Betriebliche Funktionen und Prozesse: Online-Quiz für Tourismusmanagement-Studierende

Question 1

Welche Kernaufgabe übernimmt der Produktionsbereich in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Herstellung von Waren und Dienstleistungen

Answer

Vermarktung von Waren und Dienstleistungen

Answer

Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen

Answer

Personalführung und -verwaltung

Question 2

Welche Abteilung ist in der Regel für die Personalverwaltung zuständig?

Accepted Answer

Personalabteilung

Answer

Marketingabteilung

Answer

Finanzabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Question 3

Welches Konzept beschreibt die Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen?

Accepted Answer

Interdisziplinarität

Answer

Spezialisierung

Answer

Zentralisierung

Answer

Dezentralisierung

Question 4

Welche Hauptaufgabe übernimmt der Marketingbereich in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Identifizierung und Befriedigung von Kundenbedürfnissen

Answer

Verwaltung finanzieller Ressourcen

Answer

Produktion von Waren und Dienstleistungen

Answer

Steuerung von Unternehmensprozessen

Question 5

Welches Prinzip besagt, dass Unternehmen sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren und nicht-essentielle Aufgaben auslagern sollten?

Accepted Answer

Core-Kompetenz-Prinzip

Answer

Outsourcing-Prinzip

Answer

Just-in-Time-Prinzip

Answer

Total-Quality-Management-Prinzip

Question 6

Welche Rolle übernimmt das Controlling in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Überwachung und Steuerung der Unternehmenstätigkeit

Answer

Durchführung von Marketingkampagnen

Answer

Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen

Answer

Verwaltung von Personalressourcen

Question 7

Welcher Ansatz hat zum Ziel, die Effizienz durch die Reduzierung von Verschwendung und Wartezeiten zu steigern?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Agile Management

Answer

Six Sigma

Answer

Total-Quality-Management

Question 8

Welche Aufgabe übernimmt die Unternehmensführung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Legt Prozessziele fest und stellt Ressourcen bereit.

Answer

Analysiert Prozesse und führt Verbesserungen ein.

Answer

Überwacht Prozesskennzahlen und berichtet an die Geschäftsleitung.

Answer

Ist nicht an der Prozessoptimierung beteiligt.

Question 9

Welche Methode zur Prozessoptimierung zielt darauf ab, unnötige Aktivitäten zu identifizieren und zu beseitigen?

Accepted Answer

Lean Management

Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

Theory of Constraints

Question 10

Worin liegt der Hauptunterschied zwischen einem Prozess und einer Funktion?

Accepted Answer

Funktionen konzentrieren sich auf Ergebnisse, während sich Prozesse auf Aktivitäten beziehen.

Answer

Funktionen sind zeitlich begrenzt, während Prozesse fortlaufend sind.

Answer

Prozesse hängen von Funktionen ab, Funktionen jedoch nicht von Prozessen.

Answer

Prozesse laufen sequenziell ab, Funktionen hingegen können parallel durchgeführt werden.

Question 11

Welche Rolle spielt Qualitätsmanagement in Unternehmensprozessen?

Accepted Answer

Alle der genannten Punkte

Answer

Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards

Answer

Verbesserung der Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden

Answer

Reduzierung von Fehlern und Kosten

Question 12

Welche Methode wird zur Visualisierung komplexer Prozesse eingesetzt?

Accepted Answer

Flussdiagramme

Answer

Organigramme

Answer

Mindmaps

Answer

Gantt-Diagramme

Question 13

Welche der folgenden Faktoren können die Effizienz eines Prozesses beeinträchtigen?

Accepted Answer

Alle der genannten Punkte

Answer

Mangelnde Standardisierung

Answer

Begrenzte Ressourcen

Answer

Unzureichend qualifizierte Mitarbeitende

Question 14

Wie hängt Kundenzufriedenheit mit der Optimierung von Geschäftsprozessen zusammen?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit hilft bei der Prozessoptimierung, da zufriedene Kunden mehr Umsatz und niedrigere Kosten bringen.

