankhierarchie an der Spitze?

Accepted Answer

Vorstandsvorsitzender

Answer

Abteilungsleiter

Answer

Prokurist

Answer

Niederlassungsleiter

Question 3

Welches Gesetz regelt die Pflichten von Banken im Bereich der Geldwäscheprävention?

Accepted Answer

Geldwäschegesetz (GwG)

Answer

Kreditwesengesetz (KWG)

Answer

Insolvenzordnung (InsO)

Answer

Steuergesetzbuch (StGB)

Question 4

Welche Abteilung einer Bank ist für die Abwicklung von Zahlungsvorgängen verantwortlich?

Accepted Answer

Kontoführungsabteilung

Answer

Kreditabteilung

Answer

Anlageberatungsabteilung

Question 5

Wer leitet eine hierarchische Organisationsstruktur?

Accepted Answer

Bankdirektor

Answer

Abteilungsleiter

Answer

Niederlassungsleiter

Question 6

Welches Werkzeug wird im Qualitätsmanagement eingesetzt, um potenzielle Fehlerquellen zu identifizieren?

Accepted Answer

Checkliste

Answer

Stakeholder-Analyse

Answer

SWOT-Analyse

Question 7

Welche Aufgabe hat die interne Revision einer Bank?

Accepted Answer

Überprüfung der Geschäftsprozesse auf Regelkonformität

Answer

Beratung des Managements

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Question 8

Welches Dokument enthält die allgemeinen Geschäftsbedingungen einer Bank?

Accepted Answer

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Answer

Kontoauszug

Answer

Preis- und Leistungsverzeichnis

Question 9

Welche Abteilung berät Privatkunden zu Finanzprodukten?

Accepted Answer

Anlageberatungsabteilung

Answer

Kreditabteilung

Answer

Kontoführungsabteilung

Question 10

Welches Ziel verfolgt das Risikomanagement einer Bank?

Accepted Answer

Minimierung finanzieller Verluste

Answer

Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Answer

Steigerung des Marktanteils

Question 11

Mit welchem Verfahren wird die Kreditwürdigkeit eines Kreditnehmers geprüft?

Accepted Answer

Schufa-Auskunft

Answer

Liquiditätsprüfung

Answer

Bearbeitung der Steuererklärung

Question 12

Welche Abteilung ist für die Bearbeitung von Kreditgeschäften zuständig?

Accepted Answer

Kreditabteilung

Answer

Kontoführungsabteilung

Answer

Anlageberatungsabteilung

Question 13

Wie trägt Kundenfeedback wesentlich zum Qualitätsmanagement von Banken bei?

Accepted Answer

Es hilft, Prozesse und Dienstleistungen zu verbessern.

Answer

Es reduziert Beschwerden und Probleme.

Answer

Es verbessert nur die Kundenbeziehungen.

Answer

Es hat keine Auswirkungen auf die Qualität des Bankbetriebs.

Question 14

Welche Abteilung ist in einer Bank für die Genehmigung von Krediten zuständig?

Accepted Answer

Kreditabteilung

Answer

Buchhaltung

Answer

Kundenberatung

Answer

Marketing

Question 15

Wer untersteht in der Regel direkt dem Bankleiter?

Accepted Answer

Abteilungsleiter

Answer

Kundenberater

Answer

Sachbearbeiter

Answer

Auszubildende

Question 16

Welcher Arbeitsablauf beschreibt die Schritte einer Überweisung?

Accepted Answer

Überweisung

Answer

Kontoeröffnung

Answer

Kreditantrag

Answer

Bargeldauszahlung

Question 17

Was ist das primäre Ziel des Qualitätsmanagements in einer Bank?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Fehlervermeidung

Answer

Gewinnsteigerung

Answer

Imageverbesserung

Question 18

Welche der folgenden Aufgaben gehört nicht zu den Aufgaben der Buchhaltung in einer Bank?

Accepted Answer

Kundenberatung

Answer

Bilanzerstellung

Answer

Kreditorenbuchhaltung

Answer

Debitorenbuchhaltung

Question 19

Was bedeutet die Abkürzung SEPA?

Accepted Answer

Single Euro Payments Area

Answer

Security Electronic Payments Agreement

Answer

Standard European Payment Association

Answer

Secure Euro Payment Area

Question 20

In welcher Abteilung einer Bank werden Kredite vergeben?

Accepted Answer

Kreditabteilung

Answer

Kundenservice

Answer

Marktfolge

Answer

Buchhaltung

Question 21

Welches Qualitätsmanagement-Konzept zielt darauf ab, Fehler durch Einhaltung standardisierter Prozesse zu vermeiden?

Accepted Answer

Six Sigma

Answer

Kaizen

Answer

Lean Management

Answer

Scrum

Question 22

Welche Maßnahme zielt darauf ab, nicht-betriebsnotwendige Aufgaben an externe Dienstleister auszulagern?

Accepted Answer

Outsourcing

Answer

Insourcing

Answer

Downsizing

Answer

Merger

Question 23

Welche Funktion haben Risikomanager in einer Bank?

