Mündliche Kommunikation für Elektronikerinnen für Betriebstechnik: Online-Quizzes und Übungen

Question 1

Welche Art von Diskussion ermöglicht eine offene Meinungsäußerung und das Erarbeiten gemeinsamer Lösungen?

Accepted Answer

Moderierte Diskussion

Answer

Konfrontative Diskussion

Answer

Strukturierte Diskussion

Answer

Polemische Diskussion

Question 2

Welche Körpersprache deutet auf Selbstbewusstsein und Sicherheit hin?

Accepted Answer

Direkter Blickkontakt und aufrechte Körperhaltung

Answer

Verschränkte Arme und gekreuzte Beine

Answer

Hektische Bewegungen und Vermeiden von Blickkontakt

Answer

Verschränkte Finger und gebeugter Rücken

Question 3

Welche Kommunikationsbarriere kann entstehen, wenn der Sender und der Empfänger unterschiedliche Sprachen sprechen?

Accepted Answer

Sprachbarriere

Answer

Kommunikationsbarriere

Answer

Kulturbarriere

Answer

Soziokulturelle Barriere

Question 4

Welche Faktoren tragen zu einer konstruktiven und ergebnisorientierten Diskussion bei und wie können diese in der Praxis umgesetzt werden?

Accepted Answer

Klare Regeln, aktives Zuhören, gegenseitiger Respekt

Answer

Vielfältige Meinungen, hohe Teilnehmerzahl

Answer

Emotionale Ausbrüche, persönliche Angriffe

Question 5

Welche Technik trägt wesentlich dazu bei, eine Präsentation ansprechend zu gestalten und das Publikum zu fesseln?

Accepted Answer

Körpersprache und Modulation der Stimme

Answer

Folien mit umfangreichem und detailliertem Text

Answer

Eine monotone, gleichförmige Sprechweise

Answer

Verwendung von ausschließlich fachspezifischen Begriffen

Question 6

Worauf sollte sich die Vorbereitung eines Kundengesprächs in erster Linie konzentrieren?

Accepted Answer

Eine gründliche Recherche über die Bedürfnisse und Interessen der Kunden

Answer

Das Auswendiglernen detaillierter Produktinformationen

Answer

Die Verwendung eines vorgefertigten Verkaufsleitfadens

Answer

Das Einstudieren einer vorgegebenen Verkaufsstrategie

Question 7

Wie sollte man am besten auf Feedback reagieren?

Accepted Answer

Aktiv zuhören und versuchen, es zu verstehen

Answer

Sich verteidigen und ablehnen

Answer

Das Feedback ignorieren

Answer

Sofort widersprechen und Gegenargumente vorbringen

Question 8

Welche Präsentationsart ist für die Vermittlung technischer Themen am besten geeignet?

Accepted Answer

Rede mit Hilfe von Stichworten und visuellen Hilfsmitteln

Answer

Freie Rede ohne jegliche Vorbereitung oder Hilfsmittel

Answer

Manuskriptvortrag mit einem vollständig ausformulierten Text

Answer

Extemporierte Rede mit Stichpunkten und Notizen

Question 9

Welches Element ist für eine effektive und produktive Diskussion unerlässlich?

Accepted Answer

Aktives Zuhören und die Bereitschaft, andere Meinungen zu verstehen

Answer

Ständige Unterbrechungen und das Ignorieren anderer Standpunkte

Answer

Die aggressive Verteidigung der eigenen Position ohne Rücksicht auf andere

Answer

Das Ignorieren und Ablehnen von Meinungen, die den eigenen Vorstellungen widersprechen

Question 10

Welche Aussage zur Stimme in einer Präsentation ist zutreffend?

Accepted Answer

Eine angemessene Lautstärke ist entscheidend für eine klare und verständliche Präsentation.

Answer

Eine sehr hohe Stimmlage wirkt besonders selbstbewusst und überzeugend.

Answer

Eine monotone und gleichförmige Sprechweise hilft, die Aufmerksamkeit des Publikums aufrechtzuerhalten.

