Aufbau- und Ablauforganisation: Online-Quiz für Verwaltungsfachangestellte

Question 1

Welche Organisationsform zeichnet sich durch eine klar definierte Hierarchie und eine strikte Aufgabenverteilung aus?

Accepted Answer

Funktionsorganisation

Answer

Spartenorganisation

Answer

Dezentrale Organisation

Answer

Matrixorganisation

Question 2

Welche Aufgabe hat die Aufbauorganisation in einer Verwaltung?

Accepted Answer

Sie legt die hierarchische Struktur und die Verantwortlichkeiten fest.

Answer

Sie beschreibt die Abläufe und Prozesse der Verwaltung.

Answer

Sie optimiert die Entscheidungswege.

Answer

Sie verwaltet die finanziellen Ressourcen.

Question 3

Welche Art von Prozess strebt die Herstellung von Produkten oder Dienstleistungen für externe Kunden an?

Accepted Answer

Primärprozesse

Answer

Sekundärprozesse

Answer

Unterstützungsprozesse

Answer

Managementprozesse

Question 4

Welche Methode der Zeitaufnahme erfasst die zeitlichen Abläufe von Tätigkeiten am genauesten?

Accepted Answer

MTM-Zeitaufnahme

Answer

Grobzeitaufnahme

Answer

Refa-Zeitaufnahme

Answer

MOST-Zeitaufnahme

Question 5

Welche grafische Darstellung zeigt die Aufbauorganisation einer Verwaltung?

Accepted Answer

Organigramm

Answer

Flussdiagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Strukturbaum

Question 6

Welche Abteilung in einer Verwaltung ist für die Personalangelegenheiten zuständig?

Accepted Answer

Personalamt

Answer

Finanzabteilung

Answer

Rechtsabteilung

Answer

IT-Abteilung

Question 7

Welche Kennzahl misst die Zeit, die ein Prozess von Anfang bis Ende benötigt?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Fehlerhäufigkeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Question 8

Welche Methode zielt darauf ab, Abläufe durch die Beseitigung von Verschwendung zu optimieren?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

5S-Methode

Answer

Six Sigma

Answer

Business Process Reengineering

Question 9

Welcher Vorteil ist mit der Dezentralisation der Entscheidungsbefugnisse verbunden?

Accepted Answer

Erhöhte Flexibilität und schnellere Entscheidungsfindung

Answer

Verbesserte Dienstleistungsqualität

Answer

Geringere Kosten

Answer

Vereinfachte Verwaltung

Question 10

Welche Methode eignet sich am besten, um Verwaltungsprozesse umfassend und genau zu dokumentieren?

Accepted Answer

Business Process Model and Notation (BPMN)

Answer

Unified Modeling Language (UML)

Answer

Supplier, Input, Process, Output, Customer (SIPOC)

Question 11

Welche Organisationsform zeichnet sich durch eine hierarchische Struktur und klar abgegrenzte Aufgabenbereiche aus?

Accepted Answer

Linienorganisation

Answer

Funktionalorganisation

Answer

Matrixorganisation

Answer

Dezentralisierte Organisation

Question 12

Welche Abteilung ist in der Regel für die Verwaltung der Finanzen verantwortlich?

Accepted Answer

Finanzabteilung

Answer

Personalabteilung

Answer

Rechtsabteilung

Answer

IT-Abteilung

Question 13

Welche Aussage zur Linienorganisation ist richtig?

Accepted Answer

Jeder Mitarbeiter hat nur einen direkten Vorgesetzten

Answer

Die Aufgabenverteilung ist unklar

Answer

Entscheidungen werden zentral getroffen

Answer

Mitarbeiter können in mehreren Abteilungen tätig sein

Question 14

Welche Organisationsform ermöglicht eine flexible Zuordnung von Mitarbeitern zu Projekten?

Accepted Answer

Matrixorganisation

Answer

Funktionalorganisation

Answer

Linienorganisation

Answer

Prozessorganisation

Question 15

Welche Methode zur Prozessanalyse ermöglicht eine visuelle Darstellung von Abläufen?

Accepted Answer

Flussdiagramme

Answer

Wertstromanalyse

Answer

Checklisten

Answer

Interviews

Question 16

Nennen Sie einen aktuellen Trend, der die Aufbau- und Ablauforganisation in der Verwaltung maßgeblich beeinflusst.

Accepted Answer

Digitalisierung

Accepted Answer

Agile Arbeitsmethoden

Answer

Hierarchische Strukturen

Answer

Zentralisierung

Question 17

Welche Organisationsform zeichnet sich durch eine hohe Konzentration von Entscheidungsbefugnissen auf den oberen Führungsebenen aus?

