Qualitätssicherung in der Sozialarbeit: Online-Quiz für Altenpflegerinnen

Question 1

Welches Instrument wird in der Sozialen Arbeit eingesetzt, um die Zufriedenheit der Klienten zu messen?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Mitarbeiterbefragung

Answer

Leistungsüberprüfung

Question 2

Wie trägt das Prinzip der Autonomie in der Qualitätssicherung der Sozialen Arbeit zur Selbstbestimmung von Klienten bei?

Accepted Answer

Indem es die Beteiligung von Klienten an Entscheidungen über ihre Versorgung sicherstellt

Answer

Indem es die Einhaltung von Qualitätsstandards garantiert

Answer

Indem es den Einsatz von Kontrollsystemen vorschreibt

Question 3

Welche rechtliche Grundlage regelt den Datenschutz in der Sozialen Arbeit in Deutschland?

Accepted Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

Sozialgesetzbuch (SGB)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Answer

Pflegeberufegesetz (PflBG)

Question 4

Welches Instrument dient der systematischen Erfassung von Qualitätsdaten?

Accepted Answer

Qualitätsindikatoren

Answer

Qualitätshandbuch

Answer

Qualitätsbericht

Answer

Kundenbefragung

Question 5

Welcher Aspekt ist bei der Qualitätssicherung in der Altenpflege von besonderer Bedeutung?

Accepted Answer

Personenzentrierung

Answer

Wirtschaftlichkeit

Answer

Dokumentation

Answer

Teamarbeit

Question 6

Welche Aussage zur Qualitätsmanagementnorm DIN ISO 9001 ist richtig?

Accepted Answer

Sie ist branchenunabhängig anwendbar.

Answer

Sie wurde speziell für die Soziale Arbeit entwickelt.

Answer

Sie legt verbindliche Qualitätsstandards für alle Organisationen fest.

Answer

Sie ist in Deutschland nicht gültig.

Question 7

Welche Aufgabe gehört nicht zu den Verantwortlichkeiten einer Qualitätsbeauftragten?

Accepted Answer

Durchführung von internen Schulungen

Answer

Überwachung der Umsetzung von Qualitätsstandards

Answer

Beratung von Mitarbeitenden in Qualitätsfragen

Answer

Pflege der Qualitätsdokumentation

Question 8

Welche Aussage zum Datenschutz in der Sozialen Arbeit ist korrekt?

Accepted Answer

Personenbezogene Daten dürfen grundsätzlich nur mit Einwilligung der betroffenen Person verarbeitet werden.

Answer

Die Schweigepflicht gilt ausschließlich für Ärztinnen und Ärzte sowie Psychologinnen und Psychologen.

Answer

Daten dürfen immer an andere Stellen weitergegeben werden, wenn dies dem Wohl des Betroffenen dient.

Answer

Daten können unbegrenzt gespeichert werden.

Question 9

Welches Instrument dient zur Überprüfung der Qualität sozialer Dienstleistungen durch eine systematische Befragung von Kunden?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Mitarbeitergespräche

Answer

Externe Evaluation

Answer

Statistische Prozesskontrolle

Question 10

Welches ethische Prinzip ist in der Sozialen Arbeit von zentraler Bedeutung und beschreibt das Recht des Einzelnen auf Selbstbestimmung?

Accepted Answer

Autonomie

Answer

Wohltätigkeit

Answer

Gerechtigkeit

Answer

Effizienz

Question 11

Welche Methode der Qualitätssicherung konzentriert sich auf die Bewertung der erzielten Ergebnisse im Vergleich zu festgelegten Zielen?

Accepted Answer

Output-Orientierung

Answer

Input-Orientierung

Answer

Prozess-Orientierung

Answer

Kundenorientierung

Question 12

Welches Qualitätsmanagementsystem wurde speziell für die Sozialarbeit entwickelt und berücksichtigt ihre spezifischen Anforderungen?

Accepted Answer

DIN ISO 29993

Answer

ISO 9001

Answer

EFQM-Modell

Answer

PDCA-Zyklus

Question 13

Welche Funktion haben Indikatoren in der Qualitätssicherung?

Accepted Answer

Sie dienen als Messinstrumente zur Beurteilung der Leistung

Answer

Sie beschreiben den aktuellen Zustand der Dienstleistung

Answer

Sie legen Qualitätsstandards fest

Answer

Sie ermöglichen die externe Evaluation

Question 14

Wie wird der kontinuierliche Qualitätsverbesserungszyklus bezeichnet, der auf den Prinzipien von Planen, Durchführen, Überprüfen und Verbessern basiert?