Answer

Die Betonung von Schlüsselwörtern und die Modulation der Stimme sind nicht von Bedeutung.

Question 11

Welches Verhalten ist in einem Kundengespräch inakzeptabel und unangemessen?

Accepted Answer

Den Kunden während des Gesprächs ständig unterbrechen

Answer

Aktiv nach den Bedürfnissen und Interessen des Kunden fragen

Answer

Professionelle und angemessene Kleidung tragen

Answer

Freundlich und höflich gegenüber dem Kunden sein

Question 12

Welche Präsentationstechnik eignet sich besonders gut, um komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen?

Accepted Answer

Die Visualisierung

Answer

Der Monolog

Answer

Das Rollenspiel

Answer

Die Podiumsdiskussion

Question 13

Welche Gesprächsregel trägt zu einer konstruktiven Diskussion bei?

Accepted Answer

Auf die Argumente anderer eingehen

Answer

Über andere Personen urteilen

Answer

Den eigenen Standpunkt immer wiederholen

Answer

Unterbrechungen tolerieren

Question 14

Wann ist es angemessen, in einer Diskussion einen Einwand zu äußern?

Accepted Answer

Wenn man die Meinung des Gegenübers nicht teilt

Answer

Wenn man keine Frage hat

Answer

Wenn man die anderen Gesprächsteilnehmer beeindrucken möchte

Answer

Wenn man das Gespräch beenden will

Question 15

Welche Körpersprache vermittelt Selbstbewusstsein?

Accepted Answer

Augenkontakt

Answer

Verschränkte Arme

Answer

Gekreuzte Beine

Answer

Gebeugte Haltung

Question 16

Welcher Gesprächsstil ist in einem Kundengespräch empfehlenswert?

Accepted Answer

Freundlich und zuvorkommend

Answer

Direkt und fordernd

Answer

Neutral und distanziert

Answer

Witzig und unterhaltsam

Question 17

Was ist der Hauptzweck einer Präsentation?

Accepted Answer

Informationen zu vermitteln

Answer

Das Publikum zu unterhalten

Answer

Den Verkauf eines Produkts zu fördern

Answer

Eine Debatte anzuregen

Question 18

Ein Schlüsselfaktor in einer Diskussion ist:

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Eigenmeinung vertreten

Answer

Unterbrechen

Answer

Emotionale Argumente

Question 19

Eine passende Formulierung zur Eröffnung eines Kundengesprächs ist:

Accepted Answer

Guten Tag, mein Name ist [Ihr Name]. Wie kann ich helfen?

Answer

Kennen Sie bereits unser Produkt?

Answer

Was möchten Sie?

Question 20

Welcher Vorteil besteht bei nonverbaler Kommunikation?

Accepted Answer

Vermitteln von Gefühlen und Emotionen

Answer

Absolute Zuverlässigkeit

Answer

Keine Vorbereitung erforderlich

Answer

Über alle Kulturen hinweg einheitlich

Question 21

Welche Aussage trifft auf mündliche Kommunikation zu?

Accepted Answer

Sie dient effektiv der Informationsvermittlung und dem Beziehungsaufbau

Answer

Sie ist weniger bedeutsam als schriftliche Kommunikation

Answer

Sie ist nur für formelle Anlässe geeignet

Question 22

Um ein Gespräch fortzuführen, eignet sich am besten die Frage:

Accepted Answer

Könnten Sie bitte mehr dazu sagen?

Answer

Stimmen Sie mir zu?

Answer

Was meinen Sie damit?

Answer

Verstehe.

Question 23

Ein wesentliches Merkmal einer effektiven Präsentation ist:

Accepted Answer

Eine klare Gliederung

Answer

Viele Textfolien

Answer

Monotone Stimme

Answer

Umfangreiche technische Details

Question 24

Welche Körperhaltung ist für wirkungsvolle mündliche Kommunikation entscheidend?

