Nennen Sie konkrete Beispiele, wie Kundenbindungsprogramme die Kundenzufriedenheit durch emotionale, kognitive und verhaltensbezogene Faktoren verbessern können.
Emotionale Faktoren: Ein Treueprogramm eines Flughafens, das Stammkunden Zugang zu exklusiven Lounges gewährt, stärkt ihr Gefühl der Wertschätzung und Zugehörigkeit.
Verhaltensbezogene Faktoren: Ein Hotel, das eine Mitgliedschaft anbietet, die Upgrades und Sonderangebote beinhaltet, ermutigt Kunden zu wiederholten Aufenthalten und gibt ihnen das Gefühl, Teil einer exklusiven Gruppe zu sein.
Baroque art features strong contrasts, while Rococo art prefers more subtle transitions
Baroque art is generally larger in scale than Rococo art
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