Schriftliche Kommunikation in der Bürowirtschaft: Online-Quiz für Industriekauffrauen

Question 1

Welcher Stil wird in der schriftlichen Geschäftskommunikation bevorzugt?

Accepted Answer

Fachsprache

Answer

Umgangssprache

Answer

wissenschaftliche Sprache

Answer

poetische Sprache

Question 2

Was ist der Hauptzweck einer E-Mail in der Bürowirtschaft?

Accepted Answer

Übermittlung von Informationen

Answer

Erteilung von Anweisungen

Answer

Abschluss von Verträgen

Answer

Dokumentenarchivierung

Question 3

Wer ist in der Regel für die Korrektur von Geschäftsbriefen zuständig?

Accepted Answer

Sekretariat

Answer

Absender

Answer

Empfänger

Answer

Geschäftsführung

Question 4

Welche Faktoren **schwächen** die Wirksamkeit eines Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Rechtschreibfehler

Answer

Fehlerfreie Rechtschreibung

Answer

Professioneller Tonfall

Question 5

Welche Vorteile bieten Protokolle in der Geschäftskommunikation in Bezug auf ihre Zuverlässigkeit und Anwendbarkeit?

Accepted Answer

Zuverlässig, da sie eine detaillierte Aufzeichnung von Ereignissen liefern

Accepted Answer

Anwendbar, da sie als Grundlage für weitere Planungen und Maßnahmen dienen können

Answer

Unzuverlässig, da sie durch die Perspektive des Protokollführers beeinflusst werden können

Answer

Nicht anwendbar, da sie nur als historische Aufzeichnungen dienen

Question 6

Welche der folgenden Kriterien sollten bei der Formulierung eines Geschäftsbriefes berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Sachlichkeit, Klarheit und Angemessenheit

Answer

Personalisierte Anrede

Answer

Emotionale Ausdrucksweise

Answer

Umfangreiche Verwendung von Fachbegriffen

Question 7

Welche Schriftart wird allgemein für Geschäftsbriefe empfohlen?

Accepted Answer

Times New Roman oder Arial in Größe 12

Answer

Comic Sans

Answer

Courier in Größe 10

Answer

Helvetica in Größe 14

Question 8

Welche Protokollart eignet sich am besten für die detaillierte Aufzeichnung einer Besprechung?

Accepted Answer

Wortprotokoll

Answer

Beschlussprotokoll

Answer

Thesenprotokoll

Question 9

Welchen Zweck erfüllt eine Betreffzeile in einer E-Mail?

Accepted Answer

Den Inhalt der E-Mail zusammenfassen und den Empfängern eine schnelle Übersicht geben

Answer

Die Empfängerliste auflisten

Answer

Die Dringlichkeit der E-Mail hervorheben

Answer

Den Namen des Absenders angeben

Question 10

Welche Empfehlung gilt für Präsentationsfolien?

Accepted Answer

Beschränken Sie die Textmenge auf das Wesentliche und verwenden Sie klare und prägnante Sprache.

Answer

Verwenden Sie eine Vielzahl von Farben und Schriftarten, um die Folien optisch ansprechend zu gestalten.

Answer

Überladen Sie die Folien mit Informationen, um alles abzudecken.

Question 11

Was versteht man unter "aktiver Stimme" in der schriftlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Das Subjekt des Satzes führt die beschriebene Handlung aus.

Answer

Die Handlung wird ohne Subjekt ausgeführt.

Answer

Das Subjekt wird von der Handlung betroffen.

Answer

Die Handlung wird vom Subjekt ausgeführt, aber im Passiv.

Question 12

Welche Kommunikationsstrategie ist effektiv, um Missverständnisse zu vermeiden?

Accepted Answer

Rückfragen stellen und aktives Zuhören praktizieren.

Answer

Sich ausschließlich auf Körpersprache verlassen

Answer

Vermutungen anstellen

Answer

Aussagen interpretieren, ohne nachzukragen

Question 13

Was ist ein wesentliches Qualitätsmerkmal eines professionellen Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Fehlerfreie Rechtschreibung, Grammatik und Zeichensetzung

Answer

Aufwändige Verzierungen

Answer

Persönliche Anekdoten

Answer

Humorvolle Formulierungen

Question 14

Welcher Begriff beschreibt die optische Erscheinung eines Dokuments, insbesondere die Anordnung von Text, Bildern und anderen Elementen?