Accepted Answer

Linienorganisation

Answer

Stab-Linien-Organisation

Answer

Matrixorganisation

Answer

Projektorganisation

Question 18

Welcher Schritt gehört zur Ablauforganisation?

Accepted Answer

Analyse der Abfolge von Arbeitsschritten

Answer

Festlegung der Ziele des Prozesses

Answer

Entwicklung von Qualitätsstandards

Answer

Rekrutierung von Mitarbeitern

Question 19

Was ist das Hauptziel des Prozessmanagements?

Accepted Answer

Die ständige Optimierung von Geschäftsprozessen

Answer

Die vollständige Automatisierung aller Arbeitsschritte

Answer

Die Reduzierung der Prozesskosten um jeden Preis

Answer

Die Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

Question 20

Welche Maßnahme ist typisch für das Prozessmanagement?

Accepted Answer

Analyse von Prozessdaten

Answer

Implementierung neuer Technologien

Answer

Umorganisation der Abteilungen

Answer

Motivation der Mitarbeiter

Question 21

Welcher der folgenden Vorteile ist mit einer effektiven Aufbau- und Ablauforganisation verbunden?

Accepted Answer

Alle genannten Vorteile

Answer

Verbesserte Entscheidungsfindung

Answer

Geringere Kosten

Answer

Höhere Kundenzufriedenheit

Question 22

Welche Aussage zur Aufbauorganisation ist korrekt?

Accepted Answer

Sie legt die Zuständigkeiten und Weisungsbefugnisse innerhalb einer Organisation fest.

Answer

Sie regelt den zeitlichen Ablauf von Geschäftsprozessen.

Answer

Sie dient der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen.

Question 23

Welcher Vorteil ist typisch für eine zentralisierte Aufbauorganisation?

Accepted Answer

Schnelle Entscheidungsfindung

Answer

Hohe Flexibilität

Answer

Autonomie der einzelnen Abteilungen

Answer

Niedrige Kosten

Question 24

Welche Aufgabe erfüllt ein Organigramm?

Accepted Answer

Es bildet die Aufbauorganisation und die Weisungsbefugnisse innerhalb einer Organisation ab.

Answer

Es analysiert und optimiert Geschäftsprozesse.

Answer

Es regelt den zeitlichen Ablauf von Geschäftsprozessen.

Question 25

Was ist das Hauptziel des Prozessmanagements?

Accepted Answer

Optimierung von Effizienz und Ablauf von Geschäftsprozessen.

Answer

Festlegung der Aufbauorganisation

Answer

Regelung von Weisungsbefugnissen

Question 26

Welche Methode der Ablauforganisation dient der Analyse von Prozessabläufen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Organigramm

Answer

Benchmarking

Answer

Zeitstudie

Question 27

Welches Merkmal ist typisch für eine funktionale Aufbauorganisation?

Accepted Answer

Zusammenfassung ähnlicher Aufgaben in Funktionsbereichen

Answer

Dezentrale Entscheidungsbefugnisse

Answer

Ausgeprägte vertikale Hierarchie

Question 28

Welche Aussage zur dezentralen Aufbauorganisation ist richtig?

Accepted Answer

Die Entscheidungsbefugnisse werden an operative Einheiten delegiert.

Answer

Die Ablauforganisation ist zentralisiert

Answer

Die Aufbauorganisation ist komplex und bürokratisch

Question 29

Was ist das Ziel einer Prozesskostenrechnung?

Accepted Answer

Ermittlung der Kosten von Geschäftsprozessen

Answer

Analyse der finanziellen Leistung

Answer

Steuerung des Cashflows

Answer

Bewertung des Unternehmensvermögens

Question 30

Welche Maßnahme kann zur Prozessoptimierung beitragen?

Accepted Answer

Eliminierung nicht wertschöpfender Tätigkeiten

Answer

Verschärfung der Qualitätskontrollen

Answer

Reduzierung der Investitionen in Technologie

Answer

Erhöhung des Personalbestands

Question 31

Welche wesentliche Aufgabe hat die Unternehmensführung im Kontext der Aufbau- und Ablauforganisation?

Accepted Answer

Gestaltung und Optimierung der Organisationsstrukturen und -abläufe

Answer

Erstellung des Jahresabschlusses

Answer

Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen

Question 32

Welche Organisationsform zeichnet sich durch eine strikte Hierarchie und klare Weisungsbefugnisse aus?

Accepted Answer

Linienorganisation

Answer

Projektorganisation

Answer

Matrixorganisation

Answer

Stab-Linien-Organisation

Question 33

Was ist das vorrangige Ziel des Prozessmanagements?

