Controlling lernen: Kennzahlen, Abweichungsanalysen, Maßnahmenableitung

Question 1

Welches ist das vorrangige Ziel des Controllings in der öffentlichen Verwaltung?

Accepted Answer

Steigerung der Effizienz von Verwaltungsprozessen

Answer

Erhöhung der Bürgerzufriedenheit

Answer

Reduzierung des Verwaltungsaufwands

Answer

Schaffung neuer Arbeitsplätze

Question 2

Welche Kennzahl misst die Zufriedenheit der Kunden mit einem Verwaltungsprozess?

Accepted Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Kosten pro Einheit

Answer

Durchlaufzeit

Answer

Mitarbeiterproduktivität

Question 3

Welches ist das primäre Ziel einer Abweichungsanalyse?

Accepted Answer

Ermittlung der Gründe für Abweichungen von Zielwerten

Answer

Ableitung von Maßnahmen zur Leistungssteigerung

Answer

Zuweisung von Verantwortung für Abweichungen

Answer

Anpassung der Finanzplanung

Question 4

Wann sollte ein Controllingbericht erstellt werden?

Accepted Answer

Regelmäßig (z. B. monatlich oder quartalsweise)

Answer

Nur bei Bedarf

Answer

Nach Abschluss eines Projekts

Answer

Nie

Question 5

Wer ist in der Regel für die Erstellung von Controllingberichten in der öffentlichen Verwaltung zuständig?

Accepted Answer

Controller

Answer

Verwaltungsleiter

Answer

Buchhalter

Answer

Personalsachbearbeiter

Question 6

Welche Aussage zur Rolle des Controllings in der öffentlichen Verwaltung ist zutreffend?

Accepted Answer

Controlling unterstützt die Entscheidungsfindung.

Answer

Controlling dient ausschließlich der Finanzkontrolle.

Answer

Controlling ist aufgrund gesetzlicher Vorgaben nicht notwendig.

Answer

Controlling ist nur in Großbehörden sinnvoll.

Question 7

Welche Kennzahl eignet sich zur Messung der Wirtschaftlichkeit eines Verwaltungsprozesses?

Accepted Answer

Kosten pro Leistungseinheit

Answer

Durchlaufzeit

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Mitarbeiterfluktuation

Question 8

Welche Aussage zu den Herausforderungen des Controllings in der öffentlichen Verwaltung ist korrekt?

Accepted Answer

Alle Aussagen sind zutreffend.

Answer

Die Vielfalt der Aufgaben erschwert die Leistungsmessung.

Answer

Politische Einflüsse können die Objektivität beeinträchtigen.

Answer

Die finanziellen Ressourcen für Controlling sind begrenzt.

Question 9

Welche Kennzahl aus der Liste ist eine absolute Kennzahl?

Accepted Answer

Mitarbeiterzahl

Answer

Deckungsgrad

Answer

Umsatzrendite

Question 10

Welche Methode dient hauptsächlich dazu, die Gründe für Unterschiede zwischen geplanten und tatsächlichen Werten zu finden?

Accepted Answer

Ursachenanalyse

Answer

Benchmarking

Answer

Trendanalyse

Answer

Kennzahlenvergleich

Question 11

Welche Hauptaufgabe übernimmt das Controlling im Zuge der Verwaltungsmodernisierung?

Accepted Answer

Überwachung und Steuerung von Verwaltungsabläufen

Answer

Festlegung politischer Ziele

Answer

Personalmanagement

Answer

Öffentlichkeitsarbeit

Question 12

Welches der folgenden Ziele ist NICHT dem Controlling zuzuordnen?

Accepted Answer

Sicherstellung der Rechtmäßigkeit des Verwaltungshandelns

Answer

Überwachung und Steuerung von Verwaltungsprozessen

Answer

Identifizierung von Abweichungen und Ursachenanalyse

Answer

Ableiten von Maßnahmen zur Optimierung der Verwaltung

Question 13

Wie bezeichnet man die Analyse von Abweichungen zwischen geplanten und tatsächlichen Werten?