Accepted Answer

PDCA-Zyklus

Answer

DMAIC-Zyklus

Answer

QFD-Zyklus

Answer

Kaizen-Zyklus

Question 15

Welche vorrangige Aufgabe hat das Qualitätsmanagement in der Sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Die Qualität der Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern

Answer

Die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen

Answer

Die Mitarbeiter zu motivieren

Answer

Das Image der Einrichtung zu pflegen

Question 16

Welches Gesetz legt in Deutschland die rechtlichen Anforderungen für die Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit fest?

Accepted Answer

Sozialgesetzbuch (SGB)

Answer

Pflegegesetz (PflG)

Answer

Heimgesetz (HeimG)

Question 17

Wie hängen Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit zusammen und wie ergänzen sie sich?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement plant und steuert die Qualität, während Qualitätssicherung die Umsetzung der Maßnahmen überprüft.

Answer

Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung sind dasselbe und werden synonym verwendet.

Answer

Qualitätsmanagement ist nur für große Organisationen relevant, während Qualitätssicherung für alle Organisationen geeignet ist.

Answer

Qualitätssicherung ist wichtiger als Qualitätsmanagement, da sie die tatsächliche Qualität sicherstellt.

Question 18

Was ist die Peer-Review-Methode und wie kann sie die Arbeitsqualität in der Sozialen Arbeit verbessern?

Accepted Answer

Ein Austausch von Feedback und Reflexion unter Kolleginnen und Kollegen, um die eigene Arbeitsqualität zu steigern.

Answer

Eine externe Begutachtung durch unabhängige Sachverständige.

Answer

Eine statistische Analyse von Umfragen zur Kundenzufriedenheit.

Question 19

Welche ethische Leitlinie stellt die Selbstbestimmung von Klienten sicher?

Accepted Answer

Autonomie

Answer

Vertraulichkeit

Answer

Wohlwollen

Answer

Gerechtigkeit

Question 20

Welches Gesetz regelt die Rechte und Pflichten von Sozialarbeitern in Deutschland?

Accepted Answer

Sozialgesetzbuch

Answer

Grundgesetz

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch

Answer

Strafgesetzbuch

Question 21

Welches Qualitätskriterium bezieht sich auf die Zielerreichung in der sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Zielerreichung

Answer

Wirtschaftlichkeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterzufriedenheit

Question 22

Welches Instrument dient der systematischen Erfassung von Kundenrückmeldungen?

Accepted Answer

Kundenumfragen

Answer

Beschwerdemanagement

Answer

Mitarbeiterbefragungen

Answer

Qualitätszirkel

Question 23

Welche Aufgabe gehört nicht zu den Pflichten eines Sozialarbeiters?

Accepted Answer

Erstellung von Haushaltsplänen

Answer

Beratung und Unterstützung von Klienten

Answer

Führung und Anleitung von Mitarbeitern

Answer

Pflege von Kooperationen

Question 24

Welches Qualitätsmanagementmodell basiert auf dem Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung?

Accepted Answer

PDCA-Zyklus

Answer

ISO 9001

Answer

EFQM

Answer

TQM

Question 25

Welche Methode zur Qualitätssicherung ermöglicht eine externe Bewertung durch unabhängige Experten?

Accepted Answer

Fremdbewertung

Answer

Selbstbewertung

Answer

Kundenbefragungen

Answer

Mitarbeitergespräche

Question 26

Welches ethische Prinzip verpflichtet Sozialarbeiter, Informationen über Klienten vertraulich zu behandeln?

Accepted Answer

Vertraulichkeit

Answer

Autonomie

Answer

Wohlwollen

Answer

Gerechtigkeit

Question 27

Welche rechtliche Vorschrift regelt den Datenschutz im Gesundheitswesen in Deutschland?

Accepted Answer

Datenschutzgrundverordnung

Answer

Bundesdatenschutzgesetz

Answer

Patientenrechtegesetz

Answer

Sozialgesetzbuch

Question 28

Wie tragen Qualitätsindikatoren zur Messung und Bewertung der Qualität in der Sozialen Arbeit bei?

Accepted Answer

Sie ermöglichen objektive Aussagen über die erbrachte Qualität.

Answer

Sie dienen nur der Dokumentation von Arbeitsabläufen.

Answer

Sie werden nur für interne Qualitätsprüfungen verwendet.

Question 29

Welche der folgenden Maßnahmen gehört zu den Qualitätsmaßnahmen in der Sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit von Interventionen

Answer

Erhöhung des Verwaltungsaufwands

Answer

Reduzierung der Anzahl der Mitarbeiter

Question 30

Welches ethische Prinzip verpflichtet Fachkräfte in der Sozialen Arbeit, die Selbstbestimmung der Klient*innen zu achten?