Accepted Answer

Optimierung von Arbeitsabläufen und Steigerung der Effizienz und Effektivität.

Answer

Erstellen von Stellenbeschreibungen

Answer

Rekrutierung und Auswahl von Personal

Question 34

Welche Methode wird typischerweise zur grafischen Darstellung und Dokumentation von Arbeitsabläufen verwendet?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Organigramm

Answer

Checkliste

Answer

Matrix

Question 35

Was ist der Hauptgrund für die Standardisierung von Arbeitsabläufen in Organisationen?

Accepted Answer

Reduzierung von Fehlern, Steigerung der Effizienz und Sicherstellung von Konsistenz.

Answer

Verbesserung des Kundenservice

Answer

Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit

Question 36

Welche Aussage zur Delegation von Aufgaben ist nicht korrekt?

Accepted Answer

Delegation bedeutet die vollständige Aufgabe von Verantwortung für eine bestimmte Aufgabe.

Answer

Die delegierende Person bleibt für die Ergebnisse der Aufgabe verantwortlich.

Answer

Delegation kann die Eigenverantwortung und Motivation der Mitarbeiter fördern.

Question 37

Welches Element ist ein wesentlicher Bestandteil einer aussagekräftigen Stellenbeschreibung?

Accepted Answer

Klare Definition von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Befugnissen

Answer

Auflistung von Qualifikationsanforderungen

Answer

Angaben zu Gehalt und Sozialleistungen

Answer

Darstellung von Berichtsbeziehungen

Question 38

Welche Maßnahme trägt maßgeblich zur Verbesserung der innerbetrieblichen Kommunikation bei?

Accepted Answer

Etablierung klarer, effektiver Kommunikationswege und -kanäle.

Answer

Verkürzung der Arbeitszeiten

Answer

Erhöhung der Gehälter

Answer

Bereitstellung von mehr Urlaubstagen

Question 39

Welcher Vorteil ist mit der Digitalisierung von Arbeitsabläufen verbunden?

Accepted Answer

Verbesserte Effizienz, Genauigkeit und Konsistenz in der Aufgabenerledigung.

Answer

Höhere Kosten für die Implementierung und Wartung

Answer

Geringere Flexibilität in der Prozessgestaltung

Answer

Erhöhter Bedarf an hochqualifizierten Arbeitskräften

Question 40

Welcher Faktor beeinflusst maßgeblich die Aufbauorganisation einer Organisation?

Accepted Answer

Größe und Komplexität der Organisation

Answer

Alter der Mitarbeiter

Answer

Standort des Unternehmens

Answer

Persönliche Vorlieben der Führungskräfte

Question 41

Was bedeutet Zentralisation im Kontext von Organisationsstrukturen?

Accepted Answer

Konzentration von Entscheidungsbefugnissen und Verantwortlichkeiten an einer zentralen Stelle.

Answer

Exklusive Entscheidungsbefugnis der obersten Führungsebene

Answer

Verteilung von Entscheidungsbefugnissen auf mehrere Stellen

Answer

Gemeinschaftliche Entscheidungsfindung durch alle Mitarbeiter

Question 42

Welche der folgenden Organisationsformen zeichnet sich durch eine hierarchische Struktur mit klaren Weisungslinien aus?

Accepted Answer

Linienorganisation

Answer

Projektorganisation

Answer

Matrixorganisation

Answer

Stab-Linien-Organisation

Question 43

Was ist das vorrangige Ziel der Ablauforganisation?

Accepted Answer

Optimierung der Arbeitsabläufe zur Steigerung der Effizienz

Answer

Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Verbesserung der Kundenbeziehungen

Answer

Reduzierung von Fehlern

Question 44

Welche Methode dient zur grafischen Darstellung von Arbeitsabläufen?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Terminplan

Answer

Mindmap

Answer

Organigramm

Question 45

Welcher wesentliche Vorteil ergibt sich aus dem Prozessmanagement?

Accepted Answer

Verbesserte Transparenz und Nachvollziehbarkeit von Prozessen

Answer

Erhöhung der Mitarbeitermotivation

Answer

Kostensenkung

Question 46

Welche Aussage trifft auf die Dezentralisation zu?

Accepted Answer

Entscheidungsbefugnisse werden an niedrigere Ebenen delegiert.

Answer

Entscheidungsbefugnisse werden zentral gebündelt.

Answer

Entscheidungen werden auf alle Mitarbeiter verteilt.

Question 47

Welchem Zweck dient ein Key Performance Indicator (KPI) im Prozessmanagement?