Accepted Answer

Aufrechte Haltung oder Sitzposition, Blickkontakt

Answer

Ständiges Umhergehen

Answer

Verschränkte Arme und Beine

Question 25

Wozu dient eine Zusammenfassung in einer Diskussion?

Accepted Answer

Zusammenfassen der wichtigsten Punkte zur Unterstützung des Verständnisses

Answer

Beenden der Diskussion

Answer

Einführen neuer Informationen

Question 26

Welche Technik hilft, Lampenfieber vor einer Präsentation zu verringern?

Accepted Answer

Üben und gründliche Vorbereitung

Answer

Alkohol trinken

Answer

Sich auf negative Gedanken konzentrieren

Answer

Vor der Präsentation wach bleiben

Question 27

Welche der folgenden Techniken trägt dazu bei, Präsentationen ansprechend zu gestalten?

Accepted Answer

Körpersprache wirkungsvoll einsetzen

Answer

Folien mit vielen Texten überladen

Answer

Den Blickkontakt mit dem Publikum vermeiden

Answer

Monoton sprechen

Question 28

Was ist ein wesentliches Element erfolgreicher Diskussionen?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Ständig unterbrechen

Answer

Nur eigene Ansichten vertreten

Question 29

Welche Art von Kommunikationsstil ist für Kundengespräche am effektivsten?

Accepted Answer

Kundenorientiert

Answer

Überheblich

Answer

Passiv

Answer

Konfrontativ

Question 30

Welche der folgenden Strategien kann dazu beitragen, das Selbstbewusstsein in der mündlichen Kommunikation zu stärken?

Accepted Answer

Sorgfältige Vorbereitung

Answer

Übermäßige Sorge um Perfektion

Answer

Den Augenkontakt vermeiden

Answer

Sprechen mit leiser Stimme

Question 31

Welche Fähigkeit ist wichtig, um Missverständnisse in der mündlichen Kommunikation zu vermeiden?

Accepted Answer

Paraphrasieren

Answer

Schnelles Sprechen

Answer

Unterbrechungen

Answer

Unpräzise Sprache

Question 32

Welcher Ansatz ist vorteilhaft für die Rückmeldung zu mündlichen Kommunikationsfähigkeiten?

Accepted Answer

Konstruktiv und spezifisch

Answer

Verallgemeinernd und oberflächlich

Answer

Negativ und entmutigend

Answer

Persönlich und demütigend

Question 33

Welche Technik kann helfen, Nervosität bei mündlicher Kommunikation zu bewältigen?

Accepted Answer

Tiefe Atemübungen

Answer

Schnelles Atmen

Answer

Meditation

Answer

Vermeiden von Augenkontakt

Question 34

Welche Art von Frage eignet sich am besten, um in einer Diskussion Informationen zu sammeln?

Accepted Answer

Offene Frage

Answer

Rhetorische Frage

Answer

Suggestivfrage

Answer

Geschlossene Frage

Question 35

Welche Aussage beschreibt eine effektive Präsentation am besten?

Accepted Answer

Sie ist klar strukturiert und fokussiert sich auf das Wesentliche.

Answer

Sie geht auf hochtechnische Details ein, um das Wissen der Zuhörer zu beeindrucken.

Answer

Sie enthält viele Anekdoten und Witze, um das Publikum zu unterhalten.

Question 36

Was ist die zentrale Aufgabe einer Diskussionsleitung?

Accepted Answer

Die Diskussion strukturieren und moderieren, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Answer

Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer unterhalten und das Gespräch auflockern.

Answer

Eine eigene Meinung vertreten und versuchen, die anderen zu überzeugen.

Question 37

Welche Fragetechnik eignet sich besonders gut, um Informationen zu sammeln?

Accepted Answer

Offene Fragen, die mehrere Antworten zulassen.

Answer

Suggestivfragen, die die Antwort in eine bestimmte Richtung lenken.

Answer

Rhetorische Fragen, die keine Antwort erwarten.

Question 38

Worauf sollte man bei einem Kundengespräch besonderen Wert legen?