Answer

Kundenzufriedenheit ist für die Prozessoptimierung nicht wichtig.

Answer

Kundenzufriedenheit schadet der Prozessoptimierung.

Answer

Kundenzufriedenheit ist nur in einigen Branchen für die Prozessoptimierung relevant.

Question 15

Nenne die drei Hauptkategorien von Kennzahlen, die zur Messung von Prozessen verwendet werden.

Accepted Answer

Effizienz, Effektivität, Wirtschaftlichkeit

Answer

Qualität, Geschwindigkeit, Kosten

Answer

Input, Output, Durchlaufzeit

Question 16

Welche Aussage beschreibt am besten den Nutzen der Geschäftsprozessmodellierung?

Accepted Answer

Geschäftsprozessmodelle verbessern die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen.

Answer

Geschäftsprozessmodellierung erhöht die Betriebskosten.

Answer

Geschäftsprozessmodelle sind starr und schwer an Veränderungen anzupassen.

Answer

Geschäftsprozessmodellierung kann die Mitarbeitermotivation senken.

Question 17

Welcher Bereich ist für die Entwicklung innovativer Lösungen verantwortlich?

Accepted Answer

Forschung und Entwicklung

Answer

Produktion

Answer

Marketing

Answer

Human Resources

Question 18

Welcher Prozess umfasst die Umwandlung von Rohstoffen in marktfähige Produkte?

Accepted Answer

Produktionsprozess

Answer

Vertriebsprozess

Answer

Lagerprozess

Answer

Beschaffungsprozess

Question 19

Welche Kennzahl misst die Effizienz des Vertriebsprozesses im Verhältnis zum Personaleinsatz?

Accepted Answer

Umsatz pro Mitarbeiter

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Betriebsergebnis

Answer

Marktanteil

Question 20

Welches Instrument kann zur Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen eingesetzt werden?

Accepted Answer

Business Process Reengineering

Answer

Kundensegmentierung

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Balanced Scorecard

Question 21

Welche Aussage beschreibt eine funktionale Organisationsstruktur?

Accepted Answer

Die Abteilungen sind nach Fachbereichen gruppiert.

Answer

Die Abteilungen sind nach geografischen Regionen unterteilt.

Answer

Die Abteilungen sind nach Produkten oder Dienstleistungen organisiert.

Question 22

Welcher Vorteil ist mit Outtasking verbunden?

Accepted Answer

Reduzierung der Betriebskosten

Answer

Verbesserte Produktqualität

Answer

Verbesserte Prozesskontrolle

Answer

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Question 23

Welcher Nachteil ist mit Benchmarking verbunden?

Accepted Answer

Kann zu unrealistischen Zielsetzungen führen

Answer

Hilft bei der Identifizierung von Best Practices

Answer

Fördert Innovation

Answer

Verbessert die Entscheidungsfindung

Question 24

Welche Eigenschaft ist charakteristisch für ein agiles Arbeitsumfeld?

Accepted Answer

Flexible und anpassungsfähige Teams

Answer

Lange Planungszyklen

Answer

Hierarchische Entscheidungsstrukturen

Question 25

Welcher Funktionsbereich ist verantwortlich für die Konzeption, Entwicklung und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Finanzen

Answer

Produktion

Answer

Personalwesen

Question 26

Welche Prozessphase umfasst die Umwandlung von Rohstoffen oder Materialien in fertige Erzeugnisse?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Beschaffung

Answer

Lagerung

Answer

Vertrieb

Question 27

Welche Kennzahl dient als Indikator für die Effektivität der Personalabteilung?

Accepted Answer

Mitarbeiterfluktuationsrate

Answer

Betriebsergebnis

Answer

Umsatzvolumen

Question 28

Welcher Funktionsbereich ist zuständig für die Bereitstellung und Verwaltung finanzieller Ressourcen?