Accepted Answer

Messung und Überwachung der Prozessleistung

Answer

Darstellung von Prozessabläufen

Answer

Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Identifizierung von Prozessrisiken

Question 48

Welche Organisationsform basiert auf einer hierarchischen Struktur mit eindeutigen Weisungsbefugnissen?

Accepted Answer

Linienorganisation

Answer

Funktionalorganisation

Answer

Stablinienorganisation

Answer

Matrixorganisation

Question 49

Welche Ebene der Aufbauorganisation umfasst die Geschäftsführung und den Vorstand?

Accepted Answer

Führungsebene

Answer

Mittlere Ebene

Answer

Ausführende Ebene

Question 50

Welches Diagramm visualisiert die Arbeitsabläufe und Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisation?

Accepted Answer

Organigramm

Answer

Netzplan

Answer

Flussdiagramm

Answer

Gantt-Diagramm

Question 51

Welche Methode wird verwendet, um Geschäftsprozesse systematisch zu analysieren und zu verbessern?

Accepted Answer

Prozessmanagement

Answer

Organisationsentwicklung

Answer

Qualitätsmanagement

Question 52

Welche Organisationsform kombiniert Linien- und Projektorientierung?

Accepted Answer

Matrixorganisation

Answer

Linienorganisation

Answer

Stablinienorganisation

Answer

Funktionalorganisation

Question 53

Welches Diagramm zeigt den zeitlichen Ablauf von Aufgaben?

Accepted Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Netzplan

Answer

Organigramm

Answer

Flussdiagramm

Question 54

Welche Phase im Prozessmanagement beinhaltet die Untersuchung und Analyse bestehender Prozesse?

Accepted Answer

Prozessanalyse

Answer

Prozessoptimierung

Answer

Prozessimplementierung

Answer

Prozesscontrolling

Question 55

Welche Aufgabe der Geschäftsführung ist im Rahmen der Ablauforganisation zentral?

Accepted Answer

Festlegung der Organisationsstruktur und der Prozesse

Answer

Überwachung der Mitarbeiter

Answer

Durchführung von Prozessen

Question 56

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Aufbauorganisation korrekt?

Accepted Answer

Sie bildet die Struktur des Unternehmens hinsichtlich der Aufgabenteilung, Entscheidungsbefugnisse und Unterstellungsverhältnisse ab.

Answer

Sie legt fest, wie die Arbeitsschritte ablaufen sollen.

Answer

Sie beschreibt, wie Entscheidungen getroffen werden.

Question 57

Welche Organisationsform zeichnet sich durch eine starke Zentralisierung der Entscheidungsbefugnisse aus?

Accepted Answer

Linienorganisation

Answer

Stab-Linien-Organisation

Answer

Projektorganisation

Answer

Matrixorganisation

Question 58

Welcher Vorteil ist mit der Einführung eines Prozessmanagements verbunden?

Accepted Answer

Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Optimierung von Arbeitsprozessen

Answer

Verringerung der Anzahl der Mitarbeiter

Answer

Steigerung des Umsatzes

Question 59

Welche Methode wird häufig zur Darstellung von Arbeitsprozessen verwendet?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Mindmap

Answer

Organigramm

Answer

Gantt-Diagramm

Question 60

Welche Kennzahl wird zur Messung der Effizienz eines Arbeitsprozesses herangezogen?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Kosten

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Qualität

Question 61

Welche Aussage zur Stellenbeschreibung ist korrekt?

Accepted Answer

Sie legt die Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Befugnisse und Anforderungen einer Stelle fest.

Answer

Sie wird immer nur für leitende Mitarbeiter erstellt.

Answer

Sie ist eine rechtlich verbindliche Vereinbarung.

Question 62

Welche Abteilung ist in der Regel für die Personalbeschaffung zuständig?

Accepted Answer

Personalabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Answer

Finanzabteilung

Answer

IT-Abteilung

Question 63

Welches Ziel verfolgt die Mitarbeiterführung?

Accepted Answer

Die Motivation, Leistung und Zufriedenheit der Mitarbeiter zu steigern.

Answer

Kosten zu senken

Answer

Konflikte zu lösen

Question 64

Welche Führungsstil ist durch einen autoritären Führungsstil gekennzeichnet?

Accepted Answer

Der Vorgesetzte trifft Entscheidungen allein und ohne Einbeziehung der Mitarbeiter.

Answer

Der Vorgesetzte gibt den Mitarbeitern viel Freiraum und Autonomie.

Answer

Der Vorgesetzte bezieht die Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung ein, trifft die Entscheidung aber selbst.