Accepted Answer

Autonomie

Answer

Gerechtigkeit

Answer

Wohltätigkeit

Answer

Vertraulichkeit

Question 31

Welche gesetzliche Grundlage regelt den Datenschutz in der Sozialen Arbeit in Deutschland?

Accepted Answer

Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

Answer

Sozialgesetzbuch (SGB)

Answer

Allgemeine Verwaltungsvorschrift (AVV)

Answer

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Question 32

Welches Instrument wird zur systematischen Beurteilung der Zufriedenheit von Klient*innen in der Sozialen Arbeit eingesetzt?

Accepted Answer

Klientenzufriedenheitsbefragung

Answer

Supervision

Answer

Jahresbericht

Answer

Falldokumentation

Question 33

Welche Aussage zur internen Evaluation in der Sozialen Arbeit ist korrekt?

Accepted Answer

Sie dient der Verbesserung der eigenen Angebote und Prozesse.

Answer

Sie wird ausschließlich von externen Gutachter*innen durchgeführt.

Answer

Sie ist gesetzlich vorgeschrieben.

Question 34

Welche Maßnahme zur Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit zielt auf die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen ab?

Accepted Answer

Qualitätszirkel

Answer

Jahresbericht

Answer

Beschwerdemanagement

Answer

Fortbildungen

Question 35

Welcher Aspekt der Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit befasst sich mit der Einhaltung von festgelegten Standards?

Accepted Answer

Compliance

Answer

Effizienz

Answer

Innovation

Answer

Kundenorientierung

Question 36

Welche der folgenden Aussagen zur externen Evaluation in der Sozialen Arbeit ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie kann u. a. von staatlichen Stellen oder Zertifizierungsstellen durchgeführt werden.

Answer

Sie findet in regelmäßigen Abständen statt.

Answer

Sie ist immer kostenlos.

Question 37

Welches Qualitätssicherungsverfahren in der Sozialen Arbeit ermöglicht die systematische Sammlung, Analyse und Auswertung von Daten?

Accepted Answer

Monitoring

Answer

Dokumentation

Answer

Strukturierung

Question 38

Welche generelle Aussage zur Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit ist richtig?

Accepted Answer

Sie ist ein kontinuierlicher Prozess.

Answer

Sie ist nur für große Organisationen relevant.

Answer

Sie muss immer von externen Stellen durchgeführt werden.

Answer

Sie umfasst ausschließlich die Überprüfung von Dokumentationen.

Question 39

Welches Verfahren dient der Erfassung der Kundenzufriedenheit im Rahmen der Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Befragung

Answer

Audits

Answer

Fortbildungen

Answer

Supervision

Question 40

Welches Prinzip der Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit berücksichtigt die individuellen Bedürfnisse von Klienten?

Accepted Answer

Personenzentrierung

Answer

Evidenzbasierung

Answer

Transparenz

Answer

Wirtschaftlichkeit

Question 41

Welche Maßnahme der Qualitätssicherung zielt darauf ab, systematische Fehler zu erkennen und zu beheben?

Accepted Answer

Interne Audits

Answer

Feedbackgespräche

Answer

Mitarbeiterbefragungen

Answer

Fallbesprechungen

Question 42

Was ist ein wesentliches Merkmal von Qualitätsstandards in der Sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Messbarkeit und Überprüfbarkeit

Answer

Individualität und Subjektivität

Answer

Freiwilligkeit und Flexibilität

Question 43

Welche Bedeutung hat die Partizipation von Klienten an der Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Verbesserung der Qualität, Stärkung der Klientenorientierung

Answer

Reduzierung von Kosten, Erhöhung der Effizienz

Answer

Verbesserung des Images, Gewinnung neuer Klienten

Question 44

Welche Methode wird zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit in der Sozialen Arbeit üblicherweise eingesetzt?

Accepted Answer

Befragung

Answer

Beobachtung

Answer

Expertenbefragung

Answer

Fallanalyse

Question 45

Welche gesetzliche Grundlage regelt die Dokumentation in der Sozialen Arbeit in Deutschland?

Accepted Answer

SGB XII

Answer

BGB

Answer

GG

Answer

SGB IX

Question 46

Welche Aufgabe übernimmt die Leitungskraft im Kontext der Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Gesamtverantwortung für die Qualität

Answer

Beschwichtigung von Kunden

Answer

Überwachung von Mitarbeitern

Answer

Verwaltung von Dokumenten

Question 47

Welcher Faktor hat keinen Einfluss auf die Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit?

