Interkulturelle Kompetenz: Online-Quiz für Tourismusmanagement-Studierende

Question 1

Welche Stufe im Kompetenzmodell von Bennett beschreibt eine Person, die ihre eigene Kultur für besser hält als andere?

Accepted Answer

Ethnozentrismus

Answer

Relativismus

Answer

Integration

Question 2

Welche Aussage charakterisiert die Ethnozentrische Phase im Kompetenzmodell für Interkulturelle Kommunikation von Bennett?

Accepted Answer

Die eigene Kultur wird als Maßstab für andere Kulturen herangezogen.

Answer

Die eigenen Werte werden hinterfragt und angepasst.

Answer

Kulturelle Unterschiede werden als gleichwertig anerkannt.

Answer

Die eigene Kultur wird als Mischung verschiedener Einflüsse gesehen.

Question 3

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die Phase des Relativismus?

Accepted Answer

Andere Kulturen werden als gleichwertig anerkannt.

Answer

Die eigene Kultur wird als überlegen angesehen.

Answer

Die eigenen kulturellen Normen werden in Frage gestellt.

Answer

Die Anpassung an neue Kulturen ist schwierig.

Question 4

Welcher Faktor spielt bei der Entwicklung interkultureller Kompetenz KEINE Rolle?

Accepted Answer

Nationalität

Answer

Lernerfahrungen

Answer

Persönlichkeitsmerkmale

Answer

Sprachkenntnisse

Question 5

Was ist das Hauptziel des Kompetenzmodells?

Accepted Answer

Die Entwicklung der interkulturellen Kompetenz zu beschreiben.

Answer

Eine Rangfolge der interkulturellen Kompetenz zu erstellen.

Answer

Unterschiede zwischen Kulturen zu identifizieren.

Answer

Einen Leitfaden für interkulturelle Interaktionen zu bieten.

Question 6

Welche Rolle spielen Stereotypen in der interkulturellen Kommunikation?

Accepted Answer

Sie können zu Vorurteilen und Missverständnissen führen.

Answer

Sie helfen, Interaktionen zu erleichtern.

Answer

Sie sind immer schädlich.

Answer

Keine der oben genannten

Question 7

Wie unterstützt das Kompetenzmodell von Bennett Touristen bei der Bewältigung von Kulturschock?

Accepted Answer

Es erklärt die Phasen des Kulturschocks und schlägt Bewältigungsstrategien vor.

Answer

Es bietet eine schrittweise Anleitung zur Vermeidung von Kulturschock.

Answer

Es bewertet die interkulturelle Kompetenz von Touristen und gibt personalisierte Empfehlungen.

Question 8

Welches Merkmal kennzeichnet die Phase des Ethnozentrismus nach Bennett?

Accepted Answer

Überbewertung der eigenen Kultur und Abwertung fremder Kulturen

Answer

Aufgeschlossenheit gegenüber fremden Kulturen und Wertschätzung kultureller Vielfalt

Answer

Fähigkeit zur kulturellen Anpassung und zum Einfühlen in andere Perspektiven

Answer

Toleranz gegenüber unterschiedlichen Werten und Weltanschauungen

Question 9

Welche Aussage über interkulturelle Konflikte ist korrekt?

Accepted Answer

Sie können sowohl negative als auch positive Auswirkungen haben

Answer

Sie sind immer schädlich für zwischenmenschliche Beziehungen

Answer

Sie sollten unter allen Umständen vermieden werden

Answer

Sie treten nur in bestimmten Kulturkreisen auf

Question 10

Beschreiben Sie die wichtigsten Änderungen, die am Kompetenzmodell von Bennett vorgenommen wurden, und analysieren Sie die Gründe für diese Weiterentwicklung.

Accepted Answer

Das Modell wurde durch Forschung und neue theoretische Ansätze aktualisiert und erweitert.