Accepted Answer

Identifizierung und Einschätzung von Risiken

Answer

Durchführung von Kundenberatungen

Answer

Entwicklung von Finanzprodukten

Answer

Bearbeitung von Überweisungen

Question 24

Welche Aufgabe übernimmt der Betriebsrat in einer Bank?

Accepted Answer

Vertretung der Arbeitnehmerinteressen

Answer

Kontrolle des Vorstandes

Answer

Durchführung von Kundenberatungen

Answer

Personalwesen

Question 25

Welche Vorteile bietet die Digitalisierung für Banken?

Accepted Answer

Personaleinsparung und Effizienzsteigerung

Accepted Answer

Erweiterung des Angebots und Gewinnung neuer Kunden

Answer

Kostenerhöhung und Sicherheitsrisiken

Question 26

Welche Abteilung ist für die Prüfung und Bearbeitung von eingehenden Kreditanträgen verantwortlich?

Accepted Answer

Kreditabteilung

Answer

Kundenservice

Answer

Buchhaltung

Answer

Personalabteilung

Question 27

Welche der genannten Methoden dient zur systematischen Messung der Zufriedenheit von Bankkunden?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Balanced Scorecard

Answer

Total Quality Management

Answer

Fehlerkostenanalyse

Question 28

Welche Führungsebene trägt die Verantwortung für die Leitung einer Bankfiliale?

Accepted Answer

Filialleiter

Answer

Bankdirektor

Answer

Abteilungsleiter

Answer

Teamleiter

Question 29

Welcher der folgenden Schritte ist der erste in der Bearbeitung von Überweisungsaufträgen?

Accepted Answer

Erfassung des Überweisungsauftrags

Answer

Prüfung der Überweisungsdaten

Answer

Ausführung der Überweisung

Answer

Rückbuchung der Überweisung

Question 30

Welches ist die Hauptaufgabe der Compliance-Abteilung in einer Bank?

Accepted Answer

Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Richtlinien

Answer

Risikomanagement

Answer

Personalentwicklung

Answer

Betriebswirtschaftliche Beratung

Question 31

Welches Dokument bildet die rechtliche Grundlage für die Eröffnung eines Bankkontos?

Accepted Answer

Kontovertrag

Answer

Personalausweis

Answer

Kontoauszug

Answer

Überweisungsbeleg

Question 32

Welche Abteilung berät Privatkunden in finanziellen Angelegenheiten?

Accepted Answer

Private Banking

Answer

Investment Banking

Answer

Corporate Banking

Answer

Kundenservice

Question 33

Welche Aufgabe hat die Revisionsabteilung im Qualitätsmanagement einer Bank?

Accepted Answer

Überwachung der Einhaltung von Regeln und Prozessen

Answer

Einführung neuer Bankprodukte

Answer

Beratung von Kunden in Finanzfragen

Answer

Abwicklung von Zahlungsvorgängen

Question 34

Welche positive Auswirkung hat die Digitalisierung auf die Arbeitsabläufe in einer Bank?

Accepted Answer

Effizientere und schnellere Prozesse

Answer

Keine Auswirkungen

Question 35

Welche Abteilung in einer Bank ist für die Verwaltung des Bargeldbestandes zuständig?

Accepted Answer

Kassendienst

Answer

Wertpapierabteilung

Answer

Zahlungsverkehrsabteilung

Answer

Kreditabteilung

Question 36

Wer steht in der Regel an der Spitze der Hierarchie einer Bank?

Accepted Answer

Vorstandsvorsitzender

Answer

Abteilungsleiter

Answer

Filialleiter

Answer

Kassenleiter

Question 37

Welcher Arbeitsablauf beschreibt den Prozess der Eröffnung eines Kontos?

Accepted Answer

Kundenaufnahme

Answer

Geldwäscheprävention

Answer

Kreditvergabe

Answer

Kontoführung

Question 38

Welche Qualitätsmanagementmethode zielt darauf ab, die Ursachen von Fehlern in Prozessen zu identifizieren?

Accepted Answer

Root Cause Analysis

Answer

Six Sigma

Answer

Benchmarking

Answer

SWOT-Analyse

Question 39

Welche Aufgabe fällt nicht in den Aufgabenbereich des Private Banking?

Accepted Answer

Massenabrechnungen

Answer

Finanzplanung

Answer

Vermögensverwaltung

Answer

Steuerberatung

Question 40

Wer ist nach dem Geldwäschegesetz für die Einhaltung der Sorgfaltspflichten in einer Bank verantwortlich?

Accepted Answer

Geldwäschebeauftragter

Answer

Abteilungsleiter

Answer

Filialleiter

Answer

Mitarbeiter im Kundenservice

Question 41

Welche der folgenden Maßnahmen ist ein Beispiel für risikobasierte Kundenidentifikation?

Accepted Answer

Überprüfung der Identität bei Transaktionen ab einem bestimmten Betrag

Answer

Eröffnung eines Kontos ohne vorherige Überprüfung

Answer

Speicherung von Kundendaten für 10 Jahre

Question 42

Welches Instrument wird genutzt, um die Kreditwürdigkeit von Kreditnehmern einzuschätzen?

