Small Talk und Konversation für Mechatronikerinnen: Quizfragen und Übungen

Question 1

Welche der folgenden Aussagen zur Gesprächsführung beim Small Talk ist nicht ratsam?

Accepted Answer

Den Gesprächspartner häufig unterbrechen

Answer

Offene Fragen stellen

Answer

Aktives Zuhören üben

Question 2

Was bedeutet die Redewendung "auf dem Holzweg sein"?

Accepted Answer

Sich irren

Answer

Richtig liegen

Answer

Müde sein

Answer

Krank sein

Question 3

Welche Situation erfordert eine förmlichere Art der Kommunikation?

Accepted Answer

Ein Treffen mit einem neuen Geschäftspartner

Answer

Eine Unterhaltung mit einem Kollegen

Answer

Ein Gespräch mit einem Freund

Answer

Ein Anruf bei einem Bekannten

Question 4

Wie lautet die höfliche Anrede für eine unbekannte Person in einer formellen Situation?

Accepted Answer

Sie

Answer

Du

Answer

Ihr

Answer

Er/Sie

Question 5

Welcher Satz enthält eine typische Small Talk-Floskel?

Accepted Answer

Das Wetter ist heute schön.

Answer

Ich habe gerade ein neues Auto gekauft.

Answer

Ich arbeite in einer Bank.

Answer

Ich habe gestern Abend einen Film angesehen.

Question 6

Welche Eigenschaft ist für eine erfolgreiche Gesprächsführung am wichtigsten?

Accepted Answer

Empathie

Answer

Sprachgewandtheit

Answer

Schüchternheit

Answer

Dominanz

Question 7

Welche der folgenden Gesprächsführungstechniken ist hilfreich, um einen Dialog am Laufen zu halten?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Geschlossene Fragen stellen

Answer

Monologe halten

Answer

Themenwechsel vermeiden

Question 8

Wie kann man im Small Talk Interesse an der anderen Person zeigen?

Accepted Answer

Indem man Nachfragen stellt

Answer

Indem man über sich selbst spricht

Answer

Indem man ständig nickt

Answer

Indem man den Blickkontakt meidet

Question 9

Welche der folgenden Aussagen zur Verwendung von Höflichkeitsformen im Beruf ist korrekt?

Accepted Answer

Man verwendet die formelle Anrede nur gegenüber Vorgesetzten

Answer

Man verwendet immer die formelle Anrede

Answer

Man verwendet die informelle Anrede nur gegenüber Kollegen

Answer

Man verwendet immer die informelle Anrede

Question 10

Wie kann man eine Unterhaltung am Telefon professionell beenden?

Accepted Answer

Mit einer kurzen Zusammenfassung und Verabschiedung

Answer

Einfach auflegen

Answer

Mit einem ausführlichen Bericht über das Gespräch

Answer

Indem man den Hörer auf den Tisch legt

Question 11

Wie kann man Small Talk angemessen in eine berufliche E-Mail einbauen?

Accepted Answer

Als Einleitung oder Abschluss

Answer

In der Mitte der E-Mail

Answer

Gar nicht

Answer

Nur in persönlichen E-Mails

Question 12

Welche der folgenden nonverbalen Gesten kann als Zeichen von Interesse interpretiert werden?

Accepted Answer

Augenkontakt

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Gefaltete Hände

Answer

Gähnen

Question 13

Wie kann man Small Talk nutzen, um berufliche Kontakte zu knüpfen?

Accepted Answer

Indem man gemeinsame Interessen findet

Answer

Indem man über persönliche Erfahrungen spricht

Answer

Indem man sich auf kontroverse Themen konzentriert

Answer

Indem man nur über die Arbeit spricht

Question 14

Wie hält man ein Smalltalk-Gespräch am besten am Laufen?

Accepted Answer

Fragen stellen

Answer

Das Gesagte wiederholen

Answer

Lange alleine sprechen

Question 15

Ein neuer Kollege kommt auf dich zu und stellt sich vor: 'Hallo, ich bin neu hier. Wie ist Ihr Name?' Wie würdest du höflich und interessiert antworten, um ein Gespräch zu beginnen?