Answer

Das Modell blieb unverändert, da es sich als stabil und zuverlässig erwiesen hat.

Answer

Das Modell wurde vereinfacht, um es zugänglicher und anwendbarer zu machen.

Question 11

Nach dem Kompetenzmodell von Bennett durchlaufen Personen in ihrer interkulturellen Kompetenzentwicklung in der Regel welche Stufen?

Accepted Answer

Ethnozentrismus, Ethnorelativismus, Integrationsorientierung und Autonomieorientierung

Answer

Ethnozentrismus, Polyzentrismus, Ethnorelativismus

Answer

Ethnorelativismus, Ethnozentrismus, Integrationsorientierung

Question 12

Welche Stufe der interkulturellen Kompetenzentwicklung ist durch die Anerkennung und Wertschätzung anderer Kulturen gekennzeichnet?

Accepted Answer

Ethnorelativismus

Answer

Ethnozentrismus

Answer

Autonomieorientierung

Answer

Integrationsorientierung

Question 13

Was ist ein wesentliches Merkmal der Integrationsorientierung in der interkulturellen Kompetenzentwicklung?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, sich in unterschiedliche kulturelle Perspektiven hineinzuversetzen

Answer

Die Überlegenheit der eigenen Kultur gegenüber anderen

Answer

Die Ablehnung der eigenen Werte und Normen

Question 14

Welche Aussage beschreibt am besten die Autonomieorientierung in der interkulturellen Kompetenzentwicklung?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zu überwinden und effektiv in verschiedenen kulturellen Kontexten zu agieren

Answer

Die Tendenz, andere Kulturen als minderwertig zu betrachten

Answer

Die Schwierigkeit, eigene Werte und Normen in Frage zu stellen

Question 15

Welche Kompetenz ist laut dem Kompetenzmodell von Bennett wesentlich für den Umgang mit kulturellen Unterschieden?

Accepted Answer

Interkulturelle Sensibilität

Answer

Sprachkenntnisse

Answer

Verhandlungsgeschick

Answer

Fachwissen

Question 16

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten die Rolle von Wissen in der interkulturellen Kommunikation?

Accepted Answer

Wissen über andere Kulturen ist eine wichtige Grundlage, aber nicht ausreichend für effektive interkulturelle Kommunikation

Answer

Wissen über andere Kulturen ist die einzige Voraussetzung für interkulturelle Kompetenz

Question 17

Welche der folgenden Strategien kann zur Förderung der interkulturellen Kompetenz beitragen?

Accepted Answer

Teilnahme an interkulturellen Austauschprogrammen

Answer

Ablehnung der Werte und Normen anderer Kulturen

Answer

Vermeidung von Konflikten mit Menschen aus anderen Kulturen

Answer

Isolierung von Personen aus anderen Kulturen

Question 18

Warum ist Reflexion für die Entwicklung interkultureller Kompetenz wichtig?

Accepted Answer

Sie ermöglicht es Einzelpersonen, ihre eigenen kulturellen Annahmen zu hinterfragen und ihr Verhalten anzupassen

Answer

Sie hilft Einzelpersonen, ihre kulturelle Überlegenheit zu erkennen

Question 19

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten den Zweck des Kompetenzmodells für interkulturelle Kommunikation?

Accepted Answer

Es soll die Entwicklung interkultureller Kompetenz beschreiben und unterstützen

Answer

Es soll die kulturelle Vielfalt unterdrücken

Answer

Es soll die kulturelle Überlegenheit bestimmter Gruppen hervorheben

Question 20

Welches Merkmal kennzeichnet Ethnozentrismus?

Accepted Answer

Überbewertung der eigenen Kultur

Answer

Fähigkeit zur angemessenen interkulturellen Kommunikation

Answer

Akzeptanz unterschiedlicher Kulturen

Answer

Einfühlungsvermögen gegenüber anderen Kulturen

Question 21

Welche Verhaltensweise zeigt interkulturelle Sensibilität?