Accepted Answer

Abweichungsanalyse

Answer

Budgetkontrolle

Answer

Kennzahlenanalyse

Answer

Prozessüberwachung

Question 14

Welcher Bericht ist ein wesentliches Instrument zur Steuerung von Verwaltungsprozessen?

Accepted Answer

Controllingbericht

Answer

Wirtschaftsplan

Answer

Jahresabschluss

Answer

Personalplan

Question 15

Was ist eine zutreffende Aussage zum Risikomanagement im Controlling?

Accepted Answer

Risikomanagement dient der Identifizierung und Bewertung von Risiken.

Answer

Risikomanagement zielt ausschließlich auf die Vermeidung von Risiken ab.

Answer

Risikomanagement ist nur in Großunternehmen sinnvoll.

Answer

Risikomanagement ist keine Aufgabe des Controllings.

Question 16

Welche Aufgabe gehört NICHT zum Verantwortungsbereich des Controllers?

Accepted Answer

Erstellung von Steuererklärungen

Answer

Beratung der Verwaltungsspitze

Answer

Durchführung von Audits

Answer

Überwachung von Investitionen

Question 17

Welche der folgenden Softwarelösungen findet im Controlling häufig Verwendung?

Accepted Answer

Alle genannten Lösungen

Answer

SAP Controlling

Answer

Microsoft Excel

Answer

Power BI

Question 18

Welcher Faktor hat KEINEN Einfluss auf die Wirksamkeit des Controllings?

Accepted Answer

Anzahl der Mitarbeiter in der Verwaltung

Answer

Qualität der Daten

Answer

Kompetenz des Controlling-Teams

Answer

Unterstützung durch die Unternehmensführung

Question 19

Welche der folgenden Aussagen trifft auf den Zweck des Controllings in der öffentlichen Verwaltung zu?

Accepted Answer

Unterstützt die Verwaltung bei der Steuerung und Optimierung ihrer Prozesse

Answer

Allein Kontrolle der Beschäftigten und Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften

Answer

Nur Erstellung von Finanzberichten für die externe Rechnungslegung

Question 20

Welche Kennzahl misst die Effizienz von Verwaltungsprozessen durch die Zeit, die für ihre Abarbeitung benötigt wird?

Accepted Answer

Durchlaufzeit

Answer

Kopfquote

Answer

Beschäftigtenzufriedenheit

Answer

Fehlerquote

Question 21

Wie gliedert sich der Prozess der Abweichungsanalyse?

Accepted Answer

Vergleich von Ist- und Soll-Werten, Ermittlung der Ursachen für Abweichungen

Answer

Durchführung einer statistischen Signifikanzprüfung

Answer

Berechnung der Standardabweichung

Question 22

Welche Maßnahmen können zur Behebung einer negativen Abweichung in der Verwaltung ergriffen werden?

Accepted Answer

Prozessoptimierung, Mitarbeiterschulung, Investitionen in Technologien

Answer

Erhöhung der Dienstleistungsgebühren

Answer

Personalabbau

Question 23

Welche Rolle nimmt ein Controller in der öffentlichen Verwaltung ein?

Accepted Answer

Berater und Sparringspartner, Unterstützung bei Entscheidungsfindung

Answer

Personalverantwortung

Answer

Rechnungsprüfung und Kontrolle

Question 24

Welche Aufgabe gehört NICHT zum Controlling in der öffentlichen Verwaltung?

Accepted Answer

Durchführung von Marketingkampagnen

Answer

Überwachung der Finanzlage

Answer

Controlling von Projekten

Question 25

Welches Merkmal kennzeichnet das strategische Controlling?

