Betriebliche Funktionen und Prozesse: Online-Quiz für Bankkaufleute

Question 1

Welcher der folgenden Prozesse ist Teil der Wertschöpfungskette eines Unternehmens?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Rechnungswesen

Answer

Personalwesen

Answer

Marketing

Question 2

Welche der folgenden Methoden wird häufig im Prozessmanagement eingesetzt, um die Effizienz von Prozessen zu verbessern?

Accepted Answer

Kaizen

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Balanced Scorecard

Answer

Marktforschung

Question 3

Welcher Schritt ist unverzichtbar für die Analyse von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Prozesse dokumentieren

Answer

Prozesse optimieren

Answer

Prozesskosten berechnen

Question 4

Welcher Vorteil ist der Hauptnutzen des Prozessmanagements in Unternehmen?

Accepted Answer

Höhere Effizienz

Answer

Niedrigere Kosten

Answer

Zufriedenere Kunden

Answer

Schnellere Lieferungen

Question 5

Welche Kennzahlenart dient speziell der Bewertung der Effizienz von Geschäftsprozessen?

Accepted Answer

Prozesskennzahlen

Answer

Finanzkennzahlen

Answer

Kundenkennzahlen

Question 6

Welche Methode zielt darauf ab, Geschäftsprozesse grundlegend zu überarbeiten, um ihre Effizienz und Wirksamkeit zu steigern?

Accepted Answer

Reengineering

Answer

Benchmarking

Answer

Six Sigma

Question 7

Welche Vorteile bietet Informationstechnologie für Prozessmanagement-Initiativen?

Accepted Answer

Effizientere Prozessdokumentation

Accepted Answer

Geringere Prozesskosten

Answer

Vollständige Automatisierung von Prozessentscheidungen

Answer

Verhinderung von Anpassungen an Prozessänderungen

Question 8

Welche Abteilung ist für die Einstellung und Weiterbildung von Mitarbeitern zuständig?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Buchhaltung

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Question 9

Wie nennt man den Prozess, bei dem Rohstoffe in fertige Produkte umgewandelt werden?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Distribution

Answer

Marketing

Answer

Finanzierung

Question 10

Welche Aufgabe hat die Marketingabteilung?

Accepted Answer

Entwicklung und Förderung von Produkten und Dienstleistungen

Answer

Erstellen von Finanzberichten

Answer

Überwachung von Lieferkettenabläufen

Answer

Rekrutierung und Schulung von Mitarbeitern

Question 11

Welche Abteilung ist für die Verwaltung finanzieller Mittel verantwortlich?

Accepted Answer

Rechnungswesen

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Answer

Personalwesen

Question 12

Was ist das primäre Ziel des Controllings?

Accepted Answer

Optimierung betrieblicher Abläufe

Answer

Erstellung von Marketingkampagnen

Answer

Abwicklung von Kundentransaktionen

Answer

Verwaltung von Investitionen

Question 13

Wie bezeichnet man die Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen zur Erreichung eines gemeinsamen Ziels?

Accepted Answer

Integration

Answer

Differenzierung

Answer

Diversifikation

Answer

Spezialisierung

Question 14

Welche Aufgabe hat die Logistik?

Accepted Answer

Planung und Steuerung von Warenbewegungen

Answer

Entwicklung neuer Produkte

Answer

Verwaltung von Kundendaten

Answer

Bereitstellung von Kundenservice

Question 15

Welche Vorteile bietet eine prozessorientierte Organisation?

Accepted Answer

Alle vorgenannten

Answer

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Answer

Geringere Kosten

Answer

Erhöhte Transparenz

Question 16

Wie kann die digitale Transformation Geschäftsprozesse beeinflussen?

Accepted Answer

Alle vorgenannten

Answer

Automatisierte Abläufe

Answer

Verbesserte Kommunikation

Answer

Neue Möglichkeiten der Kundendatenanalyse

Question 17

Welche Aussage zu Funktionsbereichen eines Unternehmens ist korrekt?