Accepted Answer

Angemessene Nutzung von Gesten und Körpersprache

Answer

Annahme der Überlegenheit der eigenen Kultur

Answer

Vermeidung von Augenkontakt mit Personen aus anderen Kulturen

Question 22

Inwiefern unterstützt Bennetts Kompetenzmodell die Entwicklung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Es bietet einen Rahmen zur Selbsteinschätzung des Kompetenzniveaus

Answer

Es garantiert erfolgreiche interkulturelle Interaktionen

Answer

Es liefert eine Liste von Regeln und Vorschriften für die Interaktion mit anderen Kulturen

Question 23

Welcher Faktor ist irrelevant für die Entwicklung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Alter

Answer

Fremdsprachenkenntnisse

Answer

Reflexionsfähigkeit

Answer

Erfahrung im Umgang mit verschiedenen Kulturen

Question 24

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Verwendung von MCQs zur Bewertung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Sie ermöglichen eine objektive und standardisierte Bewertung

Answer

Sie können nur theoretisches Wissen abdecken

Answer

Sie sind für Studierende zu einfach

Question 25

Welche Aussage beschreibt die Rolle von Stereotypen in der interkulturellen Kommunikation am besten?

Accepted Answer

Sie können zu Missverständnissen und Vorurteilen führen

Answer

Sie sind immer korrekt

Answer

Sie helfen uns, Menschen aus anderen Kulturen zu verstehen

Question 26

Wie kann das Konfliktpotenzial in interkulturellen Interaktionen minimiert werden?

Accepted Answer

Durch Berücksichtigung der kulturellen Unterschiede der Beteiligten

Answer

Durch Vermeidung von Konflikten

Answer

Durch Durchsetzung der eigenen Überzeugungen

Question 27

Welche Aussage zur interkulturellen Kompetenz ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ist ein fortlaufender Prozess des Lernens und der Weiterentwicklung

Answer

Sie kann vollständig erreicht werden

Answer

Nur Menschen mit bestimmten Persönlichkeitsmerkmalen können sie erlangen

Question 28

Welche der folgenden Verhaltensweisen zeigt interkulturelle Einfühlsamkeit?

Accepted Answer

Die Wertschätzung und das Verständnis der kulturellen Werte und Überzeugungen anderer.

Answer

Die schnelle Anpassung an die Sprache und die Lebensweise einer neuen Kultur.

Answer

Die Beibehaltung der eigenen kulturellen Normen in allen Situationen.

Question 29

Was ist ein wesentliches Merkmal einer effektiven interkulturellen Kommunikation?

Accepted Answer

Aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen und die Fähigkeit, Perspektiven zu wechseln.

Answer

Die Verwendung von Dolmetschern für alle Interaktionen.

Answer

Die Vermeidung von Konflikten und Meinungsverschiedenheiten.

Question 30

Welche Strategie kann zur Entschärfung interkultureller Konflikte beitragen?

Accepted Answer

Das Verständnis der Beweggründe des anderen.

Answer

Das Beharren auf der eigenen Sichtweise.

Answer

Das Vermeiden von Gesprächen über kulturelle Unterschiede.

Question 31

Welche Kompetenz des Modells von Bennett ermöglicht es, die Stärken und Schwächen verschiedener Kulturen zu erkennen?

Accepted Answer

Ethnorelativismus

Answer

Unabhängigkeit

Answer

Abwehr

Answer

Integration

Question 32

Was ist ein grundlegendes Prinzip des Konzepts der kulturellen Relativität?

Accepted Answer

Werte, Überzeugungen und Verhaltensweisen sind kulturell geprägt und können nicht nach universellen Maßstäben beurteilt werden.

Answer

Alle Kulturen sind gleichwertig, und es gibt keine kulturelle Überlegenheit.

Question 33

Was ist eine wichtige Voraussetzung für die Entwicklung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Offenheit für neue Erfahrungen und die Bereitschaft, von anderen zu lernen.

