Qualitätsplanung durchführen: Online-Quiz und Übungen

Question 1

Welcher der folgenden Schritte ist der erste im Qualitätsplanungsprozess?

Accepted Answer

Identifizierung der Kundenanforderungen

Answer

Erstellung des Qualitätsplans

Answer

Umsetzung des Qualitätsplans

Answer

Überwachung und Messung der Qualität

Question 2

Was ist der Hauptzweck eines Qualitätsmanagement-Handbuchs?

Accepted Answer

Dokumentieren des Qualitätssystems

Answer

Anleitung für Mitarbeiter

Answer

Überwachung der Qualitätsleistung

Answer

Kommunikation der Qualitätspolitik

Question 3

Welches der folgenden ist ein Qualitätsziel?

Accepted Answer

Spezifisches, messbares Ziel

Answer

Allgemeine Aussage über Qualität

Answer

Qualitätsverbesserungsmaßnahmen

Answer

Überwachungsverfahren für Qualität

Question 4

Was ist der Vorteil der Fehlerprävention gegenüber der Fehlererkennung?

Accepted Answer

Bedeutender

Answer

Nur bei kleineren Fehlern möglich

Answer

Aufwändig und teuer

Answer

Nur in bestimmten Branchen

Question 5

Was ist das Ziel eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)?

Accepted Answer

Identifikation und Beseitigung von Qualitätsproblemen

Answer

Erhaltung des Qualitätsstatus quo

Answer

Erreichen von Spitzenleistungen

Answer

Erfüllen von Kundenanforderungen

Question 6

Was ist der Unterschied zwischen internen und externen Kunden?

Accepted Answer

Intern: innerhalb der Organisation, extern: außerhalb

Answer

Intern: Nutzer, extern: Zahler

Answer

Intern: Qualitätskontrolle, extern: Zahler

Answer

Intern: Herstellende, extern: Verkaufende

Question 7

Welche der folgenden Aussagen zur Rolle des Qualitätsmanagement-Handbuchs ist richtig?

Accepted Answer

Es dient als Leitfaden für die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems.

Answer

Es ist ein gesetzlich vorgeschriebenes Dokument.

Answer

Es wird normalerweise nur in großen Unternehmen verwendet.

Answer

Es enthält keine Informationen zu Qualitätszielen.

Question 8

Welches Dokument bildet die Grundlage für das Qualitätsmanagementsystem und beschreibt dessen Aufbau und Funktionsweise?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Answer

Qualitätsplan

Answer

Qualitätsrichtlinie

Answer

Qualitätsaudit

Question 9

Welches Werkzeug unterstützt die Priorisierung von Kundenanforderungen?

Accepted Answer

QFD (Quality Function Deployment)

Answer

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

Answer

SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer)

Answer

PDCA (Plan, Do, Check, Act)

Question 10

Welches Qualitätsmanagementprinzip unterstreicht die Bedeutung der kontinuierlichen Verbesserung?

Accepted Answer

Prozessorientierung

Answer

Kundenorientierung

Answer

Einbeziehung aller Beteiligten

Answer

Evidenzbasierter Ansatz

Question 11

Welche Phase des PDCA-Zyklus umfasst die Überwachung und Messung von Prozessen?

Accepted Answer

Check

Answer

Plan

Answer

Do

Answer

Act

Question 12

Welches Instrument dient der Identifizierung und Analyse potenzieller Qualitätsrisiken?

Accepted Answer

FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Six Sigma

Answer

Benchmarking

Question 13

Welche Vorteile sind mit einer Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 verbunden?

Accepted Answer

Alle genannten Vorteile

Answer

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Answer

Optimierte Betriebskosten

Answer

Einhaltung gesetzlicher Anforderungen

Question 14

Welches Qualitätsmanagementprinzip betont die Beteiligung aller Mitarbeiter am Verbesserungsprozess?

Accepted Answer

Einbeziehung aller Beteiligten

Answer

Führung

Answer

Prozessorientierung

Answer

Evidenzbasierter Ansatz

Question 15

Welche Methode wird zur systematischen Identifizierung und Bewertung von Qualitätsrisiken eingesetzt?

Accepted Answer

FMEA (Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Benchmarking

Question 16

In welchem Abschnitt des Qualitätsplans werden die Prozesse und Verantwortlichkeiten für die Qualitätskontrolle festgelegt?

Accepted Answer

Qualitätsprüfungen und -messungen

Answer

Qualitätsressourcen

Answer

Qualitätskennzahlen

Answer

Qualitätsziele

Question 17

Welche Methode eignet sich für die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen durch wiederholte Zyklen von Planung, Durchführung, Überprüfung und Maßnahmen?