Accepted Answer

Funktionsbereiche sind miteinander verbunden und beeinflussen sich gegenseitig.

Answer

Funktionsbereiche arbeiten unabhängig voneinander und interagieren nicht miteinander.

Answer

Funktionsbereiche haben keinen Einfluss auf die Wertschöpfungskette eines Unternehmens.

Answer

Funktionsbereiche existieren ausschließlich in großen Unternehmen.

Question 18

Welcher Funktionsbereich ist hauptsächlich für die Entwicklung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen verantwortlich?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Verwaltung

Question 19

Welche der folgenden Aktivitäten ist ein Bestandteil der Wertschöpfungskette eines Unternehmens?

Accepted Answer

Beschaffung von Rohstoffen

Answer

Lagerung fertiger Produkte

Answer

Bezahlung von Mitarbeitern

Answer

Erstellen des Jahresabschlusses

Question 20

Welche primäre Aufgabe der Verwaltung in einem Unternehmen ist?

Accepted Answer

Koordinierung und Unterstützung anderer Funktionsbereiche

Answer

Maximierung des Gewinns

Answer

Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen

Answer

Produktion von Waren

Question 21

Welche der folgenden Faktoren kann die Struktur von Funktionsbereichen in einem Unternehmen beeinflussen?

Accepted Answer

Alle der genannten Faktoren

Answer

Die Größe des Unternehmens

Answer

Die Branche, in der das Unternehmen tätig ist

Answer

Die Rechtsform des Unternehmens

Question 22

Welche Aussage zu Prozessen in einem Unternehmen ist richtig?

Accepted Answer

Prozesse können gleichzeitig ablaufen und sich gegenseitig beeinflussen.

Answer

Prozesse laufen immer linear und nacheinander ab.

Answer

Prozesse sind unveränderlich und können nicht angepasst werden.

Answer

Prozesse finden ausschließlich im Bereich der Produktion statt.

Question 23

Welche Methode wird zur Analyse und Verbesserung von Prozessen verwendet?

Accepted Answer

Wertstromanalyse

Answer

SWOT-Analyse

Answer

Gap-Analyse

Answer

Balanced Scorecard

Question 24

Welcher Vorteil kann sich aus der Optimierung von Prozessen in einem Unternehmen ergeben?

Accepted Answer

Alle der genannten Vorteile

Answer

Kostensenkung

Answer

Verbesserung der Qualität

Answer

Zunahme der Kundenzufriedenheit

Question 25

Welche Anwendung von Prozessmanagement ist für Bankkaufleute besonders relevant?

Accepted Answer

Abwicklung von Zahlungsvorgängen

Answer

Verwaltung von Kundenbeziehungen

Answer

Entwicklung neuer Finanzprodukte

Answer

Strategische Planung

Question 26

Welche Aussage beschreibt die Wertschöpfung aus der Sicht des Kunden?

Accepted Answer

Die Gesamtheit der Vorteile, die ein Kunde aus einem Produkt oder einer Dienstleistung zieht.

Answer

Der Preis, den ein Kunde für ein Produkt oder eine Dienstleistung bezahlt.

Answer

Die Kosten, die einem Unternehmen bei der Herstellung oder Bereitstellung eines Produkts oder einer Dienstleistung entstehen.

Answer

Der Gewinn, den ein Unternehmen durch den Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung erzielt.

Question 27

Welche Abteilung ist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Neukundenakquise?

Accepted Answer

Marketingabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Answer

Finanzabteilung

Answer

Personalabteilung

Question 28

Welcher Prozess umfasst alle Schritte, die ein Produkt oder eine Dienstleistung von der Rohstoffbeschaffung bis zum Verkauf an den Endkunden durchläuft?

Accepted Answer

Wertschöpfungsprozess

Answer

Produktionsprozess

Answer

Beschaffungsprozess

Answer

Marketingprozess

Question 29

Welche Kennzahl misst das Verhältnis zwischen dem Gewinn und dem Gesamtkapital eines Unternehmens?