Answer

Ein umfassendes Verständnis der eigenen Kultur.

Answer

Fließende Beherrschung mehrerer Sprachen.

Question 34

Welches ist ein Vorteil der Entwicklung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Verbesserte Kommunikation und Interaktion mit Menschen aus anderen Kulturen.

Answer

Geringere Wahrscheinlichkeit, in anderen Ländern zu arbeiten.

Answer

Erhöhtes Risiko kultureller Schockwellen.

Question 35

Laut dem Kompetenzmodell von Bennett durchlaufen Personen in der Entwicklung ihrer interkulturellen Kompetenz sukzessive folgende Stufen: Ethnozentrismus, Polyzentrismus, Relativismus, Situationsbewusstsein. In welcher Reihenfolge erfolgen diese?

Accepted Answer

A: Ethnozentrismus, B: Polyzentrismus, C: Relativismus, D: Situationsbewusstsein

Answer

A: Situationsbewusstsein, B: Relativismus, C: Polyzentrismus, D: Ethnozentrismus

Answer

A: Polyzentrismus, B: Situationsbewusstsein, C: Ethnozentrismus, D: Relativismus

Answer

A: Relativismus, B: Ethnozentrismus, C: Polyzentrismus, D: Situationsbewusstsein

Question 36

Welches der folgenden Konzepte beschreibt die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede wahrzunehmen und angemessen darauf zu reagieren?

Accepted Answer

A. Interkulturelle Sensibilität

Answer

B. Kulturelle Relativität

Answer

C. Ethnozentrismus

Question 37

Welche der folgenden Herausforderungen ist für die interkulturelle Kommunikation am prägnantesten?

Accepted Answer

A. Notwendigkeit, verbale und nonverbale Kommunikationscodes zu interpretieren

Answer

B. Unterschiede im Kommunikationstempo

Answer

C. Fehlende Sprachkenntnisse

Question 38

Laut dem Kompetenzmodell von Bennett ist eine Person mit hoher interkultureller Kompetenz dadurch gekennzeichnet, dass sie:

Accepted Answer

A. effektiv in verschiedenen kulturellen Kontexten interagieren kann

Answer

C. sich mühelos an neue Kulturen anpasst

Answer

B. immer in der Lage ist, Konflikte zwischen Kulturen zu lösen

Question 39

Welche Rolle spielt ein interkultureller Mediator?

Accepted Answer

A. Unterstützung der Kommunikation zwischen Personen aus unterschiedlichen Kulturen

Answer

B. Bewertung interkultureller Interaktionen

Answer

C. Durchsetzung kultureller Normen

Question 40

Welche Herausforderung stellt die Globalisierung für Unternehmen dar?

Accepted Answer

A. Interkulturelle Missverständnisse

Answer

B. Politische Instabilität

Answer

C. Wirtschaftliche Rezession

Question 41

Welches Modell wird im Modul zur Beschreibung der Entwicklung interkultureller Kompetenz verwendet?

Accepted Answer

Kompetenzmodell von Bennett et al.

Answer

Modell von Trompenaars

Answer

Modell von Hofstede

Answer

Modell von Hall

Question 42

Welche Phase der interkulturellen Kompetenzentwicklung ist geprägt von der Annahme der Überlegenheit der eigenen Kultur?

Accepted Answer

Ethnozentrismus

Answer

Integration

Answer

Anpassung

Answer

Akzeptanz

Question 43

Auf welcher Stufe der interkulturellen Kompetenzentwicklung können Personen die Perspektive anderer Kulturen einnehmen?

Accepted Answer

Integration

Answer

Abwehr

Answer

Anpassung

Question 44

Welche Phase der interkulturellen Entwicklung ist durch Gefühle der Desorientierung und des Unbehagens in neuen kulturellen Umgebungen gekennzeichnet?