Accepted Answer

Fokus auf langfristige Ziele, Unterstützung bei der Strategieentwicklung

Answer

Betrachtung operativer Prozesse, kurzfristige Steuerung

Answer

Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Question 26

Nennen Sie das Hauptziel eines Controllingsystems in der öffentlichen Verwaltung.

Accepted Answer

Die Verwaltung effektiv und effizient bei der Nutzung ihrer Ressourcen zu unterstützen

Answer

Zukünftige Entwicklungen vorherzusagen

Answer

Die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu überwachen

Question 27

Welcher Begriff bezeichnet eine Kennzahl, die zur Messung der Leistung eines Verwaltungsprozesses verwendet wird?

Accepted Answer

Leistungsindikator

Answer

Maßnahme

Answer

Abweichungsanalyse

Answer

Steuerungsinstrument

Question 28

Wie wird eine Abweichungsanalyse durchgeführt?

Accepted Answer

Durch Vergleich der tatsächlichen Ergebnisse mit den geplanten Werten

Answer

Durch Identifizierung von Schwachstellen in Prozessen

Answer

Durch Entwicklung von Maßnahmen zur Behebung von Abweichungen

Question 29

Welche Art von Maßnahme wird ergriffen, um positive Abweichungen zu nutzen?

Accepted Answer

Verbesserungsmaßnahme

Answer

Korrekturmaßnahme

Answer

Kontrollmaßnahme

Answer

Präventivmaßnahme

Question 30

Welcher Zweck wird mit einer Abweichungsanalyse verfolgt?

Accepted Answer

Ermittlung der Ursachen für Abweichungen und Ableitung von Maßnahmen

Answer

Überwachung der Einhaltung von Standards

Answer

Vorhersage zukünftiger Ergebnisse

Question 31

Wie wird ein Soll-Ist-Vergleich durchgeführt?

Accepted Answer

Durch Vergleich der tatsächlichen Ergebnisse mit den geplanten Werten

Answer

Durch Vergleich von Ergebnissen mit früheren Zeiträumen

Answer

Durch Vergleich von Ergebnissen mit Industriestandards

Question 32

Welcher Vorteil ergibt sich aus der Implementierung eines Controllingsystems?

Accepted Answer

Verbesserte Entscheidungsfindung

Answer

Erhöhte Mitarbeiterzufriedenheit

Answer

Verringerte Bürokratie

Answer

Reduzierte Kosten

Question 33

Welche Aufgabe fällt nicht in den Verantwortungsbereich des Controllings?

Accepted Answer

Personalführung

Answer

Beratung der Geschäftsführung

Answer

Überwachung von Leistungsindikatoren

Answer

Durchführung von Wirtschaftlichkeitsanalysen

Question 34

Welche Aussage beschreibt das zentrale Merkmal des Controllings?

Accepted Answer

Ein kontinuierliches Informationssystem, das die Steuerung von Verwaltungsprozessen unterstützt.

Answer

Ein ausschließlich rückblickendes Berichtswesen

Answer

Eine Aufgabe ausschließlich für die Leitungsebene

Answer

Eine reine Erfolgsbewertung

Question 35

Welche Kennzahlengruppe zeigt die Effizienz der Ressourcennutzung an?

Accepted Answer

Produktivitätskennzahlen

Answer

Erfolgsquotenkennzahlen

Answer

Liquiditätskennzahlen

Answer

Mitarbeiterzufriedenheitskennzahlen

Question 36

Welche Aufgabe gehört nicht zu den Kernaufgaben des Controllings?

Accepted Answer

Durchführung interner Revisionen

Answer

Planung

Answer

Überwachung

Question 37

Welcher Begriff beschreibt die Differenz zwischen dem geplanten und dem tatsächlichen Ergebnis?

Accepted Answer

Planabweichung

Answer

Zielerreichungsgrad

Answer

Erfolgsfaktor

Answer

Kennzahl

Question 38

Welche Maßnahme sollte in der Regel bei einer ungünstigen Planabweichung ergriffen werden?