Accepted Answer

Layout

Answer

Rechtschreibung

Answer

Stil

Answer

Inhalt

Question 15

Welches Merkmal unterscheidet einen formellen Geschäftsbrief von einer informellen E-Mail?

Accepted Answer

Formelle Sprache und festgelegte Formatierung

Answer

Länge

Answer

Zielgruppe

Answer

Übertragungsmedium

Question 16

Welche Angabe gehört NICHT in den Betreff eines Geschäftsbriefs?

Accepted Answer

Persönliche Anrede

Answer

Datum

Answer

Name des Absenders

Answer

Kurzbeschreibung des Inhalts

Question 17

Welcher Schreibstil ist für geschäftliche Dokumente am besten geeignet?

Accepted Answer

Sachlich, prägnant und höflich

Answer

Humorvoll und umgangssprachlich

Answer

Blumig und bildhaft

Answer

Komplex und ausschweifend

Question 18

Welche Handlung verstößt gegen die Regeln der Höflichkeit in der schriftlichen Kommunikation?

Accepted Answer

Beleidigende oder herabwürdigende Sprache verwenden

Answer

Abkürzungen verwenden

Answer

Sich kurz fassen

Answer

Fachbegriffe verwenden

Question 19

Welcher schriftliche Bericht fasst in der Regel die Ergebnisse einer Sitzung oder Besprechung zusammen?

Accepted Answer

Protokoll

Answer

Bericht

Answer

E-Mail

Answer

Geschäftsbrief

Question 20

Welche Angabe gehört in die Anrede eines förmlichen Geschäftsbriefs?

Accepted Answer

Formelle Anredeformel und vollständiger Name des Empfängers

Answer

Absenderadresse

Answer

Betreff

Answer

Datum

Question 21

Welche Maßnahme kann die Lesbarkeit eines Dokuments verbessern?

Accepted Answer

Verwendung von Zwischenüberschriften und Aufzählungen

Answer

Lange Sätze und komplexe Satzstrukturen

Answer

Verzicht auf Absätze

Answer

Verwendung von Fachsprache

Question 22

Welches Element gehört in die Fußzeile eines Geschäftsbriefs?

Accepted Answer

Seitenzahl und Erstellungsdatum

Answer

Absenderadresse

Answer

Betreff

Answer

Anrede

Question 23

Welche Angabe gehört **nicht** zu den notwendigen Teilen eines Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Bestellnummer

Answer

Absender

Answer

Anrede

Answer

Datum

Question 24

Welches Satzzeichen wird verwendet, um einen erklärenden Einschub vom restlichen Satz zu trennen?

Accepted Answer

Klammern

Answer

Komma

Answer

Strichpunkt

Answer

Doppelpunkt

Question 25

Welche Aussage zur Geschäftskommunikation ist **falsch**?

Accepted Answer

Sie ist immer formell

Answer

Sie ist klar und prägnant

Answer

Sie verwendet eine angemessene Sprache

Answer

Sie berücksichtigt das Zielpublikum

Question 26

Welcher Faktor sollte bei der Wahl des Kommunikationskanals für ein schriftliches Dokument **nicht** berücksichtigt werden?

Accepted Answer

Persönliche Präferenz

Answer

Zielgruppe

Answer

Art des Dokuments

Answer

Dringlichkeit

Question 27

Welcher Begriff beschreibt das Phänomen, dass Menschen dazu neigen, Informationen so zu interpretieren, dass sie ihren eigenen Überzeugungen entsprechen?

Accepted Answer

Bestätigungsfehler

Answer

Informationsverzerrung

Answer

Kognitionsverzerrung

Answer

Filterblase

Question 28

Welche Strategie kann genutzt werden, um die Lesbarkeit eines schriftlichen Dokuments zu verbessern?

Accepted Answer

Verwendung von Aufzählungen

Answer

Verwendung komplexer Satzstrukturen

Answer

Schreiben in Passivform

Answer

Vermeidung von Übergangswörtern

Question 29

Welcher Aspekt ist bei der Gestaltung eines Geschäftsbriefes besonders wichtig?