Accepted Answer

Auf die Bedürfnisse und Interessen des Kunden eingehen.

Answer

So schnell wie möglich einen Geschäftsabschluss herbeiführen.

Answer

Die eigenen Verkaufsstrategien und Ziele verfolgen.

Answer

Ein gepflegtes und professionelles Auftreten.

Question 39

Welche Körpersprachegeste kann ein Zeichen von Unsicherheit sein?

Accepted Answer

Verschränkte Arme vor der Brust.

Answer

Ein freundliches Lächeln.

Answer

Aufrechte Körperhaltung.

Answer

Direkter Blickkontakt mit dem Gesprächspartner.

Question 40

Was ist das primäre Ziel einer Gesprächseröffnung?

Accepted Answer

Kontakt herzustellen, Interesse zu wecken und das Thema einzuführen.

Answer

Das Gespräch zu beenden.

Answer

Informationen zu übermitteln.

Answer

Den Gesprächspartner zu unterbrechen.

Question 41

Welche Gesprächstechnik hilft dabei, Missverständnisse zu vermeiden?

Accepted Answer

Aktives Zuhören, bei dem man sich auf das Gesagte konzentriert und Verständnisfragen stellt.

Answer

Verallgemeinerungen, bei denen man auf Grundlage einzelner Erfahrungen Schlussfolgerungen zieht.

Answer

Unterbrechen, was den Gesprächsfluss stört.

Answer

Monologisieren, bei dem man lange Zeit ununterbrochen spricht.

Question 42

Welche Fähigkeit ist für eine gelungene mündliche Kommunikation unerlässlich?

Accepted Answer

Empathie, die es ermöglicht, die Gedanken und Gefühle des Gesprächspartners nachzuvollziehen.

Answer

Schnelligkeit, um schnell auf Fragen und Einwände reagieren zu können.

Answer

Einwandfreiheit, um immer korrekt und grammatikalisch einwandfrei zu sprechen.

Answer

Lautstärke, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.

Question 43

Was ist der Hauptzweck einer Feedback-Runde in einem Gespräch?

Accepted Answer

Die Kommunikation zu verbessern, indem Stärken und Schwächen identifiziert und Vorschläge zur Verbesserung gemacht werden.

Answer

Konflikte zu lösen und zu einer Einigung zu gelangen.

Answer

Verantwortung für Fehler zuzuweisen.

Answer

Das Gespräch zu beenden und zusammenzufassen.

Question 44

Welche dieser Techniken erhöht die Aufmerksamkeit bei einer Präsentation?

Accepted Answer

Körpersprache einsetzen

Answer

ausschließlich Folien präsentieren

Answer

Schnelle Sprechweise

Answer

ausschließliche Verwendung von Daten

Question 45

Welches Element ist entscheidend für eine zielführende Diskussion?

Accepted Answer

Aktives Zuhören

Answer

Letzte Wort haben

Answer

Dominanz des eigenen Standpunkts

Answer

Unterbrechungen

Question 46

Welche Formel ist ein geeigneter Einstieg für ein Kundengespräch?

Accepted Answer

Guten Tag, was kann ich für Sie tun?

Answer

Bitte warten.

Answer

Ich habe keine Zeit

Answer

Was wünschen Sie?

Question 47

Welche Fragen dienen der Informationsgewinnung?

Accepted Answer

Offene Fragen

Answer

Rhetorische Fragen

Answer

Suggestivfragen

Answer

Geschlossene Fragen

Question 48

Worin unterscheiden sich Präsentation und Referat?

Accepted Answer

Eine Präsentation hat Überzeugungskraft, ein Referat dient der Informationsvermittlung.

Answer

Eine Präsentation ist kürzer

Answer

Ein Referat ist interaktiver

Question 49

Welche Strategie reduziert Präsentationsangst?

Accepted Answer

Vorbereitung und Übung

Answer

Präsentation vermeiden

Answer

Alkohol

Answer

Negative Folgen fokussieren

Question 50

Was ist das Ziel eines Elevator Pitches?