Accepted Answer

PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act)

Answer

Kanban

Answer

Six Sigma

Answer

Lean Management

Question 18

Welches Dokument liefert Anleitungen und Vorgaben für die Durchführung von Qualitätsaudits?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Answer

Qualitätsrichtlinien

Answer

Qualitätsplan

Answer

Qualitätsaudits

Question 19

Welche international anerkannte Norm legt die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme fest?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

IATF 16949

Answer

DIN EN ISO 13485

Question 20

Welche der folgenden Aussagen beschreibt Qualitätsmanagement am treffendsten?

Accepted Answer

Geplante und systematische Nutzung von Ressourcen zur Erreichung von Qualitätszielen

Answer

Gelegentliche Überprüfung von Produkten oder Dienstleistungen

Answer

Zufällige Sammlung von Kundenfeedback

Question 21

Welche Organisation verleiht das renommierte Qualitätssiegel „EFQM Excellence Model“?

Accepted Answer

Europäische Stiftung für Qualitätsmanagement (EFQM)

Answer

International Organization for Standardization (ISO)

Answer

Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ)

Question 22

Welcher Grundsatz des Qualitätsmanagements betont die Ausrichtung an den Bedürfnissen und Erwartungen von Kunden und anderen Beteiligten?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Prozessorientierung

Answer

Mitarbeiterorientierung

Answer

Führung

Question 23

Welche Methode ist geeignet, um die Kenntnisse und Fähigkeiten von Mitarbeitern im Hinblick auf Qualitätsmanagement zu erfassen und zu bewerten?

Accepted Answer

Qualifikationsmatrix

Answer

Mitarbeiterbefragung

Answer

Beobachtung

Answer

Leistungsbeurteilung

Question 24

Welcher Schritt ist **nicht** Teil des Qualitätsplanungsprozesses?

Accepted Answer

Qualitätsprüfung durchführen

Answer

Qualitätsplan erstellen

Answer

Qualitätsrichtlinien festlegen

Answer

Qualitätsziele identifizieren

Question 25

Was ist das Hauptziel eines Qualitätsplans?

Accepted Answer

Bereitstellung eines Rahmens zur Sicherstellung der Qualität von Produkten oder Dienstleistungen

Answer

Dokumentation der Qualitätsstandards und -anforderungen

Answer

Beschreibung der benötigten Ressourcen für Qualitätsmanagement

Question 26

Welche Informationen sollten in einem Qualitätsplan enthalten sein?

Accepted Answer

Qualitätsziele, Verantwortlichkeiten und Zeitpläne

Answer

Qualitätsdaten und Prozesskennzahlen

Answer

Finanzmittel und Ressourcen

Answer

Kundenfeedback und Beschwerden

Question 27

Was ist der Zweck eines Qualitätsmanagement-Handbuchs?

Accepted Answer

Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems einer Organisation

Answer

Bereitstellung von Anweisungen zur Durchführung von Qualitätsprüfungen

Answer

Beschreibung der Qualitätsstandards und -anforderungen für ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung

Question 28

Was ist über Qualitätsmanagement-Handbücher richtig?

Accepted Answer

Sie sollten regelmäßig überprüft und aktualisiert werden.

Answer

Sie müssen von einem externen Prüfer genehmigt werden.

Answer

Sie sind gesetzlich vorgeschrieben für alle Unternehmen.

Question 29

Welche Norm bietet eine international anerkannte Grundlage für Qualitätsmanagementsysteme?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

ISO 14001

Answer

ISO 27001

Question 30

Welche Methode ist nützlich, um Kundenfeedback in die Qualitätsplanung einzubeziehen?

Accepted Answer

Kundenumfragen

Answer

Mitarbeiterbefragungen

Answer

Prozessaudits

Answer

Datenanalyse

Question 31

Welcher der folgenden Aspekte ist ein Charakteristikum des Qualitätsplanungsprozesses?

Accepted Answer

Er ist iterativ und erfordert Rückmeldungen von verschiedenen Beteiligten.

Answer

Er fokussiert sich hauptsächlich auf die Entwicklung von Qualitätsstandards.

Answer

Er ist ein einmaliger Prozess, der nach Erstellung des Qualitätsplans abgeschlossen ist.

Question 32

Was ist der primäre Zweck eines Qualitätsmanagement-Handbuchs?

Accepted Answer

Dokumentation des Qualitätsmanagementsystems

Answer

Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen

Answer

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Answer

Schulung neuer Mitarbeiter

Question 33

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Bedeutung der Einbindung von Mitarbeitern in die Qualitätsplanung?