Accepted Answer

Es freut mich, Sie kennenzulernen. Wie geht es Ihnen?

Answer

Willkommen im Team. Welche Aufgaben übernehmen Sie?

Answer

Ich bin gerade beschäftigt, aber vielleicht können wir uns später unterhalten.

Question 16

Wie leitest du die Kundin höflich an deinen Kollegen weiter, nachdem du ein Small Talk-Gespräch mit ihr geführt hast?

Accepted Answer

Ich verbinde Sie jetzt mit meinem Kollegen, der Ihnen gerne weiterhilft.

Answer

Vielen Dank für das Gespräch. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Answer

Ich muss mich jetzt um andere Kunden kümmern. Bitte wenden Sie sich später erneut an uns.

Answer

Ich habe leider keine Zeit mehr. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Question 17

Wie beeinflussen kulturelle Faktoren die Gepflogenheiten von Small Talk?

Accepted Answer

Kulturelle Unterschiede prägen die Erwartungen, Normen und den Stil von Small Talk.

Answer

Small Talk ist unabhängig von der Kultur und wird überall gleich praktiziert.

Answer

Small Talk ist nur in westlichen Kulturen üblich und kommt in anderen Kulturen nicht vor.

Question 18

Welche Floskel eignet sich als höfliche Reaktion auf eine Begrüßung im beruflichen Kontext?

Accepted Answer

Guten Tag, ebenfalls.

Answer

Wie läuft’s?

Answer

Na, wie geht’s?

Answer

Was gibt's Neues?

Question 19

Wie sollte man ein Gespräch im beruflichen Kontext höflich und angemessen einleiten?

Accepted Answer

Entschuldigen Sie, hätten Sie einen Moment Zeit für ein Gespräch?

Answer

Kannst du mir mal eben helfen?

Answer

Hast du mal kurz Zeit?

Answer

Hey, was geht?

Question 20

Welche Frage ist geeignet, um ein Gespräch im beruflichen Kontext aufrechtzuerhalten?

Accepted Answer

Welche Entwicklungen gibt es derzeit in Ihrer Branche?

Answer

Was hast du am Wochenende gemacht?

Answer

Wie geht es Ihrer Familie?

Question 21

Wie beendet man ein Gespräch im beruflichen Kontext professionell und höflich?

Accepted Answer

Vielen Dank für das Gespräch. Ich wünsche Ihnen noch einen erfolgreichen Tag.

Answer

Na dann, tschüss.

Answer

Bis später.

Question 22

Welche Körperhaltung vermittelt in einem beruflichen Gespräch Offenheit und Interesse?

Accepted Answer

Entspannt, aufrechter Sitz, direkter Blickkontakt

Answer

Kopf gesenkt, Blickkontakt vermeiden

Answer

Auf dem Stuhl wippen, Hände unter dem Tisch

Answer

Verschränkte Arme, gekreuzte Beine

Question 23

Wie kann man einem Gesprächspartner signalisieren, dass man seine Aussage nicht verstanden hat?

Accepted Answer

Entschuldigung, ich habe das nicht ganz verstanden. Können Sie es bitte wiederholen?

Answer

Hä?

Answer

Was?

Question 24

Welche Frage ist angemessen, um höflich weitere Informationen zu einem Thema zu erfragen?

Accepted Answer

Könnten Sie mir bitte weitere Details dazu nennen?

Answer

Was?

Answer

Was meinen Sie damit?

Answer

Wie jetzt?

Question 25

Wie kann man im beruflichen Kontext höflich ausdrücken, dass man mit einer Aussage nicht einverstanden ist?

Accepted Answer

Ich habe eine etwas andere Perspektive zu diesem Thema. Darf ich kurz erläutern?

Answer

Ich glaube, Sie irren sich.

Answer

Das ist Quatsch.

Question 26

Welches Verhalten ist in einem beruflichen Gespräch unangemessen?

