Mündliche Kommunikation für Steuerfachangestellte: Online-Quizzes und Übungen

Question 1

Welche der folgenden Aussagen zur Gesprächsführung ist zutreffend?

Accepted Answer

Der Gesprächsführende sollte aktiv zuhören und die Beiträge der anderen Teilnehmer wertschätzen.

Answer

Der Gesprächsführende hat die Aufgabe, das Gespräch zu dominieren und seine eigenen Ansichten durchzusetzen.

Answer

Der Gesprächsführende sollte alle Beiträge unkommentiert stehen lassen, um eine neutrale Atmosphäre zu wahren.

Answer

Der Gesprächsführende sollte sich nicht an der Diskussion beteiligen, um seine Objektivität zu wahren.

Question 2

Welche der folgenden Techniken kann bei der Gesprächsmoderation eingesetzt werden?

Accepted Answer

Zusammenfassen von Beiträgen und Formulieren von Zwischenfazits

Answer

Unterbrechen von Teilnehmern, um eigene Beiträge einzubringen

Answer

Bewertung von Beiträgen auf ihre Richtigkeit

Answer

Vermeiden von Blickkontakt

Question 3

Welche der folgenden Kommunikationsmodelle beschreibt einen einseitigen Informationsfluss?

Accepted Answer

Sender-Empfänger-Modell

Answer

Transaktionsmodell

Answer

Vier-Ohren-Modell

Answer

Interaktionistisches Modell

Question 4

Welche der folgenden non-verbalen Gesten signalisiert Interesse und Aufmerksamkeit?

Accepted Answer

Blickkontakt

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Gegähnen

Answer

Klopfende Finger

Question 5

Welches der folgenden Elemente gehört NICHT zu den Merkmalen einer gelungenen Präsentation?

Accepted Answer

Überfüllte Folien

Answer

Klar strukturierter Aufbau

Answer

Professionelles Auftreten

Answer

Einbeziehung des Publikums

Question 6

Welche der folgenden Aussagen zur Körpersprache ist inkorrekt?

Accepted Answer

Verschränkte Arme deuten immer auf eine defensive Haltung hin.

Answer

Körperhaltung und Gesten können Emotionen vermitteln.

Answer

Blickkontakt kann Interesse und Vertrauen ausdrücken.

Answer

Lächeln kann eine einladende Atmosphäre schaffen.

Question 7

Welche der folgenden Diskussionsarten konzentriert sich auf die Lösung eines Problems?

Accepted Answer

Arbeitsgruppendiskussion

Answer

Podiumsdiskussion

Answer

Runder Tisch

Answer

Debatte

Question 8

Was ist das vorrangige Ziel des aktiven Zuhörens?

Accepted Answer

Den Sprecher zu verstehen

Answer

Den Sprecher zu unterbrechen

Answer

Mit dem Sprecher zu konkurrieren

Answer

Den Sprecher zu analysieren

Question 9

Welche der folgenden nonverbalen Gesten vermittelt dem Gesprächspartner Respekt?

Accepted Answer

Blickkontakt

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Verschränkte Beine

Answer

Gebeugte Haltung

Question 10

Wie wird die Phase einer Präsentation bezeichnet, in der Fragen gestellt werden können?

Accepted Answer

Diskussionsrunde

Answer

Einleitung

Answer

Hauptteil

Answer

Schluss

Question 11

Welche Aussage zur Gesprächsführung ist zutreffend?

Accepted Answer

Es ist wichtig, die Perspektive der anderen Person zu verstehen.

Answer

Gespräche sollten so kurz wie möglich sein.

Answer

Es ist wichtig, der anderen Person immer zu widersprechen.

Answer

Körpersprache hat keinen Einfluss auf die Gesprächsführung.

Question 12

Wie heißt die Technik, bei der wichtige Punkte eines Gesprächs oder einer Präsentation prägnant zusammengefasst werden?

Accepted Answer

Zusammenfassung

Answer

Reflexion

Answer

Paraphrasierung

Answer

Interpretation

Question 13

Wie wird die Gesprächsphase genannt, in der eine Einigung zwischen den Gesprächspartnern erzielt wird?

Accepted Answer

Einigungsphase

Answer

Diskussionsphase

Answer

Konfliktphase

Answer

Verhandlungsphase

Question 14

Wie wird die Kunst des freien Sprechens vor Publikum genannt?

Accepted Answer

Rhetorik

Answer

Predigt

Answer

Beredsamkeit

Answer

Kommunikation

Question 15

Welche Ebene der Kommunikation befasst sich mit der Art und Weise, wie eine Botschaft gestaltet wird?

Accepted Answer

Formale Ebene

Answer

Inhaltliche Ebene

Answer

Beziehungsebene

Answer

Appellative Ebene

Question 16

Welche rhetorische Figur macht eine Aussage besonders stark?