Accepted Answer

Sie fördert Eigenverantwortung und Engagement der Mitarbeiter.

Answer

Sie reduziert die Notwendigkeit externer Beratung.

Answer

Sie beschleunigt den Qualitätsplanungsprozess.

Question 34

Was ist ein wesentlicher Unterschied zwischen Qualitätskontrolle und Qualitätsplanung?

Accepted Answer

Qualitätskontrolle konzentriert sich auf die Überprüfung der Konformität, während Qualitätsplanung präventive Maßnahmen betont.

Answer

Qualitätskontrolle wird von der Produktionsabteilung durchgeführt, während Qualitätsplanung von der Qualitätsabteilung durchgeführt wird.

Question 35

Was ist ein Vorteil der Verwendung von Qualitätsindikatoren?

Accepted Answer

Sie ermöglichen die Überwachung und Verbesserung der Prozessleistung.

Answer

Sie eliminieren die Notwendigkeit von Kundenfeedback.

Answer

Sie garantieren die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Question 36

Welche der folgenden Aussagen beschreibt einen effektiven Qualitätsplan?

Accepted Answer

Er ist realistisch und erreichbar.

Answer

Er ist sehr detailliert und deckt jeden möglichen Aspekt ab.

Answer

Er wird von der obersten Führung diktiert.

Answer

Er konzentriert sich ausschließlich auf die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.

Question 37

Was ist der Zweck einer regelmäßigen Überprüfung und Aktualisierung des Qualitätsplans?

Accepted Answer

Um sicherzustellen, dass er weiterhin relevant und effektiv ist.

Answer

Um externe Audits zu bestehen.

Answer

Um Mitarbeiter zu motivieren.

Question 38

Welcher Schritt beginnt den Qualitätsplanungsprozess?

Accepted Answer

Festlegung der Qualitätspolitik

Answer

Erstellung eines Qualitätsplans

Answer

Definition von Qualitätszielen

Question 39

Welches Element sollte in einem Qualitätsplan enthalten sein?

Accepted Answer

Beschreibung der Prozesse zur Erfüllung von Qualitätszielen

Answer

Auflistung vergangener Qualitätsaudits

Answer

Umfassende Sammlung von Qualitätsnormen

Question 40

Welches Dokument beschreibt das Qualitätsmanagementsystem einer Organisation?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Answer

Qualitätsprüfbericht

Answer

Qualitätspolitik

Answer

Qualitätsplan

Question 41

Welcher Aspekt ist entscheidend bei der Entwicklung effektiver Qualitätskennzahlen?

Accepted Answer

Messbarkeit

Answer

Komplexität der Berechnung

Answer

Grad der Kundenzufriedenheit

Answer

Verfügbarkeit historischer Daten

Question 42

Was ist das Hauptziel der Qualitätskontrolle?

Accepted Answer

Überwachung und Bewertung von Prozessen und Produkten hinsichtlich ihrer Qualität

Answer

Schulung und Unterweisung von Mitarbeitern

Answer

Entwicklung neuartiger Produkte

Question 43

Welche Norm hat sich weltweit als führend für Qualitätsmanagementsysteme etabliert?

Accepted Answer

ISO 9001

Answer

Lean Manufacturing

Answer

Six Sigma

Answer

EFQM-Modell

Question 44

Welches Prinzip ist grundlegend für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess?

Accepted Answer

Regelmäßige Bewertung und Anpassung

Answer

Externe Prüfung

Answer

Umfassende Überarbeitung

Answer

Einmalige Intervention

Question 45

Welcher Ansatz zielt darauf ab, Verschwendung zu beseitigen und die Effizienz zu steigern?

Accepted Answer

Lean Manufacturing

Answer

Total Quality Management

Answer

Six Sigma

Answer

ISO 9001

Question 46

Welcher wesentliche Vorteil ist mit der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems verbunden?

Accepted Answer

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Answer

Verringert Produktionskosten

Answer

Reduzierte Mitarbeiterfluktuation

Question 47

Welches Dokument enthält detaillierte Anweisungen und Verfahren zur Einhaltung von Qualitätsstandards?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement-Handbuch

Answer

Qualitätsrichtlinie

Answer

Qualitätsplan

Answer

Qualitätsbericht

Question 48

Welcher Aspekt des Qualitätsmanagements befasst sich mit der fortlaufenden Optimierung von Prozessen und Systemen?

