Kennzahlen im Marketing: Quizfragen und Übungen

Question 1

Welche Aussage zur Kundenzufriedenheit trifft zu?

Accepted Answer

Sie ist eine subjektive Wahrnehmung.

Answer

Sie kann nur durch quantitative Methoden gemessen werden.

Answer

Sie hat keinen Einfluss auf die Kundenloyalität.

Answer

Sie kann nicht gesteuert werden.

Question 2

Welche Kennzahl misst die Rentabilität von Marketingmaßnahmen?

Accepted Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Customer Acquisition Cost (CAC)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Lead to Value (LTV)

Question 3

Welche Kennzahl gibt die durchschnittliche Anzahl von Kunden an, die durch eine Marketingkampagne gewonnen werden?

Accepted Answer

Customer Acquisition Cost (CAC)

Answer

Click-Through-Rate (CTR)

Answer

Cost-per-Click (CPC)

Answer

Cost-per-Lead (CPL)

Question 4

La métrica 'Tasa de rebote' indica qué porcentaje de visitantes

Accepted Answer

abandonan un sitio web sin visitar otra página

Answer

abandonan un sitio web después de visitar varias páginas

Answer

permanecer en un sitio web hasta el final

Answer

permanecer en un sitio web hasta el final y realizar una conversión

Question 5

La métrica 'Tasa de abandono de clientes' mide el porcentaje de clientes que una empresa

Accepted Answer

pierde dentro de un período de tiempo específico

Answer

adquiere nuevos

Answer

están satisfechos

Answer

recomendar

Question 6

Welche Kennzahl gibt den Anteil der Websitebesucher an, die eine bestimmte Aktion, wie z. B. einen Kauf oder eine Anmeldung, ausführen?

Accepted Answer

Conversion Rate

Answer

Unique Visitors

Answer

Bounce Rate

Answer

Time on Page

Question 7

Welche Kennzahl misst die Effizienz von Marketingausgaben im Verhältnis zum erzielten Umsatz?

Accepted Answer

Return on Investment

Answer

Customer Acquisition Cost

Answer

Marketing Qualified Leads

Answer

Customer Lifetime Value

Question 8

Welche Kennzahl quantifiziert die Kosten, die für die Gewinnung eines neuen Kunden anfallen?

Accepted Answer

Customer Acquisition Cost

Answer

Return on Investment

Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Conversion Rate

Question 9

Welche Kennzahl misst den gesamten Umsatz, der einem einzelnen Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung hinweg zugeordnet werden kann?

Accepted Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Customer Acquisition Cost

Answer

Return on Investment

Answer

Bounce Rate

Question 10

Welche Kennzahl gibt den Prozentsatz der Websitebesucher an, die eine Webseite innerhalb kurzer Zeit nach dem Aufruf wieder verlassen?

Accepted Answer

Bounce Rate

Answer

Time on Page

Answer

Conversion Rate

Answer

Unique Visitors

Question 11

Welche Kennzahl misst den Anteil der qualifizierten Leads, die in zahlende Kunden umgewandelt wurden?

Accepted Answer

Conversion Rate

Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Return on Investment

Answer

Marketing Qualified Leads

Question 12

Welche Kennzahl gibt die durchschnittliche Zeit an, die ein Besucher auf einer bestimmten Webseite verbringt?

Accepted Answer

Time on Page

Answer

Bounce Rate

Answer

Unique Visitors

Answer

Conversion Rate

Question 13

Welche Kennzahl gibt die Gesamtzahl der Personen an, die eine Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums besuchen?

Accepted Answer

Unique Visitors

Answer

Marketing Qualified Leads

Answer

Conversion Rate

Answer

Customer Lifetime Value

Question 14

Welche Kennzahl wird speziell zur Messung der Zufriedenheit von Kunden herangezogen?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheitsindex (KZI)

Answer

Marktanteil

Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Question 15

Welche Kennzahl gibt den Return on Advertising Spend (ROAS) von Marketingkampagnen an?

Accepted Answer

ROAS

Answer

Click-Through-Rate (CTR)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Conversion Rate

Question 16

Welche Kennzahl misst die Wirksamkeit einer Werbekampagne durch die Bestimmung des Verhältnisses zwischen erzieltem Gewinn und investiertem Kapital?