Accepted Answer

Analyse der Ursachen und Einleitung von Korrekturmaßnahmen

Answer

Ignorieren der Abweichung

Answer

Anpassung des Plans nach unten

Answer

Prüfung des Budgets

Question 39

Welches Instrument des Controllings ermöglicht eine grafische Darstellung und Analyse von Daten?

Accepted Answer

Dashboard

Answer

Budgetierung

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Kennzahlensystem

Question 40

Welcher Vorteil ist mit dem Einsatz von Controlling-Software verbunden?

Accepted Answer

Automatisierung von Controlling-Prozessen

Answer

Verbesserung der Datenqualität

Answer

Steigerung der Mitarbeitermotivation

Answer

Kosteneinsparung

Question 41

Welche ethische Verpflichtung haben Controller?

Accepted Answer

Neutralität, Unabhängigkeit und Offenlegung kritischer Ergebnisse

Answer

Berichterstattung ausschließlich an die Geschäftsleitung

Answer

Verschweigen kritischer Ergebnisse

Question 42

In welchem Bereich der öffentlichen Verwaltung kommt Controlling typischerweise zum Einsatz?

Accepted Answer

Haushaltswesen

Answer

Personalwesen

Answer

Öffentlichkeitsarbeit

Answer

IT-Verwaltung

Question 43

Welche Controlling-Maßnahme dient der Überprüfung von Ergebnissen?

Accepted Answer

Erfolgskontrolle

Answer

Liquiditätsplanung

Answer

Prozessoptimierung

Answer

Kennzahlenanalyse

Question 44

Welche Kennzahl misst die Effizienz der Verwaltungsprozesse?

Accepted Answer

Verwaltungsaufwand pro Einheit

Answer

Anzahl der Ausgänge

Answer

Personalkostenanteil

Answer

Anzahl der Eingänge

Question 45

Welche Maßnahme wird üblicherweise bei positiven Abweichungen ergriffen?

Accepted Answer

Effizienzsteigernde Maßnahmen

Answer

Personalaufstockung

Answer

Qualitätsverbessernde Maßnahmen

Answer

Kostensenkende Maßnahmen

Question 46

Welches Instrument dient der Prognostizierung zukünftiger Entwicklungen?

Accepted Answer

Trendextrapolation

Answer

Kennzahlenanalyse

Answer

Soll-/Ist-Vergleich

Answer

Benchmarking

Question 47

Welche Aufgabe fällt NICHT in den Aufgabenbereich des Controllings?

Accepted Answer

Bewertung von Personal

Answer

Maßnahmensteuerung

Answer

Zielvereinbarung

Answer

Berichtswesen

Question 48

Welche Methode ermittelt die Ursachen für Abweichungen?

Accepted Answer

Ursachen-Wirkungs-Analyse

Answer

Benchmarking

Answer

Soll-/Ist-Vergleich

Question 49

Welche Kennzahl misst die Wirtschaftlichkeit der Verwaltung?

Accepted Answer

Kosten pro Leistungseinheit

Answer

Anzahl der Mitarbeiter

Answer

Anzahl der Vorgänge

Answer

Verwaltungsaufwand pro Einwohner

Question 50

Welches Instrument dient der Planung und Steuerung von Verwaltungsprozessen?

Accepted Answer

Controlling-Kreislauf

Answer

Geschäftsprozessmodell

Answer

Organigramm

Answer

Balanced Scorecard

Question 51

Welche Aussage über Controlling ist korrekt?

Accepted Answer

Controlling ist eine Funktion, die alle Bereiche betrifft

Answer

Controlling ist nur für Großunternehmen relevant

Answer

Controlling dient nur der Kontrolle von Ergebnissen

Answer

Controlling beinhaltet ausschließlich Zahlen

Question 52

Welches Merkmal ist wesentlich für das Controlling?