Accepted Answer

Kulturschock

Answer

Unabhängigkeit

Answer

Anpassung

Answer

Neugier

Question 45

Welche Strategie zur Förderung interkultureller Kompetenz beinhaltet die aktive Suche nach Gelegenheiten, sich mit anderen Kulturen auseinanderzusetzen?

Accepted Answer

Interkultureller Austausch

Answer

Kulturtraining

Answer

Selbstreflexion

Answer

Sprachlernen

Question 46

Welche Fähigkeit ist besonders ausgeprägt auf der Stufe der Unabhängigkeit in der interkulturellen Kompetenzentwicklung?

Accepted Answer

Gefühl der Zugehörigkeit in verschiedenen Kulturen

Answer

Fähigkeit zur Anpassung an neue Umgebungen

Answer

Fähigkeit zur Konfliktlösung

Question 47

Welche Strategie zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz beinhaltet die kritische Reflexion über eigene kulturelle Annahmen?

Accepted Answer

Selbstreflexion

Answer

Sprachlernen

Answer

Kulturtraining

Answer

Interkultureller Austausch

Question 48

Laut dem Kompetenzmodell von Bennett erfolgt die interkulturelle Kompetenzentwicklung in welchen Hauptphasen?

Accepted Answer

Ethnozentrismus, Ethnorelativismus, Integration, Autonomie

Answer

Ethnorelativismus, Autonomie, Integration, Ethnozentrismus

Answer

Integration, Autonomie, Ethnozentrismus, Ethnorelativismus

Question 49

Welche Fähigkeit ist gemäß dem Kompetenzmodell von Bennett für die erfolgreiche interkulturelle Kommunikation von entscheidender Bedeutung?

Accepted Answer

Kulturelle Empathie

Answer

Umfassendes historisches Wissen

Answer

Ausgeprägte Sprachkenntnisse

Answer

Vielfältige Reiseerfahrungen

Question 50

Welche der folgenden Herausforderungen tritt bei der interkulturellen Kommunikation häufig auf?

Accepted Answer

Sprachbarrieren

Answer

Währungskursschwankungen

Answer

Technische Störungen

Answer

Unterschiede in Zeitzonen

Question 51

Welche Strategie empfiehlt das Kompetenzmodell von Bennett, um interkulturelle Missverständnisse zu minimieren?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Übermäßige Kommunikation

Answer

Aggressive Verhandlungsführung

Answer

Dominantes Verhalten

Question 52

Welche Phase des Kompetenzmodells von Bennett ist durch folgende Aussage charakterisiert: "Man hinterfragt die eigene Kultur und integriert Werte und Normen anderer Kulturen"?

Accepted Answer

Integration

Answer

Ethnozentrismus

Answer

Autonomie

Question 53

Welche potenzielle Konsequenz kann ein Mangel an interkultureller Kompetenz haben?

Accepted Answer

Fehlkommunikation

Answer

Verbesserte Reiseerlebnisse

Answer

Erfolg in internationalen Geschäftsbeziehungen

Answer

Stärkere interkulturelle Beziehungen

Question 54

Welche Aussage unterstreicht die Bedeutung interkultureller Kompetenz in der heutigen globalisierten Welt?

Accepted Answer

Interkulturelle Kompetenz ermöglicht effektive Interaktion und Kommunikation in einem vernetzten und vielfältigen Umfeld.

Answer

Interkulturelle Kompetenz ist nur für Personen in internationalen Unternehmen relevant.

Question 55

Welche Aussage unterstreicht die Bedeutung interkultureller Kompetenz im Tourismus?

Accepted Answer

Interkulturelle Kompetenz ermöglicht Tourismusfachleuten effektive Kommunikation und Interaktion mit internationalen Gästen und Kollegen.

Answer

Interkulturelle Kompetenz ist nur für die Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen relevant.