Accepted Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Cost per Lead (CPL)

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Question 17

Welche Messgröße dient als Indikator für die Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden und misst deren Bereitschaft, ein Unternehmen weiterzuempfehlen?

Accepted Answer

Net Promoter Score (NPS)

Answer

Customer Churn Rate

Answer

Website-Traffic

Answer

Marktanteil

Question 18

Welche Kennzahl wird herangezogen, um die Rentabilität von Marketingmaßnahmen anhand des Verhältnisses zwischen erzieltem Gewinn und investierten Kosten zu bewerten?

Accepted Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Cost per Action (CPA)

Answer

Click-Through-Rate (CTR)

Answer

Impressionen

Question 19

Welche Messgröße wird eingesetzt, um die Reichweite einer Marketingkampagne zu erfassen, indem die Häufigkeit angezeigt wird, mit der eine Werbeanzeige gesehen wurde?

Accepted Answer

Impressions

Answer

Unique Visitors

Answer

Engagement Rate

Answer

Conversion Rate

Question 20

Welche Kennzahl gibt den Prozentsatz der Personen an, die nach einer Marketingmaßnahme ein Produkt oder eine Dienstleistung kaufen?

Accepted Answer

Conversion Rate

Answer

Click-Through-Rate (CTR)

Answer

Bounce Rate

Answer

Cost per Lead (CPL)

Question 21

Welche Messgröße misst den Anteil der Kunden, die nach einem ersten Kauf erneut ein Produkt oder eine Dienstleistung erwerben?

Accepted Answer

Repurchase Rate

Answer

Engagement Rate

Answer

Customer Churn Rate

Answer

Bounce Rate

Question 22

Welche Kennzahl dient als Indikator für die Wirksamkeit von Social-Media-Marketing, indem das Verhältnis zwischen Interaktionen mit Beiträgen und der Anzahl der Follower gemessen wird?

Accepted Answer

Engagement Rate

Answer

Reach

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Return on Investment (ROI)

Question 23

Welche Messgröße gibt den Prozentsatz der Besucher an, die eine Website verlassen, ohne mit ihr zu interagieren?

Accepted Answer

Bounce Rate

Answer

Unique Visitors

Answer

Impressions

Answer

Conversion Rate

Question 24

Welche Kennzahl misst den Anteil des Umsatzes, der direkt auf Marketingaktivitäten zurückzuführen ist?

Accepted Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)

Answer

Kundenakquisitionskosten (Customer Acquisition Cost, CAC)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Question 25

Welche Messgröße dient der Beurteilung der Zufriedenheit von Kundinnen und Kunden?

Accepted Answer

Net Promoter Score (NPS)

Answer

Conversion Rate

Answer

Kundenabwanderungsrate (Churn Rate)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Question 26

Welche Kennzahl gibt Aufschluss über die Profitabilität einer Kundin oder eines Kunden?

Accepted Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Conversion Rate

Answer

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)

Question 27

Welche Kennzahl misst die Effizienz von Marketingkampagnen?

Accepted Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Kundenabwanderungsrate (Churn Rate)

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Question 28

Welche Kennzahl misst die Rentabilität von Marketingaktivitäten?

Accepted Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)

Answer

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Answer

Kundenbindungsrate

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 29

Welche Kennzahl gibt Aufschluss über die Kosten für die Gewinnung neuer Kundinnen und Kunden?

Accepted Answer

Kundenakquisitionskosten (CAC)

Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Question 30

Welche Kennzahl gibt an, wie viele Kund*innen nach ihrem ersten Kauf wieder etwas erworben haben?

Accepted Answer

Kundenbindungsrate

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Markenbekanntheit

Answer

Umsatz pro Kunde

Question 31

Was ist das Ziel der Marketingkennzahl "Cost per Action" (CPA)?

Accepted Answer

Ermittlung der Kosten für eine gewünschte Kundenaktion (z. B. Kauf)

Answer

Messung der Kundenzufriedenheit

Answer

Analyse der Leistung von Social-Media-Kampagnen

Answer

Ermittlung des Umsatzes

Question 32

Wie wird die Klickrate (CTR) berechnet?