Accepted Answer

Gesamtkapitalrentabilität

Answer

Eigenkapitalrentabilität

Answer

Return on Investment

Answer

Cashflow

Question 30

Welche der folgenden Aussagen über die Personalabteilung ist korrekt?

Accepted Answer

Sie ist für die Einstellung, Entwicklung und Motivation von Mitarbeitern zuständig.

Answer

Sie erstellt die Bilanz des Unternehmens.

Answer

Sie verantwortet die Produktion von Produkten.

Answer

Sie führt Marketingkampagnen durch.

Question 31

Welcher Schritt gehört nicht zum Prozess der Beschaffung?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Bedarfsanalyse

Answer

Lieferantenauswahl

Answer

Wareneingang

Question 32

Welche der folgenden Funktionen ist für die Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verantwortlich?

Accepted Answer

Compliance-Funktion

Answer

Revision

Answer

Geschäftsführung

Answer

Marketingabteilung

Question 33

Welcher Prozess zielt darauf ab, die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern?

Accepted Answer

Qualitätsmanagement

Answer

Risikomanagement

Answer

Projektmanagement

Answer

Finanzmanagement

Question 34

Wie unterstützt Change Management die Prozessoptimierung?

Accepted Answer

Durch die Unterstützung der Mitarbeiter bei der Anpassung an neue Prozesse

Answer

Durch die Einführung neuer Technologien

Answer

Durch die Zustimmung der Mitarbeiter zu neuen Prozessen

Question 35

Welche Herausforderungen können bei der Einführung neuer Prozessmodelle auftreten?

Accepted Answer

Widerstand der Mitarbeitenden

Accepted Answer

Fehlende Ressourcen

Accepted Answer

Technische Probleme

Accepted Answer

Fehlende Kommunikation

Question 36

Welche betriebliche Funktion ist für die Beschaffung von Waren und Dienstleistungen verantwortlich?

Accepted Answer

Beschaffung

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Answer

Marketing

Question 37

Welche der folgenden Aussagen trifft auf den Vertrieb zu?

Accepted Answer

Er ist für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen zuständig.

Answer

Er beschafft Waren und Dienstleistungen.

Answer

Er entwickelt neue Produkte.

Answer

Er verwaltet die Finanzen des Unternehmens.

Question 38

Welcher Prozess beinhaltet die Umwandlung von Rohstoffen in fertige Produkte?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Kundenservice

Answer

Marketing

Answer

Forschung und Entwicklung

Question 39

Welche Funktion ist verantwortlich für die Gewinn- und Verlustrechnung des Unternehmens?

Accepted Answer

Finanz- und Rechnungswesen

Answer

Vertrieb

Answer

Personalwesen

Answer

Beschaffung

Question 40

Welcher Prozess ist für die Entwicklung neuer Produkte oder Dienstleistungen zuständig?

Accepted Answer

Forschung und Entwicklung

Answer

Kundenservice

Answer

Marketing

Answer

Vertrieb

Question 41

Welche der folgenden Aussagen beschreibt die Funktion des Personalwesens?

Accepted Answer

Es rekrutiert, entwickelt und verwaltet Mitarbeiter.

Answer

Es stellt Finanzdienstleistungen bereit.

Answer

Es entwickelt neue Produkte.

Answer

Es führt Marktforschung durch.

Question 42

Welcher Prozess beinhaltet die Interaktion mit Kunden und die Bearbeitung ihrer Anfragen?

Accepted Answer

Kundenservice

Answer

Marketing

Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Question 43

Welche Funktion ist für die Analyse von Markttrends und die Entwicklung von Marketingstrategien zuständig?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Personalwesen

Answer

Kundenservice

Answer

Vertrieb

Question 44

Welches der folgenden Konzepte beschreibt die Abfolge von Aktivitäten, die zur Schaffung von Wert führen?