Accepted Answer

Während des Gesprächs auf dem Smartphone spielen

Answer

Blickkontakt halten

Answer

Höflich zuhören

Question 27

Wie kann man ein Gespräch höflich unterbrechen, wenn man etwas Wichtiges mitteilen muss?

Accepted Answer

Entschuldigen Sie, darf ich Sie kurz unterbrechen? Ich hätte eine wichtige Information.

Answer

Hey, Moment mal!

Answer

Stopp!

Question 28

Welche der folgenden Floskeln eignet sich am besten, um ein Small-Talk-Gespräch mit einem Kollegen zu beginnen?

Accepted Answer

Guten Morgen, wie geht es Ihnen?

Answer

Entschuldigung, haben Sie eine Minute Zeit?

Answer

Würden Sie mir bitte kurz helfen?

Answer

Ich habe da mal eine Frage...

Question 29

Welche der folgenden Gesprächsführungstechniken hilft, ein Small-Talk-Gespräch am Laufen zu halten?

Accepted Answer

Offene Fragen stellen

Answer

Das Gespräch unterbrechen

Answer

Monologe führen

Answer

Nur über sich selbst reden

Question 30

Um in einem Small-Talk-Gespräch Interesse zu zeigen, kann man folgende non-verbale Geste verwenden:

Accepted Answer

Nicken

Answer

Mit den Füßen wippen

Answer

Den Blick abwenden

Answer

Die Arme verschränken

Question 31

Welche der folgenden Aussagen trifft auf berufliche Small-Talk-Gespräche zu?

Accepted Answer

Sie können helfen, Kontakte zu knüpfen und Vertrauen aufzubauen.

Answer

Sie sollten ausschließlich persönlich geführt werden.

Answer

Sie sind in allen beruflichen Situationen angemessen.

Question 32

Welche der folgenden Aussagen über Small Talk ist falsch?

Accepted Answer

Er ist immer unwichtig und oberflächlich.

Answer

Er kann dabei helfen, Informationen zu sammeln.

Answer

Er kann helfen, Spannungen zu lösen.

Answer

Er kann helfen, Beziehungen aufzubauen.

Question 33

Um ein Small-Talk-Gespräch zu führen, das für beide Gesprächspartner interessant ist, ist es wichtig:

Accepted Answer

Aktives Zuhören zu üben und Fragen zu stellen.

Answer

Den Gesprächspartner zu ignorieren.

Answer

Nur über sich selbst zu reden.

Answer

Immer die gleichen Themen anzusprechen.

Question 34

Wie leitet man ein Small Talk-Gespräch höflich ein?

Accepted Answer

Wie geht es Ihnen heute?

Answer

Wie läuft die Arbeit? (zu direkt)

Answer

Ist das Ihr erstes Mal hier? (nur in bestimmten Situationen passend)

Answer

Was machen Sie hier? (zu neugierig)

Question 35

Welche Gesprächsführungstechnik hilft, das Interesse des Gesprächspartners aufrechtzuerhalten?

Accepted Answer

Aktives Zuhören (zuhören, nachfragen, zusammenfassen)

Answer

Dominantes Sprechen

Answer

Unterbrechen des Sprechers

Answer

Schnelle Themenwechsel

Question 36

Wie beendet man ein berufliches Gespräch höflich?

Accepted Answer

Vielen Dank für das Gespräch. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Answer

Das war's dann. (zu abrupt)

Answer

Bis später! (zu informell)

Question 37

Welche der folgenden Small Talk-Themen ist für berufliche Situationen geeignet?

Accepted Answer

Das aktuelle Projekt

Answer

Das Lieblingshobby (zu privat)

Answer

Das Privatleben (zu persönlich)

Answer

Das Wetter (zu oberflächlich)

Question 38

Wie reagiert man angemessen auf ein Kompliment im beruflichen Umfeld?

Accepted Answer

Vielen Dank. Das ist sehr nett von Ihnen.

Answer

Das habe ich doch nur getan, um meinen Job zu machen. (zu abweisend)

Answer

Ach, das ist nichts. (zu bescheiden)

Answer

Ich habe mir wirklich Mühe gegeben. (zu selbstbezogen)

Question 39

Welche Körpersprache signalisiert Interesse und Aufmerksamkeit im Gespräch?