Accepted Answer

Prozessverbesserung

Answer

Qualitätskontrolle

Answer

Fehlerprävention

Answer

Qualitätsaudits

Question 49

Welches Instrument wird zur Messung der Wirksamkeit eines Qualitätsplans verwendet?

Accepted Answer

Qualitätskennzahlen

Answer

Kundenfeedback

Answer

Qualitätsprüfung

Answer

Qualitätsaudit

Question 50

Welcher Begriff beschreibt die Einbeziehung von Mitarbeitern aller Ebenen in den Qualitätsplanungsprozess?

Accepted Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Answer

Kundenorientierung

Answer

Total Quality Management

Answer

Prozessmanagement

Question 51

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements betont die Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse?

Accepted Answer

Kundenorientierung

Answer

Führung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Question 52

Welches Prinzip des Qualitätsmanagements unterstreicht die Verantwortung der Führungskräfte für die Qualitätsverbesserung?

Accepted Answer

Führung

Answer

Kundenorientierung

Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Mitarbeiterbeteiligung

Question 53

Welcher Aspekt des Qualitätsmanagements zielt darauf ab, Fehler zu verhindern, indem potenzielle Ursachen identifiziert und beseitigt werden?

Accepted Answer

Fehlerprävention

Answer

Risikomanagement

Answer

Qualitätskontrolle

Answer

Fehlerkorrektur

Question 54

Was ist das vorrangige Ziel eines Qualitätsplans?

Accepted Answer

Dokumentieren der Qualitätsanforderungen, -ziele und zugehörigen Verantwortlichkeiten

Answer

Bereitstellung von Schulungen für Mitarbeiter

Answer

Durchführen von Audits und Inspektionen

Question 55

Welche Rolle ist in der Regel für die Erstellung eines Qualitätsmanagement-Handbuchs verantwortlich?

Accepted Answer

Qualitätsmanager

Answer

Betriebsleiter

Answer

Mitarbeitervertreter

Answer

Kundenvertreter

Question 56

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Funktion eines Qualitätsmanagement-Handbuchs?

Accepted Answer

Es dokumentiert die Qualitätsrichtlinien, -prozesse und -verantwortlichkeiten der Organisation

Answer

Es beschreibt die Verfahren zur Durchführung von Audits

Answer

Es legt die Qualitätsstandards für Produkte und Dienstleistungen fest

Question 57

Welche der folgenden Maßnahmen sollte bei der Entwicklung eines Qualitätsplans in Betracht gezogen werden?

Accepted Answer

Kundenfeedback einholen und berücksichtigen

Answer

Unrealistische Ziele setzen

Answer

Lediglich interne Daten verwenden

Answer

Gesetzliche Anforderungen ignorieren

Question 58

Welche Methode wird häufig zur Bewertung der Kundenzufriedenheit eingesetzt?

Accepted Answer

Kundenbefragung

Answer

Messung der Fehlerquote

Answer

Analyse von Verkaufsdaten

Answer

Überwachung von Kundenbeschwerden

Question 59

Welcher der folgenden Schritte sollte vor der Implementierung eines Qualitätsmanagement-Systems erfolgen?

Accepted Answer

Schulung und Einweisung der Mitarbeiter

Answer

Erstellung von Qualitätsberichten

Answer

Durchführung von Audits

Question 60

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die ISO 9001?

Accepted Answer

Sie ist eine international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme

Answer

Sie ist eine spezifische Branchennorm für Qualitätsmanagement

Answer

Sie ist ein deutscher Standard für Qualitätsmanagement

Question 61

Welches Ziel wird mit der Erstellung eines Qualitätsplans verfolgt?

Accepted Answer

Konkrete Qualitätsziele festlegen und Maßnahmen zu deren Erreichung planen

Answer

Kundenzufriedenheit ermitteln

Answer

Qualitätskosten ermitteln

Question 62

Welche Inhalte sind in einem Qualitätsmanagement-Handbuch aufgeführt?

Accepted Answer

Festgelegte Qualitätspolitik, definierte Qualitätsziele und beschriebene Qualitätsmaßnahmen

Answer

Arbeitsabläufe

Answer

Kundendaten

Question 63

Welcher Faktor ist bei der Festlegung von Qualitätszielen entscheidend?

Accepted Answer

Anforderungen der Kunden

Answer

Verfügbare Ressourcen

Answer

Kapazitäten der Mitarbeiter

Answer

Persönliche Vorlieben

Question 64

Mit welcher Methode lassen sich Kundenanforderungen effizient ermitteln?

Accepted Answer

Kundenbefragungen

Answer

Mitarbeiterbeobachtungen

Answer

Prozessanalysen

Answer

Benchmarking