Accepted Answer

Anapher

Answer

Metapher

Answer

Ironie

Answer

Ellipse

Question 17

Welche der folgenden Aussagen beschreibt grundlegende Merkmale einer effektiven mündlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Sie ist prägnant, zielgerichtet und verständlich.

Answer

Sie ist langatmig und redundant.

Answer

Sie beschränkt sich auf formelle Anlässe.

Answer

Sie ist nur für intime Gesprächskreise geeignet.

Question 18

Welche Gesprächstechnik eignet sich am besten, um Informationen effektiv zu sammeln?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Einseitige Meinungsäußerung

Answer

Unterbrechungen

Answer

Monologisieren

Question 19

Welche Präsentationsart ist in der Regel am besten geeignet, um ein neues Produkt vorzustellen?

Accepted Answer

Produktdemonstration

Answer

Argumentative Präsentation

Answer

Instruierende Präsentation

Answer

Informative Präsentation

Question 20

Welche Grundregel ist bei der Moderation einer Diskussion besonders wichtig?

Accepted Answer

Alle Teilnehmenden haben die Möglichkeit, ihre Ansichten zu äußern.

Answer

Die Moderation sollte den größten Redeanteil haben.

Answer

Abweichende Meinungen sollten unterdrückt werden.

Question 21

Welche nonverbale Kommunikationsform kann Interesse signalisieren?

Accepted Answer

Augenkontakt

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Abgewandter Blick

Answer

Verschränkte Beine

Question 22

Welcher Faktor kann die Wirksamkeit mündlicher Kommunikation beeinträchtigen?

Accepted Answer

Hintergrundgeräusche

Answer

Positive Körpersprache

Answer

Klare und prägnante Sprache

Answer

Aufmerksames Publikum

Question 23

Welche Technik kann eine effektive Sprechweise unterstützen?

Accepted Answer

Bewusste Pausen einlegen

Answer

Verwendung von Fachjargon

Answer

Vermeiden von Blickkontakt

Answer

Schnelles und ununterbrochenes Sprechen

Question 24

Welche Körpersprache kann ein Zeichen von Unsicherheit sein?

Accepted Answer

Verschränkte Arme

Answer

Aufrechte Haltung

Answer

Direkter Blickkontakt

Answer

Lächeln

Question 25

Welche Gesprächssituation erfordert in der Regel die höchste Kommunikationskompetenz?

Accepted Answer

Vorstellungsgespräch

Answer

Gespräch mit Bekannten

Answer

Unterrichtsdiskussion

Answer

Smalltalk

Question 26

Nenne ein Merkmal einer effektiven mündlichen Kommunikation.

Accepted Answer

Klarheit und strukturierte Darstellung

Answer

Häufige Verwendung von Fachbegriffen

Answer

Schnelle Sprechgeschwindigkeit

Answer

Lautes Sprechen

Question 27

Welche Technik hilft, die Aufmerksamkeit des Publikums bei einer Präsentation zu gewinnen?

Accepted Answer

Blickkontakt herstellen

Answer

Nur zu einem Teil des Publikums sprechen

Answer

Ständige Bewegung

Answer

Ablesen des Textes vom Blatt

Question 28

Was ist das primäre Ziel einer Diskussion?

Accepted Answer

Austausch von Argumenten und Perspektiven

Answer

Schnelle Problemlösung

Answer

Vermeidung von Konflikten

Answer

Durchsetzung der eigenen Meinung

Question 29

Welche der folgenden Verhaltensweisen kennzeichnet aktives Zuhören?

Accepted Answer

Blickkontakt, Nicken und zusammenfassende Wiederholung

Answer

Verschränkte Arme, abgelenkter Blick und Unterbrechungen

Answer

Starres Anstarren, keine Reaktion und häufige Themenwechsel

Question 30

Welche Technik hilft, eine Diskussion zu strukturieren?

Accepted Answer

Erstellen einer Agenda und Einhalten des Zeitplans

Answer

Ständige Unterbrechung der Diskussion

Answer

Gleichzeitige Redebeiträge aller Teilnehmer

Answer

Führen der Diskussion ohne klare Regeln

Question 31

Was ist ein wesentliches Element einer effektiven mündlichen Kommunikation im beruflichen Umfeld?

Accepted Answer

Professionelle Körpersprache und angemessener Tonfall

Answer

Übertriebene Gestik und Mimik

Answer

Häufige Verwendung von Umgangssprache

Question 32

Was ist der Unterschied zwischen einem Monolog und einem Dialog?

Accepted Answer

Ein Monolog ist eine Rede einer Person, während ein Dialog ein Gespräch zwischen zwei oder mehr Personen ist.

Answer

Ein Monolog ist kürzer als ein Dialog.

Question 33

Nenne einen Vorteil der Anwendung von Gesprächstechniken.