Accepted Answer

Zielorientierung

Answer

Mangelnde Formalisierung

Answer

Produktorientierung

Answer

Historische Ausrichtung

Question 53

Welche Kennzahl misst die Wirksamkeit einer Verwaltungseinheit?

Accepted Answer

Wirkungskennzahl

Answer

Effizienzkennzahl

Answer

Qualitätskennzahl

Answer

Inputkennzahl

Question 54

Welcher Vorteil ergibt sich durch Controlling in der öffentlichen Verwaltung?

Accepted Answer

Erhöhte Transparenz

Answer

Reduzierter Verwaltungsaufwand

Answer

Geringerer Ressourcenverbrauch

Answer

Erweiterte Entscheidungsbefugnisse

Question 55

Welche Aussage zur Anwendung von Controlling in der öffentlichen Verwaltung ist zutreffend?

Accepted Answer

Es richtet sich nach konkreten Zielen.

Answer

Es ist nur in großen Verwaltungseinheiten sinnvoll.

Answer

Es erfordert keine Beteiligung der Mitarbeitenden.

Answer

Es beschränkt sich auf finanzielle Aspekte.

Question 56

Welche Aufgabe fällt in den Verantwortungsbereich des Controllings?

Accepted Answer

Planung und Steuerung

Answer

Personalmanagement

Answer

Rechtsberatung

Answer

Öffentlichkeitsarbeit

Question 57

Welches Ziel verfolgt das Controlling in der öffentlichen Verwaltung?

Accepted Answer

Wirtschaftlichkeit und Effektivität

Answer

Gewinnmaximierung

Answer

Marktführerschaft

Question 58

Welche Aussage zur Rolle des Controllers in der öffentlichen Verwaltung ist korrekt?

Accepted Answer

Er ist unabhängig von der Verwaltungsspitze.

Answer

Er trägt die Verantwortung für die Entscheidungen der Verwaltung.

Answer

Er handelt ausschließlich nach politischen Anweisungen.

Answer

Er hat keine Führungsaufgaben.

Question 59

Welcher Ansatz ist für die Einführung eines Controllingsystems in einer öffentlichen Verwaltungseinheit am geeignetsten?

Accepted Answer

Partizipativer Ansatz

Answer

Bottom-Up-Ansatz

Answer

Ad-hoc-Ansatz

Answer

Top-Down-Ansatz

Question 60

Welche der folgenden Aussagen beschreibt den Hauptzweck von Controlling im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Unterstützung der Verwaltung bei der Zielerreichung durch Bereitstellung von Informationen und Steuerung

Answer

Ermittlung von Gewinnen für die öffentliche Hand

Answer

Überwachung des Verhaltens von Mitarbeiter*innen

Question 61

Was ist das primäre Ziel einer Abweichungsanalyse?

Accepted Answer

Ursachen für Abweichungen von Zielvorgaben ermitteln

Answer

Finanzdaten für die Zukunft vorhersagen

Answer

Mitarbeiter*innen bestrafen, die Fehler machen

Question 62

Welches ist ein wesentlicher Unterschied zwischen Controlling im öffentlichen und privaten Sektor?

Accepted Answer

Im öffentlichen Sektor liegt der Fokus auf der Erfüllung gesetzlicher Vorgaben und der Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen.

Answer

Im öffentlichen Sektor werden keine Leistungsergebnisse gemessen.

Question 63

Welches der folgenden Dokumente ist ein wesentliches Element des Controllings im öffentlichen Sektor?

Accepted Answer

Haushaltsplan

Answer

Geschäftsbericht

Answer

Marketingplan

Question 64

Was ist das Hauptziel eines Controlling-Zyklus?

Accepted Answer

Kontinuierliche Verbesserung durch Planen, Durchführen, Überprüfen und Anpassen von Maßnahmen.

Answer

Erreichen jährlicher Finanzziele

Answer

Überwachung von Mitarbeiter*innen