Answer

Interkulturelle Kompetenz ist zwar wünschenswert, aber nicht entscheidend für den Erfolg im Tourismus.

Answer

Interkulturelle Kompetenz ist im Tourismus weniger wichtig als in anderen Branchen.

Question 56

Welche Fähigkeit ist NICHT zentral für interkulturelle Kompetenz?

Accepted Answer

Perfekte Sprachbeherrschung des Gastlandes

Answer

Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kommunikationsformen

Answer

Kritisches Bewusstsein für eigene kulturelle Prägungen

Answer

Empathie und Perspektivenübernahme

Question 57

Ein Gast aus China äußert seinen Unmut über das fehlende vegetarische Angebot im Hotelrestaurant. Wie sollte ein Hotelmitarbeiter mit interkultureller Kompetenz reagieren?

Accepted Answer

Sich aufrichtig entschuldigen und nach einer alternativen Lösung suchen, z.B. ein vegetarisches Restaurant in der Nähe empfehlen.

Answer

Dem Gast erklären, dass es im Hotelrestaurant kein vegetarisches Essen gibt.

Answer

Sich ärgern, da vegetarisches Essen doch überall verfügbar sein sollte.

Answer

So tun, als ob man den Gast nicht versteht.

Question 58

Was ist der Hauptvorteil des Bennett-Modells für die Entwicklung interkultureller Kompetenz?

Accepted Answer

Es bietet einen strukturierten Rahmen, um die verschiedenen Stufen interkultureller Kompetenz zu verstehen und die eigene Entwicklung zu reflektieren.

Answer

Es garantiert automatisch eine hohe interkulturelle Kompetenz.

Answer

Es ist das einzige Modell zur Beschreibung interkultureller Kompetenzentwicklung.

Answer

Es ist leicht verständlich und erfordert keine weitere Auseinandersetzung mit dem Thema.

Question 59

Welcher Faktor beeinflusst die Entwicklung interkultureller Kompetenz NICHT?

Accepted Answer

Genetische Veranlagung

Answer

Kulturelle Erfahrungen

Answer

Formale Bildung

Answer

Persönliche Motivation

Question 60

Welche Aussage beschreibt das Konzept der „kulturellen Sensibilität“ am treffendsten?

Accepted Answer

Die Fähigkeit, Unterschiede in kulturellen Werten, Normen und Verhaltensweisen zu erkennen und zu respektieren.

Answer

Die Ablehnung der eigenen Kultur zugunsten einer anderen Kultur.

Answer

Die Anpassung des eigenen Verhaltens an die fremde Kultur.

Answer

Die Fähigkeit, andere Kulturen vollständig zu verstehen und zu erklären.

Question 61

Welche Handlungsweise eignet sich am besten zur Verbesserung der interkulturellen Kompetenz?

Accepted Answer

Regelmäßiger Kontakt mit Menschen aus anderen Kulturen und aktive Teilnahme an interkulturellen Austauschprogrammen.

Answer

Ausschließlich Kontakt mit Menschen aus der eigenen Kultur pflegen, um die eigene Identität zu stärken.

Answer

Bücher über interkulturelle Kommunikation lesen, ohne jemals mit Menschen aus anderen Kulturen zu sprechen.

Answer

Sich über andere Kulturen lustig machen, um die eigenen kulturellen Normen zu bekräftigen.

Question 62

Welches Beispiel veranschaulicht die Anwendung interkultureller Kompetenz im Tourismus am besten?

Accepted Answer

Ein Hotelmitarbeiter begrüßt einen japanischen Gast mit einer leichten Verbeugung und bietet ihm einen Tee an.

Answer

Ein Hotelmitarbeiter ignoriert die kulturellen Besonderheiten seiner Gäste.

Answer

Ein Hotelmitarbeiter erwartet, dass sich alle Gäste an die deutsche Kultur anpassen.

Answer

Ein Hotelmitarbeiter spricht mit allen Gästen in seiner Muttersprache.