Accepted Answer

Einheitliches Erscheinungsbild

Answer

Verwendung auffälliger Farben

Answer

Einbeziehung von Zitaten aus der Popkultur

Answer

Integration persönlicher Fotos

Question 30

Welcher der folgenden Punkte ist KEIN wesentliches Merkmal eines modernen Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Verwendung einer veralteten Schriftart

Answer

Strukturierter Aufbau

Answer

Klare und prägnante Sprache

Answer

Optische Hervorhebungen

Question 31

Welcher Abschnitt eines Protokolls enthält die exakte Wiedergabe der Diskussionen und Beschlüsse?

Accepted Answer

Beschlussprotokoll

Answer

Einleitung

Answer

Tagesordnung

Question 32

Welche der folgenden Aussagen trifft auf E-Mails im geschäftlichen Kontext zu?

Accepted Answer

Erfordern eine höfliche Anrede und einen aussagekräftigen Betreff

Answer

Sollen persönliche Empfindungen ausdrücken

Answer

Können in Großbuchstaben verfasst werden

Question 33

Welche der folgenden Regeln gilt für die Anrede in einem Geschäftsbrief an eine unbekannte Person?

Accepted Answer

[Anrede] [Nachname]

Answer

[Vorname] [Nachname]

Answer

Lieber/Liebe Unbekannt

Answer

Hallo [Vorname]

Question 34

Welche der folgenden Aussagen über die Sprache in Protokollen ist richtig?

Accepted Answer

Objektiv und neutral

Answer

Kann umgangssprachliche Ausdrücke enthalten

Answer

Subjektiv und wertend

Answer

Darf persönliche Meinungen äußern

Question 35

Welcher der folgenden Punkte ist KEIN Vorteil der Verwendung von E-Mails im Geschäftsverkehr?

Accepted Answer

Höhere Kosten im Vergleich zu herkömmlichen Briefen

Answer

Umweltfreundlich

Answer

Schnelle und effiziente Kommunikation

Question 36

Welche der folgenden Angaben ist für einen Geschäftsbrief NICHT erforderlich?

Accepted Answer

Handynummer des Absenders

Answer

Betreff

Answer

Adressangaben des Absenders

Answer

Datum

Question 37

Welcher der folgenden E-Mail-Betreffs ist für eine Beschwerde angemessen?

Accepted Answer

Beschwerde über verspätete Lieferung

Answer

Hallo, wie geht es Ihnen?

Answer

Terminvereinbarung

Answer

Ihre Produktempfehlung

Question 38

Was ist der Hauptzweck eines Protokolls?

Accepted Answer

Festhalten von Besprechungsverläufen und Entscheidungen

Answer

Anleitung zur Durchführung von Aufgaben

Answer

Dokumentation von Geschäftsprozessen

Question 39

Welche der folgenden Textarten ist besonders für kurze, prägnante Mitteilungen geeignet?

Accepted Answer

Memo

Answer

Geschäftsbrief

Answer

Bericht

Answer

Protokoll

Question 40

Welches der folgenden Kriterien ist NICHT relevant für die Beurteilung der Qualität eines Geschäftsbriefes?

Accepted Answer

Schriftgröße

Answer

Klarheit

Answer

Korrektheit

Answer

Vollständigkeit

Question 41

Welches der folgenden Satzzeichen wird zur Beendigung eines Aussagesatzes verwendet?

Accepted Answer

Punkt

Answer

Doppelpunkt

Answer

Komma

Answer

Semikolon

Question 42

Nennen Sie einen Vorteil der Verwendung von Vorlagen für Geschäftsbriefe.

Accepted Answer

Zeitersparnis

Answer

Kreativität

Answer

Einzigartigkeit

Question 43

Welche der folgenden Aussagen zur Kommunikation per E-Mail ist korrekt?

Accepted Answer

E-Mails sollten klar und prägnant formuliert sein.

Answer

E-Mails sind ein Ersatz für persönliche Gespräche.

Answer

E-Mails sollten immer in Großbuchstaben geschrieben werden.

Question 44

Was ist der Unterschied zwischen einem Antrag und einer Anfrage?

Accepted Answer

Ein Antrag ist formeller und beinhaltet eine Bitte um eine Entscheidung, während eine Anfrage informeller und eher um Informationen bittet.

Answer

Ein Antrag ist immer schriftlich, während eine Anfrage mündlich gestellt werden kann.

Question 45

Welche **Anrede** verwendet man in einer E-Mail an einen **unbekannten** Empfänger?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r Frau/Herr [Nachname]

Answer

Guten Tag [Nachname]

Answer

Hallo [Vorname] [Nachname]

Answer

Lieber/Liebe [Vorname]

Question 46

Welcher der folgenden Punkte gehört **nicht** in ein **Protokoll**?