Accepted Answer

Direkter Augenkontakt, aufrechte Körperhaltung, leichtes Lächeln

Answer

Häufiges Unterbrechen des Sprechers (Unhöflichkeit)

Answer

Verschränkte Arme, Blick aufs Handy (Abwehrhaltung)

Answer

Unruhiges Herumlaufen (Nervosität)

Question 40

Wie kann man ein Gespräch höflich unterbrechen?

Accepted Answer

Entschuldigung, darf ich Sie kurz unterbrechen?

Answer

Könnten Sie bitte aufhören zu reden? (zu unhöflich)

Answer

Ich muss Ihnen etwas Wichtiges sagen. (zu aufdringlich)

Answer

Moment mal! (zu abrupt)

Question 41

Welche der folgenden Aussagen beschreibt eine effektive Konversationsstrategie?

Accepted Answer

Aktives Zuhören, offene Fragen stellen, den Gesprächspartner ausreden lassen

Answer

Schnelle Themenwechsel, oberflächliche Gespräche

Answer

Unterbrechen des Sprechers, eigene Meinungen durchsetzen

Answer

Dominantes Sprechen, Themenwechsel vermeiden

Question 42

Wie kann man ein Small Talk-Gespräch höflich beenden?

Accepted Answer

Es war mir ein Vergnügen, mich mit Ihnen zu unterhalten. Schönen Tag noch.

Answer

Das war's. (zu abrupt)

Answer

Ich muss jetzt los. (zu hastig)

Question 43

Welche dieser Techniken hilft dabei, ein Gespräch am Laufen zu halten?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Unterbrechungen ignorieren

Answer

Themenwechsel vermeiden

Answer

Monologisieren

Question 44

Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für eine Begrüßung in einer formellen Situation?

Accepted Answer

Sehr geehrte Damen und Herren, guten Morgen.

Answer

Tagchen, Leute.

Answer

Na, Servus, Kollegen.

Answer

Hallo zusammen, wie geht's?

Question 45

Welche dieser Aussagen ist ein höflicher Weg, um ein Gespräch zu beenden?

Accepted Answer

Es war mir eine Freude, mit Ihnen zu sprechen, aber ich muss jetzt gehen.

Answer

Ich muss Schluss machen.

Answer

Ich habe keine Zeit mehr für Sie.

Question 46

Welche der folgenden Fragen ist unpassend in einem beruflichen Small Talk?

Accepted Answer

Sind Sie verheiratet und haben Sie Kinder?

Answer

Was machen Sie gerne in Ihrer Freizeit?

Answer

Haben Sie Ihr Wochenende genossen?

Answer

Wie ist das Wetter heute?

Question 47

Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für eine positive Körpersprache in einem Gespräch?

Accepted Answer

Augenkontakt herstellen und lächeln

Answer

Verschränkte Arme und Beine

Answer

Abgewandter Körper

Answer

Ständiges Wegschauen

Question 48

Welche dieser Floskeln eignet sich gut, um ein Gespräch über Hobbys zu beginnen?

Accepted Answer

Was machen Sie gerne in Ihrer Freizeit?

Answer

Wie geht es Ihrer Familie?

Answer

Haben Sie schon von dem neuen Film gehört?

Answer

Wie ist Ihre Meinung zur Politik?

Question 49

Welche dieser Aussagen ist eine gute Möglichkeit, um Interesse am Gesprächspartner zu zeigen?

Accepted Answer

Ich verstehe, was Sie meinen.

Answer

Ich bin nicht einverstanden.

Answer

Das ist mir egal.

Answer

Das ist Ihre Meinung.

Question 50

Welche der folgenden Floskeln ist am besten geeignet, um ein Gespräch zu beginnen?

Accepted Answer

Guten Tag, wie geht es Ihnen?

Answer

Ich wollte nur kurz nachfragen...

Answer

Entschuldigen Sie, haben Sie einen Moment Zeit?

Answer

Ich glaube, wir haben uns schon einmal getroffen.