Accepted Answer

Politische Willensbildung

Answer

Mitarbeiterqualifikation

Answer

Kundenbedarf

Answer

Ressourcen

Question 48

Welche Aussage über Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit ist nicht zutreffend?

Accepted Answer

Qualitätssicherung ist lediglich eine Aufgabe der Führungsebene.

Answer

Qualitätssicherung ist ein fortlaufender Prozess.

Answer

Qualitätssicherung umfasst interne und externe Aspekte.

Question 49

Welches ethische Prinzip steht in der Sozialen Arbeit an oberster Stelle?

Accepted Answer

Wahrung der Selbstbestimmung des Klienten

Answer

Wirtschaftlichkeit

Answer

Dokumentation

Answer

Effizienz

Question 50

Welche rechtliche Grundlage regelt in Deutschland die Qualitätssicherung in der Altenpflege?

Accepted Answer

Heimgesetz

Answer

Sozialgesetzbuch

Answer

Pflegeversicherung

Answer

Grundgesetz

Question 51

Welche Methode wird eingesetzt, um die Wirksamkeit sozialer Interventionen wissenschaftlich zu untersuchen?

Accepted Answer

Evaluation

Answer

Supervision

Answer

Fallbesprechung

Answer

Audit

Question 52

Welches Instrument dient der standardisierten Erhebung von Informationen zur Zufriedenheit der Klienten?

Accepted Answer

Fragebogen

Answer

Checkliste

Answer

Beobachtungsbogen

Answer

Interview

Question 53

Welche Aussage zur Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit ist zutreffend?

Accepted Answer

Sie ist ein kontinuierlicher Prozess.

Answer

Sie findet ausschließlich bei Bedarf statt.

Answer

Sie ist nur für bestimmte Aufgabenbereiche in der Sozialen Arbeit relevant.

Answer

Sie ist nur für größere Einrichtungen relevant.

Question 54

Welche Maßnahme trägt zur Verbesserung der Qualität in der Sozialen Arbeit bei?

Accepted Answer

Fortbildung der Mitarbeiter

Answer

Verkürzung der Arbeitszeit

Answer

Erhöhung des Budgets

Answer

Anschaffung neuer Technik

Question 55

Welche Aussage zur Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit ist korrekt?

Accepted Answer

Sie zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungen für Klienten zu gewährleisten.

Answer

Sie basiert ausschließlich auf subjektiven Einschätzungen.

Answer

Sie ist nur für große Organisationen relevant.

Question 56

Welches Instrument wird in der Sozialen Arbeit am häufigsten zur Messung der Kundenzufriedenheit eingesetzt?

Accepted Answer

Fragebogen

Answer

Mitarbeiterbefragung

Answer

Beobachtungsverfahren

Answer

Aktenanalyse

Question 57

Welcher ethische Grundsatz ist in der Sozialen Arbeit besonders wichtig für die Qualitätssicherung?

Accepted Answer

Wahrung der Autonomie des Klienten

Answer

Wirtschaftlichkeit

Answer

Gleichbehandlung

Answer

Effizienz

Question 58

Welche rechtliche Anforderung muss bei der Qualitätssicherung in der Sozialen Arbeit unbedingt beachtet werden?

Accepted Answer

Datenschutz

Answer

Steuerrecht

Answer

Arbeitszeitgesetz

Question 59

Welche Methode ermöglicht eine objektive Bewertung der Qualität von außen?

Accepted Answer

Zertifizierung

Answer

Selbstbewertung

Answer

Kundenbefragung

Answer

Benchmarking

Question 60

Welche Aufgabe hat das Controlling im Rahmen der Qualitätssicherung?

Accepted Answer

Überwachung und Steuerung der Qualität

Answer

Erstellung von Dienstplänen

Answer

Durchführung von Fortbildungen

Answer

Bewertung der Mitarbeiterleistung

Question 61

Welche Aussage zu den Vorteilen von Qualitätsstandards ist richtig?

Accepted Answer

Sie erhöhen die Vergleichbarkeit von Dienstleistungen.

Answer

Sie machen Sozialarbeit überflüssig.

Answer

Sie sind stets verpflichtend.

Question 62

Welche Aussage zum Qualitätsbewusstsein ist zutreffend?

Accepted Answer

Es muss von allen Beteiligten mitgetragen werden.

Answer

Es hat keinen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.

Answer

Es ist nur in großen Organisationen erforderlich.

Answer

Es betrifft ausschließlich Führungskräfte.