Accepted Answer

Schufa-Auskunft

Answer

Steuerbescheid

Answer

Lohn- und Gehaltsabrechnung

Answer

Lebenslauf

Question 43

Was ist das primäre Ziel der Liquiditätsplanung in einer Bank?

Accepted Answer

Sicherstellung der Zahlungsfähigkeit

Answer

Steigerung des Marktanteils

Answer

Reduzierung des Kreditrisikos

Answer

Optimierung des Anlageerfolgs

Question 44

Was ist eine wesentliche Aufgabe der Compliance in Banken?

Accepted Answer

Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Answer

Compliance kann ausschließlich von externen Prüfern durchgeführt werden.

Answer

Nur große Banken müssen Compliance beachten.

Question 45

Welche Abteilung einer Bank ist primär für die Verwaltung von Kundengeldern zuständig?

Accepted Answer

Treasury

Answer

Kreditabteilung

Answer

Marketingabteilung

Question 46

Wer steht in einer Bank in der Regel an der Spitze der Hierarchie?

Accepted Answer

Vorstandsvorsitzender

Answer

Bereichsleiter

Answer

Filialleiter

Question 47

Was ist das vorrangige Ziel von Qualitätsmanagement in Banken?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen

Answer

Risikominimierung

Answer

Kosteneinsparung

Answer

Umsatzsteigerung

Question 48

Welche Hauptaufgabe hat die Revisionsabteilung in einer Bank?

Accepted Answer

Überprüfung von Geschäftsvorgängen

Answer

Führung von Personal

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Answer

Beratung von Kundschaft

Question 49

Welche Kreditart wird häufig für größere Investitionen gewährt?

Accepted Answer

Investitionskredit

Answer

Überziehungskredit

Answer

Kreditkarte

Answer

Dispositionskredit

Question 50

Welche Bankdienstleistung ermöglicht es Kundinnen und Kunden, rund um die Uhr Bargeld abzuheben?

Accepted Answer

Geldautomat

Answer

Online-Banking

Answer

Lastschrift

Answer

Überweisung

Question 51

Welche Versicherungsart bietet Schutz vor finanziellen Verlusten bei Diebstahl?

Accepted Answer

Hausratversicherung

Answer

Krankenversicherung

Answer

Lebensversicherung

Answer

Haftpflichtversicherung

Question 52

Welche Abteilung in einer Bank ist primär verantwortlich für die Verwaltung und Bearbeitung von Kundenkonten?

Accepted Answer

Kontoführung

Answer

Finanzabteilung

Answer

Personalabteilung

Answer

Kreditabteilung

Question 53

Wer steht in einer Bank üblicherweise an der Spitze der Hierarchie und leitet die Gesamtorganisation?

Accepted Answer

Bankdirektor

Answer

Filialleiter

Answer

Kundenberater

Answer

Abteilungsleiter

Question 54

Welcher Arbeitsablauf beschreibt den standardmäßigen Prozess, dem ein Kreditantrag vom Eingang bis zur Entscheidung unterzogen wird?

Accepted Answer

Kreditantragsbearbeitung

Answer

Kontoeröffnung

Answer

Lastschrifteinreichung

Answer

Überweisung

Question 55

Welches international anerkannte Qualitätsmanagement-System wird von vielen Banken zur Sicherstellung von Qualität und Effizienz eingesetzt?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

Lean Management

Answer

Six Sigma

Answer

Kaizen

Question 56

Welche Abteilung einer Bank ist insbesondere für die Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien zuständig?

Accepted Answer

Compliance-Abteilung

Answer

Risikomanagement

Answer

Kundenservice

Answer

Interne Revision

Question 57

Welche Abteilung in einer Bank ist für die Abwicklung von Zahlungsvorgängen wie Überweisungen und Lastschriften verantwortlich?

Accepted Answer

Zahlungsverkehrsabteilung

Answer

Buchhaltung

Answer

Kreditabteilung

Answer

Wertpapierabteilung

Question 58

Welches Dokument dient in der Regel zur Information von Bankkunden über Kontobewegungen und den aktuellen Kontostand?

Accepted Answer

Kontoauszug

Answer

Kreditvertrag

Answer

Kontoeröffnungsantrag

Answer

Überweisungsbeleg

Question 59

Welches Gesetz bildet die rechtliche Grundlage für die Regulierung des Bankwesens in Deutschland und legt die Pflichten und Anforderungen an Banken fest?

Accepted Answer

Kreditwesengesetz (KWG)

Answer

Einlagensicherungsgesetz (ESiG)

Answer

Bundesbankgesetz (BBG)

Answer

Bankenaufsichtsgesetz (BAKG)

Question 60

Welcher Verband vertritt die Interessen der privaten Banken in Deutschland?

Accepted Answer

Bundesverband deutscher Banken (BdB)

Answer

Deutscher Sparkassen- und Giroverband (DSGV)

Answer

Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR)

Answer

Deutsche Bundesbank