Question 51

Welche Gesprächstechnik hilft dabei, ein Gespräch am Laufen zu halten?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Ignorieren der Aussagen des Gesprächspartners

Answer

Monopolisieren des Gesprächs

Answer

ständiges Unterbrechen

Question 52

Welche der folgenden Aussagen über Small Talk ist richtig?

Accepted Answer

Es dient dazu, eine positive Atmosphäre zu schaffen und Beziehungen aufzubauen.

Answer

Es ist eine Form von Klatsch und Tratsch.

Answer

Es ist irrelevant für berufliche Interaktionen.

Question 53

Wie sollten Sie auf eine direkte Frage reagieren, die Sie nicht beantworten möchten?

Accepted Answer

Höflich ablehnen und eine alternative Antwort anbieten.

Answer

Einfach das Gespräch wechseln.

Answer

Die Wahrheit sagen, auch wenn sie unangenehm ist.

Question 54

Wie können Sie ein Gespräch auf höfliche Weise beenden?

Accepted Answer

Ich muss jetzt los, aber es war schön, mit Ihnen zu sprechen.

Answer

Ich habe keine Zeit für Sie.

Answer

Ich will jetzt nichts mehr von Ihnen hören.

Question 55

Welche der folgenden Aussagen ist ein Beispiel für eine offene Frage?

Accepted Answer

Was halten Sie von dem neuen Projekt?

Answer

Ich finde das Projekt nicht gut.

Answer

Ist das Projekt abgeschlossen?

Answer

Das Projekt ist sehr interessant.

Question 56

Was ist das Ziel von Small Talk in beruflichen Situationen?

Accepted Answer

Beziehungen aufzubauen und eine positive Atmosphäre zu schaffen.

Answer

Informationen zu sammeln.

Answer

Geschäftliche Vereinbarungen zu treffen.

Question 57

Welche der folgenden Aussagen über Konversation ist falsch?

Accepted Answer

Konversation ist ein einseitiger Austausch von Informationen.

Answer

Konversation beinhaltet aktives Zuhören.

Answer

Konversation kann zu Beziehungsaufbau führen.

Question 58

Wie können Sie in einem Gespräch Interesse zeigen?

Accepted Answer

Blickkontakt herstellen, nicken und Fragen stellen.

Answer

Den Gesprächspartner unterbrechen.

Answer

Abgelenkt sein und auf Ihr Telefon schauen.

Question 59

Welche Small-Talk-Floskel passt in folgende Situation: Sie treffen zum ersten Mal auf eine Kollegin aus einem anderen Bereich Ihres Unternehmens.

Accepted Answer

Freut mich, Sie kennenzulernen.

Answer

Entschuldigen Sie bitte.

Answer

Haben Sie gut hergefunden?

Answer

Wie geht es Ihnen?

Question 60

Welche Gesprächsführungstechnik ist besonders geeignet, um Small Talk zu beenden?

Accepted Answer

Zusammenfassung und Übergang

Answer

Feedback geben

Answer

Offene Fragen stellen

Answer

Aktives Zuhören

Question 61

Was ist ein wichtiges Ziel von Small Talk in beruflichen Situationen?

Accepted Answer

Kontakte knüpfen

Answer

Aufträge erteilen

Answer

Probleme lösen

Answer

Informationen austauschen

Question 62

Welche Small-Talk-Frage ist im beruflichen Kontext eher unpassend?

Accepted Answer

Was machen Sie in Ihrer Freizeit?

Answer

Woher kommen Sie?

Answer

Wie war Ihr Wochenende?

Answer

Wie lange arbeiten Sie schon in diesem Unternehmen?

Question 63

Welche Gesprächsführungstechnik hilft, das Gespräch am Laufen zu halten?

Accepted Answer

Rückfragen stellen

Answer

Schweigen

Answer

Unterbrechen

Answer

Monolog halten

Question 64

Was ist ein typisches Merkmal von Small Talk?

Accepted Answer

Kurz und oberflächlich

Answer

Kontrovers

Answer

Lang und detailliert

Answer

Emotional aufgeladen