Accepted Answer

Kurz und prägnant eine Idee oder ein Produkt vorzustellen

Answer

Netzwerken

Answer

Ein Unternehmen detailliert zu beschreiben

Question 51

Welche Technik ist geeignet, um eine Diskussion zu leiten?

Accepted Answer

Teilnehmer einbeziehen

Answer

Diskussion dominieren

Answer

Teilnehmer unterbrechen

Answer

Thema wechseln

Question 52

Was ist ein wesentlicher Faktor für eine gelungene mündliche Kommunikation?

Accepted Answer

Deutlichkeit

Answer

Schnelligkeit

Answer

Lautstärke

Question 53

Was unterscheidet mündliche von schriftlicher Kommunikation?

Accepted Answer

Mündliche Kommunikation ist spontaner und kann zu Missverständnissen führen.

Answer

Mündliche Kommunikation ist stets effektiver

Answer

Mündliche Kommunikation ist formeller

Question 54

Welche der folgenden Techniken ist eine wirkungsvolle Methode, um den Einstieg in eine Präsentation zu meistern?

Accepted Answer

Mit einer fesselnden Erzählung, die zum Thema hinführt

Answer

Mit einer detaillierten Vorstellung des gesamten Themas

Answer

Mit einem Rückblick auf das zuvor behandelte Thema

Answer

Mit einer Aufzählung der Inhalte der Präsentation

Question 55

Welche Aussage beschreibt den logischen Aufbau einer schlüssigen Argumentation?

Accepted Answer

These, Argumente, Gegenargumente, Schlussfolgerung

Answer

Einleitung, Hauptteil, Schluss

Answer

Fragestellung, Hypothesen, Ergebnisse

Answer

Problembeschreibung, Lösungsvorschläge, Fazit

Question 56

Welche der folgenden Fragen eignet sich für den Beginn eines Kundengesprächs, um das Anliegen des Kunden zu ermitteln?

Accepted Answer

Wie können wir Sie bei Ihrer aktuellen Herausforderung unterstützen?

Answer

Gibt es noch offene Fragen Ihrerseits?

Answer

Sind Sie zufrieden mit unseren Produkten?

Question 57

Welches nonverbale Signal signalisiert Interesse und Aufmerksamkeit?

Accepted Answer

Augenkontakt

Answer

Verschränkte Beine

Answer

Blickkontakt vermeiden

Answer

Verschränkte Arme

Question 58

Welche Aussage trifft auf die Vorbereitung einer Diskussion zu?

Accepted Answer

Die Argumente der Gegenseite einbeziehen

Answer

Die Diskussionsthemen spontan während der Diskussion festlegen

Answer

Die Diskussion ohne Vorbereitung aus dem Stegreif führen

Answer

Nur die eigenen Argumente im Voraus vorbereiten

Question 59

Welche Aussage beschreibt das Verhalten eines aktiven Zuhörers?

Accepted Answer

Stellt Rückfragen, um Inhalte zu klären

Answer

Denkt bereits über eine Antwort nach, während der Sprecher redet

Answer

Unterbricht den Sprecher häufig

Answer

Beachtet die Körpersprache des Sprechers nicht

Question 60

Welche Rückmeldungstechnik eignet sich für die Verbesserung von Präsentationsfähigkeiten?

Accepted Answer

Konstruktive Kritik mit begründeten Verbesserungsvorschlägen

Answer

Allgemeine Lobpreisungen ohne konkrete Beispiele

Answer

Positives Feedback ohne konkrete Verbesserungsvorschläge

Answer

Negative Kritik ohne Begründung

Question 61

Was ist ein wesentlicher Bestandteil einer wirkungsvollen Gesprächseröffnung?

Accepted Answer

Eine höfliche Begrüßung mit Blickkontakt

Answer

Eine entschuldigende Erklärung für eine eventuelle Verspätung

Answer

Eine direkte Frage zum Gesprächsthema

Answer

Ein ausführlicher Rückblick auf frühere Gespräche