Accepted Answer

Persönliche Meinungen des Protokollführers

Answer

Beschlüsse und Vereinbarungen

Answer

Datum und Uhrzeit der Sitzung

Answer

Teilnehmerliste

Question 47

Was ist das **Hauptziel** eines **Anschreibens**?

Accepted Answer

Interesse für die Bewerbung wecken

Answer

Lebenslauf zusammenfassen

Answer

Unternehmen informieren

Question 48

Welches **Format** wird in der Regel für die **Betreffzeile** einer E-Mail verwendet?

Accepted Answer

Groß-/Kleinschreibung

Answer

Unterstreichung

Answer

Kursivschrift

Answer

Fettschrift

Question 49

Welcher der folgenden Sätze ist ein Beispiel für einen **Nominalisierungsstil**?

Accepted Answer

Die Durchführung der Inspektion erfolgt durch den Beauftragten.

Answer

Die Inspektion wird vom Beauftragten durchgeführt.

Answer

Der Beauftragte führt die Inspektion durch.

Question 50

Welche der folgenden Regeln gilt für die korrekte Verwendung von **Abkürzungen** in Geschäftsbriefen?

Accepted Answer

Bei der ersten Verwendung ausschreiben und danach abkürzen

Answer

Immer ausschreiben

Answer

Immer abkürzen

Question 51

Welches der folgenden Kriterien ist für eine **effektive schriftliche Kommunikation** von entscheidender Bedeutung?

Accepted Answer

Klarheit

Answer

Länge

Answer

Schönheit

Answer

Aktualität

Question 52

Welches Kommunikationsmittel eignet sich am besten zur Übermittlung komplexer Informationen an einen externen Empfänger?

Accepted Answer

Geschäftsbrief

Answer

Instant Message

Answer

Telefonat

Answer

E-Mail

Question 53

Welche Aussage zum Verfassen professioneller E-Mails ist korrekt?

Accepted Answer

Verwenden Sie eine prägnante und informative Betreffzeile.

Answer

Fügen Sie immer Anhänge hinzu, auch wenn sie nicht relevant sind.

Answer

Verwenden Sie viele Ausrufezeichen, um Ihre Begeisterung auszudrücken.

Answer

Schreiben Sie in Großbuchstaben, um die Wichtigkeit Ihrer Nachricht zu betonen.

Question 54

Welches Protokoll ist ein detaillierter und wortgetreuer Bericht über eine Besprechung oder Veranstaltung?

Accepted Answer

Stenographisches Protokoll

Answer

Zusammenfassungsprotokoll

Answer

Gedächtnisprotokoll

Answer

Notizprotokoll

Question 55

Welchen Zweck hat eine Gliederung in einem Geschäftsbrief?

Accepted Answer

Den Inhalt zu strukturieren und die Lesbarkeit zu verbessern.

Answer

Den Brief zu verkürzen.

Answer

Die Aufmerksamkeit des Lesers zu erregen.

Question 56

Welche Anredeform verwenden Sie in einem Geschäftsbrief, wenn Sie das Geschlecht des Empfängers nicht kennen?

Accepted Answer

Sehr geehrte/r

Answer

Sehr geehrter Herr

Answer

Sehr geehrte Frau

Answer

Liebe/r

Question 57

Welches Stilmittel wird verwendet, um eine Steigerung in einem Text zu erzeugen?

Accepted Answer

Klimax

Answer

Metapher

Answer

Hyperbel

Answer

Personifikation

Question 58

Was ist das Ziel einer Reklamation?

Accepted Answer

Ein fehlerhaftes Produkt oder eine mangelhafte Dienstleistung beanstanden.

Answer

Einen Kunden umwerben.

Answer

Informationen über ein Produkt einholen.

Question 59

Welche Aussage zur Korrespondenz mit Kunden ist falsch?

Accepted Answer

Es ist immer angebracht, Emojis zu verwenden.

Answer

Pünktlichkeit in der Beantwortung ist entscheidend.

Answer

Höflichkeit und Respekt sind wichtig.

Answer

Die Verwendung von Fachsprache kann angemessen sein.

Question 60

Welches Satzzeichen wird verwendet, um eine Aufzählung in einem Text einzuführen?

Accepted Answer

Doppelpunkt

Answer

Semikolon

Answer

Komma