Accepted Answer

Anzahl der Klicks / Anzahl der Seitenaufrufe

Answer

Anzahl der Impressionen / Anzahl der Klicks

Answer

Klicks pro Sekunde

Answer

Seitenaufrufe pro Klick

Question 33

Welches Instrument dient der systematischen Erfassung und Auswertung von Marketingdaten?

Accepted Answer

Marketing-Controlling

Answer

Marktanalyse

Answer

Kundenbefragung

Answer

Benchmarking

Question 34

Wie berechnet man den Return on Investment (ROI) im Marketing?

Accepted Answer

(Umsatzsteigerung - Marketingausgaben) / Marketingausgaben

Answer

Gewinn / Marketingausgaben

Answer

Marketingausgaben / Gewinn

Answer

(Marketingausgaben - Umsatzsteigerung) / Marketingausgaben

Question 35

Welchen Vorteil bietet die Anwendung von Balanced Scorecards im Marketing?

Accepted Answer

Umfassende Bewertung der Marketingleistung über Finanzkennzahlen hinaus

Answer

Vereinfachung des Marketingplans

Answer

Reduzierung von Marketingkosten

Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Question 36

Was ist der Unterschied zwischen einer absoluten und einer relativen Kennzahl?

Accepted Answer

Absolute Kennzahlen werden als Zahlen angegeben, während relative Kennzahlen in Prozent ausgedrückt werden.

Answer

Relative Kennzahlen werden als Zahlen angegeben, während absolute Kennzahlen in Prozent ausgedrückt werden.

Answer

Absolute Kennzahlen sind immer größer als relative Kennzahlen.

Answer

Relative Kennzahlen sind immer kleiner als absolute Kennzahlen.

Question 37

Welche Rolle spielt die Marketing-Mix-Analyse bei der Messung der Marketingleistung?

Accepted Answer

Ermöglicht die Beurteilung der Effektivität verschiedener Marketinginstrumente

Answer

Unterstützt bei der Budgetierung zukünftiger Marketingkampagnen

Answer

Identifiziert neue Marktsegmente

Answer

Verbessert die Kundenzufriedenheit

Question 38

Was versteht man unter dem Begriff "Customer Lifetime Value" (CLTV)?

Accepted Answer

Gesamter Wert, den ein Kunde während seiner gesamten Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen generiert

Answer

Durchschnittlicher Einkaufswert eines Kunden

Answer

Anzahl der Käufe eines Kunden pro Jahr

Answer

Lebensdauer eines Produkts

Question 39

Welche Kennzahl misst die Rentabilität einer Marketingkampagne?

Accepted Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Markenbekanntheit

Question 40

Welche Messgröße wird zur Bestimmung der Effizienz von Werbekampagnen herangezogen?

Accepted Answer

Cost-per-Mille (CPM)

Answer

Customer Acquisition Cost (CAC)

Answer

Average Revenue per User (ARPU)

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Question 41

Was ist das primäre Ziel von Customer Relationship Management (CRM)?

Accepted Answer

Verwaltung und Pflege von Kundenbeziehungen

Answer

Durchführung von Marktforschung

Answer

Erstellung und Durchführung von Marketingkampagnen

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Question 42

Was ist der Hauptzweck einer SWOT-Analyse?

Accepted Answer

Identifizierung der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken eines Unternehmens

Answer

Analyse der Finanzlage eines Unternehmens

Answer

Ermittlung der Marktchancen eines Unternehmens

Question 43

Welche der folgenden Optionen ist eine ethische Überlegung im Marketing?

Accepted Answer

Vermeidung irreführender Werbung

Answer

Maximierung des Marktanteils

Answer

Minimierung von Kosten

Answer

Maximierung von Gewinnen

Question 44

Was ist das Hauptziel des Marketing-Controllings?

Accepted Answer

Überwachung und Bewertung der Marketingaktivitäten

Answer

Durchführung von Marktforschung

Answer

Entwicklung neuer Marketingstrategien

Question 45

Welche Kennzahl gibt Auskunft über die Anzahl der an Kunden gelieferten Einheiten eines Produkts?