Accepted Answer

Verbesserte Kommunikation, Beziehungsaufbau und Konfliktlösung

Answer

Einschränkung der freien Meinungsäußerung

Answer

Verringerung der Gesprächsdauer

Question 34

Welche Struktur sollte eine effektive Präsentation aufweisen?

Accepted Answer

Einleitung, Hauptteil, Schlussfolgerung

Answer

Schlussfolgerung, Hauptteil, Einleitung

Answer

Hauptteil, Einleitung, Schlussfolgerung

Answer

Es gibt keine Standardstruktur für eine Präsentation.

Question 35

Welche der folgenden Techniken hilft beim aktiven Zuhören?

Accepted Answer

Zusammenfassen des Gehörten

Answer

Unterbrechen des Sprechers

Answer

Urteilen über das Gesagte

Answer

Ablenken während des Gesprächs

Question 36

Was ist der Hauptzweck einer Einleitung in einer Präsentation?

Accepted Answer

Das Thema vorstellen und das Publikum für die Präsentation gewinnen

Answer

Fragen aus dem Publikum beantworten

Answer

Detaillierte Informationen präsentieren

Answer

Den Schluss der Präsentation vorwegnehmen

Question 37

Welche Art von Fragen ist in einer Diskussion am effektivsten, um den Austausch anzuregen?

Accepted Answer

Offene Fragen, die zum Nachdenken anregen

Answer

Ja/Nein-Fragen

Answer

Suggestive Fragen, die eine bestimmte Antwort erwarten

Answer

Rhetorische Fragen, die keine Antwort erfordern

Question 38

Was ist ein wichtiger Faktor für eine effektive nonverbale Kommunikation?

Accepted Answer

Augenkontakt mit dem Gesprächspartner

Answer

Eine laute Stimme

Answer

Schlechte Körperhaltung

Answer

Übertriebene Gesten

Question 39

Welche Aussage über die Vorbereitung einer Präsentation ist FALSCH?

Accepted Answer

Man sollte sich darauf konzentrieren, den gesamten Text auswendig zu lernen

Answer

Man sollte das Publikum und seine Interessen recherchieren

Answer

Man sollte visuelle Hilfsmittel wie Grafiken und Bilder nutzen

Question 40

Was ist ein Vorteil der Verwendung von Visualisierungen in einer Präsentation?

Accepted Answer

Sie verbessern das Verständnis des Publikums für komplexe Inhalte

Answer

Sie verhindern Fragen aus dem Publikum

Answer

Sie können das Interesse des Publikums verlieren

Answer

Sie verkürzen die Präsentationszeit

Question 41

Welche der folgenden Strategien kann helfen, Ängste vor dem öffentlichen Reden zu bewältigen?

Accepted Answer

Tiefenatmung und Entspannungstechniken

Answer

Medikamente einnehmen, um die Angst zu reduzieren

Answer

Alkohol trinken vor der Präsentation

Answer

Vermeidung von öffentlichen Auftritten

Question 42

Was ist ein wichtiges Merkmal eines effektiven Gesprächsbeitrags?

Accepted Answer

Relevanz zum Thema und zum Gesprächsfluss

Answer

Aggressivität in der Argumentation

Answer

Die Lautstärke der Stimme

Answer

Die Länge des Beitrags

Question 43

Welche der folgenden ist eine Herausforderung bei der mündlichen Kommunikation in einem interkulturellen Umfeld?

Accepted Answer

Sprachbarrieren und kulturelle Unterschiede in der Kommunikation

Answer

Schlechte Zuhörfähigkeiten

Answer

Fehlende Visualisierungen

Answer

Mangelnde Vorbereitung auf das Gespräch

Question 44

Welche Aussage beschreibt am besten die Bedeutung von Körpersprache in der mündlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Körpersprache kann die verbale Botschaft verstärken, ihr widersprechen oder sie sogar ersetzen.

Answer

Körpersprache ist unwichtig für die effektive Kommunikation.

Answer

Körpersprache sollte immer kontrolliert und formal sein.

Question 45

Welche Kommunikationsstrategie eignet sich am besten, um unterschiedliche Perspektiven in einer Diskussion zu berücksichtigen?

Accepted Answer

Aktives Zuhören und das Einholen von Feedback von anderen Teilnehmenden.

Answer

Nur auf die eigene Meinung konzentrieren.

Answer

Andere Teilnehmende unterbrechen, um den eigenen Standpunkt zu vertreten.

Question 46

Welche der folgenden Techniken kann eine Präsentation lebendiger und interessanter gestalten?

Accepted Answer

Visuelle Hilfsmittel wie Grafiken, Bilder und Videos einsetzen.

Answer

Monoton und langsam sprechen.

Answer

Nur mit Textfolien arbeiten.

Question 47

Welcher Aspekt ist wichtig, um ein harmonisches Gespräch zu gewährleisten?