Accepted Answer

Wertschöpfungskette

Answer

Betriebliche Funktionen

Answer

Kundenzufriedenheit

Answer

Prozessmanagement

Question 45

Welche betriebliche Abteilung ist primär für die Personalbeschaffung und -verwaltung zuständig?

Accepted Answer

Personalabteilung

Answer

Marketingabteilung

Answer

Vertriebsabteilung

Answer

Finanzabteilung

Question 46

Welcher betriebliche Prozess bildet die Grundlage für die Planung und Steuerung der Fertigung?

Accepted Answer

Produktionsplanung und -steuerung (PPS)

Answer

Logistik

Answer

Qualitätsmanagement

Answer

Beschaffung

Question 47

Welcher der aufgeführten Schritte ist Bestandteil der betrieblichen Wertschöpfungskette?

Accepted Answer

Von der Rohstoffgewinnung bis zur Bereitstellung des Produkts

Answer

Ausschließlich der Vertrieb des Produkts

Answer

Ausschließlich die Fertigung des Produkts

Question 48

Welche Maßnahme dient vorrangig der Sicherstellung und Verbesserung der Produkt- und Prozessqualität?

Accepted Answer

ISO-Zertifizierung

Answer

Erhöhung der Marketingausgaben

Answer

Steigerung der Produktionsmenge

Answer

Senkung der Personalkosten

Question 49

Welcher betriebliche Prozess befasst sich mit der Steuerung und Überwachung von Lagerbeständen?

Accepted Answer

Lagerverwaltung

Answer

Beschaffung

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Question 50

Welche betriebliche Funktion ist für die Planung und Budgetierung verantwortlich?

Accepted Answer

Controlling

Answer

Marketing

Answer

Personalabteilung

Question 51

Welcher Begriff umschreibt die Gesamtheit aller Aktivitäten, die mit dem Erwerb und der Verwendung von Materialien verbunden sind?

Accepted Answer

Beschaffung

Answer

Marketing

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Question 52

Welche betriebliche Abteilung ist primär für die Kommunikation mit Kunden und die Bearbeitung von Anfragen zuständig?

Accepted Answer

Kundenservice

Answer

Personalabteilung

Answer

Finanzabteilung

Answer

Vertrieb

Question 53

Welcher betriebliche Prozess umfasst sämtliche Aktivitäten zur Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen?

Accepted Answer

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

Answer

Beschaffung

Answer

Vertrieb

Answer

Marketing

Question 54

Welche betriebliche Funktion ist für die Personalbeschaffung zuständig?

Accepted Answer

Personalwesen

Answer

Vertrieb

Answer

Produktion

Answer

Finanzwesen

Question 55

Welche Funktion koordiniert die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen im Unternehmen?

Accepted Answer

Geschäftsführung

Answer

Finanzwesen

Answer

Marketing

Answer

Personalwesen

Question 56

Welche betriebliche Funktion ist für die Planung und Durchführung von Werbeaktionen verantwortlich?

Accepted Answer

Marketing

Answer

Forschung und Entwicklung

Answer

Vertrieb

Answer

Kundenservice

Question 57

Welche Funktion im Unternehmen ist für die Herstellung von Produkten zuständig?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Vertrieb

Answer

Forschung und Entwicklung

Answer

Kundenservice

Question 58

Welche betriebliche Funktion kümmert sich um die Kundenbetreuung und Unterstützung?

Accepted Answer

Kundenservice

Answer

Vertrieb

Answer

Marketing

Answer

Produktion

Question 59

Welche Phase des Wertschöpfungsprozesses umfasst die Umwandlung von Rohstoffen in fertige Produkte?

Accepted Answer

Produktion

Answer

Marketing

Answer

Forschung und Entwicklung

Answer

Vertrieb

Question 60

Welche Abteilung entwickelt und setzt Unternehmensstrategien um?

Accepted Answer

Geschäftsführung

Answer

Marketing

Answer

Personalwesen

Answer

Finanzwesen