Accepted Answer

Finanzen

Answer

Personalwesen

Answer

Marketing

Answer

Produktion

Question 29

Welche Prozessmodellierungsmethode bildet die Abfolge von Aktivitäten innerhalb einer Organisation ab?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Balanced Scorecard

Answer

Business Process Reengineering

Question 30

Welche Qualitätsmanagementtechnik zielt darauf ab, Prozesse kontinuierlich zu verbessern?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Answer

TQM

Answer

ISO 9001

Question 31

Welcher Ansatz der Prozessoptimierung zielt auf eine grundlegende Neugestaltung von Geschäftsprozessen ab?

Accepted Answer

Business Process Reengineering

Answer

TQM

Answer

Kaizen

Answer

Six Sigma

Question 32

Welche Art von Geschäftsprozess zeichnet sich durch eine hohe Häufigkeit und geringe Variabilität aus?

Accepted Answer

Standardprozess

Answer

Projektprozess

Answer

Ad-hoc-Prozess

Answer

Unterstützungsprozess

Question 33

Welches Werkzeug wird zur grafischen Darstellung und Analyse von Geschäftsprozessen verwendet?

Accepted Answer

Flussdiagramm

Answer

Mindmap

Answer

Gantt-Diagramm

Answer

Organigramm

Question 34

Welche der folgenden Aufgaben gehört zum Tätigkeitsbereich des Einkaufs?

Accepted Answer

Beschaffung von Gütern und Dienstleistungen für die betriebliche Tätigkeit

Answer

Rekrutierung und Entwicklung von Personal

Answer

Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen

Question 35

Welche der folgenden Aufgaben fällt in den Verantwortungsbereich der Personalabteilung?

Accepted Answer

Einstellung, Ausbildung und Fortbildung von Mitarbeitern

Answer

Einkauf von Rohstoffen

Answer

Herstellung und Vertrieb von Gütern

Question 36

Welches Ziel verfolgt der Produktionsbereich vorrangig?

Accepted Answer

Umwandlung von Einsatzgütern in fertige Produkte

Answer

Verwaltung von Finanzmitteln

Answer

Gewinnung qualifizierter Arbeitskräfte

Answer

Generierung von Umsätzen

Question 37

Welche Abteilung ist für die Pflege von Kundenbeziehungen und die Umsatzsteigerung zuständig?

Accepted Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Answer

Produktion

Answer

Einkauf

Question 38

Welcher betriebliche Prozess umfasst die Planung, Abstimmung und Steuerung aller organisatorischen Aktivitäten?

Accepted Answer

Management

Answer

Einkauf

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Question 39

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Hauptaufgabe der Buchhaltung?

Accepted Answer

Erfassung und Auswertung von Geschäftsvorfällen

Answer

Herstellung von Waren oder Dienstleistungen

Answer

Pflege von Kundenkontakten

Question 40

Welcher Prozess zielt darauf ab, die Effizienz und die Wirksamkeit von Betriebsabläufen zu verbessern?

Accepted Answer

Optimierung

Answer

Personalbeschaffung

Answer

Kontrolle

Answer

Buchführung

Question 41

Welche Methode wird häufig zur Optimierung von Prozessen eingesetzt?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

Marktforschung

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Finanzanalyse

Question 42

Welches übergeordnete Ziel verfolgt das Qualitätsmanagement?

Accepted Answer

Steigerung der Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Verbesserung

Answer

Kostenreduzierung

Answer

Personalentwicklung

Question 43

Welches Instrument wird häufig im Qualitätsmanagement verwendet?

Accepted Answer

Checkliste

Answer

Geschäftsplan

Answer

Bilanzbericht

Answer

SWOT-Analyse

Question 44

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Vertriebsfunktion präzise?

Accepted Answer

Verantwortlich für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen an externe Kunden

Answer

Bereitstellung von Ressourcen und Unterstützung für andere Funktionsbereiche

Answer

Überwachung der finanziellen Transaktionen des Unternehmens

Question 45

Welcher Prozess umfasst die Umwandlung von Rohmaterialien oder Komponenten in fertige Produkte oder Dienstleistungen?