Accepted Answer

Absatzmenge

Answer

Return on Investment (ROI)

Answer

Marktanteil

Answer

Umsatz

Question 46

Mit welcher Messgröße wird der Erfolg einer Marketingkampagne gemessen?

Accepted Answer

Key Performance Indicator (KPI)

Answer

Messwert

Answer

Kennzahl

Answer

Benchmark

Question 47

Welche Messgröße gibt den prozentualen Anteil eines Unternehmens am Gesamtmarkt wieder?

Accepted Answer

Marktanteil

Answer

Umsatz

Answer

Absatzmenge

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 48

Welche Kennzahl misst die Kundenzufriedenheit und wird als Indexwert zwischen -100 und 100 dargestellt?

Accepted Answer

Customer Satisfaction Index (CSI)

Answer

Kundenzufriedenheitsindex

Answer

Kundenbindungsrate

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Question 49

Welche Messgröße gibt Aufschluss über den durchschnittlichen Wert eines Kunden über seine gesamte Geschäftsbeziehung?

Accepted Answer

Customer Lifetime Value (CLTV)

Answer

Gesamtumsatz

Answer

Umsatz pro Kunde

Answer

Kundenwert

Question 50

Welche Messgröße gibt Auskunft über den Bekanntheitsgrad einer Marke?

Accepted Answer

Markenbekanntheitsgrad

Answer

Markenimage

Answer

Markentreue

Answer

Markenwert

Question 51

Welche Kennzahl misst den Anteil der Kunden, die nach einem Kauf erneut beim Unternehmen kaufen?

Accepted Answer

Kundenbindungsrate

Answer

Kundenlebensdauer

Answer

Abwanderungsrate

Answer

Kundenzufriedenheit

Question 52

Welche Messgröße gibt Auskunft über den Umsatz, der pro Mitarbeiter erzielt wird?

Accepted Answer

Umsatz pro Mitarbeiter

Answer

Personalkosten

Answer

Arbeitskosten

Answer

Mitarbeiterproduktivität

Question 53

Welche Kennzahl berechnet sich aus dem Verhältnis von Gewinn zu Umsatz und dient als Indikator für die Rentabilität?

Accepted Answer

Gewinnmarge

Answer

Eigenkapitalrendite

Answer

Cashflow

Answer

Quick-Ratio

Question 54

Welche Messgröße gibt den voraussichtlichen Gesamtwert an, den ein Kunde über seine gesamte Geschäftsbeziehung mit einem Unternehmen generieren wird?

Accepted Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Marktanteil

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Answer

Brand Awareness

Question 55

Welche Kennzahl misst die Effektivität von Marketingausgaben im Verhältnis zu den erzielten Einnahmen?

Accepted Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)

Answer

Customer Acquisition Cost (CAC)

Answer

Gewinnmarge

Answer

Absatzrendite

Question 56

Welche Messgröße gibt die Anzahl der Besucher einer Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums an?

Accepted Answer

Website-Traffic

Answer

Click-Through-Rate (CTR)

Answer

Tausend-Kontakt-Preis (TKP)

Answer

Conversion Rate

Question 57

Welche Kennzahl misst die Weiterempfehlungsbereitschaft von Kunden und wird auf einer Skala von 0 bis 10 erhoben?

Accepted Answer

Net Promoter Score (NPS)

Answer

Conversion Rate

Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Brand Awareness

Question 58

Welche Messgröße gibt den Bekanntheitsgrad einer Marke innerhalb einer Zielgruppe an?

Accepted Answer

Brand Awareness

Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Answer

Marktanteil

Question 59

Welche Kennzahl berechnet sich aus dem Verhältnis von Umsatz zu Marketingausgaben und dient als Indikator für die Effizienz von Marketingmaßnahmen?

Accepted Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)

Answer

Absatzrendite

Answer

Customer Lifetime Value

Answer

Gewinnmarge

Question 60

Welche Messgröße wird verwendet, um die Kosten für die Kundengewinnung zu messen?

Accepted Answer

Customer Acquisition Cost (CAC)

Answer

Net Promoter Score (NPS)

Answer

Brand Awareness

Answer

Return on Marketing Investment (ROMI)