Accepted Answer

Die Gesprächspartner wertschätzen und respektvoll behandeln.

Answer

Andere Gesprächspartner unterbrechen.

Answer

Die eigene Meinung immer durchsetzen.

Question 48

Welche Kommunikationsform eignet sich am besten, um komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu erklären?

Accepted Answer

Fachsprache gezielt und verständlich einsetzen.

Answer

Fachsprache möglichst häufig verwenden.

Answer

Nur umgangssprachliche Ausdrücke verwenden.

Question 49

Welche Technik kann in einem schwierigen Gespräch helfen, die Situation zu deeskalieren?

Accepted Answer

Ruhig bleiben und aktiv zuhören.

Answer

Die Schuld dem Gegenüber zuweisen.

Answer

Das Gespräch abbrechen.

Question 50

Welches Element ist besonders wichtig, um eine klare und präzise Kommunikation zu gewährleisten?

Accepted Answer

Die Botschaft strukturiert und verständlich formulieren.

Answer

Unnötige Informationen hinzufügen.

Answer

Sätze unvollständig und ungenau formulieren.

Question 51

Welche Aussage beschreibt die Bedeutung von Feedback in der mündlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Feedback hilft, die eigene Kommunikation zu verbessern und Missverständnisse zu vermeiden.

Answer

Feedback sollte immer negativ sein, um Verbesserungspotenzial aufzuzeigen.

Answer

Feedback ist nur in formellen Situationen notwendig.

Question 52

Welche Technik ist hilfreich, um die Aufmerksamkeit des Publikums während einer Präsentation zu halten?

Accepted Answer

Abwechslungsreiche Methoden wie Geschichten, Beispiele und Fragen einsetzen.

Answer

Die Präsentation mit zu vielen Details überladen.

Answer

Nur mit einem monotonen Vortrag arbeiten.

Question 53

Was ist ein wichtiger Aspekt, um in einem Gespräch eine positive Atmosphäre zu schaffen?

Accepted Answer

Freundlich und offen auf die Gesprächspartner zugehen.

Answer

Nur über Themen sprechen, die einen selbst interessieren.

Answer

Sich zurückhaltend und distanziert verhalten.

Question 54

Welche der folgenden Kommunikationsformen ist für eine mündliche Präsentation am besten geeignet?

Accepted Answer

Monolog

Answer

Dialog

Answer

Diskussion

Question 55

Was ist ein wesentlicher Bestandteil einer effektiven Präsentation?

Accepted Answer

Klare Struktur

Answer

Übermäßige Verwendung von Fachbegriffen

Answer

Schnelle Sprechweise

Answer

Ausgefallene visuelle Hilfsmittel

Question 56

Welche Fragetechnik eignet sich am besten, um weitere Informationen von einem Gesprächspartner zu erhalten?

Accepted Answer

Offene Frage

Answer

Ja/Nein-Frage

Answer

Rhetorische Frage

Question 57

Was sollte man bei der Leitung einer Diskussion unbedingt vermeiden?

Accepted Answer

Sich selbst in den Mittelpunkt zu stellen

Answer

Zusammenfassungen zu geben

Answer

Aktives Zuhören zu praktizieren

Answer

Teilnehmer einzubeziehen

Question 58

Welche Körpersprache vermittelt Autorität und Selbstvertrauen?

Accepted Answer

Aufrechter Gang, Augenkontakt

Answer

Verschränkte Arme, gekreuzte Beine

Answer

Zappeln, Blickkontakt vermeiden

Answer

Langsame, schläfrige Bewegungen

Question 59

Was ist das Ziel einer argumentativen Rede?

Accepted Answer

Das Publikum von einer bestimmten Position zu überzeugen

Answer

Informationen bereitzustellen

Answer

Emotionen zu wecken

Question 60

Welche Art von Frage wird gestellt, um eine bestimmte Reaktion des Gesprächspartners hervorzurufen?

Accepted Answer

Suggestivfrage

Answer

Ja/Nein-Frage

Answer

Offene Frage

Answer

Rhetorische Frage

Question 61

Was ist eine wichtige Voraussetzung für eine effektive mündliche Kommunikation?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Schnelle Sprechweise

Answer

Dominantes Verhalten

Answer

Übertriebene Gesten

Question 62

Welche der folgenden Aussagen beschreibt am besten einen Monolog?

Accepted Answer

Eine Rede, die an ein Publikum gehalten wird

Answer

Ein Gespräch zwischen zwei Personen

Answer

Eine Diskussion mit mehreren Teilnehmern

Question 63

Was ist der Zweck einer Gesprächseröffnung?

Accepted Answer

Eine angenehme Atmosphäre zu schaffen

Answer

Das Gesprächsthema festzulegen

Answer

Wichtige Informationen auszutauschen

Answer

Eine Debatte zu beginnen