Accepted Answer

Produktionsprozess

Answer

Marketingprozess

Answer

Finanzierungsprozess

Answer

Personalbeschaffungsprozess

Question 46

Welche Abteilung ist in der Regel für die Rekrutierung und Einstellung neuer Mitarbeiter zuständig?

Accepted Answer

Personalabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Answer

Finanzabteilung

Answer

Marketingabteilung

Question 47

Was ist das Hauptziel der Finanzfunktion?

Accepted Answer

Überwachung der finanziellen Gesundheit des Unternehmens, einschließlich Einnahmen, Ausgaben und Vermögenswerte

Answer

Herstellung von Produkten oder Dienstleistungen

Answer

Entwicklung von Marketingstrategien

Question 48

Welcher Prozess ist für die Planung, Durchführung und Bewertung von Marketingaktivitäten verantwortlich?

Accepted Answer

Marketingprozess

Answer

Vertriebsprozess

Answer

Produktionsprozess

Question 49

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Optimierung von Prozessen am besten?

Accepted Answer

Identifizierung und Beseitigung von Verschwendung, um die Effizienz und Effektivität zu verbessern

Answer

Erhöhung der Preise von Produkten oder Dienstleistungen

Answer

Einstellung zusätzlicher Mitarbeiter

Question 50

Welche Kennzahl wird häufig verwendet, um die Effizienz der Vertriebsfunktion zu messen?

Accepted Answer

Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter

Answer

Mitarbeiterfluktuation

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Produktionskosten

Question 51

Was ist ein wesentliches Ziel des Personalbeschaffungsprozesses?

Accepted Answer

Rekrutierung, Auswahl und Einstellung qualifizierter Kandidaten für offene Stellen

Answer

Überwachung der Unternehmensfinanzen

Answer

Bereitstellung von Kundenservice

Question 52

Welcher Prozess beinhaltet die Definition und Umsetzung von Strategien zur Erreichung der langfristigen Ziele des Unternehmens?

Accepted Answer

Strategieprozess

Answer

Produktionsprozess

Answer

Finanzierungsprozess

Answer

Vertriebsprozess

Question 53

Welche Hauptaufgabe erfüllt die Beschaffungsfunktion in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Bereitstellung der benötigten Ressourcen für die Produktion

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Answer

Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen

Question 54

In welchem Funktionsbereich wird üblicherweise die Qualitätskontrolle durchgeführt?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Marketing

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Question 55

Welche Hauptaufgabe hat das Marketing in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Identifizierung und Befriedigung der Kundenbedürfnisse

Answer

Verwaltung von Mitarbeitern

Answer

Herstellung von Produkten

Question 56

Welcher Funktionsbereich ist für die Entwicklung und Umsetzung der Gesamtstrategie eines Unternehmens zuständig?

Accepted Answer

Strategisches Management

Answer

Finanzen

Answer

Personalwesen

Answer

Produktion

Question 57

Welche Aussage beschreibt ein wesentliches Merkmal der Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung

Answer

Alleinige Fokussierung auf Kostensenkung

Answer

Ignorierung von Kundenfeedback

Answer

Einmalige Durchführung

Question 58

Welcher Prozess dient dazu, die Effektivität und Effizienz von Prozessen zu messen und zu bewerten?

Accepted Answer

Prozesscontrolling

Answer

Prozessplanung

Answer

Prozessimplementierung

Answer

Prozessdokumentation

Question 59

Welcher Vorteil ist mit der Prozessdokumentation verbunden?

Accepted Answer

Verbesserte Transparenz und Kommunikation

Answer

Verringerung der Prozessflexibilität

Answer

Erschwerung von Prozessänderungen

Answer

Eliminierung von Verantwortlichkeiten

Question 60

Welcher Funktionsbereich ist für die Einstellung, Entwicklung und Verwaltung von Mitarbeitern zuständig?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Vertrieb

Answer

Finanzen

Answer

Marketing

Question 61

Welches Ziel verfolgt das Finanzmanagement in einem Unternehmen?

Accepted Answer

Sicherstellung der finanziellen Stabilität und Solidität

Answer

Maximierung des Marktanteils

Answer

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit